Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som visar "Tyvärr har meddelanden slutat" efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Förstå varför felmeddelandet "Tyvärr, meddelanden har slutat" började dyka upp på din Samsung Galaxy S7 efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker telefonen för att bli av med den.

Felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat" med Samsung Galaxy S7 meddelar i grunden ägaren att standardmeddelandeprogrammet kraschade eller slutade fungera av någon anledning. Det kan vara mer av en appproblem än vad som helst annat, även om det också kan vara ett tecken på ett firmwareproblem som orsakas av den nya firmwareuppdateringen.

Om du äger den här enheten, uppdaterade den nyligen uppdateringen och upplever det här problemet eller liknande, och fortsätter sedan att läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att sortera den här frågan. Jag kommer att gå igenom dig för att felsöka din enhet på ett säkert sätt, ta reda på vad problemet är och lära dig hur du åtgärdar det.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du går till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S7 som visar "Tyvärr har meddelanden slutat" fel

Syftet med det här felsökningsförfarandet är att vi vet varför detta problem inträffar, vad som orsakade det och hur man åtgärdar det men det finns ingen garanti för att vi kan bli av med problemet. Det borde inte hindra oss från att göra vad vi kan för att lösa problemet. Här är vad du måste göra ...

Steg 1: Starta om telefonen några gånger för att se om felet går bort

Jag vet inte om du redan har gjort det ett par gånger, men om inte än, var snäll och gör det som det bara kan vara en liten glitch med appen, firmware eller hårdvara. Glitch kan ofta lösas genom omstart så länge de inte är så komplexa. Försök omstart telefonen för ett par gånger för att se om felet inte kommer att inträffa längre.

Steg 2: Starta om telefonen i Säkert läge och observera

Gör så här för att omedelbart isolera problemet. Det berättar omedelbart om problemet orsakas av en tredje part eller förinstallerad app, eller om det trots allt är ett firmwareproblem. Om du startar om din Galaxy S7 i säkert läge körs den i sitt diagnostiska tillstånd där alla tredje parts apps är tillfälligt inaktiverade, och lämnar bara de förinstallerade appar och tjänster som körs tillsammans med firmware. Här är steg-för-steg-guiden om hur du startar om enheten i det här läget ...

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

När telefonen väl har startats om i det här läget, försök att öppna appen Meddelanden igen för att se om felet fortfarande inträffar, och om så är fallet kan vi komma inför ett problem med själva appen eller ett allvarligt firmwareproblem.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Detta återställer appen till standardinställningarna eller konfigurationen. Gör detta om felet fortfarande visas i säkert läge. Att rensa cacheminnet och data innebär att du tar bort de temporära filer som skapats av systemet, liksom de filer som skapats av själva appen som innehåller dina inställningar. Dina meddelanden kan också raderas när du gör det här.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på Meddelanden.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

När du har raderat öppnar du appen Messages igen och om felet inte dyker upp startar du om telefonen i normalt läge och försöker öppna appen. Det här kan vara det steg som kan lösa detta problem men då är det ingen garanti. Så, om problemet kvarstår, är det dags att du flyttat till felsökning av själva firmware.

Steg 4: Ta bort systemcachen genom återställningsläget

Systemkachor blir ofta skadade under uppdateringar av fast programvara, så det finns en möjlighet att detta problem beror på vissa korrupta cachar som fortfarande används av det nya systemet. Saken med caches är att de kan raderas utan negativa effekter på enhetens prestanda. Ironiskt nog kan du ta bort dem från tid till annan, särskilt efter uppdateringar av fast programvara, till och med förbättra telefonens prestanda, eftersom det nya systemet kommer att skapa nya cachor som ersätter dem . Så här gör du det ...

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har startat om, försök att visa dina meddelanden eller öppna appen och se om problemet fortfarande visas, och om så är fallet, är nästa steg din sista utväg.

Steg 5: Säkerhetskopiera dina data och filer och gör Master Reset

Detta kommer naturligtvis att ta tillbaka din telefon till fabriksinställningarna. För problem som detta är en återställning mycket effektiv. Men det måste alltid vara det sista förfarandet du bör göra efter att du har försökt de första fyra procedurerna på grund av besväret med att säkerhetskopiera dina data samt återställa dem efter. I ditt fall verkar det som om du är kvar med inget annat val än att göra detta. Här är hur…

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Det är allt du behöver göra för att åtgärda problemet eller bli av med det här felmeddelandet.