Galaxy S8-anslutningen är väldigt långsam, hur man skapar en säkerhetskopia, andra problem

Hej alla! Vårt senaste inlägg för idag behandlar frågor för # GalaxyS8, Samsungs senaste flaggskepp. Vi väljer att svara minst 2 anslutningsrelaterade problem nedan, så fortsätt läsa. Förhoppningsvis hittar du vår råd till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S8 mobil dataanslutning fungerar inte

Kan inte komma åt internet med hjälp av mobil dataåtkomst. Jag kan få tillgång till internet med WiFI. Finns det en inställning på telefonen för att göra det som jag inte kan hitta eller är det här ett operatörsproblem? Jag har Tracfone och har arbetat med Tracfone support på en dataåtkomstproblem i mitt postnummer 80117. Jag har nu datatillgång för zip 80117, men kan inte komma åt internet. Jag kan nu inte få tillgång till internet i andra postnummer heller, det kunde jag tidigare göra. - Ron

Lösning: Hej Ron. De flesta telefoner konfigurerar automatiskt mobildatatjänsten när rätt SIM-kort har satts in. Om du har en GSM-enhet och mobila data inte fungerar automatiskt när du sätter i SIM-kortet måste det vara ett problem med din enhet eller din operatör som förhindrar att denna tjänst fungerar. Eftersom enhetens inställningar varierar beroende på operatör rekommenderar vi starkt att du fortsätter att arbeta med Tracfone för att lösa problemet.

Tänk på att mobildataåtkomst kanske inte är tillgänglig på vissa platser. Eftersom mobila data kräver att ditt nätverkssignal fungerar, är det enklaste sättet för dig att veta om du har tillgång till internet via mobila data genom att kontrollera signalfälten. Om 4G eller 4G signaler är svaga (visar endast 1 eller 2 bar) kan mobildatatjänsten vara långsam eller obefintlig alls. Kontakta din operatör och se om de har bra service där du är.

Eftersom din telefon kan nå mobildata i ett område men inte i andra är den troligaste orsaken till ditt problem en dålig signalkvalitet. Tyvärr finns det verkligen inget mycket att du kan göra åt det. Din operatör kan ha möjlighet att erbjuda några lösningar eller lösningar, men var noga med att fråga dem om sådana. Till exempel kan vissa bärare kunna tillhandahålla utrustning för att öka sin signal i ett hem för extra avgift. Om det erbjuds i ditt område kan det vara det enda sättet för dig att ha en anständig mobil dataanslutning.

Det här är inte ett telefonproblem, så vi kan inte hjälpa dig alls. Återigen bör du jobba med din operatör istället för att förbättra din uppkopplingsupplevelse. Om den nuvarande operatören kan erbjuda en bra internettjänst, överväga att byta till en annan.

Problem 2: Galaxy S8-anslutningen är mycket långsam, fortsätter att växla till roamingläge

Min telefon är verkligen räddad. Jag vet inte vad som händer. Det suger så illa och extremt långsamt vid lastning av sidor på internet. Det börjar roaming hela tiden. Det kommer inte att få 4G LTE någonstans jag går. Och Straight Talk hjälper inte mig. Jag har gått igenom det här med dem i över några månader nu och de har inte löst mitt problem. Jag har också märkt att min telefon blir riktigt het. Det är helt frustrerande att prata med dem om och om och om igen och ingenting uppnås. Den här telefonen är hemsk. Det säger också att jag är i Troy, IL, när jag är i Lockwood, Mo. Jag betalar för 12GB-data och mina data är alltid så långsamma och får aldrig signal. Jag tänker försöka fixa det här. Snälla hjälp. - Tiffanie Miller

Lösning: Hej Tiffanie. Med en sådan ny och kraftfull telefon bör lag aldrig vara ett problem om inte något som orsakar det. Eftersom du upplever ett antal problem på en gång, föreslår vi att du gör en fabriksåterställning på en gång. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till sina kända standardinställningar och radera appar som kan orsaka vissa problem. Så här gör du det:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Du kan använda Smart Switch för att skapa en kopia av dina oersättliga filer. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar är Reboot-systemet nu markerat.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Nu när du har fabriksåterställt enheten förväntas telefonen fungera normalt igen. Låt det springa i några timmar utan att installera något för att bekräfta. Om alla problem du nämner här är borta, betyder det att du bara har eliminerat orsaken. Det kan vara en app, en skadlig programvara (virus) eller ett operativsystems glitch (vilket tyvärr är bortom din förmåga att åtgärda). Eftersom du har en ny telefon här tror vi inte att det finns något problem med hårdvaruproblemet alls. Men om problemen återkommer efter en fabriksåterställning och utan att några appar installerats kan det innebära att det finns en telefonproblem som vi inte känner till. I så fall vill du kontakta Samsung så att din S8 kan repareras eller bytas ut.

Tänk på att fabriksåterställning endast kan lösa problemet om orsaken är en app eller en bugg som har utvecklats över tiden. Om problemen återkommer efter installationen av dina appar, det är en bekräftelse på att en av dem är problematisk. För att identifiera vilken, bör du investera tid och ansträngning genom att avinstallera dem en efter en. Se till att du släpper telefonen för en stund så att du kan observera den efter varje avinstallation. Detta är det enda sättet att veta var problemet ligger. Om du har hundratals appar kan det ta dagar för dig att slutföra det.

Långsam mobil dataanslutning

Eftersom du inte angav det antar vi att du hänvisar till din mobila datatjänst när du säger att din internetanslutning är långsam. Om en fabriksåterställning inte löser problemet är orsaken troligen tjänstelaterad. Det betyder att du vill prata med din operatör så att de tar en titt på det. Du kan också referera till vårt råd för Ron ovanför.

Problem 3: Galaxy S8 känner inte till SD-kort, hur man skapar en säkerhetskopia

Jag vet inte varför det inte känner igen mitt SD-kort. Det står saker som är på den, men original lagring är full så jag kan inte ta bilder längre eller få det tömt eller borttaget. Jag köpte ett 32GB-kort. Bör det inte vara uppe i lager? det är inte och jag är sjuk om att jag inte kan få appar eller bilder. Kan du hjälpa?

Vet inte heller hur man säkerhetskopierar telefonen på PC.Kies slutade fungera och PC öppnar inte ett fönster som känner igen telefonen UGHHH! Gick till utvecklaralternativ. det säger bara överföringsfiler efter att jag har anslutit kabeln och datorn, men det gör aldrig någonting. Så upprörd just nu !! - Hippy94

Lösning: Hej Hippy94. I många fall där en telefon misslyckas med att läsa ett SD-kort, är det inte en telefonproblem alls utan den senare. För att kontrollera om så är fallet, försök sätta in SD-kortet till en annan telefon och se att det kan upptäckas eller läsas. Om det inte kan upptäckas av en andra enhet, bör du överväga att omforma den för att se om den fortfarande kan fungera normalt igen.

När du skapar en säkerhetskopia erbjuder Samsung nu Smart Switch istället för Kies. Om du har en dator (Windows eller Mac), var noga med att installera Smart Switch-appen till den först. Gör sedan stegen nedan för att säkerhetskopiera dina filer:

1. Öppna Smart Switch-appen på din dator eller Mac.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är upplåst.
4. På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar .
6. Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
7. När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK . Annars klickar du helt enkelt på Avbryt .
8. Klicka på Backup .
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.