Hur man ställer in Galaxy S8 + skärmslås, kan inte skicka MMS, omstartar slumpmässigt, andra problem

Vi får nu en stadig trickle av rapporterade # GalaxyS8 och # GalaxyS8 + problem så här är några av de första som vi adresserar hittills. Var noga med att besöka vår stora Galaxy S8-felsökningssida genom att följa den här länken .

Nedan följer de specifika ämnen som vi diskuterar i detta material:

1. Kan inte skicka SMS på Galaxy S8
2. Galaxy S8 upptäcker inte ett SD-kort
3. Så här tilldelas Kontakter grupp ringsignal i Galaxy S8
4. Galaxy S8 + startar om slumpmässigt
5. Galaxy S8 + kan inte skicka MMS
6. Galaxy S8 + People Edge skärmuppsättning
7. Galaxy S8 + skärmen kommer inte att låsa | Hur man ställer in Galaxy S8 + skärmlås
8. Verizon Galaxy S8 + tar 30 minuter att starta om
9. Galaxy S8-skärmen svarar inte | Galaxy S8 kommer inte att stängas av

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Kan inte skicka SMS på Galaxy S8

Jag har en Samsung Galaxy S8-telefon med Consumer Cellular service (via) AT & T. Min telefon kan inte skicka textmeddelanden. Jag har försökt inställningar som rekommenderas till ingen nytta. Min sista telefon en S6 hade samma problem. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack! - Rena

Lösning: Hej Rena. Om du använder samma SIM-kort eller samma nummer på både din S6 och S8, är det mycket möjligt att orsaken till problemet är konto relaterad. Istället för att leta efter sätt att felsöka din enhet rekommenderar vi starkt att du kontaktar din operatör istället och låter dem hantera situationen. Oavsett om vårt antagande är korrekt eller inte, är det deras främsta ansvar att hjälpa dig att åtgärda problemet, så att du kontaktar dem är din första prioritet.

Problem # 2: Galaxy S8 upptäcker inte ett SD-kort

Min telefon förstog mitt 128 GB SD-kort. Nu gör det inte. Det slutade bara. Poppa ut och tillbaka in hjälper inte. Det är som om det inte finns alls och jag kan inte räkna ut hur man får det att bli erkänt på ett tillförlitligt sätt. Kortet visas inte på någon plats där telefonen skulle visa en, lagring, mina filer etc. - Akaplan.nj

Lösning: Hej Akaplan.nj. Det första du vill göra är att kontrollera om det här är ett SD-kort eller inte. Försök att sätta in SD-kortet till en annan enhet och se om det är detekterat. Om det inte är det, försök att omformatera det och sätt in det igen. Om den andra enheten inte upptäcker den efteråt, få ett annat SD-kort.

Å andra sidan, om en andra enhet kommer att upptäcka SD-kortet och kommer att fungera normalt i det, måste det finnas ett problem med din telefon. Gör en fabrik nollställd och se om den upptäcker SD-kortet. Om det inte upptäcker det ändå, skicka det in för reparation eller byte.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din Galaxy S8:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Så här tilldelas Kontakter grupp ringsignal i Galaxy S8

På tidigare Galaxy S5, under Kontakter och grupper, kan du under redigera grupper ange en ringsignal OCH en meddelandetone till varje grupp. På S8 ser jag bara ett ringsignalalternativ. Eventuella förslag eller lösningar för att tilldela en annan meddelandetone till varje grupp? - Dave

Lösning: Hej Dave. Om du vill tilldela en ringsignal för Kontakter, följer du följande steg:

1. Öppna appen Kontakter.
2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
3. Tryck på Grupper.
4. Tryck på den grupp du vill redigera.
5. Tryck på EDIT längst upp.
6. Tryck på Grupp ringsignal för att tilldela en ringsignal.

OBS! Stegen ovan gäller för Samsung Galaxy-enheter som kör Android Nougat (Android 7).

Problem # 4: Galaxy S8 + startar om slumpmässigt

Min Samsung Galaxy S8 + slår slumpmässigt av och startar upp säkerhetskopiering, och det kommer att göra det i mitten av att prata i telefon, lyssna på musik eller om jag spelar ett spel. Och jag måste se upp för att se om det var en snabb enkel fix och jag ser ingen. Så om någon kunde komma tillbaka med mig för att lösa detta, skulle jag uppskatta det mycket. Tack. James

Lösning: Hej James. Ett problem som detta kan orsakas av antingen en programmervisning, en appbugg eller dålig maskinvara, så din huvuduppgift är att begränsa de möjliga orsakerna först. För att göra det vill du utföra grundläggande programfelsökning.

Först vill du torka cachepartitionen. Detta säkerställer att systemets cache inte är skadad. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har torkat cachepartitionen, försök att observera telefonen igen i minst 24 timmar för att se om problemet återkommer. Om det gör det är ditt nästa steg att avgöra om en tredjeparts app ska skyllas. För att göra det, försök starta telefonen till säkert läge och observera det för en dag. Följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Observera telefonen i säkert läge under minst en hel dag.

Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte kommer att inträffa under den här tiden, det är en bekräftelse på vår hunch som en tredjepartsapp ska skylla på. Du måste avinstallera apps tills problemet är eliminerat.

Slutligen, om allt annat misslyckas, gör en fabriksåterställning. Det här är det sista felsökningssteget du kan göra. Om problemet kvarstår, skicka telefonen för reparation eller byte.

Problem # 5: Galaxy S8 + kan inte skicka MMS

Jag har precis fått den nya Galaxy S8 + på onsdag och hade allt från min S6 överfört till S8. Jag kunde skicka och ta emot textmeddelanden men kunde inte skicka eller ta emot bilder. Inget som jag försökte verkade fungera. Jag kontaktade Verizon och de kunde inte räkna ut det heller. Jag har ändrat dina appinställningar för APN till manuell och angett 80 för portnummer. Det löste inte problemet. Men jag bytte från arv till system och det fungerade, sorts. Jag kunde ta emot MMS men jag kunde inte skicka MMS. Jag gav slutligen upp och gick tillbaka till Go SMS som jag hatar, men de erbjuder GIF (folk skickade mig lite GIF i meddelanden men de spelar inte); försök att lägga till den funktionen snart. APN-inställningarna för telefonen själv kan inte ändras eller en ny APN (Add) kan inte skapas. - Rickydeansd

Lösning: Hej Rickydeansd. Det finns ett antal möjliga orsaker till det här problemet, men vi rekommenderar att du arbetar med din operatör för att lösa det och inte förlita sig på supportgrupper från tredje part som oss. Det finns bara så mycket vi kan göra, särskilt att du inte gav någon användbar information om din telefon och ditt konto. Att berätta för oss om att du har ett problem ger oss ingen aning alls.

Om din telefon byggdes för en annan operatör och inte för Verizon, kan det hända att det finns vissa programbegränsningar som orsakar problemet, så du måste göra din egen forskning genom att gå till forumet för din gamla operatör för att se om andra har samma problem. Många människor upptäcker svar på det här sättet, så försök att uttömma allt om din nuvarande operatör inte kan hjälpa dig alls. Tänk på att Samsung endast tillhandahåller maskinvaran till dessa operatörer. Programvara som körs på dessa enheter levereras av respektive bärare, så att var och en kan köra en signifikant annorlunda kodad Android. T-Mobile använder till exempel sin egen programvara för Galaxy S8, så om du använder den här telefonen i Verizon-nätverket kan du alltid förvänta dig att vissa tjänster kanske inte fungerar alls.

Hur torkar meddelandeprogrammets cache och data på Galaxy S8 och S8 +

En annan möjlig anledning till varför du inte kan skicka MMS är det stora antalet meddelanden i din inloggningsboks eller skickade objekt. Försök att torka meddelandeprogrammets cache och data innan du försöker skicka ett annat MMS och se hur det fungerar. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Ibland kan MMS-problem uppstå om du även har problem med mobila dataanslutningar. Se till att du har en bra internetuppkoppling (inte wifi) när du försöker skicka ett MMS och se det fungerar. Om det fortsätter att misslyckas, även om mobila data fungerar bra på din telefon, noterar du felmeddelandet eller beteendet hos meddelandeprogrammet kontaktar din operatör. Var noga med att nämna vilket fel du kanske kommer till din operatör eftersom det kan hjälpa dem att identifiera problemet snabbare.

Se också till att du låter dem kontrollera om det finns några kontorelaterade faktorer som kan hindra dig från att skicka MMS. De kanske inte har konfigurerat eller tillhandahållit ditt konto korrekt just nu.

Naturligtvis innebär felsökning med dem att de kontrollerar alla enhetens inställningar (nätverksinställningar) för att MMS ska fungera. Det är deras främsta jobb i första hand att se till att deras tjänster fungerar korrekt på sina abonnents enheter.

Problem # 6: Galaxy S8 + People Edge skärmuppsättning

På skärmen Galaxy S8 + People Edge, när jag ställer in den, väljer jag av misstag alternativet att antingen ringa eller meddelande när jag trycker på en kontakt. Detta gör att det är en två-knappsättning istället för att bara trycka och ringa. Jag kan inte räkna ut hur man byter tillbaka så att när jag trycker på en person gör det bara samtalet. Vilken hjälp du kan ge skulle uppskattas. Jag måste bli av med meddelandealternativet för att påskynda saker! - Marc

Lösning: Hej Marc. Vi kan inte hitta något alternativ för att återställa din S8s People Edge-app till din tidigare konfiguration. Vi tror inte att det finns ett sådant alternativ även. I vår egen Galaxy S8 är det alltid en två-knapps-process (först måste du trycka på kontakten och sedan trycka på antingen ikonen för ikonen eller meddelandet). Om du är positiv att din har en effektivare metod, föreslår vi att du torkar People Edge-appens cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. Tryck på ikonen för fler alternativ längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. Hitta People Edge och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om torka People Edge App data inte hjälper, gör en fabriksåterställning.

