Lösningar till Galaxy S7 Android Marshmallow-problem, andra frågor

Vår post idag täcker tre # GalaxyS7 Marshmallow uppdateringsproblem samt två andra S7-problem. Vi hoppas att lösningarna som beskrivs i det här materialet kan hjälpa vårt Android-community. För mer Galaxy S7-frågor och lösningar, vänligen besök denna sida .

1. Kontaktnamn ändrats till röstmeddelande efter uppdatering av telefonapp för Galaxy S7
2. Galaxy S7 har flera problem efter en uppdatering
3. Lösningar till Galaxy S7 Android Marshmallow-problem
4. Galaxy S7 kommer inte att installera systemuppdatering
5. SMS-meddelandet Galaxy S7 skickar inte och konverteras automatiskt till chatt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Kontaktnamn ändrats till röstmeddelande efter uppdatering av telefonapp för Galaxy S7

Jag har tillåtit en uppdatering på min telefon och sedan dess när min man ringer mig ... varje gång ... kontaktnamnet säger röstbrevlåda. När jag går in i min kontaktlista står det hur jag har honom listad i mina kontakter som "babe". Om någon textar mig ett foto, eller i en grupp när jag svarar det automatiskt, skriver min man också trots att han inte var en del av det ursprungliga samtalet. Även om jag tar bort honom från konversationen, tolkar han fortfarande automatiskt som en del av gruppsamtalet. försökte stänga av telefonen för ett tag. försökte ta bort uppdateringen från voicemail app. Det berättade bara för mig att det var en obligatorisk uppdatering tillgänglig för appen och fick mig att installera det ändå. Det gör mig galen ... varför gör det här .. Även om jag går direkt till min kontaktlista och väljer "baby" för att ringa till honom kommer den upp på skärmen som ringer röstbrevlåda. Om jag försöker ringa till min röstbrevlåda för att få meddelanden kallas det min man! - Kathleen

Lösning: Hej Kathleen. Om du är tvungen att ladda ner en uppdatering för samma app efter att du avinstallerade uppdateringen, se till att du ringer till ditt trådlösa operatör så att de känner till problemet (förutsatt att du använder sin telefonapp eller appen för mobilenheten). Uppdateringar fungerar vanligtvis inte så utformade så om du tror att problemet hände efter uppdateringen av telefonappen, överväga att använda en annan telefonapp som omarbetad.

Du kan också försöka torka av telefonens cachepartition för att se om det hjälper. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 har flera problem efter en uppdatering

Facebook fryser, felmeddelanden för e-postinloggningar (även om jag är inloggad), mottar flera duplicerade mejlmeddelanden, e-postapp fungerar inte längre, telefonen är långsammare, när jag klickar på ett textmeddelande från listan kan jag inte gå tillbaka till SMS-listan (skärmen minimerar appen), kontakter synkroniserades när jag inte ville att de skulle. Listan är oändlig. Ingen av dessa var problem innan systemuppdateringen utfördes och alla dessa problem utkom direkt efter systemuppdateringen. Jag är väldigt ledsen om det här och det har i princip gjort min telefon värdelös. Inte glad och kan inte få en annan telefon eftersom jag inte är redo för en telefonuppgradering. Jag har inte hittat ett sätt att återställa systemuppdateringen. Snälla hjälp eftersom detta är extremt frustrerande. Dessa problem har pågått i en månad nu och omstartar mina telefoniska lösningar INTE av de mängder av problem som nämns ovan. Totalt skit. - Sara

Lösning: Hej Sara. Uppdatering till en annan Android-version leder ibland till problem på grund av många anledningar, men de vanligaste är programvaror och inkompatibla program. Den första (firmware-fel) kan eventuellt inte åtgärdas genom att torka cachepartitionen (steg som anges ovan) och gör en fabriksåterställning. Den andra är mer utmanande eftersom upplösning behöver ingripanden från utvecklare. Med det sagt rekommenderar vi starkt att du försöker uppdatera systemcachen först. Om det inte löser problemen, fortsätt till fabriksåterställning. Så här är det gjort:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har gjort en fabriksåterställning, installera inte dina appar direkt. Se till att i en timme se hur det nya operativsystemet fungerar utan appar så att du vet om något är avstängt.

Om du stöter på samma situation efter installationen av dina appar, är det ett tecken på att en av dem skapar en konflikt med operativsystemet. Det finns inget sätt att veta vilka av dina appar som är skyldige, så du måste använda elimineringsprocessen för att identifiera den.

Problem # 3: Lösningar till Galaxy S7 Android Marshmallow-problem

För det första fick jag uppdateringen för Android Marshmallow igår. Jag har hört bra recensioner som hela telefonen själv arbetar snabbare och smidigare, så jag bestämde mig självklart för att uppdatera. Uppdateringen tog mindre än en halvtimme, uppskattar jag. När det omstartades efter att ha väntat på att alla applikationer skulle optimeras kunde jag säga att det verkligen var snabbare och mjukare, speciellt vid öppning och flyttning mellan appar. Men ingen av dem arbetar. Och när jag inte säger något, menar jag ingen. Om du till exempel öppnar inställningarna tar det ungefär en minut att ladda - och fram till den här punkten när jag skriver (ungefär 3 timmar efter uppdatering) tar det fortfarande så länge att bara öppna inställningarna. Alla mina meddelanden är inte bara borta men fasta på en tom inkorg med "uppfriskande meddelanden" högst upp. Dessutom kan jag inte skriva - helt enkelt tillåter jag inte att trycka på ikonen för att skriva ett nytt meddelande. Jag kan inte ringa, svep för att ringa från kontaktlistan eller till och med manuellt skriva in numret i knappsatsen. det kommer inte att släppa mig.

