Samsung Galaxy J3 (2016) håller poppar upp "Tyvärr har Internet stoppat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, Internet har slutat" som din Samsung Galaxy J3 fortsätter att visa visar i princip att den inbyggda webbläsaren har slutat och det betyder inte nödvändigtvis att internetanslutningen har avbrutits eller något. Det är naturligtvis ett problem med en app och inte med någon av kärnfunktionerna eller tjänsterna.

Appproblem kan orsakas av andra appar och medan förinstallerade appar som Internet alltid fungerar bra med andra inbyggda program, finns det element från tredje part som kan utlösa en konflikt, vilket resulterar i detta fel. Det finns också tider att det bara är ett problem med själva appen eller ett problem med firmware på grund av vissa filer som kan ha blivit korrumperade, ändrade, raderade eller blivit inkompatibla med systemet. Läs mer om detta felmeddelande och hur du blir av med det.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem, gå till vår Galaxy J3-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar din och använd felsökningsrutinerna eller lösningarna som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka. Oroa dig inte, det är gratis.

Felsökning Galaxy J3 med fel "Tyvärr har Internet stoppat"

Problem : Jag fick den här relativt billiga telefonen som heter J3 och mina första två månaders användning var bra fram till några dagar tillbaka när mitt internet slutade. Jo, åtminstone, det är vad rutan som håller på att visa, säger "Tyvärr har Internet slutat." Jag kan inte bläddra, eftersom varje gång jag gör det visas felet. Har ingen aning om varför det här händer i första hand, än mindre en ledtråd om hur man fixar det. Kan du hjälpa?

Felsökning : Du kanske inte kan bläddra eftersom appen du använder för att surfa på webben håller kraschar men det verkar som om du fortfarande har en aktiv internetanslutning. Men låt oss sätta det åt sidan för nu så vi kan felsöka din enhet och bli av med felet ...

Steg 1: Rensa cachen och data från Internet-appen

Detta återställer appen till dess fabriksinställningar men även raderar dina bokmärken och surfhistorik. Det är emellertid ett nödvändigt förfarande som du behöver göra innan du fortsätter med din felsökning.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren
5. Tryck på Internet.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Efter det här försök att öppna Internetappen för att se om det fortfarande kraschar och om så är fallet, fortsätt till nästa steg. Baserat på rapporter från våra läsare kan det dock vara det enda förfarandet du måste genomgå och problemet kan lösas.

Steg 2: Starta om enheten i Säkerläge för att veta om program från tredje part orsakar felet

Den här kommer definitivt att isolera problemet; Det kommer att berätta om dina program från tredje part (de som du hämtat från Play Butik eller installerat manuellt) har något att göra med det. Så här startar du J3 i säkert läge:

1. Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om felet blir löst i det här läget, bekräftas det att orsaken till problemet är en eller några av tredjepartsprogrammen. Hitta den skyldige och avinstallera den, annars gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kommer att ersättas

Om felmeddelandet fortsätter att visas när telefonen är i säkert läge är problemet med fast programvaran eller åtminstone är det dags att undersöka denna möjlighet och utesluta det innan du gör en återställning. Nästa procedur som jag vill visa dig handlar om hur du tar bort systemets caches och tvingar telefonen att skapa nya som är helt kompatibla med firmware.

1. Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter, har du dock inget annat alternativ än att återställa enheten.

Steg 4: Du måste återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna

Vid denna tidpunkt är en återställning nödvändig. Du har gjort grunderna men de gav inte ett bra resultat. En återställning tar bort alla dina personliga filer och data, så se till att du säkerhetskopierar saker du inte vill förlora.

Efter säkerhetskopiering, stäng av säkerhetsfunktionen för stöld och gör sedan återställningen. Så här inaktiverar du det ...

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och så här återställer du din enhet ...

1. Slå av din Galaxy J3. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volymen upp-knappen intryckt och tryck sedan på och håll ned startknappen. Medan du håller båda, håller du ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas på skärmen, släpp alla tre tangenterna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du använder Android-återställningsskärmen, använd volym ned-tangenten för att markera alternativ, markera i så fall alternativet "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "Ja - Ta bort alla användardata" alternativet är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Reboot System Now."
9. Telefonen startar lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Jag hoppas att vi kunde hjälpa dig med ditt problem.