Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 wifi: wifi tillåter inte internetuppkoppling, kan inte kasta till Chromecast

Vi har fått brev från många Samsung Galaxy-användare om deras enheter inte kan ansluta till internet. Den här felsökningsartikeln kommer att hantera problem med wifi och anslutning på # GalaxyS9. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S9 wifi tillåter inte internetuppkoppling, kan inte kasta till Chromecast

Jag har en ny Samsung Galaxy S9. Jag försöker ansluta till mitt hem wifi. Det visar som att försöka ansluta, men det förbinder aldrig. Andra enheter, inklusive min tidigare telefon, laptop och chromecast, är alla bra. Jag kan ansluta min telefon till den generiska xfinity wifi men inte till mitt hem wifi-konto. Jag har verifierat att jag skriver in rätt lösenord ... vad kan problemet vara? Det verkar som om jag har wifi på telefonen (när den inte är ansluten till xfinity wifi generiska kontot) - Jag ansluter till olika platser .... men på grund av det här problemet kan jag inte kasta från min telefon till min chromecast.

Lösning: Vi vet inte om vi får din punkt exakt men om du inte är säker på om din Galaxy S9 är ansluten till ditt hem wifi, så är det vad du behöver göra:

Stäng av mobildata på din telefon (om du prenumererar på en).
Koppla bort din S9 från ditt hem wifi.
Återanslut till ditt hem wifi genom att sätta in rätt nätverkslösenord.
När du väl har bekräftat att telefonen har anslutits till wifi, gör ett enkelt test genom att bläddra. Du kan använda alla appar som kräver internet för att göra det. Om du till exempel har en YouTube-app öppnar du den och tittar på en video. Om videon fungerar, är du ansluten till internet.

När du har bekräftat att din S9 är ansluten till internet med ditt hem wifi, starta Google Home app (den officiella appen till Chromecast) och starta om din Chromecast. Här är hur:

Öppna Googles startsida.
Tryck på ikonen Enheter längst upp till höger.
Tryck på ikonen Fler inställningar för din Chromecast (det här ska vara trepunktsikonet mitt emot namnet på din Chromecast-enhet).
Välj Reboot.
Tryck på OK för att bekräfta omstart.
Vänta ett par minuter för att tillåta Chromecast att starta om.
Kontrollera om du nu kan kasta från appar till din Chromecast.

Om du fortfarande inte kan castera alls kan du fabriksåterställa din Chromecast för att fixa den. Så här gör du det:

Öppna Googles startsida.
Tryck på ikonen Enheter längst upp till höger.
Tryck på ikonen Fler inställningar för din Chromecast (det här ska vara trepunktsikonen mittemot namnet på din Chromecast-enhet). \
Välj Inställningar.
Tryck på ikonen Fler inställningar längst upp till höger.
Tryck på Fabriksåterställning.
Tryck på FABRIKS RESET längst ner.
Följ resten av anvisningarna på din telefon.

Fabriksåterställning av din Chromecast återställer dess inställningar till standard och kopplar bort den från wifi. Var noga med att omkonfigurera den efter en fabriksåterställning.

Vad gör du om din S9 inte kan ansluta till ditt hem wifi bara

Förslagen ovan förutsätter att det inte finns något problem med din telefon och wifi. Om motsatt är sant måste du följa en logisk uppsättning felsökningssteg för att veta var problemet ligger. Var noga med att följa våra förslag nedan.

Tvinga omstart

Ibland kan det här enkla förfarandet fixa fel som utvecklats efter att systemet har körts under lång tid. Genom att manuellt tvinga din Notes8 att starta om, simulerar du i grunden ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med flyttbara batterier var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här ännu, här är de steg du kan göra:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Starta om nätverksutrustningen

Om du startar om din S9, hjälper det inte att göra nästa steg, så att du startar om modemet och / eller routern. Dra alltid ut strömkabeln för din utrustning för att stänga av dem. Efter 30 sekunder ska du ansluta dem igen och se om din S9 kan ansluta till wifi.

Rensa cachepartitionen

Att rensa cachepartitionen är ett annat felsökningssteg för en enhet som måste göras i det här fallet. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache som lagras i cachepartitionen. För att säkerställa att din telefon har ett bra fungerande systemcache, följ stegen nedan:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Verifiera om appen med dålig tredje part ska skyllas

Inte alla appar är byggda på samma sätt. Vissa kan kodas ordentligt medan andra kan vara problematiska. För att kontrollera om en av dina appar ska klandra kan du starta om telefonen till säkert läge och observera. Om wifi fungerar normalt i säkert läge vet du att du har ett dåligt appproblem.