Jag märker att mina signalfält går från 3 barer till ingenting - släppa ut ibland. Jag kan inte ta emot meddelanden, och när jag försökte ringa min egen telefon skulle det ringa men ingenting kommer till telefonen, ingen skärmbelysning upp, ingen samtalsvibration; ingenting. Bara min låsskärm, som om ingenting hade hänt.

Ofta, när du försöker öppna appar, särskilt Google Play, skulle telefonen bara glitcha och starta om sig själv, vilket berättade en "optimering 1 av 1 program" -skärm med kugghjul innan jag återvänder till kvadrat 1. Det är mycket laggy. Jag försöker uppdatera alla applikationer - det kommer inte visa att det uppdateras förrän efter 2 eller 3 glitcher omstart. Och när det lyckas installera upp till 100%, sitter det fast på en "download" -fält.

Jag använde en 3-bitars meddelandeprogram "go sms" som var inställd som min standardmeddelandeprogram. Det visade sig också med tomma meddelanden och skulle inte låta mig skicka några meddelanden - det skulle helt enkelt inte visa att meddelanden skickades (och skickades inte i allmänhet), bara fast med mitt meddelande skrivet i textrutan och ingenting mer. Jag återvände dock tillbaka till Samsungs standardmeddelandeapp för att se om det skulle fungera och det som nämnts inte det.

Jag hade också ett tema installerat på min telefon, som jag nu har tagit bort eftersom jag trodde att det kanske inte var kompatibelt med Marshmallow-uppdateringen så jag återvänt just tillbaka till standard på det också.

En annan fråga som jag bara märkte när jag svepte i mitt upplåsningsmönster är att när jag sveper i mönstret, stannar min låsskärm på en suddig skärm på min låsskärm i några sekunder, eventuellt upp till 5 innan jag tar mig till min hemskärm. Alla program som jag försöker öppna tar cirka 10-20 sekunder innan hela skärmen laddas, ibland laddas inte ens överhuvudtaget - och jag måste stänga alla appar och försöka igen.

Snälla hjälp, jag har praktiskt taget ingen fungerande telefon utan att ringa eller meddela. Jag är inte tekniskt kunnig i det minsta - bara efter en uppdatering som jag trodde skulle gynna mig.

Jag har telefonen på ett kontrakt med min mobiloperatör, jag har haft det under mindre än ett år nu? Låt mig veta vad jag kan göra.

Vänliga Hälsningar. - Aliyah

Lösning: Hej Aliyah. Vi uppskattar din insats för att ge en detaljerad beskrivning av din situation. Men precis som det vi har sagt i våra tidigare inlägg om Marshmallow-relaterade problem, innebär lösningar för dem på din nivå bara att göra två saker - uppdatera cachepartitionen och återställa programinställningarna till standard via fabriksåterställning. Om dessa lösningar inte fungerar, finns det nästan ingenting mycket du kan göra förutom att beskära dina appar precis som vi berättar för Sara ovan.

Problem # 4: Galaxy S7 kommer inte att installera systemuppdatering

Jag har fått den senaste samsung programuppdateringen, bekräftad av Samsung men när jag försöker uppdatera min profil eller firmware, får jag samma sak: Fel: Connection Error (6).

Sprint har kontrollerat telefonen och säger att det är utan problem. De har sagt att inget är fel. Jag har försökt uppdatera via wi-fi och 4G, hemma, på jobbet, i 3 olika stater och flera olika städer så det är inte anslutningen. Samsung säger att det inte är deras problem, eftersom Sprint skickar ut uppdateringarna, men de pusar dem bara när Samsung släpper ut dem.

Jag är vilse. Jag har spenderat HOURS på telefonen med Sprint techs som försöker alla sorters saker och till och med hade telefonen i en Sprint-butik i några timmar för att de skulle kolla.

Det märkliga är att vi har tre av dessa exakta samma telefoner köpt samma dag och alla har den senaste uppdateringen men alla har samma problem. Och Sprint techs tror att det är på grund av den senaste uppdateringen. Samsung verkar inte veta någonting. - Chuck

Lösning: Hej Chuck. Om du inte kan installera uppdateringarna av någon anledning, överväg att göra en fabriksåterställning och försök igen. Om telefonen är rotad måste du också ta bort den först innan du försöker installera OTA-uppdateringen (över luften).

Problem # 5: SMS-meddelandet Galaxy S7 skickar inte och konverteras automatiskt till chatt

Jag försöker skicka ett textmeddelande och det verkar gå igenom. Men efter några ögonblick får jag ett meddelande med en (kuvertikonen med en x på den) som berättade att jag inte skickade meddelandet.

Det verkar som om det skickas mina meddelanden automatiskt som en "chatt" som inte fungerar för alla telefoner.

Om jag går tillbaka till meddelandet som inte skickade kan jag trycka och hålla meddelandet och kan skicka som SMS / MMS och det går normalt igenom.

Finns det något jag kan göra för att stoppa den automatiska chattfunktionen? - Latisha

Lösning: Hej Latisha. Dina textmeddelandeinställningar kan ha ändrats för att automatiskt omvandlas till gruppmeddelande. Om du antar att du använder appen för lagermeddelanden gör du följande:

• Öppna meddelandeprogrammet.
• Gå till Inställningar.
• Tryck på Fler inställningar.
• Tryck på multimediameddelanden
• Inaktivera gruppmeddelanden