Så här fixar du HTC 10 som inte kommer att ansluta till Wi-Fi och andra internetproblem [Felsökningshandbok]

Problem med Internet-anslutning är bland de vanligaste problemen som många HTC 10 (# HTC10) ägare har stött på. I det här inlägget kommer jag att ta itu med några #WiFi-relaterade problem som rapporterades av våra läsare, inklusive att inte kunna ansluta till Wi-Fi-nätverket den enhet som används för att ansluta tidigare.

Det finns också en annan fråga som jag tacklade här som är ovanlig. Enligt ägaren hänger sin enhet, fryser eller startar om när Wi-Fi är påslagen. Det kan vara ett problem med hårdvaran, appar eller firmware så läs vidare för att lära dig mer om det och hur du åtgärdar det.

För att göra det enklare för dig att bläddra igenom problemen som jag citerade i den här artikeln är listan här. Klicka bara på länken för att hoppa till ett specifikt problem ...

HTC 10 kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket som brukade anslutas
HTC 10 startar om eller hänger när Wi-Fi är påslagen
HTC 10 Wi-Fi kan inte sättas på när strömbrytaren är avstängd

För dem som har andra problem med HTC 10, är vi alltid villiga att hjälpa dig. Kom bara fram till oss så att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning eller felsöka ditt problem. Fyll bara i vårt Android-frågeformulär och klicka på Skicka för att nå oss. Vi kommer att göra all forskning och det är gratis.

HTC 10 kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket som brukade anslutas

Problem : Hej, jag fick ett stort problem med min HTC 10. Varje dag kopplar jag till det här vissa Wi-Fi och jag har gjort det i flera månader nu och igår började problemet när min telefon vägrade att ansluta till den. Till skillnad från det skulle telefonen säga "Connected", nu säger det bara "Sparat" och det låter mig inte ladda ner mina e-postmeddelanden eller låta mig använda Facebook eftersom jag inte kan logga in. Jag hoppas att du kan hjälpa mig ut med detta eftersom det är mycket frustrerande. Tack. - Jodi

Svar : Hej Jodi! Jag vet inte om det är ditt Wi-Fi-nätverk som du ansluter till eller någon annans men det verkar som om problemet inte är med din telefon men med nätverket. Du ser detta som ett problem eftersom du har svårt att ansluta till det men det är inte ett problem med nätverket. Det är bara att ägaren kan ha ändrat lösenordet, varför din enhet inte kan ansluta till den.

Om lösenordet ändrats, hur kommer jag inte att bli ombedd att ange lösenordet?

Bara om du skulle fråga den frågan är svaret att du redan har anslutit till nätverket innan och så kommer din enhet ihåg det såväl som lösenordet. Så du skulle inte bli ombedd att skriva in den även om den har ändrats. Om du försöker "Glömma" nätverket och låta din telefon ansluta till det igen, är det dags då du skulle bli ombedd att ange lösenordet.

Lösningen på detta problem är mycket enkel;

Om det är ditt eget nätverk, kan du gå in i routerns inställningar och ta reda på vad lösenordet är.
Om det är någon annan, fråga sedan det nya lösenordet eller rapportera det till den som är in-charge om den tillhandahålls av en kommersiell enhet.

Jag hoppas det hjälper, Jodi!

HTC 10 startar om eller hänger när Wi-Fi är påslagen

Problem : Jag har ett konstigt problem med min telefon. När jag slår på Wi-Fi för att ansluta till mitt nätverk, skulle min HTC 10 antingen hänga eller starta om och den mest förvirrande delen är att det sker slumpmässigt. Det finns tillfällen då telefonen faktiskt ansluter till nätverket och tillåter mig att bläddra men eftersom jag ofta ansluter till mobila data eftersom jag också har en obegränsad plan och att jag inte är hemma hela tiden, har jag inte en valet men att koppla bort telefonen från min Wi-Fi och återansluta när jag kommer tillbaka och då börjar problemet. Jag är inte riktigt säker på varför det här händer men jag tror att jag fick en uppdatering innan detta problem började. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig med det. Tack på förhand! - Michael

Felsökning : Hej Michael! Det finns inget sätt för oss att veta vad problemet med telefonen verkligen är, om vi inte försöker felsöka det. Oroa dig inte, jag kommer att vägleda dig genom att ta reda på vad problemet är, men det finns saker du behöver göra på din telefon för att testa den.

Steg 1: Starta din HTC 10 i säkert läge för att se om problemet uppstår i det läget

Om du startar telefonen i ett säkert läge, läggs det i diagnostiskt tillstånd där endast förinstallerade appar och tjänster körs och alla tredje parter är tillfälligt inaktiverade. Det här låter dig avgöra om problemet orsakas av dina nedladdade appar eller inte. Så här startar du telefonen i säkert läge ...

Tryck och håll ned strömbrytaren tills ett alternativfönster visas.
Tryck på och håll ner avstängningsalternativet tills en snabbmeddelande som säger att "Reboot in safe mode" visas.
Knacka på "Reboot in safe mode" och tryck på OK för att bekräfta.
Omstarten kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
Du vet om din telefon redan har startat i säkert läge eftersom du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Nu när telefonen är i säkert läge kan du försöka slå på Wi-Fi för att se om problemet utlöses. Om det inte gör det, fortsätt att använda enheten i det här läget för att se till om problemet inte uppstår. Du kommer fortfarande att kunna använda de inbyggda funktionerna och tjänsterna, inklusive textning, samtal, surfning etc. medan enheten är i säkert läge. Kanske en testdag skulle göra för att avgöra om problemet uppstår, även om alla appar och tjänster från tredje part är inaktiverade.

