Så här fixar du Play Store "Fel kunde hämtas från servern. [RH-01] "på Galaxy S9

En av de fel som många Android-användare möter är "Fel att hämta information från servern. [RH-01] "bug. Om du får felet RH-01 med din Galaxy S9 och det inte går att använda Play Butik-appen, ta reda på hur du åtgärdar det nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Varför din S9 har "Fel att hämta information från servern. [RH-01] "eller RH-01-felet

Det finns ett antal kända orsaker till "Fel att hämta information från servern. [RH-01] "fel eller RH-01. I de flesta fall kommer RH-01 upp om appen i Google Play Butik möter ett fel. Nedan är några av de kända orsakerna till RH-01-felet:

• Appen Google Play Butik är föråldrad.
• Android-versionen är gammal.
• Android behöver en uppdatering.
• Det finns en Android-felkonfiguration.
• En app eller tjänst för kärnsystem har inaktiverats.
• Cachepartitionen är skadad.
• Partitioner som skrivits över med en anpassad ROM-bild

Lösningar för att åtgärda "Fel kunde hämta information från server. [RH-01]”

Att åtgärda detta fel är inte okomplicerat så du måste göra ett antal saker för att veta vilken lösning som ska fungera. Vi har sammanställt alla kända lösningar för detta fel nedan. Se till att följa dem i den ordning som presenteras för att följa logisk felsökning.

Lösning 1: Tvingad omstart

Att se till att systemet är uppdaterat bör vara det första felsökningssteget du vill göra här. Vissa appbuggar är tillfälliga och går vanligtvis bort efter att systemet har startats om. Om du inte har provat det än är det här stegen som du kan göra:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Lösning: Rensa cachepartitionen

Se till att din S9 har en bra cachepartition är vanligtvis inte känd för att effektivt förhindra eller fixa problem. Android använder det här cacheminnet för att ladda apps snabbt men om det blir skadat kan det påverka enhetens prestanda, samt orsaka andra biverkningar. För att få systemcachen i toppform ska du rensa cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 3: Starta om Google Play Butik

Det enklaste felsökningssteget du kan göra i det här fallet är att stänga appen för Google Play Butik, starta om telefonen och starta appen igen. I likhet med Android OS kan programmen bli långsam eller utveckla en bugg efter att ha körts under en tid. Att stänga det, även för lite, kan ta tillbaka det till sin normala fungerande ordning.

För att stänga en app klickar du bara på knappen Nyligen Apps, den som är till vänster om Bixby (tidigare kallad Hem). När programmen visas väljer du appen Google Play Butik och trycker på X för att stänga den.

Alternativt tvingar du stänga det med följande steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta appen Google Play Butik och tryck på den.
4. Tryck på FORCE STOP-knappen.
5. Tryck på FORCE STOP för att bekräfta.

Lösning 4: Avinstallera uppdateringar för Play Store

Ett annat sätt att lösa detta RH-01-fel är att ta bort alla uppdateringar för Play Store-appen. Så här är det gjort:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta appen Google Play Butik och tryck på den.
4. Tryck på Fler alternativ ikonen längst upp till höger (tre punkter).
5. Tryck på Avinstallera uppdateringar.
6. Tryck Ok för att bekräfta.

Lösning 5: Återställ appinställningar

Apps behöver kärn- eller standardprogram och -tjänster för att kunna fungera korrekt. Om en viktig app eller tjänst har avaktiverats av någon anledning kan det hända att en app som behöver använda den inte fungerar som den ska. Din app i Google Play Butik beror också på standardprogram så att du kan se till att dessa appar är aktiverade kan du göra ett visst steg som heter Återställ appinställningar. Så här gör du återställningen:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning 6: Rensa cachen i Google Play Butik

Eftersom du uppenbarligen har ett problem med en viss app är det bäst att hantera det direkt. En av de saker du kan göra är att rensa cacheminnet. Liksom Android OS behöver varje app en cache för att hålla sin verksamhet så effektiv som möjligt. Det finns emellertid ett antal saker som kan korrumpera en appbuffert. När cacheminnet är skadat kan det leda till fel eller prestandaproblem. I andra fall kan det göra appen oanvändbar. För att säkerställa att appen i Google Play Butik har en bra cache kan du rensa den. Oroa dig inte för att förlora något eftersom du bara tar bort tillfälliga filer som kompilerats av systemet. Denna cache kommer helt enkelt att bygga upp cachen över tiden. Så här rensar du en apps cache:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning 7: Återställ appdata för Google Play Butik

Ett annat felsökningssteg som du kan göra i detta fall är att rensa data från appen. Genom att göra detta steg rensar du inställningarna för appen till standardinställningarna. Detta kommer att returnera appen till standardinställningen eftersom du rensar användardata, inställningar och cache. Så här är det gjort:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning 8: Återställ data från Google Services Framework

Vissa användare kunde tidigare åtgärda Play Store-fel genom att hantera en annan Google-app som heter Google Services Framework. Vad du vill göra här är att returnera den här appen till standardinställningarna genom att rensa data.

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Leta efter Google Services Framework och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning 9: Ta bort Google-konto från en enhet

Många användare har funnit att ta bort sitt Google-konto från enheten som är till hjälp vid fastställandet av Play Store-fel. Var noga med att prova den här lösningen om inget av stegen ovan skulle fungera.

Så här tar du bort ett Google-konto:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på det Google-konto du vill ta bort (måste vara det konto du använder i Play Butik-appen).
5. Tryck på Ta bort konto-knappen.
6. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Lösning 10: Fabriksåterställning

Skulle inte någon av ovanstående lösningar fungera alls, måste orsaken till problemet vara en programvarufel. Se till att fabriksåterställ enheten för att returnera varje programbit till standardinställningarna.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.