Samsung Galaxy S7 började frysa efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en avancerad smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) började frysa efter den senaste Android #Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker din enhet när det händer dig.

Ett av de vanligaste prestandaproblemen du kan stöta på om du äger en smartphone är frysningen. Det har varit fler rapporter om high-end telefoner som fryser och släpar än några andra problem och faktum är att vi också får fler klagomål angående detta problem.

Så det här inlägget är tillägnad det frysande problemet som många Samsung Galaxy S7 ägare kan ha stött på. Termen "frysning" kan verka som ett mindre problem men det har funnits fall där enheten började frysa då problemet gick fram till en mer seriös en-vänd inte på.

Saken är att om telefonen började frysa från tid till annan, är det redan ett tecken på att något pågår i bakgrunden och påverkar enhetens övergripande prestanda. Så fort du upplever det här problemet är det bättre att du omedelbart gör något för att upptäcka vad problemet handlar om innan telefonen lider av ett allvarligare problem.

Läs vidare för att veta mer om frysproblemet med Galaxy S7 och förstå varför det händer med en så kraftfull enhet. Jag kommer också att gå igenom dig vid felsökning av din telefon i ett försök att lösa problemet.

Om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Dessa problem baseras på klagomål som vi fått från våra läsare, så det finns en hög möjlighet att vi redan har tagit upp liknande problem. Försök bara hitta problem som är desamma med din och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss. Se bara till att du ger oss den information vi behöver och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 som håller frysning efter Nougat

Syftet med denna felsökningsguide är att vi ska veta vad orsaken till frysningen är, varför det inträffar och vad som behöver vidtas för att bli av med det. Det finns dock ingen garanti för att vi kan lösa problemet själv, speciellt om problemet beror på en allvarlig hårdvara och hårdvaruproblem. Men som ägare, bör du ta tid att felsöka din enhet som oftare än inte, dessa problem är tillfälliga och kan enkelt lösas.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen är här ett problem som skickas av en av våra läsare som bäst beskriver problemet ...

Problem : Hej killar! Jag äger en Galaxy S7-enhet och det verkar vara ett problem med det nu när det har uppdaterats till Android Nougat några dagar tillbaka. Det fryser nu slumpmässigt och jag märkte att frysningen blir vanligare än vanligt. Telefonen fryser i flera sekunder och jag kan inte använda den när problemet uppstår. För en dyr och kraftfull telefon som denna, bör frysningar inte inträffa, eller hur? Tja, det borde inte för att jag har använt den här telefonen i nästan ett år nu och det hade inte det här problemet förrän nyligen. Vet du hur du fixar det här?

Felsökning : Du kan faktiskt omedelbart berätta om frysningen beror på en app eller firmware. Om det inträffar när du öppnar eller använder en app är det troligtvis länkat till den appen, men om den uppstår blå eller om du använder förinstallerade appar kan det vara ett firmwareproblem. Vi vet emellertid inte säkert vad problemet är om vi inte felsöker, förutom att fixa det. Därför föreslår jag att du försöker följa stegen nedan för att felsöka problemet:

Steg 1: Tvinga omstart telefonen när den fryser

Jag förstår att du fortfarande kan få tillgång till din telefon när den fryser, men jag vet också att några sekunder verkar som timmar, speciellt när du gör något viktigt och din enhet fryser av någon anledning. Så, om du inte kan vänta på att din enhet ska bli responsiv igen efter det att den har frös, föreslår jag att du gör det tvungna omstartsproceduren.

Håll volymen ned och strömknapparna tillsammans i 15 sekunder och förutsatt att telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri för att driva upp allt i det, det ska startas om normalt. Den tvingade omstartsproceduren är mer än bara den normala omstarten. Bortsett från att din telefon svarar igen, uppdaterar den telefonens minne, eftersom det gör det simulerade batterikopplingen eller batteridragningen, vilket var populärt med telefoner som har flyttbara batterier. Effektiviteten av denna metod beror på hur allvarligt problemet är. Så, efter att ha gjort det här och telefonen fortfarande fryser, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Starta om telefonen i säkert läge

Om du bara startar om i ett säkert läge kan du inte lösa problemet, men det kommer säkert att ge dig en uppfattning om det orsakas av en eller några av de appar som du hämtade från Play Butik eller de som du sidladdning, eftersom alla tredjepartsprogram tillfälligt kommer att stängas av. Så, när enheten är i säkert läge, observera noggrant för att veta om det fortfarande fryser eller inte. Om frysningen inträffar när du använder en viss app, försök att öppna den appen och om telefonen fortfarande fryser, kanske vi står inför en fast programvara. Så här startar du om telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om du antar att problemet blir löst i det här läget, är det dags att du försökte hitta appen som orsakar problemet och rensa dess cache och data först.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Om rensning av cacheminnet och data inte löser problemet måste du avinstallera dem en efter en tills problemet löser sig. För att avinstallera en app, följ samma procedur men slå Avinstallera.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kan bytas ut med nya

Systemkachor blir oftast skadade, särskilt vid uppdateringar av fast programvara, och när det händer kan prestationsrelaterade problem uppstå och det kan vara anledningen till att en avancerad telefon som din Galaxy S7 fryser från tid till annan. Vi måste utesluta denna möjlighet för att se om problemet blir löst.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Du behöver inte säkerhetskopiera dina filer och data när du gör det eftersom du bara raderar cacherna och inte data. När telefonen har startat upp framgångsrikt, försök att observera om telefonen fortfarande fryser och i så fall har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 4: Utför Master Reset på din Galaxy S7 för att återställa den till standardinställningarna

Firmware-problem, så länge de inte är så komplexa, kan enkelt löstas av en återställning, varför när allt annat misslyckas måste du återställa telefonen för att se om problemet fortfarande kan lösas av det. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina personliga filer, bilder, videor etc. så att de inte kommer att raderas under återställningen. När du är klar följer du dessa steg för att återställa enheten ...

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.