Så här startar du S9 Plus till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Anslut till wifi och se om det fungerar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Detta är en av måste-dosen i det här fallet. Om du återställer S9: s nätverksinställningar raderar du alla Wi-Fi-nätverk du tidigare anslutit till, liksom raderar Bluetooth och mobilnätskonfigurationer.

Så här returnerar du S9: s nätverksinställningar till standard:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
Starta om din S9 och leta efter problemet.

Kontrollera att din telefon inte är blockerad av din router

Om du tidigare försökt ändra vissa inställningar på din router, eller om någon i ditt hushåll gjorde det, gå över allt och se till att din telefon inte är blockerad. Routrar som tillhandahålls av Internetleverantörer eller Internetleverantörer levereras ofta med inbyggda användarkonfigurerbara filter som IP-filtrering eller MAC-filtreringsfunktioner. Var noga med att kontrollera din routers GUI och se till att din enhet inte är bland de filtrerade enheterna.

Se dokumentationen till din router för instruktioner. Eller du kan kontakta din Internetleverantör för support.

Fabriksåterställning

Som ett sista S9-felsökningssteg kan du behöva torka om telefonen om alla förslag ovan inte hjälper. Se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få hjälp från din Internetleverantör

Slutligen, om alla våra lösningar ovan inte löser ditt wifi-problem, bör du söka hjälp från din Internetleverantör. Det kan finnas en del avancerad felsökning som du behöver avblockera eller låta telefonen använda din routeranslutning.

Problem # 2: Varför en Galaxy S9 inte kommer att ansluta till ett visst nätverk

Jag fick en S9 som en gåva från USA och jag är i Kenya. Telefonen kan inte ansluta till ett 3G eller LTE-nätverk medan andra telefoner enkelt går att ansluta med hjälp av alla nätverkstjänster som Safaricom, Airtel och Telkom. Men ibland ansluts 3G med Airtel. Jag tror att det är lycka till, men för Safaricom som är den starkaste nättjänsten i Kenya, går det inte att ansluta till 3G eller LTE. Jag skulle verkligen vara väldigt tacksam om du hjälper mig. Tack på förhand.

Lösning: Om du har en bärarmärkt S9, det är den byggd för att fungera i ett visst nätverk i USA som Verizon, AT & T eller T-Mobile, så finns det risk att det kanske inte är kompatibelt med nätverket i Kenya . Även om den här telefonen har blivit lås upp ordentligt, är det ingen garanti för att det kan fungera var som helst. Om din telefonens radio exempelvis skiljer sig från enheter i Kenya kanske det inte går att välja frekvensen för nätverk du har problem med. Med andra ord är det hårdvara helt enkelt oförenligt med det nätverk som du har problem med. Försök att göra lite forskning med hjälp av Google och ta reda på vad telefonens frekvenser är (du kan använda telefonens särskilda modellnummer för detta). När du har bestämt dina S9-driftsfrekvenser, jämföra den med operatörsfrekvenserna för operatören (kanske du behöver kontakta din operatör för denna information). Om frekvenserna inte stämmer överens betyder det att telefonen inte kan arbeta med det aktuella nätverket.

Problem # 3: Att göra Galaxy S9 4G LTE-signalen är väldigt svag

Vi har en Samsung Galaxy S9 som sällan har mer än 1 bar 4G LTE signal och ibland ingen. Har också en S7-aktiv som har 4 eller 5 streck signal på samma plats så jag har gjort en mjuk återställning på S9 utan någon signalförbättring. Bara undrar vad du ska göra nästa? Tänk bara att du kanske har ett förslag innan jag gör en fabriksåterställning. Tack.

Lösning: Signalstyrkan på telefoner skiljer sig, även när de är på samma plats. Försök återställa telefonens nätverksinställningar och se vad som händer. Se stegen ovan om hur du gör det här felsökningssteget.

Sedan, när du har återställt nätverksinställningarna, se till att telefonen installerar alla tillgängliga systemuppdateringar. Om det redan kör den senaste Android-uppdateringen, se till att alla appar är aktuella.

Ibland fixas anslutningsproblem genom att byta eller ersätta SIM-kortet. Besök din operatörs butik och skaffa ett nytt SIM-kort om det behövs.

Tveka inte att göra en fabriksåterställning för att rensa all programinformation till standard. Om det inte kommer att hjälpa till, överväga att ringa Samsung så att den kan bytas ut.