Så här fixar du e-postproblem på din Galaxy S9 [felsökningsguide]

Det finns många saker som kan gå fel med din e-post, med början från de första stegen vid installation, mottagning och sändning av meddelanden, till själva användningen av själva e-postappen. De flesta e-postproblem är användarfixerbara men så bör du följa våra allmänna riktlinjer nedan för att åtgärda ditt problem. För problem som inte kommer att gå bort efter att ha följt våra förslag måste du kontakta apputvecklaren och rapportera felet.

Nedan följer några vanliga lösningar på de flesta e-postproblem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Lösning # 1: Rensa cachepartitionen

Android använder partitioner i lagringsenheten för att fungera effektivt. Ibland kan dessa partitioner vara problemfria, särskilt efter en uppdatering. Den vanligaste problematiska partitionen är cachepartitionen där systemets cache lagras. För att säkerställa att du tar hand om systemcachen måste du regelbundet rensa cachepartitionen några månader. Så här är det gjort:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 2: Rensa e-post app cache och data

Ett av de mest effektiva sätten att fixa appspecifika fel är att hantera cacheminnet och data. Följ stegen nedan om hur du gör den här lösningen.

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
Tryck på Visa systemprogram.
Hitta appen och tryck på den.
Tryck på Lagring.
Tryck på CLEAR CACHE.
Starta om din S9 och leta efter problemet.

Om appbuggen kvarstår, upprepa steg 1-7 och tryck på CLEAR DATA.

Lösning # 3: Rensa appinställningar

Vissa appar fungerar inte korrekt, men deras tillhörande app eller tjänst har blivit inaktiverad. För att försäkra dig om att din e-postapp har sina nödvändiga appar och tjänster igång, var noga med att ta bort appinställningar. Återställande av appinställningar har följande effekter:

Återaktivera tidigare inaktiverade appar och tjänster
återställer standardprogram för åtgärder
stänger av bakgrundsdata begränsningar för appar
returnera appbehörigheter till standardinställningarna
avblockera appanmälningar

För att återställa appinställningar på din S9:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar (tre punkt) ikonen längst upp till höger.
Tryck på Återställ appinställningar.

Lösning # 4: Återställ inställningar

Ibland kommer det enda sättet att fixa buggar ner till att göra drastiska lösningar. När du återställer dina S9-inställningar är inte lika drastisk som fabriksåterställning, eftersom det inte kommer att radera dina personuppgifter och inte stör dig att ställa in telefonen igen efteråt, anses den fortfarande som drastisk systemvis eftersom du i grund och botten kommer att återvända inställningarna till standardinställningarna. Om du vill se om du vill återställa S9-inställningarna hjälper du dig att följa stegen nedan:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ inställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning # 5: Fabriksåterställning

Skulle ingenting fungera alls, måste du inte tveka att torka telefonen ren och returnera allt tillbaka till standardinställningarna. Detta borde vara det mesta du kan göra. Om fabriksåterställning fortfarande inte fungerar måste du kontakta apputvecklaren för en lösning.

Vänligen se stegen nedan om hur du fabriksåterställer din S9:

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställ.
Peka på följande reglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, Automatisk återställning.
Tryck på Back-knappen (längst ner till höger) tills du når huvudmenyn Inställningar.
Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på RESET> DELETE ALL.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Om du blir ombedd att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
Vänta på att enheten ska slutföra återställningsföljden.

Inaktivera tvåstegs verifiering om det inte går att lägga till ett e-postkonto

För de som har problem med att lägga till sina e-postkonton, som indikeringsprocessen tycks fortsätta att gå för alltid, kan felet orsakas av en felaktig säkerhetsmekanism som implementerats av din e-postleverantör (eller förmodligen inom Android). För att du ska kunna lägga till ditt e-postkonto, se till att du stänger av tvåstegsverifiering först. Här är vad du behöver göra:

Öppna en webbläsare på din telefon eller dator.
Logga in på din e-postadress.
Gå under dina e-postinställningar och hitta säkerhetsavsnittet.
Under säkerhetsavsnitt, inaktivera tvåstegsverifiering och eventuell ytterligare säkerhet på plats.
På din Android-enhet försök att lägga till ditt e-postkonto igen.
När du har lagt till e-post måste du se till att du kan bekräfta tvåstegs verifiering.

Kontakta din e-postleverantör

Om din specifika e-postfråga inte kommer att behandlas av våra förslag ovan, se till att du låter din e-postleverantör veta om den. Vid rapportering av en bugg är det viktigt att inkludera felmeddelanden (om tillgängligt) och en detaljerad beskrivning av problemet. Om du ändrade några inställningar strax innan problemet uppstod, eller om du installerade en app, kan det också vara värt att nämna i din rapport.