Så här felsöker du vanliga Samsung Galaxy S7 Edge-textproblem, inklusive MMS-problem

• Lär dig hur du fixar #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som inte kan skicka och / eller ta emot textmeddelanden (#SMS) och bildmeddelanden (#MMS).
• Vad ska man göra om det kan skicka text men kan ta emot dem och vad man ska kontrollera om det är tvärtom.
• Så här felsöker du din telefon som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden utan uppenbar anledning.
• Läs mer om det vanligaste textproblemet du kan stöta på och vad du ska göra om dem om du äger en S7-kant.

Texting-problem är bland de vanligast rapporterade problemen med den nya Samsung Galaxy S7 Edge eller någon Android-telefon för den delen. Att vara en av de grundläggande tjänsterna är oundvikligt att det ibland kan hända och stör din telefons normala drift.

Saken med textmeddelandeproblem är att oftare än inte har nätverket eller din tjänsteleverantör något att göra med det och i det här fallet lämnas du till nackdelen med tekniskt stöd. Ärligt talat, om problemet är med din leverantör, finns det inte mycket du kan göra åt det förutom att rapportera problemet så att företaget kan vidta åtgärder eller åtminstone kommer problemet att dokumenteras.

Felsökning är nyckeln till att veta om problemet är med din telefon eller med nätverket och medan jag förstår att några kanske hatar idén om att blanda några inställningar i telefonen är det nödvändigt så att du vet vad du ska göra. Du kan spara dig från att vänta i timmar i affären medan enheten kontrolleras av en tekniker utan garanti för en fix. Så jag föreslår dig genom felsökningsrutinerna nedan innan du bestämmer dig för att skicka in telefonen för kontroll eller reparation.

Men innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök och bläddra igenom vår S7 Edge felsökningssida där vi listar alla problem vi adresserar varje vecka. Hitta problem som är likartade eller relaterade till dina och använd de lösningar och / eller felsökningsprocedurer som vi rekommenderade. Om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du innehåller så mycket information som möjligt så det skulle vara lättare för oss att hjälpa dig. Ju mer information du lämnar desto mer exakt är våra lösningar.

New Galaxy S7 Edge kan inte skicka / ta emot texter

Vi fick faktiskt mycket klagomål om vissa S7 Edge-enheter som inte kan skicka och / eller ta emot textmeddelanden ur lådan. Jag inkluderade det faktiska meddelandet från vår läsare nedan för att bara visa dig hur problemet uppstår eller händer:

" Hej killar! Jag har precis fått min Galaxy S7 Edge och jag har redan sett SIM-kortet och det tar faktiskt signal från tornet men det kan inte skicka / ta emot textmeddelanden. Måste jag göra något innan jag kan använda det för att skicka SMS? Snälla hjälp mig. ”

Med den här typen av problem finns det en sak du behöver kontrollera omedelbart - signalen. Om telefonen tar emot signal från tornet, precis som vår läsare sa, har du redan uteslutit minst två möjligheter - att SIM-kortet är felaktigt monterat och telefonen inte kan känna igen det.

Om du antar att telefonen tar emot signalen från tornet, är det nästa du behöver göra, ring din tjänsteleverantör. Telefonen fungerar bra och SIM-kortet är korrekt monterat och känns igen av enheten. Det här är de saker du behöver verifiera och om allt annat misslyckas kan din leverantör ge dig svar och lösningar. Det finns en chans att det har något att göra med ditt konto eller en provisioningproblem. Telefonen samt SIM-kortet som är ansluten till det har registrerats i nätverket för att kunna ta emot och använda tjänsten.

Telefonen kan inte ta emot textmeddelanden men kan skicka helt bra

Åtminstone, med denna fråga behöver du inte oroa dig för signalen eller mottagningen, ditt konto och ditt SIM-kort. Om du kan skicka ett textmeddelande framgångsrikt betyder det att du har tillräckligt med kredit, din telefon får bra mottagning, det finns inga staplar med ditt konto och ditt SIM-kort är korrekt monterat och detekteras av telefonen.

Eftersom du är telefon är fortfarande ny tror jag inte att problemet har något att göra med lagringen. Men om det händer att du redan har använt nästan hela telefonens interna lagring, släpp bara upp lite utrymme och du kommer att åtgärda detta problem.

Jag har uteslutit andra möjligheter men jag tror att problemet kan orsakas av en appglitch. Ja, det här problemet händer hela tiden och många rapporterade att det bara inträffade utan uppenbar anledning. Som sagt, här är de saker du borde göra:

• Starta om din telefon eftersom den är effektiv vid fastställande av mindre firmware och appproblem.
• Skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att verifiera om du kan ta emot det.
• Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden.

Rensa App Cache & Data

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på Inställningar.
• Tryck på Program och sedan Programhanteraren.

4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och peka på Meddelanden.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Galaxy S7 Edge kan inte skicka textmeddelanden men kan ta emot

Detta problem är i grunden motsatsen till det andra problemet som jag nämnde ovan och medan många tycker att båda frågorna är identiska, ja, det är de inte. Den här har något att göra med inställningen, mestadels, medan den föregående har något att göra med appen.

Om problemet uppstod utan uppenbar anledning, så är det en chans att det bara är ett mindre och tillfälligt problem, vilket ofta kan fastställas genom omstart. Så starta om din telefon först innan du gör någon felsökning.

Efter omstart och telefonen fortfarande inte kan skicka ett textmeddelande, måste problemet ha något att göra med Message Center Number. Jag är säker på att du inte vet vad det rätta numret är så att du bättre ringer till din tjänsteleverantör och få repen att ge dig rätt nummer och be honom / henne att gå igenom dig för att kontrollera om din telefon har rätt centernummer eller inte.

