Hur man fixar Messenger som inte laddas, håller kraschar på din Samsung Galaxy A6 2019 [Felsökningshandbok]

När det gäller direktmeddelanden på nätet, kommer Facebook Messenger fram bland de mest populära plattformarna hittills. Men tyvärr är Messenger-appen inte helt fri från problem. Liksom andra robusta appar, ger Messenger också in på olika typer av problem. Faktum är att det redan fanns många fall när appen gick ner eller funktionsfel. Det som skedde var emellertid bara bland de många slumpmässiga problem som hänför sig till programvaruproblem, därmed fixbara av slutanvändare.

För mer information om hur man hanterar en felaktig Messenger-app på en Samsung Galaxy A6 2018 smartphone, har jag listat några enkla lösningar nedan. Läs vidare för att bestämma de grundläggande lösningarna som ska försökas om du skulle stöta på ett problem med Messenger-appen som inte laddas ordentligt eller håller kraschar på samma Galaxy-enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga nära app och starta sedan om.

Slumpmässiga fel och glitcher är oåterkalleliga bland mobila applikationer och även de mest robusta appsna har inget undantag. Ofta är de symptom som uppstår bara mindre och löses vanligen genom att rensa felaktiga applikationen. Det betyder att tvinga appen att stänga och sedan öppna den igen. Så här tvingar du stänga Messenger-appen på din Galaxy A6 2018-smartphone:

Tryck på Apps från startskärmen.
Tryck på Inställningar .
Bläddra till och knacka på Program .
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Messenger- appen för att tvinga nära.
Tryck sedan på Force Stop- knappen.

Starta om telefonen för att uppdatera telefonsystemet och internminnet. Försök sedan starta Messenger-appen igen och se om den redan laddas korrekt och slutar krascha. Detta påverkar inte data som lagrats i appen och internminnet på telefonen, så du förlorar inte någon information i processen.

Andra lösningen: Rensa app cache och data på din Galaxy A6 2018 smartphone.

Applikationer lagrar filer som du använder dem. Dessa filer lagras som cache i appens minne och kommer att användas som referens senare. Så nästa gång måste du använda samma fil som bild eller annan data på den appen, de behöver inte laddas ner igen. Emellertid kan cachade filer också bli förstörda eller korrumperade vid någon tidpunkt och när det händer uppstår negativa symptom. Det här är när det är nödvändigt att rensa cacheminnet. Att rensa en apps cachade filer rensar inte bara programfel utan frigör också utrymme för telefonens interna minne. Så här gör du:

Gå till Inställningar .
Fortsätt till applikationer .
Välj Programhanteraren.
Tryck på fliken Alla.
Välj Messenger-app.
Tryck sedan på Rensa cache-knappen.

Om det inte går att rensa en apps cache, är det här när du överväger att rensa en apps data eller återställa appen. Detta torkar inte bara cachade filer utan även inställningarna och all information som följer med den applikationen. Så det är som att återställa appen till dess standardinställningar eller originalstatus. Om du vill fortsätta följer du dessa steg för att rensa data i din Messenger-app:

Gå till Inställningar .
Fortsätt till applikationer .
Välj Programhanteraren.
Tryck på fliken Alla.
Välj Messenger-appen.
Tryck sedan på Rensa data-knappen.

Temporära data som lagras i appens lagring inklusive dina inloggningsuppgifter tas sedan bort. Det innebär att du måste logga in på ditt Facebook-Messenger-konto för att kunna använda appen igen.

Tredje lösningen: Installera pågående appuppdateringar.

Om du inte har konfigurerat enheten för att installera uppdateringar automatiskt kan det hända att vissa av dina appar inte är aktuella. Uppdateringar är nödvändiga för att hålla appar gratis från buggar och till bästa möjliga prestanda. För att söka efter pågående uppdateringar, särskilt för Messenger, följer du bara dessa steg:

Koppla om nödvändigt telefonen till Internet via Wi-Fi eller mobildata.
Öppna appen Play Butik .
Tryck sedan på ikonen Meny eller (tre horisontella linjer) i övre vänstra hörnet.
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck för att välja Messenger- app.
Tryck på Uppdatera- knappen för att installera en väntande uppdatering för Messenger-programmet.

Överväg även att installera alla pågående uppdateringar för andra appar för att säkerställa att alla dina appar har optimal prestanda.

När alla uppdateringar är helt installerade, starta om din telefon (mjukåterställning) för att säkerställa att alla nya programvaruändringar genomförs korrekt och på samma sätt förhindra att apps går igång.

Fjärde lösningen: Ta bort sedan installera Messenger-appen igen.

Om appen fortfarande kraschar eller inte laddas ordentligt efter att ha utfört alla tidigare procedurer är det möjligt att appen har blivit fullständigt skadad och inte längre funktionell. Om detta skulle vara fallet med din Messenger-app kan det vara möjligt att ominstallera appen eventuellt fixa den. Men detta betyder också att du först tar bort eller avinstallerar programmet. Här är hur:

Tryck för att öppna appen Play Butik .
Tryck på menyikonen (tre horisontella linjer) i det övre vänstra hörnet.
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck för att välja Messenger- app.
Tryck på knappen Avinstallera från skärmen Apps info .

När appen är helt avinstallerad startar du om telefonen och öppnar sedan Play Store-appen igen för att söka efter, hämta och installera den senaste kompatibla versionen av Messenger-appen för din Galaxy A6 2018-smarttelefon. Kontrollera att telefonen har en stark och stabil Internetanslutning för att undvika avbrott i appnedladdning och installation.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Att rensa systemmapparna från temporära filer eller cacheminne kan också vara nyckeln till att lösa problemet om skadade systemdata är de som orsakar konflikt med appen. Precis som appens cache kan cachade filer i systemmappar också bli skadade och när det händer är det en tendens att andra appar och tjänster ska bli skurkrollade. För att rensa bort, torka cachepartitionen på din Galaxy A6 2018 med följande steg:

Stäng av telefonen helt.
Tryck sedan och håll in strömmen, hemmen och volym upp-knapparna samtidigt i några sekunder och släpp sedan strömbrytaren när Samsung-logotypen visas.
Håll kvar de återstående knapparna tills Android-skärmen visas och släpp sedan.
När i Android Recovery, tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera Wipe Cache Partition- alternativet.
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Vänta tills cache partition clearing processen är klar och du kommer nu se alternativet Reboot system nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Försök att öppna Messenger så snart telefonen startar upp och se om problemet är löst och din Messenger-app fungerar redan smidigt. Om appen är oregelbunden är det dags att eskalera problemet.

Andra alternativ

För andra alternativ och ytterligare hjälp kan du nå ut till Facebook Support eller besöka Facebook Hjälpcenter. Messenger-appen kan ha drabbats av några allvarliga fel som kräver mer avancerade lösningar. Bara vidarebefordra all nödvändig information, inklusive felmeddelanden, varningsmeddelanden eller koder du ser när du försöker använda Messenger-appen på din Galaxy A6 2018-smarttelefon. Denna information kan användas som en hint eller referens vid tillämpning av nödvändiga korrigeringar.