Hur man fixar Galaxy S9 kan inte få några textmeddelanden problem

Dagens felsökningsartikel adresserar ett problem som rapporterats av en Galaxy S9-användare om att enheten inte får SMS eller text från några kontakter. Det här är inte en typisk textningsfråga, men som visat av några omständigheter nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9 kan inte ta emot några textmeddelanden

Vi har nyligen fått en ny telefon med Sprint för att försöka spara pengar på vår bill. Om den här tiden förra året bytte vi till Sprint från Republic Wireless med våra Google Pixels. Hade absolut inga problem med nätverket och allt gick smidigt. Men vi var på deras gratis service för ett års plan och vi ville inte betala över $ 100 för celltjänst. Hur som helst, en kompis av oss som arbetar på Sprint berättade för oss ett sätt att komma in på en ny kampanj, men det innebar att vi fick nya telefoner. Vad vi slutade göra var att tillfälligt överföra våra telefonnummer till Google-röst och sedan porta våra nummer tillbaka till Sprint. Allt gick smidigt och verkade vara i fungerande ordning. Men strax efter att vi hade våra telefoner märkte vi att vi inte mottog textmeddelanden från alla. Några av våra vänner och familj tog upp det. Jag kan ta emot texter från andra men inte från en liten handfull viktiga människor till mig. Min man har en S9 Plus och han hade samma problem med att kunna skriva vissa människor men inte andra. Vi har båda kontrollerat för att se till att numren inte blockerades, parterna var där texting kunde få våra texter men vi kunde inte få dem. Samtal fungerar bra och vi har använt FB-budbärare och Google Hangouts att kommunicera för nu men vi har haft våra nya telefoner i drygt en månad och kan inte räkna ut hur du åtgärdar det här. Vi har gjort fabriksåterställningar ett par gånger och tar bort SIM-kortet för lite och installerar det igen. Jag har personligen också försökt att radera kontakterna och lägga till dem men ändå ingen förändring. Våra Google-röstkonton visar inga senaste textmeddelanden eftersom vi skickade ut våra nummer och vår signal är bra. Det är inte vid fullstänger men det är tillräckligt bra att samtal och andra former av kommunikation fungerar utan problem. Några idéer? Jag har ingen, och min man är också ute av idéer. Celia

Lösning : Den här är lite komplicerad eftersom orsaken till problemet kan ligga i någon av de två tjänsterna du använder, Google Voice och Sprints meddelandesystem. Eftersom vi är en externa enhet till dessa två tjänster kan vi inte säkert veta om det finns en systembegränsning i någon av dem som blockerar vissa nummer från att skicka texter till ditt nuvarande nummer. Nedan följer felsökningsstegen som du kan försöka hitta orsaken till problemet.

Kontrollera om det finns fel

Du nämnde inte några andra indikatorer eller fel men om det finns något kan det vara en ledtråd för att få problemet löst. Får du ett meddelande när du skickar texter till nummer som du inte tar emot SMS från? Frågade du kontakterna om de får fel vid slutet när de svarar på dina meddelanden? Vid detta tillfälle är något fel bättre än ingenting alls. Om du har tur kan ett fel peka dig åt rätt håll i felsökningen.

Be kontakter för att radera och lägg till ditt nummer igen

Om du nominerade ett annat nummer när du använder Google Voice är det möjligt att det kan finnas en risk för att operatörer av kontakter som du inte får SMS från, kanske skickar SMS till ditt nuvarande nummer. Om så inte är fallet är det också möjligt att det kan finnas en bugg på deras ände som orsakar en felkommunikation. Eftersom det finns praktiskt taget inget som du kan göra för att kolla upp det är allt du kan göra att fråga de kontakterna för att se till att de skickar sina svar till ditt nummer. Vi föreslår att du berätta för dem att radera det gamla samtalet och din kontaktinformation. När de två har blivit omhändertagna, låt dem lägga till ditt nuvarande telefonnummer (inte ditt Google Voice-nummer om det är annorlunda). Skicka sedan ett SMS till dem igen och se om de nu kan skicka ett svar.

Få hjälp från din operatör

Om de två ovanstående förslagen inte hjälper till alls, föreslår vi att du höjer problemet till din nätoperatör. Som nämnts ovan finns det risk för att problemet inte beror på en bugg från Google Voice-sidan men på din operatörs nätverk. De har bättre möjlighet att undersöka problemet eftersom deras företrädare har tillgång till ditt konto.

Prova ett annat nummer

Om ingenting har hjälpt så långt kan du alltid överväga att ändra ditt telefonnummer. Detta kan vara lite drastiskt och ett problem, men om Sprint inte kan räkna ut den verkliga anledningen är vi positiva att de kommer att rekommendera den här lösningen ändå.