Samsung Galaxy Note 4 slår slumpmässigt ut problemet och andra relaterade problem

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note4 åtgärda de problem som de har med sin enhet. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy Note 4 slumpmässigt fryser problemet och andra relaterade problem. Vad som händer i det här fallet är att telefonen plötsligt fryser när som helst. Vi kommer att ta itu med denna fråga samt andra programrelaterade problem som nyligen har skickats till oss.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Anm. 4 fryser slumpmässigt

Problem: Min telefon fryser med mellanrum. Det är helt slumpmässigt och blir ofta uppmanat när du spelar in en app eller bara låser upp skärmen när telefonen har varit inaktiv för en stund. Det kraschar ofta och startar om.

Vad jag har försökt hittills:

• mjuk återställning (tar ut batteriet och trycker på POWER-knappen i en minut)

• Master återställs genom återställningsstart

• fabriksåterställning flera gånger

• firmware flash (5.1.1 modell samma som min) från sammobile.com med Odin 3.11 (eller 3.09 jag kan inte komma ihåg).

• Installera Nova launcher som ett alternativ.

• torka cache partitionen

• installeras och köra master rengöringsmedel

Jag är ganska förlorad här. Kan det vara ett maskinvaruproblem? Mellan kraschen går telefonen som ny. ser fram emot att få din hjälp! och tack !

Lösning: Har din telefon ett microSD-kort installerat? Om det sedan har försökt ta det ut. Du bör också försöka installera den senaste Marshmallow-uppdateringen på din telefon och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om problemet kvarstår bör du ha kontrollerat telefonen i ett servicecenter, eftersom det här troligtvis redan är ett maskinvaruproblem.

Not 4 Slår av när samtal tas emot

Problem: När jag får ett samtal börjar telefonen ringa och ibland, efter några få scones stänger telefonen helt av sig själv och startar om utan att behöva någon SIM-kortpinnenummeringång alls. Om jag ser vem som ringer innan den stängs av vet jag vem som ringde. Annars, om jag inte såg namngivarens namn innan jag stängde av, så kan jag inte veta vem den som ringer var eftersom den inte registrerar den i inkommande dagbok. Därför råkar jag sakna många samtal och vet inte vem som verkligen ringde. Värst av allt är att under avstängning skickar det en samtalavvisningsignal till den uppringande parten. Många tror att jag avvisade sina samtal på ett oförskämt sätt och de ringer mig inte längre. Snälla hjälp! Telefonen är inom garantiperioden, men den lokala Samsung-tjänsten berättar att jag ska lämna telefonen i minst några dagar. Vad ska jag göra utan min telefon? Batteriet verkar inte heller bäras. Normalt tar jag inte ut det på mer än 80 eller 90% och det är vanligtvis mer än tillräckligt genom slutet av dagen. Jag försöker att inte låta det falla ner under 30% laddning. Snälla hjälp mig. Vänliga hälsningar.

Lösning: Du bör starta felsökningen genom att kontrollera om en app du installerade orsakar problemet. För att göra detta starta du bara telefonen i Säkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade programmen köras medan appar som du laddar ner är spärrade från att visas. Kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det är det troligtvis orsakat av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande inträffar, även i Säkert läge, fortsätt sedan med att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget. Detta raderar de tillfälliga uppgifterna på din telefon, som om korrupt orsakar detta problem.

Du bör också överväga att göra en fabriksåterställning för att eliminera eventuella programvaruproblem som kan orsaka detta problem. Observera att du behöver säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör återställningen.

Jag föreslår att du försöker använda ett nytt batteri på din telefon om fabriksåterställning inte löser problemet.

Om ovanstående steg misslyckas bör du kontrollera din telefon på ett servicecenter.

Obs 4 Fel vid installation av Marshmallow Update

Problem: Jag har Samsung Galaxy Note 4, jag har försökt uppdatera från Lollipop till Marshmallow. Efter att jag har börjat installera operativsystemet fick jag droid-logotypen med uppsättningen "Installera systemuppdatering", det fungerade med 92%, men efter det fick jag en ljuga loge med en triangel och utropstecken och det inställda "felet" och logotypen. Sedan startade telefonen om och tills den startas om utan några ändringar. Så jag har läst många lösningar på din webbplats, en lösning var att torka cachepartitionen. Men när jag försöker göra det, får jag samma sak, istället för att få satsen "nej kommando" efter meningen "Installera systemuppdatering", får jag fortfarande "felet". Hur kan jag lösa detta problem utan att radera mina data? Eller finns det något sätt att säkerhetskopiera mina data innan du gör en fabriksåterställning? Tack på förhand

Lösning: Det är mycket troligt att problemet orsakas av en skadad uppdateringsinstallation. Försök ta ut telefonbatteriet och microSD-kortet (om en är närvarande) och håll sedan strömbrytaren intryckt i minst en minut. Detta kommer att ladda ur telefonkretsen och radera dess RAM. Sätt tillbaka batteriet och sätt på telefonen. Om problemet kvarstår försök du få åtkomst till återställningsläget. Härifrån finns det två saker som du borde göra. Utför det andra steget om det första steget misslyckas med att åtgärda problemet.

• Torka cachepartitionen
• Gör en fabriks vila (det här tar bort din telefondata)

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du överväga att blinka telefonen med den uppdaterade firmware. Instruktioner för hur du utför denna procedur finns på flera av de populära Android-forumen online.

Not 4 fryser när du kör program

Problem: Min telefon fryser ofta när du kör appar som iHeart-radio när jag lyssnar på musik medan du kör. det finns tillfällen när jag har appen igång och navigering körs samtidigt. Men nyligen märkte jag att min skärm var tom och inte skulle sättas på. när jag hämtade telefonen märkte jag att det var väldigt varmt, så jag tog bort batteriet och lät det ställa i en timme eller så. Jag undrar om de uppdateringar som T-Mobile hade någonting att göra med de symptom jag upplever.

