Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte längre debiteras efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 kontaktade oss eftersom deras enheter inte längre debiteras efter Nougat-uppdateringen. Det kan vara att uppdateringen orsakade problemet eller det kanske bara var ett slump att problemet startade strax efter uppdateringen av den inbyggda programvaran. Det är vad vi måste ta reda på eftersom det är viktigt att du som användare tar tid att felsöka problemet. Det kan ta upp lite av din tid men det skulle ta mer om du tog telefonen till affären, förklara för tekniken vad som hände, vänta på tekniken för att sluta fixa problemet och allt det krångel kommer att hända utan att garantera att problemet kommer att lösas.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S7 som inte tar betalt av någon anledning. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta var och en av dem tills vi kan avgöra vad problemet handlar om. På detta sätt kan vi försöka formulera en lösning som kan åtgärda problemet. Så om du är en av ägarna som råkar ha stött på det här problemet, läs sedan vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 som inte laddas efter Nougat-uppdatering

Problem : Jag behöver dina hjälpränkar mycket. Jag har Galaxy S7 och det har varit med mig i över ett år nu. Jag planerar inte att uppgradera snart men jag har problem med det. Det var en uppdatering nyligen och därefter laddar telefonen inte längre. När jag ansluter telefonen, svarar den inte och jag har bara 8% batteri kvar. Jag har inte råd att inte använda den här telefonen eftersom alla mina e-postmeddelanden som är relaterade till mitt arbete skickas via det. Så, om du kunde hjälpa mig att åtgärda problemet, skulle jag verkligen uppskatta det.

Felsökning : Jag tror att det bara är ett litet problem eftersom telefonen fortfarande är påslagen och baserat på din beskrivning, det enda problemet du nämnde handlar om laddning. Du nämnde aldrig om några andra tecken på hårdvara eller mer komplicerade firmwareproblem. Med detta sagt måste vi felsöka din telefon baserat på det problem du nämnde:

Steg 1: Utför mjukåterställningsförfarandet

Det är ett enkelt förfarande men mycket effektivt för att hantera mindre firmware och hårdvarulösningar. I Galaxy S7 motsvarar den mjuka återställningen faktiskt det batteri som vi ofta gör för telefoner med flyttbara batterier. Du behöver inte dra ut batteriet ur din S7 eftersom det skulle kräva att du öppnar väskan. I stället vill jag att du bara trycker och håller ner volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder. Din enhet startar om när du gjorde det här och försök sedan ladda din telefon igen för att se om den tar ut nu när minnet uppdateras.

Om telefonen fortfarande inte laddas efter det här, försök sedan nästa steg.

Steg 2: Starta om telefonen i Säkert läge och ladda det

Det är möjligt att vissa tredjepartselement hindrar din telefon från att ladda normalt. Så, för att utesluta denna möjlighet är allt du behöver göra om att starta om telefonen i Säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parts appar och tjänster och försök sedan ladda din telefon.

Så här startar du upp telefonen i Säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om telefonen betalar bra i det här läget är det tydligt att det finns en app från tredje part eller en tjänst som förhindrar att telefonen laddas. Hitta det och bli av med det men jag vet att det är lättare sagt än gjort så när telefonen laddar, låt det ladda batteriet tills det är fullt. Minst nu vet vi att hårdvaran fungerar bra. När batteriet är fulladdat föreslår jag att du säkerhetskopierar dina filer och data och sedan återställer telefonen eftersom det är möjligt att hitta den skyldige som kan ta upp så mycket tid och den utmanande delen är att veta vilka av dessa appar och / eller tjänster som orsakar problem. Så här återställer du telefonen:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Men om telefonen fortfarande inte laddas även i säkert läge, försök sedan nästa steg.

Steg 3: Anslut telefonen till en dator för att se om den tar ut

Vi försöker fortfarande ta reda på om telefonen kan ladda, så om du har en dator eller en bärbar dator (eller till och med en kraftkälla), bör du försöka ansluta telefonen till den med den ursprungliga data- / laddningskabeln. Om din telefon laddas när den är ansluten till någon av dessa enheter är det tydligt att problemet är med laddaren själv och i det här fallet skulle köpa en ny laddare säkert rätta till problemet.

Om telefonen inte laddar, bör du försöka använda en annan kabel om det är möjligt. Du kan också kontrollera båda ändarna på kabeln som du använder för att se att de är korroderade eller om något blockerar kontakterna. Du kan också försöka kontrollera laddningsporten på din telefon för skräp, smuts eller korrosion. Om du kan se något oregelbundet, försök att rengöra porten med bomullspinne. En blast av tryckluft kan också hjälpa till.

När du har gjort allt detta och telefonen fortfarande inte laddar, försök sedan nästa steg.

Steg 4: Försök att använda en ny laddare om möjligt

Jag säger inte att du köper en ny laddare. Om du har en annan laddare som ger ut minst 2 ampere ström, så skulle det göra att telefonen svarar på det så länge problemet är laddaren. Det är genom denna procedur som du skulle veta om det finns ett problem med din telefon eller inte eller om du behöver köpa en ny laddare. Om du antar att telefonen laddas med andra laddare är det dags att köpa en ny, eftersom telefonen självklart fortfarande kan laddas men inte med den ursprungliga laddaren.

Steg 5: Stäng av telefonen och se om den tar betalt

Om du antar att telefonen fortfarande inte laddas med andra laddare, är det nästa som du bör göra, att stänga av det och ansluta det för att se om det tar ut. Om det gör det är problemet med fast programvaran eller några av de appar som du har installerat före uppdateringen. I det här fallet bör du låta din telefon ladda "tills batteriet är fullt och gör sedan nästa steg.

Steg 6: Starta om telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen / återställ

Med tanke på att telefonen slutade ladda efter Nougat-uppdateringen är det dags att försöka torka cachepartitionen så att alla systemkachor kommer att raderas och ersättas med nya. Några av cacherna kan ha skadats under uppdateringen och det kan vara anledningen till att din telefon inte tar ut mer. Följ dessa steg för att starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Försök därefter ladda din telefon och om problemet kvarstår måste du säkerhetskopiera alla dina filer och data och sedan återställa telefonen. Jag är säker på att om problemet inte är med hårdvaran, kommer en återställning att fixa det men du kommer att förlora alla dina filer och data. Därför behöver du säkerhetskopiera de filer som är viktiga för dig. Därefter inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy S7

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Samsung Galaxy S7

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.