Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal (enkla steg)

Samtalsproblem kan orsakas av många olika faktorer från nätverksproblem, kontoproblem, ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, SIM-kortproblem och värsta skador på hårddisken på telefonen. Detta indikerar behovet av att du undersöker var och en av dessa faktorer när du kommer att ha några problem att ringa eller ta emot telefonsamtal på din enhet. Tackas i det här inlägget är det samma problemet som transpirerar på den nya Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone. Läs vidare om du behöver mer insatser om hur man hanterar denna fråga.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy J2 Pro 2018 som inte kan ringa / ta emot samtal

Innan du felsöker programvaruproblem på enheten som kan ha hindrat dig från att ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera och kontrollera att telefonen får en bra signal. Om signalindikatorn visar 1 till 2 bar och att den är stabil, då är du bra. Annars måste du ta itu med nätverksproblem först för att ringa funktioner för att återuppta på din enhet. Om signalen är bra men du fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone, fortsätt sedan och starta felsökning med dessa efterföljande lösningar.

Första lösningen: Gör en mjuk återställning / omstart.

En mjuk återställning eller omstart av en enhet kommer sannolikt att lösa problemet om det bara uppstår bland andra slumpmässiga problem i telefonen. Detta rensar eventuella mindre systemfel som kan ha orsakat att appen från telefonen glöcks och misslyckas med att fungera som den är avsedd. Så här gör du en mjuk återställning på din Galaxy J2 Pro 2018:

Tryck på strömbrytaren i några sekunder tills menyalternativen visas på skärmen.
Tryck för att välja Stäng av alternativet.
Tryck sedan på OK för att bekräfta.
Vänta i ca 30 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att sätta på telefonen igen.
Alternativt kan du göra en kraftstart genom att trycka och hålla ned strömbrytaren och volym ned-knappen samtidigt i ca 10-20 sekunder och släpp sedan knapparna när telefonen startas om.

Båda dessa metoder tar inte bort data från enhetens internminne, så det krävs inte att du skapar säkerhetskopior.

RELEVANTA POST:

Hur man fixar en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som håller omstart av sig själv slumpmässigt (enkla steg)
Hur fixar du en Facebook-app som håller kraschen, fungerar inte korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smartphone som körs mycket långsamt [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som inte går på (lätt fix)
Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smartphone som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (SMS)

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data från telefonappen och försök sedan ringa.

Cachefiler som finns lagrade i telefonens minne kan vara att skylla särskilt när någon av dem blir skadad. För att utesluta detta, försök att rensa cacheminne och data från telefonappen med dessa steg:

Tryck på Apps från startskärmen.
Navigera till Inställningar-> Appar meny eller Inställningar-> Appar och meddelanden-> App info, för enheter som körs på Android Oreo- plattformen.
Tryck för att välja Telefonapp.
Tryck på Lagring .
Tryck på Clear Cache . Detta kommer att torka cachade filer från telefonappen.

Vänta tills cachen är helt klar och starta sedan om enheten.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar / Återställ alla inställningar.

Ogiltiga inställningar, särskilt de alternativ som är kopplade till telefonens nätverksfunktioner, kan också vara den främsta anledningen till varför du inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Dessa inställningar kan ändras manuellt eller automatiskt. Vissa programuppdateringar kan ha automatiskt övervägt dina telefoninställningar och kan leda till det här problemet. För att utesluta det kan du återställa nätverksinställningar och alla inställningar på telefonen för att återställa standardvärdena och sedan omkonfigurera nödvändiga alternativ i enlighet med detta. Här är hur:

Tryck för att öppna Apps- skärmen.
Bläddra till och knacka på Inställningar .
Välj Allmän hantering.
Tryck på Återställ .
Välj Återställ nätverksinställningar. Detta återställer nätverksanslutningsalternativ och inställningar tillbaka till standardvärdena.
För att återställa systeminställningarna till originalkonfigurationen utan att radera data och personuppgifter, välj Återställ inställningar i stället.
Läs informationen och välj Återställ inställningar två gånger för att bekräfta åtgärden.

Starta om din telefon efteråt för att tillämpa de nya ändringarna och uppdatera telefonsystemet. Gör sedan ett testsamtal för att se om det redan fungerar.

Fjärde lösningen: Ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet.

Om du upptäcker något felmeddelande om SIM-kortet som ett ogiltigt SIM-kort, upptäcker inget SIM-kort, SIM-kort inte identifieras och liknande, försök att ta bort och återställa SIM-kortet. Det är möjligt att SIM-kortet är löst eller dislodged, så enheten kan inte läsa den. Mobiltjänster bör vara igång när SIM-kortet är fixat. Så här är vad du ska göra då:

Stäng av telefonen helt.
Dra försiktigt ut SIM-korthållaren.
Ta bort SIM-kortet från facket.
Undersök kortet och facket för eventuella synliga tecken på skador.
Om allt ser bra ut, sätt SIM-kortet tillbaka i facket i samma riktning innan du tar bort det.
Skjut tillbaka SIM-kortfacket i spåret.

När facket är låst och säkert, sätt på telefonen och försök sedan göra ett testsamtal för att ta reda på om du nu kan ringa och ta emot telefonsamtal på din enhet.

Femte lösningen: Utför en fabriksdataåterställning / huvudåterställning.

En fabriksdataåterställning eller huvudåterställning kan betraktas som sista utväg om problemet kvarstår efter att ha utfört alla ovanstående procedurer och andra tillämpliga lösningar. Det kan hända att det finns några komplexa systemfel eller tuffa fel som kan ha hindrat din enhet att behandla samtal. I detta fall skulle en fullständig systemåterställning vara nödvändig. Påminn dig om att det här raderar all data och personlig information som du har sparat i telefonens interna minne och återställer alla inställningar till fabriksinställningar. Om du vill fortsätta säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och följ sedan dessa steg för att göra en masternsättning på din Galaxy J2 Pro 2018 smartphone:

Öppna menyn Apps .
Tryck på Inställningar .
Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ .
Välj Fabriksdataåterställning från de angivna alternativen.
Läs och granska meddelandet och tryck sedan på Återställ .
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta systemåterställning.

Vänta tills återställningen är klar och telefonen startas om automatiskt. Du kan fortsätta med den ursprungliga installationsprocessen efteråt.

Sök mer hjälp

Kontakta din nätoperatör eller operatör om ingen av de angivna lösningarna kan lösa problemet och att din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Det kan hända att det finns vissa problem med dina kontotjänster som måste lösas på din operatörs slut. Om du misstänker att SIM-kortet är felaktigt, kan du också begära ett nytt SIM-kort.

Alternativt kan du ta din enhet till ett Samsungs servicecenter i närheten och få det att diagnostiseras av en tekniker för eventuella indikationer på maskinskador. Bortsett från programvaruproblem är en felaktig komponent på telefonen också en av de bakomliggande orsakerna. Glöm inte att utnyttja garantin, om det behövs.