Telefonen kan inte skicka / ta emot textmeddelanden utan uppenbar anledning

Firmwareproblem kan också orsaka den här typen av problem, men det är inte lätt att bestämma vad orsaken är. Så om din telefon plötsligt inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden finns det saker du behöver göra beroende på situationen.

Om problemet uppstår efter en firmwareuppdatering kan det bara vara några korrupta cacher. För det här är allt du behöver göra för att ta bort systemets cache:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet inträffade efter att du installerat några appar startar du telefonen i säkert läge och försöker se om det kan skicka och ta emot SMS medan alla tredjepartsapp är avaktiverade, eftersom det i så fall finns en app du installerade som orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det, men här är hur du startar din enhet i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om du raderar systemets cache och uppstart i säkert läge gav inga resultat, då har du inga andra alternativ men att göra huvudåterställningen:

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Koppla ur skärmslås.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

6. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
7. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

8. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
9. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
10. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
11. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
12. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Nu, innan jag avslutar det här inlägget, här är några problem från våra läsare som jag skulle vilja svara på:

F : " Jag kan bara använda 160 tecken i mina texter. Det fryser bara. Om det delar upp texten, skulle det inte vara så irriterande. Jag måste radera hälften av en mening, skicka och fortsätt med resten av mitt meddelande. Jag kollade på mitt sprintaffär. De sa att det inte finns några korrigeringar. Har du en lösning? ”

A : Det är den globala standarden när det gäller SMS, det är därför det kallas Short Message Service. Tekniken kan redan ha förbättrats och bärare har redan egna meddelandeprogram för att överföra meddelanden med större storlek. Dock överförs de ofta via mobilnät. Poängen är att om du inte gillar att bara ha 160 tecken i ditt meddelande, använd det förbättrade meddelandesystem som leverantören erbjuder eftersom det inte finns något vi kan göra om SMS-teckengränsen. Det finns ingen fix eftersom det inte är något problem.

Fråga : " Jag stänger alltid av min telefon på kvällen och har just uppgraderat till S7 Edge har märkt att alla textmeddelanden som tagits emot medan telefonen är avstängd, visar tiden jag faktiskt slöt på min telefon i stället för den tid de skickades till ... Jag har datum och tid och zon och inställd på automatisk ... Och kom ihåg att ha det här problemet när jag först hade Samsung Note, men det fanns en app tillgänglig för att fixa det ... Kan du hjälpa dig? Här hoppas ... Tack så mycket. ”

A : Tyvärr så fungerar det även nu. Från vad jag förstår om det, får telefonen din tidstämpel lokalt (telefonens tid) eller från nätverket och med tanke på storleken på de data som ska överföras via mobilnät, tycker jag att det är svårt att ta med tid och datuminformation från andra telefoner .

Det finns en app som heter SMS-skickad tid (leta efter den i Play Store) som låter dig visa meddelandet skickades faktiskt från en annan telefon. Försök att se om det kan hjälpa dig.

Fråga : " Jag har haft min Galaxy S7 Edge i ungefär en månad och har inga problem. Jag installerade applikationen för Oculus och operativsystemet igår och använde den av och på i ca 3 timmar. Idag kan jag inte skicka text till någon iPhone-användare eller grupptexter. Jag kan fortfarande skicka texter till andra androidanvändare men så länge som det är en enda person i taget. Kallat tekniskt stöd på T-Mobile och i telefon med dem kontrollerade de telefonnumret "meddelandecenter" i min telefon. Medan jag var i telefon med teknisk support kunde jag skicka en grupptext och en text till en iPhone-användare. Tekniskt stöd sa att de gjorde något med "Message Center" -numret i slutet. Jag lämnade sedan telefonen med teknisk support och skickade omedelbart en annan text till samma iPhone-användare. Jag hade bara text medan jag var i telefon med teknisk support och texten skulle inte gå igenom. Det kommer inte heller att gruppera texter. Jag avinstallerade alla appar som har att göra med Oculus och fortfarande inte kan skriva. Jag vet inte ens om problemet ifrån Oculus-installationen, men det var det enda som nyligen installerades på min telefon. ”

A : Det verkar som om du försökte skicka MMS istället för det vanliga SMS. Numera är textmeddelanden med specialtecken som emoji redan ansedda som "multimedia" -meddelanden. I detta fall är mobila data nödvändiga. Det ser ut som appen du installerade eller den senaste firmwareuppdateringen raderade din telefons APN-inställningar, men innan du kontrollerar APN-kontrollen, verifiera om mobildata är aktiverad och fortsätt sedan till att kontrollera APN. Du kan ringa teknisk support igen och be om rätt APN för din telefon och få repen att gå igenom dig när du ställer in den.

Fråga : " Använda standardprogrammet SMS på min S7-kant kommer inte iPhones att få vissa meddelanden. Hur det här inträffar är att jag kommer att texta samma antal meddelanden med olika storlek med uttryckssymboler några meddelanden som hon kommer att få andra hon inte kommer att göra. Det finns inget mönster om vilka meddelanden som hon får några korta meddelanden kommer inte att skicka några långa meddelanden skickar inte, några långa meddelanden med uttryckssymboler skickar inte men om jag lägger till fler uttryckssymboler skickas det. Har försökt med andra iPhones och har haft samma problem med samma texter men meddelanden skickas direkt till Android-telefoner. ”

A : Den mobila dataen på din telefon är inte aktiverad eller mobildata i telefonen är också inaktiverad. Verifiera att telefonen kan skicka MMS genom att aktivera mobildata. Om det redan är aktiverat, kolla APN för att veta om det är rätt (du kan ringa din leverantör för detta) och det är då problemet är med hennes telefon, inte din.