Problem nr 7: Galaxy S8 + skärmen kommer inte att låsa | Hur man ställer in Galaxy S8 + skärmlås

Jag har ett problem med att låsa min Galaxy S8 plus. Jag har provat fingeravtryck, ansiktsigenkänning och PIN-nummer och fortfarande kan någon få tillgång till min telefon. På skärmen "alltid på", när jag har blivit låst ur min telefon, finns det "hem" -knappen närvarande. Om jag dubbelklickar på detta visar min låsade skärm med ett upplåst hänglås som visas. Under detta står det att "svep skärmen för att låsa upp". Jag gör det här och det öppnar min telefon! Jag har bett en vän att göra det här för mig och de fick också tillgång till min telefon! Om jag knackar på "olåst hänglås" blir enheten låst och jag måste ange min PIN, mönster eller vilken säkerhetsåtgärd jag har ställt in. Det här händer bara när jag trycker på "olåst hänglås". Om jag inte gör det här och bara sveper skärmen får jag tillgång till telefonen. Är detta ett känt problem? Eller gör jag något fel? Hälsningar. - Neil

Lösning: Hej Neil. Vi tror inte att du ställer in telefonens skärmslås korrekt så här är hur du gör det.

1. Öppna inställningsapp.
2. Bläddra ner och hitta Låsskärm och säkerhet .
3. Tryck på Lås skärm och säkerhet .
4. Under skärmslåsningstyp konfigurerar du den låsningstyp du väljer.
5. När du har konfigurerat den låsningstyp du vill ha, gå tillbaka till Lås skärm och säkerhetsmeny och tryck på Säkra låsinställningar .
6. Här kan du antingen välja Lås automatiskt alternativ eller Lås direkt med strömknappsalternativ. Vi rekommenderar att du väljer Lås direkt med strömbrytaren så att du kan låsa skärmen manuellt genom att trycka på strömbrytaren när som helst.

OBS ! Om du tidigare aktiverat Smart Lock kan det vara anledningen till att skärmen inte låste alls. Om du behöver säkra din telefon oftare, helt enkelt stäng av Smart Lock.

Problem # 8: Verizon Galaxy S8 + tar 30 minuter att starta om

Hallå där! Så här är min fråga / fråga. Jag har en Samsung S8 plus (Verizon) och jag startade nyligen min telefon (ingen anledning, ville bara starta om det) och det tog 30 minuter för det att starta upp !!! Jag trodde det kanske hade något att göra med kryptering, men jag har tittat och ingen av mina inställningar är inställda för det.

I kväll bestämde jag mig för att starta om det igen, och när jag skriver detta har det varit 25 minuter och jag startar fortfarande upp. Den första omstart skärmen fastnade på grundskärmen med hjulet vänd. Den här gången sitter den på Verizon-splash-sidan och de 4 punkterna blinkar i följd.

Det enda jag kör på min telefon som inte finns på lager är Nova Launcher ... men jag har inga problem med telefonen när den är igång.

Min oro är om jag är ute och om och batteriet dör, eller om min telefon bestämmer mig för att starta om och det är en nödsituation, måste jag vänta 30 + minuter innan jag kan komma åt min telefon igen !!

När det kommer tillbaka kommer jag att ta bort SD-kortet och prova igen ... precis innan jag går och lägger mig. Jag har sökt på interwebs och har inte stött på någon annan med det här problemet .. Hjälp snälla !!!!! - Brett

Lösning: Hej Brett. Det har bara varit några veckor sedan Galaxy S8 och S8 + släpptes, så vi är inte säkra på om andra användare upplever samma problem (vilket kan föreslå en Samsung-fråga) eller om det bara händer på valda Verizon-användare (vilket i det här fallet kan betyda ett möjligt Verizon-firmware problem). Vi föreslår att du kontaktar Verizon om det så att de kan hålla ett öga för den här typen av fel. Vi har en internationell Galaxy S8 och det gör det inte så det finns en chans att detta är en Verizon bug.

Om du har tid, överväg att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning och se hur den fungerar efteråt. Om problemet kvarstår, ersätt det med en ny.

Problem nr 9: Galaxy S8-skärmen svarar inte | Galaxy S8 kommer inte att stängas av

Jag kan inte få telefonen att svara och göra någonting. Det slås på, men swipe-skärmen för att öppna telefonen svarar inte. Jag har försökt öppna telefonen i säkert läge, men jag kan inte slå av telefonen alls. Jag kunde starta om det med nervolymen och strömknappen men det är det. Jag kan inte stänga av enheten eller komma till skärmen för att rensa cacheminnet ... .HJÄLP. - Laura

Lösning: Hej Laura. Det verkar som om du inte har något annat val här men en fabriksåterställning via återställningsläge. Prova stegen nedan. Om telefonens skärm fortfarande inte svarar, kontakta Samsung eller din operatör för reparation eller byte.

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.