Hur man fixar en Galaxy S9 Plus om dess mobila data inte fungerar

Fungerar din Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobila data inte? Den här felsökningsartikeln hjälper dig att ta reda på var problemet kommer ifrån. Tänk på att våra lösningar inte längre innehåller felsökningssteg som en användare har gjort innan vi kontaktar oss. Var noga med att överväga att göra dessa borttagna steg i din egen felsökning.

Innan vi fortsätter, påminnas om att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Mobila data från Galaxy S9 Plus fungerar inte

Min telefon kommer inte att ansluta till data. Det står att det har fulla staplar av LTE men kommer inte ens att ladda din webbplats när den är borta från wifi. Jag har försökt starta om det, dra ut SIM-kortet och starta om det, lägg det i flygläge och starta om det, starta om det i säkert läge (problemet var kvar där), och jag har återställt åtkomstpunkterna.

Lösning: Orsaker till denna typ av problem varierar. Bortsett från de felsökningssteg som du har försökt hittills nedan är de saker som vill överväga:

Använd rätt nätverksläge

Om det är inställt att använda ett långsammare nätverksläge, t.ex. 2G eller 3G, kan webbsidor knappast ladda eller öppnas alls inte. Se till att du dubbelklickar om din S9 Plus är inställd att använda LTE eller 4G. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Tryck på Nätverksläge.
5. Välj det snabbaste tillgängliga läget (LTE eller 4G).
6. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

Kontrollera APN

Ett annat felsökningssteg som du missade är att se till att åtkomstpunktsnamn är korrekta. APN-inställningarna är bärarspecifika så var noga med att kontakta din nätoperatör för att fråga rätt.

Ändra APN-protokoll till iPv4 / IPv6

Ibland kan övergång från standard APN-protokoll till iPv4 / IPv6 fixa problem med mobildata. För att se om detta kommer att hjälpa, försök manuellt byta APN-protokoll till iPv4 / IPv6. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Peka på åtkomstpunktsnamn.
5. Tryck på den aktuella APN.
6. Hitta APN-protokollet och tryck på det.
7. Välj iPv4 / IPv6.
8. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

Installera uppdatering

Vissa nätverksproblem kan bara lösas genom att installera bäraruppdateringar. Om det finns någon tillgänglig mjukvaruuppdatering för din S9 Plus just nu, var noga med att installera den. Så här söker du efter uppdateringar från Android:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Programuppdatering.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat felsökningssteg för detta fall är att radera den aktuella nätverksinställningen och återställa standardinställningarna. Så här gör du det:

1. Tryck för att öppna Inställningar-appen.
2. Gå till Allmän ledningsavdelning.
3. Tryck på Återställ.
4. Välj Återställ nätverksinställningar från de angivna alternativen.
5. Om du uppmanas ange ditt lösenord eller PIN-kod för att fortsätta.
6. Tryck sedan på Återställ inställningar för att bekräfta.

Kontakta din nätoperatör

Om allt annat misslyckas, föreslår vi att du låter din operatör veta. Problemet kan inte vara enhetsspecifik men kan ha något att göra med ditt konto. Det kan hända att du har nått din datagräns för månaden, eller det kan vara ett pågående avbrott som påverkar ditt konto. Dessa saker kan endast tillhandahållas av din nätoperatör så att de är den bästa festen att få hjälp av.