Så här fixar du en Galaxy Note8 som har dåliga sensorer efter att ha installerat en uppdatering

Hej Android fans! Dagens felsökningsartikel svarar på en eventuell problem som uppstår när # GalaxyNote8-sensorerna inte fungerar efter en uppdatering. Vi är fortfarande i de tidiga stadierna av vår utredning för det här problemet, men hittills verkar det som om problemet bara påverkar Notes8-enheter i en viss region. Fortsätt läsa om du stöter på samma problem också.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar en Galaxy Note8 som har dåliga sensorer efter att ha installerat en uppdatering

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippinerna) gjord i Vietnam startfel på Iris-skanner och all sensor fungerar inte längre eftersom mjukvaruuppdatering samsungsproblemet. har försökt allt ditt förslag på dessa webbplatser men ingen av dem fungerar. Jag gick till samsung servicecenter, de sa att det måste vara moderkortet och behöver bytas ut. men det är så nonsens sedan den tidigare mjukvaran fungerar perfekt. moderkortet ersätter kostnaden ca $ 400 vilket är så dyrt. min enhet är för tillfället ute av garanti och den är dålig.

Lösning: Vi har fått fler och fler Not8-användare som delar samma upplevelse som din, så det här måste vara en kodande fråga. Vi har redan kontaktat Samsung om problemet, men de har inte svarat på vår fråga än. Vi tror att de fortfarande försöker samla så mycket information som vi är just nu, så det finns ingen officiell lösning för det här problemet. Baserat på vår egen första undersökning är flertalet fall enheter i Asien och Mellanöstern. Det här kan vara en operatörsspecifik fråga, precis som i några Samsung Galaxy-problem i det förflutna. Det finns också en chans att detta problem endast kan påverka en viss sats av Galaxy-enheter.

Fabriksåterställning

Vid det här tillfället finns det inget effektivt sätt att fixa den här felet ännu, så vi är kvar med att försöka alla möjliga lösningar.

I många fall är fabriksåterställning värdelös men om du inte har provat det ändå, föreslår vi att du gör det direkt. Här är stegen att göra det här:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Du kommer inte kunna nå återställningsläge om enheten inte är avstängd.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reflash stock firmware

Vi har inte fått någon feedback från Not8-användare som kanske har lyckats lösa problemet genom att blinka, men vi fortsätter att rekommendera det i det här fallet, särskilt eftersom Samsung tar en bekväm väg genom att föreslå ett moderkortsbyte. Genom att blinka telefonens firmware tillbaka till sin kända arbetsversion hoppas vi att du kan åtgärda problemet.

Blinkar är i grunden ett förfarande som tillåter en Android-användare att manuellt installera Android till sin telefon. Denna procedur rekommenderas inte av Samsung på grund av riskerna. Om du blinkar enheten felaktigt kan den skada programvaran så bra att du är försiktig när du gör det. Blinkande guider för telefonmodeller kan variera något så var noga med att göra forskning innan du gör det. Innan du använder en viss blinkande guide för din telefonmodell, se till att många har provat det och om de stött på fel när de följde den. Om många av dem har problem med guiden, är det förmodligen för att det är falskt eller felaktigt.

Se också till att du använder rätt firmwareversion för din enhet. Om du inte gör det är det enklaste sättet att sticka din Note8. En bra blinkande guide ska berätta vilka verktyg och filer som ska användas.

Problem # 2: Galaxy Note8 Photo app fortsätter att dyka upp efter en uppdatering, kommer inte överföra filer till datorn

Nyligen var det en uppdatering för min telefon och jag var tvungen att vänta några veckor för att komma till Wi-Fi för att ladda ner den. Vanligtvis är det inte ett problem, men efter att min telefon uppdaterats började jag märka ett antal udda saker. Min bildapp höll på att dyka upp ett fönster för att säga att det hade slutat fungera, även när jag inte hade tillgång till den. Det löstes snart in när jag klickade på en bild eller öppnade mitt galleri men jag märkte inga problem förrän jag försökte dela en bild via min Facebook-app och det känner helt och hållet inte om bilder från var som helst. Idag bestämde jag mig för att försöka sätta dem på min dator och nu säger min MTP-applikation att den har slutat och jag kan inte ens överföra filer från min telefon till min dator längre.

Lösning: Om du är positiv att problemet startade direkt efter installationen av en uppdatering, är det de möjliga lösningarna som du kan göra.

Torka cachepartitionen

Uppdateringar kan ibland korrumpera systemets cache vilket resulterar i alla möjliga problem. För att försäkra dig om att din Notes8 har färsk systemcache, försök att rensa cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Nästa bra sak att göra i det här fallet är att se till att alla dina appar är uppdaterade. Installera en systemuppdatering betyder inte nödvändigtvis att appar är uppdaterade också. Ibland kan problem med inkompatibilitet överföras efter att Android har uppdaterats till en senare version. För att minska risken för att det händer, se till att appar är kompatibla med ditt operativsystem också. Kontrollera efter appuppdateringar via Play Butik:

1. Öppna appen Play Store.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (tre raderikonen).
3. Välj Mina appar och spel och uppdatera dina appar.

Om du har appar installerade utanför Play Butik, kontrollera att de är kompatibla med Android Oreo. Om du är osäker, kontakta deras utvecklare.

Kolla efter eventuella felaktiga tredjepartsprogram

En av dina installerade appar kan vara bakom det här problemet. För att kontrollera, vill du starta om Not8 till säkert läge. När det är i säkert läge tillåter inte telefonen att tredjepartsprogram körs. Så, om enheten fungerar korrekt i säkert läge men inte i normalt läge, så är det ett tydligt tecken på att en tredjepartsapp orsakar problemet.

För att starta din Note8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Observera telefonen i några timmar och se om problemen kvarstår.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Använd Smart Switch

Om det finns problem med datorns drivrutiner kan du också försöka använda Samsung Smart Switch för att överföra dina filer. Det är en officiell applikation byggd av Samsung och det fungerar sömlöst med både Windows och Mac. Besök den här sidan för steg om hur du installerar Smart Switch till din dator.

Fabriksåterställning

Tveka inte att fabriksåterställa din telefon om alla våra lösningar misslyckas. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din Not 8.