Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]

Felmeddelandet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" i din Samsung Galaxy S8 meddelar dig att en av de processer som används av appen Telefonen har kraschat. Applikationer använder flera processer för att säkerställa att de fungerar korrekt, och när det gäller appen för telefon, är en av processerna som körs i bakgrunden när den öppnas com.android.phone och i det här fallet säger felet att det kraschade.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din telefon som fortsätter att visa detta felmeddelande. Vi kommer att ta hänsyn till alla möjligheter och låt oss försöka reglera dem en efter en tills vi enkelt kan bestämma vad problemet med din telefon verkligen är. På det sättet kan vi enkelt formulera en lösning som kan lösa detta problem för gott. Så om du är en av ägarna till den här telefonen som för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy S8 med "processen com.android.phone has stopped" -felet

Problem : Jag vet inte vad felet "tyvärr, processen com.android.phone har slutat" men det fortsätter att visas på min telefon när jag ringer eller ens tar emot en från en vän. Telefonen är en galax s8 och det är fortfarande några månader med mig som jag köpte den tidigare i år. Jag vet inte hur seriöst detta problem är men allt jag vill är att min telefon ska fungera perfekt igen som tidigare. Snälla hjälp mig med det här problemet. Tack.

Felsökning : Det här felmeddelandet meddelar dig faktiskt om en process (kallad com.android.phone) som kraschade eller slutade fungera av någon okänd anledning. Ofta kan inte de appar som använder processen påverkas och kan till och med utlösas av felet. Till exempel kommer det här felet ofta upp när du öppnar appen Telefon, som använder processen som nämns i den. I grund och botten är appen utlösare och det är också en av de appar som påverkas av nämnda fel. För detta är här vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data för processen som kraschar

I det här fallet är det com.android.phone processen som slutade fungera så det måste vara det vi behöver återställa. Genom att helt enkelt rensa cacheminnet och data, återställer du det redan och det kan vara det enda förfarande du behöver göra för att åtgärda problemet. Följ bara dessa steg för att återställa processen:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på com.android.phone.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här förfarandet startar du om telefonen för att uppdatera den och försöker sedan utlösa felet genom att öppna appen. Om felet fortfarande inträffar, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data från själva appen

Som jag sa tidigare är appen som påverkas av det här felet, liksom den som utlöser det, appen Phone, så efter det första steget uppstår problemet fortfarande, det är dags att gå efter det. Så följ dessa steg för att se om du kan bli av med felet:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på Telefon.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om felet fortfarande visas efter det här är det dags att se någonstans.

Steg 3: Se till att nedladdade appar har inget att göra med det

Det finns tillfällen när program från tredje part kan orsaka inbyggda appar att krascha, särskilt de som ständigt kraschar eller har kompatibilitetsproblem. För att isolera problemet behöver du bara tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps och du kan göra det genom att köra telefonen i säkert läge. Det är bara en Android-miljö där endast inbyggda appar lämnas kvar. Så här kör du din Galaxy S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

När telefonen är i det här läget, försök att utlösa felet igen för att se om det fortfarande visas. Om det gör kan problemet vara med fast programvaran, så det är dags att gå efter det.

Om felet inte visas i det här läget, finns det dock en app som orsakar problemet. Du måste hitta den appen och göra något åt ​​det. Jag föreslår att du försöker uppdatera alla appar som behöver uppdateras och här är hur du gör det:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Om du redan misstänker en app eller två måste du ta bort cacheminnet och data för dessa appar och om det inte fungerar ska du avinstallera dem tills problemet är löst.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Starta om telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen

Om felet fortfarande dyker upp i säkert läge, är det dags att gå efter firmware, eftersom dina tredjeparts apps tydligen inte har något att göra med det. Det första du behöver göra när du når denna punkt är att ha ersatt systemkacharna. du måste ta bort dem alla först så att systemet kan bygga om dem. Du kan bara göra det genom att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition"
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande visas efter det här, kan nästa steg allt du behöver.

Steg 5: Säkerhetskopiera alla dina filer och data och återställ sedan din Galaxy S8

Fel som detta är ofta inte så allvarliga och en återställning kan säkert fixa den. Men anledningen till att det här förfarandet ofta kommer i slutet av någon felsökningsguide är på grund av det krångel som du måste gå igenom för att säkerhetskopiera dina filer och data. Men nu har du inget annat val än att återställa din telefon, så se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data, stäng av fabriksåterställningsskyddet och återställ sedan telefonen.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på din Galaxy S8

Detta är nödvändigt, särskilt om du inte känner till ditt google-ID och lösenord, eftersom det hindrar att telefonen låser dig efter återställningen. Så här stänger du av FRP-enheten i din telefon:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Peka på 3 punktsymboler.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här gör du Maskinen Reset på din Galaxy S8

Det finns två vanliga sätt att återställa telefonen, den första är genom återställningsläget medan den andra är från menyn Inställningar ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här återställer du din telefon från menyn Inställningar ...

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Backup och återställ.
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att denna felsökningsguide kan hjälpa dig att åtgärda problemet med din S8.