Hur man skickar felrapport för iPhone 7 iOS 11 public beta version, andra operativsystem problem

Idag tar vi med dig några iOS-relaterade problem i en # iPhone7. Vi hoppas att de av er som kommer att stöta på problem med den snart släppta stabila versionen av iOS 11 kommer att kunna använda det här inlägget som en bra referens om vad man ska göra. Kom ihåg att felsökning av iOS-programvara är densamma oavsett vilken version du använder.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 7 fast i Apple-logotypen, bootloop

Jag köpte en iPhone 7 på Apple Store i New York den 8 december 2016 (serienummer F4GSK6BLHG73), men för 4 dagar sedan fastnade den i Apple-logotypen och oändliga stövelösningar. Jag försökte omstart av iTunes, utan framgång. Jag besökte supporttjänsten i mitt land, och de kan inte göra något (Guatemala). - Carlos Arenales

Lösning: Hej Carlos. Bootloop kan ibland vara ett tecken på en hårdvarande hårdvara, speciellt telefonens eMMC (kallas även den interna lagringsenheten). Tyvärr finns det inget direkt test som du kan göra för att fastställa det. Eftersom din problembeskrivning är mycket sketchy, kan vi inte veta om orsaken till problemet är programvaru- eller maskinvarurelaterat. Vid den här tiden är det enda alternativet för dig att försöka återställa via DFU-läge. om du kommer att kunna göra det framgångsrikt betyder det att orsaken till problemet är programvara i naturen. Annars måste du hitta ett sätt att byta telefonens moderkort, eller helt enkelt byta ut telefonen helt.

Nedan följer stegen om hur du återställer din iPhone 7 via DFU-läge. Om du inte har försökt det innan följer du stegen nedan. Denna procedur kräver en dator med iTunes installerad. Se till att iTunes kör den senaste uppdateringen.

1. Stäng alla aktiva appar i datorn.
2. Öppna iTunes.
3. Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
4. Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
5. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
6. Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
7. Fortsätt hålla volym ned- tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
8. Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
9. Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Problem 2: Hur skickar du felrapport för iPhone 7 iOS 11 public beta version

Eftersom jag har installerat iOS 11 stod jag inför olika buggar på min iPhone7. Jag har nyligen uppdaterat den till iOS11 (beta 7) via myiPhone. Efter 2 till 4 dagar var min iPhone ansluten till laddaren och jag såg att det fanns en Apple-logotyp som visas på skärmen för 6 sekunder och sedan släcker den och sedan visas den igen, som om den fastnade i loop eller något. Jag har provat allt genom att uppgradera, nedgradera, för att återställa operativsystemet, även om jag har återställt den till hård fabrik inställning men fortfarande fast i samma sak. Jag har redan hämtat firmware till iOS 10 och försökt uppdatera min iPhone med iTunes. Jag har försökt nästan varje enskild sak som visas på internet som en lösning. Vem som helst kan hjälpa mig med det skulle vara mycket märkbar. Hoppas att se ditt svar snart. - Shehroze

Lösning: Hej Shehroze. En av de främsta anledningarna till att programutvecklare, inklusive Apple, släpper en betaversion för större programvaruherrering, är att upptäcka fel som de inte har förväntat sig. Om du stöter på ett problem efter installationen av iOS 11 och du redan har provat all den vanliga dosen av programfelsökning som de som du nämner ovan är det bästa du kan göra just nu att skicka en feedback till Apple. Det finns ingen garanti för att de kommer att ta itu med buggen snart men det kan förväntas, särskilt eftersom det kan finnas miljontals användare som rapporterar andra problem vid denna tidpunkt.

För att skicka en feedback till Apple för din iOS 11-fel, följ dessa steg:

1. Gå till din iPhones startsida och öppna appen Feedback .
2. Tryck på Acceptera för att godkänna användningsmeddelandet.
3. Ange din e-postadress och ditt lösenord för Apple ID.
4. Tryck på knappen Komponera längst upp till höger (eller knappen Ny feedback längst ner i listan.).
5. Fyll i en beskrivande titel, och fortsätt sedan genom formuläret och fyll i varje sektion i sin tur.
6. Tryck på Skicka för att skicka din rapport till Apple.

Återigen finns det ingen garanti för att din fråga kommer att behandlas snart men du säkert gör iOS-communityen en tjänst genom att låta Apple veta om detta problem. Ju tidigare du rapporterar felet desto större är chansen att Apple-ingenjörer kan agera på det. Tänk på att stora buggar prioriterar men det betyder inte att mindre kommer inte att granskas alls. Kom ihåg, ju fler människor rapporterar samma fel, desto mer sannolikt kommer Apple att märka det så fortsätt att rapportera fel som du stöter på, även om de verkar vara självklara.

Problem 3: iPhone 7 fryser, svarar inte, långsam prestanda problem

Hej. Jag har många problem med min iPhone 7. Det började idag vid middagen för att agera; en minut fungerade det som vanligt och nästa det frysde upp, svarade inte, mycket långsamt, trögt. Med andra ord, allt som du beskrivit i texten höll på min telefon. Jag läste din artikel och förklarade allt, men min iPhone fungerar fortfarande inte som den brukade. Det fryser fortfarande med allt - en touch, vissa applikationer tar mycket att öppna och sedan stänger de plötsligt, iPhone stängs av sig själv och kommer sedan tillbaka. Jag är frustrerad eftersom iPhone inte ens har ett år med mig. Om du kan svara på mitt meddelande kommer jag att uppskatta det. Tack för din tid. - Lorena Martinez

Lösning: Hej Lorena. Problem med långsam prestanda i iPhone 7 kan vara en manifestation av antingen ett programvaruproblem eller en maskinvarufel. Var och en av dessa kategorier har motsvarande specifika uppsättning möjliga problem. För att komma till botten av problemet måste du begränsa de möjliga faktorerna. Vi har redan diskuterat det här problemet innan i det här inlägget, så se till att du gör alla våra föreslagna steg. Kom ihåg att om telefonen fortfarande är problematisk efter uppdatering via DFU-läge är den troliga orsaken dålig hårdvara.

Tyvärr är det svårt att diagnostisera hårdvaruproblem utanför vår blogg, eftersom det krävs att vi fysiskt kontrollerar enheten. Det tar också tid att göra, för att inte tala om nödvändig kompetens och verktyg så att den kan fungera framgångsrikt. Självklart är det bara en del av hela processen att diagnostisera problemet. Om diagnosen kommer att kunna identifiera orsaken är det nästa logiska reparationssteget.

Nu innebär reparation i det här sammanhanget att det inte finns en fungerande komponent i telefonen. Eftersom du inte verkligen kan "reparera" en trasig del, som en dålig eMMC eller ett minne, är det en bra teknik som brukar hitta samma exakta komponent någonstans och ersätta den dåliga delen med den. Om han eller hon inte kan hitta en bra fungerande del (vanligtvis genom kannibalisering från andra brutna iPhones), är det dags att han / hon kommer att rekommendera en komplett moderkortsreparation, vilket är ett dyrare reparationsalternativ. Så, beroende på det verkliga problemet, kan reparation i din enhet innebära ersättning för del / s eller byte av moderkort. I båda fallen betalar du troligtvis en stor del.

Vi föreslår att du låter Apple fixa din telefon istället så att du är säker på att utbildad personal hanterar reparationen.