Om telefonen fortfarande hänger, fryser eller startar om när Wi-Fi är aktiverat i säkert läge betyder det att problemet kan vara i firmware och eftersom du nämnde att du nyligen uppdaterat enheten, är det dags att vi tittade på systemcachen till se om det är problemet.

Å andra sidan, om problemet är löst när telefonen är i säkert läge betyder det att en eller några av dina appar kan orsaka problemet. Du måste hitta vilka av dem och avinstallera det för att åtgärda problemet.

Steg 2: Försök att ta bort systemets cache om problemet fortfarande uppträder i säkert läge

Systemcachen samt cacherna hos förinstallerade och tredjepartsprogrammen blir skadade oftare än du tror. När detta händer och det nya systemet använder dem kan konflikter uppstå på grund av inkompatibilitetsproblem. Saken är caches är expendables; du kan ta bort dem utan att behöva offra dina data, appar, inställningar etc. Så, eftersom problemet startade efter en uppdatering, är det bara logiskt att radera gamla cacher och så här gör du det:

Om telefonen fortfarande är på, stäng av den.
Tryck och håll ner volym ned-knappen.
Tryck och håll ned strömbrytaren och när telefonen vibrerar, släpp den.
Fortsätt hålla volym ner-knappen.
När en svart skärm med röd och blå textlinje visas, släpp volym ned-tangenten.
Tryck på volym ned-knappen för att markera alternativet "starta om till startläsaren" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta den.
När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare kommer en annan svart skärm med röda och blåa texter att visas.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills enheten avslutar välj "starta om systemet nu" för att starta om telefonen.

Detta förfarande är mycket effektivt vid fastställande av mindre firmwareproblem och hårdvaruproblem. Faktum är att det kanske bara är vad du behöver för att åtgärda din aktuella fråga. Om problemet kvarstår efter att du har gjort det, är det dags att du gick efter systemdata.

Steg 3: Utför huvudåterställning om HTC 10 fortfarande startar om när Wi-Fi är påslagen

Torka cachepartitionen var förmarkören denna procedur. Du rekommenderas att göra det innan du faktiskt bestämmer dig för att återställa din telefon eftersom du kan bli räddad från alla de problem som en återställning kan ge. Om det inte lyckades har du inget annat val än att göra det här. Du måste dock säkerhetskopiera dina filer, data och andra saker som du sparade i telefonens interna lagring, eftersom de alla kommer att raderas under processen.

Om telefonen fortfarande är på, stäng av den.
Tryck och håll ner volym ned-knappen.
Tryck och håll ned strömbrytaren och när telefonen vibrerar, släpp den.
Fortsätt hålla volym ner-knappen.
När en svart skärm med röd och blå textlinje visas, släpp volym ned-tangenten.
Tryck på volym ned-knappen för att markera alternativet "starta om till startläsaren" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta den.
När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare kommer en annan svart skärm med röda och blåa texter att visas.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
På nästa skärm, tryck på knappen Volym ned igen för att välja "Ja - radera alla användardata" alternativ och bekräfta det med strömbrytaren.
Vänta tills enheten avslutar återställningen och välj "starta om systemet nu" för att starta om telefonen.

Du kan göra denna procedur för att avsluta din felsökning. Du kan också göra det om du inte vet vilken app som orsakar problemet efter att du har utfört proceduren i första steget.

HTC 10 Wi-Fi kan inte sättas på när strömbrytaren är avstängd

Problem : Hej död kille. Jag vill bara fråga, är det någon inställning som gör det möjligt för Wi-Fi-omkopplaren på min telefon eftersom det verkar vara inaktiverat. Jag menar grått ut! Jag har HTC 10-telefonen och det här problemet startade nyligen och jag vet inte vad orsaken är. Jag vet hur man slår på och av Wi-Fi men det är inte det. Wi-Fi-omkopplaren är inaktiverad. Det är grått och det gör ingenting när du rör det. Normalt kommer den antingen att slås på eller av när du rör den men nu är den bara kvar. Finns det en inställning som gör det möjligt att återställa det? - Mariah

Felsökning : Hej Mariah. Det här problemet kan ha något att göra med dina appar eller själva firmware. Vi måste verkligen felsöka din enhet så att vi kommer att veta vad problemet är och kan formulera en lösning och jag föreslår att här är vad du behöver göra:

Steg 1: Starta enheten i säkert läge och se om Wi-Fi-omkopplaren är aktiverad. Igen kan vissa appar har orsakat det här problemet för att isolera problemet, starta enheten i säkert läge. En gång i säkert läge, försök att se om Wi-Fi-omkopplaren är aktiverad. Om så är fallet, sätt på det och starta enheten i normalt läge.

Steg 2: Om mobildata är aktiverad, stäng av den och kontrollera Wi-Fi. Ibland skapas en konflikt mellan Wi-Fi och mobildata, särskilt när automatisk nätverksbrytare är aktiverad. Så försök att inaktivera mobildata, starta om telefonen och se om du kan slå på Wi-Fi. Det här kan vara rätten.

Steg 3: Torka cachepartitionen och starta om telefonen. Vissa caches kan ha blivit korrumperade av någon anledning och eftersom dessa filer kan raderas utan att kompromissa med dina data och personliga filer, torkar dem ut ur telefonen och ser om det åtgärdar problemet.

Steg 4: Om allt annat misslyckas, utför huvudåterställningen för att uppdatera allt i telefonen.

Det här är alltid ditt felsäkra och mindre problem som dina kan lösas av det men kompromissen är att du måste gå igenom alla krångel för att säkerhetskopiera varje bit av data du inte vill förlora.