Enkelt sätt att lösa e-postproblem med Samsung Galaxy Note 2 [Del 1]

För att kunna konfigurera e-post på din Samsung på din Galaxy Note 2 måste du ha ett e-postkonto hos en e-postleverantör eller Internetleverantör. Du måste också ha inloggningsinformation, både på utgående och inkommande mailservrar, samt en aktiv Internetanslutning för att slutföra konfigurationsprocessen. Om alla dessa krav är säkrade, bör du vara helt klar. Ändå finns det fortfarande vissa personer som stöter på problem med att konfigurera e-post på sina smartphones, inklusive några ägare till Galaxy Note 2.

Nyligen samlade från CallACab mailbag är fem e-postproblem som skickas av några ägare av Galaxy Note 2-enheten. Och i den här artikeln kommer vi att diskutera och presentera vissa sätt att felsöka och lösa alla dessa problem.

Problem # 1. Kan inte konfigurera e-post

Sammanfattning : Försöker skapa ett e-postmeddelande, men inställningen kan inte slutföras. Ett felmeddelande frågar: "Autentisering misslyckades" eller "Inget svar från servern."

Baserat på felmeddelandena kan problemet bero på att ingen signal eller ingen tjänst är tillgänglig, inaktivt eller felaktigt konfigurerat konto, inkonsekvent nätverksanslutning, aktivt flygläge, funktionshindrad mobil data, inte ansluten till ett Wi-Fi-nätverk, nätverksavbrott, föråldrad enhetsprogramvara, felaktigt lösenord eller användarnamn, felaktig serverinformation, eller det kan vara att POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync inte stöds av e-posttjänsten.

GRUNDLÄGGANDE FELSÖKNINGSSTEG

1. Försök få åtkomst till ditt e-postkonto med hjälp av en skrivbords- eller persondator för att se till att det inte finns några störningar eller andra problem som påverkar e-postleverantörens servrar.
2. Kontrollera din kontostatus och kontrollera med din tjänsteleverantör om den är i god status och att du prenumererar på en korrekt dataplan.
3. Kontrollera om du får tillräckligt med signal, med minst två eller tre streck.
4. Om du endast stöter på problemet i specifika områden, verifiera områdets täckning på den plats där du har problem med din tjänsteleverantör.
5. Om du inte har uppdaterat enhetens programvara, kontrollera eventuella tillgängliga programuppdateringar för din enhet online och gå till en uppgradering.
6. Verifiera med din e-postleverantör för att du ska använda rätt information som behövs för att konfigurera för POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync.
7. I vissa fall kan du behöva aktivera funktionen POP3 / Active Sync på ditt konto för att undvika problem när du konfigurerar ditt e-postkonto för mobil användning / åtkomst.

LÖSNINGAR

1. Gör en mjuk återställning på din enhet för att återupprätta anslutningen med mobilnätet. För att göra det, ta bara bort batteriet i 30 sekunder när enheten fortfarande är på. Vänta några sekunder och byt ut batteriet och sätt sedan på enheten. Tillåt mer tid för att enheten ska ansluta till det tillgängliga nätverket.
2. Försök att ansluta till mobildata med hjälp av en webbläsare på Galaxy Note 2. Gå bara till Apps-menyn och välj sedan Internet eller Apps och välj sedan Chrome som din webbläsare. Navigera till någon webbplats för att se om du kan komma igenom. Om inte lyckad fortsätter du till steg 3.
3. Försök att ansluta via Wi-Fi-nätverk. Om du redan är på ett Wi-Fi-nätverk försöker du istället ansluta över mobila data.
4. Fortsätt att konfigurera e-postkonto igen.

Om problemet fortsätter följer du följande felsökningsförfaranden.

// Följ dessa steg om du får ett felmeddelande "Autentiseringsfel":

TIPS: Det här felmeddelandet anger vanligtvis att något är fel med den kontoinformation du anger. Så var noga med att validera dina uppgifter och se om allt är korrekt.

• Om det är tillgängligt kan du besöka sidan för e-postinloggning, allmänt känd som webbmail, med hjälp av en dator.
• Försök att logga in genom att ange användarnamnet och lösenordet du fick.

Om inloggningen misslyckas, vänligen kontakta din e-postleverantör och få dem att verifiera ditt användarnamn och återställa ditt lösenord. Om du har loggat in på ditt konto loggar du in på ditt Galaxy Note 2-mail med samma uppgifter. För att försäkra dig om att du anger rätt lösenord, tryck på Visa lösenord.

