Galaxy Note 5 tar emot fördröjda textmeddelanden, fler textproblem

Under de senaste veckorna har vi fått # GalaxyNote5 sms-relaterade problem. Några av frågorna är mer eller mindre lika, så lösningarna nedan kan också fungera på dem. Om du inte hittar ditt eget textproblem i det här inlägget, vänligen gör den grundläggande felsökningen nedan för att se om de kan hjälpa dig att åtgärda det.

Galaxy Note 5 mobil anslutningsproblem efter uppdatering till Android 5.1.1
Verizon Note 5 mottar inte texter från icke-Verizon-användare
T-Mobile Galaxy S5 gränsvärde för videostorlek
Galaxy Note 5 tar emot fördröjda textmeddelanden
Galaxy Note 5-tangentbordet fryser när du skriver ett meddelande

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy Note 5 mobil anslutningsproblem efter uppdatering till Android 5.1.1

Det verkar att detta problem verkligen började fortsätta efter att jag uppgraderat min 5.0-programvara till 5.1.1 OTA.

Några bakgrundsinformation: Min operatör är US Cellular, jag är från Wisconsin, men går till skolan i Minnesota. US Cellular har inga torn i Minnesota, så de är partner med Verizon. Jag har varit ute här i tre år och hade spottig anslutning ibland men aldrig så här. Jag anses vara roaming och har alltid nollstänger. Om jag går på ett telefonsamtal kommer det dock att anslutas och samtalas efter några sekunder: Vid vilken tidpunkt eventuella texter eller missade samtal som jag kan ha mottagit senast när jag ringde ett telefonsamtal kommer in ... det här har Jag ringer min röstbrevlåda flera gånger i timmen. Det är ganska frustrerande. Signalen sjunker till ingenting en minut efter att jag avslutat mitt telefonsamtal.

Jag laddade ner en app "Nätverkssignalinformation" som alltid visar min cellanslutning som obefintlig ("0" för "Station ID", "System ID" och "Network ID".) Jag har provat andra appar som kör repeterande skript för att upprätthålla anslutningen till nätverket, men det verkar som alla appar förbättrar datalöjligheten men ger inga resultat (vilket de kanske inte är avsedda att göra) för mobilnät (ring och textning, inte internet).

Problemet var inte nästan så dåligt när jag använde en Galaxy S4 här ute i Minneapolis. Not 5 som jag använder är mindre än två veckor gammal, och jag tror inte att problemet var så dåligt förrän jag installerade 5.1.1.

Jag har läst många forum och felsökning men jag kan inte hitta någon med samma situation.

Jag försöker först bestämma om det är ett problem med telefonen, bäraren, det faktum att jag alltid roaming, mjukvaruuppdatering, eller om jag behöver utföra en PRL-uppdatering (jag har inte tillgång till kontot så jag behöver att gå igenom flera steg för att utföra detta-telefonen är under min fars namn).

Jag tror att jag har tagit med alla viktiga detaljer som jag har noterat. Snälla hjälp. Tack - Jeff

Lösning: Hej Jeff. Vi har fått liknande rapporter från andra medlemmar sedan de senaste veckorna så problemet kan utlösas av Android 5.1.1-uppdateringen. Inte alla uppdateringar går som planerat så vi kan anta att något i den här firmwareen klarar av andra funktioner. De enda potentiella lösningarna du kan göra är att torka systemets cache och göra en fabriksåterställning. Resten av stödet ska komma från din operatör, förutsatt att de övervakar situationen och arbetar med en patch vid denna tidpunkt.

Problem # 2: Verizon Note 5 mottar inte texter från icke-Verizon-användare

Jag hade not 3, och allt fungerade bra tills jag gick online för att få ett nytt telefonnummer.

Jag kan skicka text till alla telefoner och inte få ett felmeddelande, men jag kan bara ta emot texter från andra Verizon-kunder. Jag mottar inte texter från alla iPhones eller andra Androids som har en annan bärare än jag gör.

Jag tänkte att jag skulle uppgradera till not 5 eftersom Verizon sa att ett nytt SIM-kort skulle hjälpa, men jag har fortfarande samma problem. IPhone-användare och de andra transportörerna kan skicka texter till mig, och det kommer att återspegla att det går igenom på sin telefon, men jag tar inte emot någonting. Skulle du kunna ge vägledning tack? Ashton

Lösning: Hej Ashton. Problemet kan komma från meddelandeprogrammet du använder. Försök att använda StockSams messaging app och se om det gör någon skillnad. Annars, vänligen kontakta Verizon och fråga direkt hjälp från dem. Vi vet att de hade en liknande uppdateringsfråga långt över ett år, trots att vi trodde att det redan var klart. Att låta dem veta om situationen kommer säkert att hjälpa dem att ange var felpunkten börjar, särskilt om andra användare rapporterar samma problem.