Lösning: Om du använder en streamingapp och en navigeringsapp samtidigt skapar telefonen en betydande mängd värme som är normalt. När det gäller telefonens frysning kan detta orsakas av iHeart-radioprogrammet om det bara inträffar när du använder den här appen. Försök att rensa cacheminnet och data i appen och kolla om du fortfarande upplever samma problem. Om problemet fortfarande uppstår avinstallerar du appen och installerar om en ny version från Google Play Butik.

Om problemet fortfarande inträffar föreslår jag att du provar att torka cachepartitionen på din telefon. Detta kommer att radera de tillfälliga data som lagras i enheten som kan orsaka problemet.

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Observera att du behöver säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter med det här.

Not 4 Lagring och frysning efter droppe

Problem: Jag använder Samsung Note Edge. Jag släppte min telefon två gånger och efter att ha släppt den verkar telefonen vara lång och frys. Jag har köpt 3 olika batterier och det verkar använda batteriet ganska snabbt för alla 3 batterier. Jag debiteras på 100% och efter 4 timmar (Ibland använder jag inte alls), det blir då 15%. Jag har också börjat överföra mina bilder och videor till mitt MicroSD-kort istället för telefonminnet, eftersom jag trodde att det kommer att lagra telefonen. Efter dessa 2 problem hoppar min hp helt, fryser och låser sig själv. Vanligtvis kommer det att lagras på appar och inställningar. Även gå till inställningarna för att ta reda på Android-versionen, tar cirka 2 minuter att öppna och efter det gick det för att låsa versionen. När jag öppnar Whatsapp kommer det att laga och frysa, jag måste vänta på det innan jag gör någonting. När jag är klar ska jag starta om telefonen. Bortsett från Whatsapp, på Facebook, Telefon (försök att ringa) och till och med inställningar, kommer det att frysa och inte kunna göra någonting. Jag försökte stänga av och när jag försöker klicka på avstängning eller omstart kommer det inte att släppa mig. Därför måste jag vänta på telefonen då kan jag göra mina åtgärder att starta om eller stänga av. Ibland behöver jag dra ut batteriet för att få det gjort. Vad ska jag göra? Du nämnde säkerhetskopiering av telefonen - var ska jag säkerhetskopiera min telefon? Gilla google-enhet eller thumbdrive / hardisk?

Lösning: Använd Smart Switch-programvaran som du kan ladda ner från Samsungs webbplats för att säkerhetskopiera din telefon.

• Anslut telefonen med en USB-kabel till datorn
• Starta Smart Switch-appen på din dator.
• Klicka på Backup.
• Du kommer att behöva tillåta åtkomstbehörigheter på din telefon.
• Svara i telefonen.
• Tryck på Tillåt.
• När säkerhetskopieringen är klar kommer du att få en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

Så snart du har säkerhetskopierat dina data föreslår jag att du gör en fabriksåterställning.

Not 4 har lösenord efter Marshmallow Update

Problem: Kan inte använda min telefon eftersom marshmallow-uppdateringen sätter ett lösenord på det när det inte fanns någon före uppdateringen. Jag har aldrig aktiverat lösenordsskyddet innan och min telefon var öppen. Jag gjorde uppdateringen och startade upp till en lösenordsskärm. Fabriksåterställning är inte ett alternativ Jag har kontaktinformation, bilder och video, tillsammans med sparade e-postintäkter och skattedokument på här. Behöver detta upplåst eller åtminstone ett sätt att ångra marshmallow uppdateringen.

Lösning: Det här är ett problem som påverkar de flesta Samsung Galaxy-enheter som har uppdaterats till Marshmallow. Du kan åtgärda det genom att gå till findmymobile.samsung.com webbplats där du först kan låsa upp låsa upp telefonen. För att detta ska fungera bör du ha ett Samsung-konto som är specifikt för den här enheten.

Om du inte har ett Samsung-konto måste du kontakta en Samsungs kundomsorgsrepresentant.

Not 4 Håller på omstart

Problem: P- hone startar om när det känns. Bara igår började den om 30 gånger. Vanligtvis händer under ett samtal, öppnar en app, använder kameran, ibland omstart tar 2 minuter, ibland 10, ibland slår det slumpmässigt en skärm upp som säger att "Ladda ner inte stänga av målet". Dessutom tar apps ibland 30 sekunder till minuter för att svara. Det händer nog att jag är rädd att använda min telefon. Tog det till ett Samsung-inlämningscenter, de gjorde ett hårdvarutest och installerade om allt från nytt. Maskinvarustest kom tillbaka och allt är bra. Det är 2 år och bäraren är Rogers. Hjälp?

Lösning: Om hårdvaran i telefonen är bra kan det här vara en mjukvara relaterad problem. Jag föreslår att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inte någonting i din telefon än. Försök att kontrollera först om problemet fortfarande uppstår. Observera att om du har ett microSD-kort installerat i telefonen bör du ta bort det innan du gör återställningen och returnera den efter test om problemet fortfarande uppstår.

Not 4 kan inte komma ur låsläget

Problem: När enheten går att låsa är det omöjligt att komma ut ur det tillståndet efter en kort tidsperiod. Ingen av hårdvaruknapparna tar tillbaka den. Det enda sättet att starta enheten är att ta bort batteriet och sätt tillbaka det. Så länge jag inte låser enheten låser kan jag använda den. Jag har gjort en fabriksåterställning och det förekommer fortfarande. Jag försökte köra enheten i säkert läge och det händer fortfarande.

Lösning: Eftersom du redan gjort en återställning kan detta redan vara ett maskinvaruproblem. Jag föreslår att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.