Viktiga anteckningar:

Vissa namn är skiftlägeskänsliga. Så var noga med att du skriver ditt användarnamn och lösenord korrekt. Kontrollera om locket är PÅ. Också i många fall är ditt användarnamn för kontot också din fullständiga e-postadress som [email protected] För att undvika problem med inloggning, var noga med att ange fullständig adress, inklusive delen efter '@' -tecknet.

// Följ dessa steg om du får felmeddelandet "Kan inte ansluta till e-postserver" eller "Inget svar från servern":

TIPS: Dessa felmeddelanden anger något fel med serverns inställningar. Se till att du anger korrekt all din e-postserverinformation. Denna information ska bara komma från din e-postleverantör.

VIKTIGT ANMÄRKNING: Om du vill ha företags- eller arbetsmail via ActiveSync, vänligen kontakta din lokala IT-avdelning för ytterligare support.

Steg-för-steg-processen vid inställning av e-post med POP3 / IMAP på Galaxy Note 2

1. Tryck på Meny från startskärmen.
2. Tryck för att gå till Inställningar .
3. Tryck på Konton för att fortsätta.
4. Tryck på Lägg till konto .
5. Tryck för att välja E-post .
6. Ange din e-postadress och ditt lösenord.
7. Tryck på Nästa för att fortsätta. Din enhet försöker avsluta installationsprocessen om dina inställningar för e-postservern är tillgängliga.
8. Vänta på att enheten ska slutföra installationsprocessen.

OBS ! Om du väljer Manuell inställning för enheten betyder det att leverantörens inställningar inte laddas automatiskt så att du måste välja typ av konto, antingen POP3 eller IMAP-konto .

1. Ange dina Inkommande serverinställningar, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetstyp, pop3-server, portnummer och radera e-post från serverns inställning.
2. Tryck på Nästa för att fortsätta.
3. Vänta på att enheten försöker ansluta till den inkommande servern med de inställningar du har angett. Om den ansluts framgångsrikt kommer du att bli uppmanad till skärmen Utgående serverinställningar . Annars blir du uppmanad till skärmbilden Redigera detaljer. Verifiera inställningarna och försök igen.
4. 8. Ange dina utgående serverinställningar, inklusive din SMTP-server, Säkerhetstyp, portnummer, inloggning, användarnamn och lösenord.
5. Tryck på Nästa för att fortsätta.
6. Vänta på att din enhet försöker ansluta till den utgående servern med de inställningar du har angett. Om den ansluts framgångsrikt kommer du att bli ombedd till skärmen Kontoalternativ. Annars blir du uppmanad till skärmen Redigera detaljer. Verifiera inställningarna och försök igen.
7. Tryck på Nästa när du är färdig med att göra dina val.
8. Du måste tilldela ett unikt namn på skärmen till det här internetmailkontot. Det unika kontonamnet kommer att användas som variation för det här kontot från andra e-postkonton på enheten. Ange bara Ditt namn som du vill att det ska visas på utgående meddelanden.
9. Tryck på Klar för att slutföra hela inställningen.

Steg-för-steg-processen vid inställning av e-post via Exchange ActiveSync på Galaxy Note 2

1. Tryck på Meny från startskärmen.
2. Tryck för att gå till Inställningar .
3. Tryck för att välja Konton.
4. Tryck på Lägg till konto och välj sedan Microsoft Exchange ActiveSync .
5. Ange din e-postadress och ditt lösenord.

Tips: Markera Skicka e-post från det här kontot som standard, om det inte är det första e-postkontot du ställer in på din enhet. Om du gör det, ställer du in det här kontot som ditt standard-e-postkonto.

1. Tryck på Nästa för att fortsätta.
2. Vänta på att enheten slutar hitta ytterligare information som är nödvändig för att konfigurera ditt konto. Om det lyckas, fortsätt till steg 9. Annars kommer du att bli ombedd att Setup inte kunde slutföra meddelandet. Tryck på Redigera detaljer för att manuellt ange ytterligare information istället.
3. Verifiera Exchange-serverns inställningar är alla korrekta och tryck på Nästa för att fortsätta.
4. Granska detaljer från skärmen Aktivering . Om du inte vill se det här meddelandet igen nästa gång du skapar ett ActiveSync-e-postkonto, avmarkera alternativet Visa alltid och tryck på OK .
5. Bläddra ner till botten och tryck på Nästa på skärmen Kontonalternativ för att fortsätta.
6. Ange ett särskiljande namn för kontot. Använd ett namn som hjälper dig att enkelt identifiera det här kontot, om du har lagt till andra e-postkonton på din enhet.
7. Tryck på Klar för att slutföra installationsprocessen.

[Fortsätt till del 2]