Så här åtgärdar du missfärgningsproblemet i Google Pixel 3

Om din Google Pixel 3-skärm är missfärgad eller visar linjer, är det troligaste orsaken till det ett fysiskt problem. Den här artikeln är här för att utbilda Pixel 3-användare om vad man ska göra när man står inför detta problem. Om du är en av de olyckliga som upplever problemet, lär du dig vad du ska göra.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Missfärgningsproblem i Google Pixel 3

Skärmen i min Pixel 3 blev galen igår kväll. Jag använde den med ca 15% batteri kvar och plötsligt en orange linje uppstod från topp till botten i vänster sida av skärmen. Därefter började en svart fläck fylla den övre vänstra sidan av skärmen. Jag gick till sängs och hoppas att efter att batteriet tappat ut och jag laddat det igen skulle det fungera, men nej. När jag tryckte på strömbrytaren blinkar den i olika färger och den svarta fläcken finns fortfarande kvar. Det är inte funktionellt alls, jag kan inte göra någonting. Jag har försökt att återställa det hårt, men det är omöjligt. Skärmen är i bra skick, förutom att jag nu märker en liten orange "bubbla" inuti skärmen, där den orange linjen härstammar. Jag laddar den i Google Stand och jag kan säga att den laddar upp, men har ingen aning om vad man ska göra nästa. Några idéer?

Lösning: Att lösa problemet har ingen direkt lösning. Skärmfärgning beror främst på fysiskt problem, men i vissa fall kan det hända att en dålig app eller en mjukvara kan skyllas. Ta reda på vad du kan göra för att åtgärda problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Starta om enheten

Det första felsökningssteget du vill göra är att uppdatera systemet. Vissa fel är tillfälliga och omstart av systemet får dem att gå iväg. Genom att simulera effekterna av "batteridragning" rensar du effektivt RAM och hoppar igång hela systemet. Så här är det gjort:

Tryck och håll ned strömbrytaren i 30 sekunder eller mer och när logotypen visas på skärmen, släpp den.

Till skillnad från andra enheter där du måste trycka och hålla några tangenter, behöver du bara strömbrytaren på Pixel-telefoner och igen är den hårdkopplad för att svara på den. Så, om det faktiskt stöter upp, skulle det vara slutet på problemet, men försök att göra det några gånger om det första försöket inte fungerade. Efter det och din enhet fortfarande inte svarar, försök med nästa lösning.

Kolla efter fel app från tredje part

En av anledningarna till att vi kan ange detta problem är en dålig app. Om problemet uppstått ur det blåa kan det hända att du kanske har installerat en ny app som stör Android. I vissa fall kan en uppdatering för en app orsaka instabilitet och leda till alla möjliga problem. Om du vill kontrollera om det finns en dålig appproblem, följ stegen nedan för att starta om till säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. På skärmen trycker du på och håller av strömmen.
3. Peka på OK.
4. När du har sett "Säkert läge" längst ner på skärmen väntar du på om problemet går bort.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredje part eller nedladdade appar. Om problemet går bort i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

För att stänga av det säkra läget, starta om enheten.

1. Avinstallera nyligen nedladdade appar. Efter varje borttagning starta om enheten. Se om du har tagit bort problemet med att ta bort den appen.
2. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Master återställs via återställningsläge

Om orsaken till problemet är en programvarufel, kommer du med största sannolikhet att fixa det genom att göra en fabriksåterställning (eller återställning av huvudet). Först vill du starta om enheten till Återställningsläge, vilket är en separat programmiljö från Android. Det fungerar oberoende av Android OS, så om problemet bara ligger på Android, måste du torka enheten och återställa alla programinställningar till standardvärden. I återställningsläge förhindras Android att springa och i stället visas alternativen för återställningsläge. Om du kan starta upp framgångsrikt till återställningsläge och skärmfärgningen kommer att vara frånvarande, se till att du fortsätter att göra en fabriksåterställning. Nedan följer stegen om hur du startar till återställningsläge och gör en fabriksåterställning.

1. Stäng av din Google Pixel 3 XL. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down tills startläge (bild av en Android med Start ovanför den) visas och släpp sedan.
3. Välj Återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom de tillgängliga alternativen och strömbrytaren för att välja. Enheten kommer att blinka Google startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
4. Om den presenteras med en bild av en trasig Android med "No Command" som skrivs ut på skärmen, håller du strömbrytaren intryckt. Tryck en gång på volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
5. På skärmen Android Recovery, välj Torka data / fabriksåterställning.
6. Välj Ja. Vänta i flera minuter för att fabriksåterställningsprocessen ska slutföras.
7. Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för fabriksdataåterställning och omstart av processer för att slutföra.
8. Ställ in telefonen igen.

Var telefonen tappad?

En av de främsta anledningarna till att telefonsvararfel är fysisk skada. Om du släppte din innan skärmen började visa missfärgning, hoppa över alla förslag ovan och kontrollera enheten i stället av Google. Det finns ingen permanent fix för en fysiskt skadad komponent förutom reparation.

Om du tog hand om din enhet och det inte fanns någon släppande incident innan skärmen gick dåligt, är det antingen en mjukvaruproblem eller en okänd skärmfel. För eventuella mjukvaruproblem, se till att följa våra lösningar detaljerat ovan. Om inget av dessa steg hjälper, reparera telefonen.