Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som fortsätter att starta om efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

Slumpmässiga # reboots och frekventa omstart kan orsakas av felaktig hårdvara som #battery eller det kan bero på korrupta cacher och / eller data. En annan möjlighet är att en app eller två håller kraschar och skapar konflikter i firmware som kommer att leda till frysning och sedan omstart.

Sedan vi började stödja #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har vi redan sett många problem så här och oftare uppstår de efter en firmwareuppdatering oavsett om det är en stor uppdatering eller bara en säkerhetsuppdatering. Min punkt är att det finns en större chans att detta problem är firmware-relaterat, särskilt om det startade av det blå utan uppenbar anledning.

Läs vidare för att förstå mer om problemet och lära dig hur du åtgärdar det. Jag kommer att ge steg för steg instruktioner om hur du felsöker din enhet när det här händer. Medan vi alltid strävar efter att åtgärda de problem som våra läsare skickar, bryter vi inte till mycket tekniska procedurer eller de som kräver förkunskapskunskap i blinkande firmware eller öppnar en telefon eftersom majoriteten av våra läsare inte är tekniker som andra. Således är våra rutiner säkra att följa, men saker kan fortfarande hända även om du är försiktig så var god och fortsätt på egen risk.

För de som har andra problem, se till att du släpper på vår S7 Edge felsökningssida där vi lägger fram alla länkar till artiklar som vi publicerar varje vecka. Försök hitta problem som liknar din och använd våra förslag till lösningar och / eller felsökningsguider. Om du behöver mer hjälp, kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning av Galaxy S7 Edge som fortsätter att starta om

I den här felsökningsguiden försöker vi utesluta en möjlighet efter en annan för att kunna bestämma orsaken och hitta en lösning på problemet.

Steg 1: Vad händer om telefonen upptäcker stabil strömkälla?

Ett felaktigt batteri kan orsaka detta problem eftersom strömkällan är instabil och resulterar därför i slumpmässiga omstart. Så, för det första steget, försök att ansluta laddaren till vägguttaget och anslut sedan kabeln till telefonen. Problemet vi fick var om enheten som fortsätter att starta så jag antar att enheten kan ladda utan problem, annars behöver du läsa det här inlägget: Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddar och andra energirelaterade problem.

Du kan också läsa följande: Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 Edge [Felsökningsguide]

Å andra sidan, om telefonen tar betalt, följ sedan enheten för att veta om den startas om på egen hand medan den laddas, för om inte, kan vi titta på ett eventuellt batteriproblem. Men även om så är fallet föreslår vi att du fortsätter med felsökningen.

Men vad händer om telefonen återstartar om du blir laddad?

I det här fallet försöker vi fortfarande isolera problemet eftersom det fortfarande kan vara en hårdvara eller en firmwareproblem. Nästa steg kan hjälpa till.

Steg 2: Starta om telefonen till diagnostiskt tillstånd och observera vidare

Nästa sak som vi behöver utesluta är möjligheten att en eller två av dina nedladdade appar kraschar, vilket kan leda till att även krasch med fast programvara orsakar slumpmässiga omstart beroende på svårighetsgraden av fallet. Vissa appkrascher kan bara frysa telefonen i några sekunder men det finns verkligen de som orsakar så mycket problem. Du måste isolera om det är en app från tredje part som orsakar det eller en förinstallerad enhet genom att starta enheten i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När du väl har startat upp i säkert läge, följ noga för att veta om telefonen fortfarande startar om eller inte längre.

Om telefonen återstartar, har dina tredjepartsprogram inget att göra med det. Det är en indikation på att vi kan hantera en fast programvara problem. Annars måste du bara hitta dessa appar och avinstallera dem.

Steg 3: Försök att ta bort systemets cache eller torka cachepartitionen

Den här metoden är ett allmänt felsökningsförfarande för firmware. Vi vet att den tredje partens program inte har något att göra med omstartsproblemet. Eftersom förinstallerade appar är inbäddade i firmware, är det bättre att vi felsöker firmware direkt som går efter enskilda appar. Dessutom vet vi inte vilken app som är skyldig så det skulle verkligen ta mycket tid att hitta dem.

Torka cachepartitionen tar bort systemets cache som kan ha blivit korrumperad av någon anledning. Efter processen kommer telefonen att skapa nya cacher som fungerar perfekt med firmware. Så försök att följa dessa steg och se om metoden hjälper till:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När enheten är klar och klar fortsätt din observation och om det fortfarande startar om efter alla procedurer du har gjort, ska nästa steg vara det sista.

Steg 4: Ta tillbaka telefonen till standardinställningarna genom Master Reset

När det gäller felsökning är detta din sista utväg. Det kommer senast eftersom det kräver att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data, särskilt de som sparas i telefonens interna lagring. Säkerhetsprocessen är vanligtvis ett problem, men du måste göra det. När du är klar följer du dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet fortfarande kvarstår efter det här är det dags att du skickade det för kontroll eller reparation, eftersom det kan vara en maskinvaraproblem. Du har gjort allt du behöver göra för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en firmwareproblem.