Problem nr 3: T-Mobile Galaxy S5 gränsvärde för videostorlek

Jag har nyligen uppdaterat programvaran till min telefon till 5.1.1. Nu när jag försöker skicka videor via MMS gör det mig att trimma dem och upplösningen är så svårt att du knappt kan se videon! Jag har aldrig haft detta problem innan uppdateringen.

Galen sak är att jag kan skicka enorma videor som gjordes innan uppdateringen! Jag kan skicka dem Idag, men videor gjorda sedan uppdatering även 8sek lång är upplösningen hemskt efter att ha skickats.

Snälla hjälp! Jag har ringt T-Mobile & Galaxy, de fortsätter att hänvisa mig till varandra! Min dotter har samma exakta telefon på samma system och hon kan skicka mig videor inga problem och stor upplösning. - Monica

Lösning: Hej Monica. T-Mobile kan ha ändrat storleken på ett videomeddelande som kan skickas i nätverket efter uppdateringen. Såvitt vi vet har T-Mobile inte ändrat sina gränssnitt på 1 MB maximalt för ett antal år nu. Deras system kommer att komprimera ett videobudde om det går över den tillåtna filstorleksgränsen som offrar kvaliteten i gengäld.

Om du vill skicka större videoklipp ska du överväga att använda appar från tredje part som Facebook: s Messenger, Googles Hangouts, etc.

Problem # 4: Galaxy Note 5 tar emot fördröjda SMS

Senast tar jag inte emot texter direkt när folk skickar dem. Jag kommer senare med dem som tio andra texter från andra som skickade mig texter, men att jag inte fick heller. Och vanligtvis är det när jag svarar på telefonen och då hör jag som tio "dings" av textmeddelanden som kommer in.

Jag är inte säker på att så snart jag svarar på ett telefonsamtal utlöser det alla texter att komma in eller vad men det är frustrerande eftersom jag inte tar emot texter när jag behöver dem. Jackie

Lösning: Hej Jackie. Källan till problemet kan antingen vara en glitch på telefonen, eller något nätverksspecifikt problem som trafikproblem och meddelandecenter. Om du vill se om problemet finns på din enhet, försök att göra den grundläggande programfelsökningen, t ex ta bort meddelandeprogrammets cache och data, ta bort cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Här är åtgärder för att göra dem:

Så här torkar du en apps cache och data på Galaxy Note 5

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Att ta bort en apps data är den virtuella ekvivalenten eller avinstallera och installera om den. Se till att säkerhetskopiera viktiga meddelanden innan du fortsätter.

Så här tar du bort cachepartitionen i Galaxy Note 5

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Så här utför du en fabriksåterställning på Galaxy Note 5

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om inget ändras efter att ha gjort alla dessa procedurer är det en indikation på att det kan finnas en nätverksspecifikt problem bakom problemet. Ring din trådlösa operatör och be om mer hjälp.

Problem # 5: Galaxy Note 5-tangentbordet fryser när du skriver ett meddelande

Jag har just uppdaterat Lollipop 5.1.1. Jag hade haft problem med mitt tangentbord kraschar före uppdateringen. Frysning i mitten, förseningar, stoppa allt och avsluta med ett felmeddelande och hade hoppats att uppdateringen skulle åtgärda problemet.

Nu när jag knackar på textmeddelandepekonen ljuder den när programmet öppnas. Tangentbordet är ännu långsammare. Stallar ut på varje brev. Det fungerar bara på det här sättet i SMS-appen.

Jag har rensat tangentbordets cache och data. Jag har också rensat cachen för textmeddelanden men inte uppgifterna än.

Vilken hjälp skulle helst uppskattas.

Tack! - Carol

Lösning: Hej Carol. Försök att rensa telefonens systemcache (cachepartition) först för att se skillnaden. Om det inte hjälper, försök att ta bort meddelandeprogrammets data eftersom skadade filer kan vara sammanflätade med hur tangentbordsprogrammet fungerar också. För det mesta, problem efter en systemuppdatering beror på en dålig cache så att dessa lösningar kan lösa problemet. Annars bör du överväga att göra en mastertillställning eller fabriksåterställning.