Hur man fixar Samsung Galaxy A6 slumpmässigt kraschar och återupptar

#Samsung #Galaxy # A6 är en av de senaste premium-mid-range-smarttelefonmodellerna som finns på marknaden som erbjuder en fantastisk mobilupplevelse. Den har en solid byggkvalitet gjord av en aluminiumkropp med en 5, 6 tums Super AMOLED-skärm. Det finns en 16MP bakre kamera med en bländare på f / 1.7 vilket gör att telefonen kan ta bra bilder även vid svagt ljus. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6 som slumpmässigt kraschar och omstartar problemet.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet, så är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy A6 slumpmässigt kraschar och återupptar

Problem: Jag har en Samsung Galaxy A6. Det fungerade absolut briljant i 3 och en halv månad men för ungefär en månad sedan började det slumpmässigt krascha / omstart - utan någon märkbar orsak eller mönster. Det blev gradvis sämre, ibland låses till en oändlig omstartningscykel. Visas inte i samband med någon speciell app. eller aktivitet. Det kom från ett företag i Hong Kong men det är en äkta Samsung. Jag har (upprepade gånger) gjort en fullständig torka data / hård fabriksåterställning och torkade cachepartitionen. Även om inga ytterligare installerade appar installeras, startar den om. Jag har anslutit telefonen till en laddare medan du använder den men det startar om. Ibland efter 15 minuter eller mer om omstart (får bara så långt som första Android-logotypen) kan det faktiskt nå startskärmen och jag kan gå igenom installationsprocessen, men det kraschar och startar om regelbundet i hela detta. Den har ett 128 GB SD-kort. Jag har tagit bort SD-kortet. Jag kontaktade Samsung - de föreslog helt enkelt alla standard återställer och torkar. Jag tog det till ett lokalt reparationscenter - verkade som ljusa unga killar. De "installerade ett nytt OS" och trodde det var löst men det är oförändrat - ständigt omstart. Har du några förslag? Jag tänkte att få ett nytt batteri. Batteriet håller laddningen bra, men kan batteriet själv ha utvecklat lite programvara? Jag har tittat på ett antal forum och det verkar finnas många människor som upplever problemet. Eventuell hjälp / vägledning skulle vara mycket uppskattat. Tack.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten är det bäst att se till att det körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det först.

En av de viktigaste faktorerna som kan få en telefon att ständigt krascha och omstart är en mjukvara som vi kommer att felsöka just nu. När vi har eliminerat denna möjlighet är det säkert att anta att problemet redan orsakats av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall ytterligare kontroll måste göras hos ett servicecenter.

Det första du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen är fulladdat. Du bör också ta bort microSD-kortet på enheten eftersom det vanligtvis kan bidra till problemet, särskilt om det har några korrupta sektorer.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det första du vill göra är att kontrollera om problemet orsakas av en app som du hämtade. Detta kan göras genom att starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om telefonen inte slumpmässigt kraschar eller startas om i det här läget kan problemet orsakas av ett av de appar som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där de cachade data som lagras i en särskild partition på telefonen blir skadade. När data förstörs kan det orsaka problem med enheten, som den du upplever just nu. För att kontrollera om det här är vad som orsakar problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Gör en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör det här steget.

Kontrollera att telefonen är avstängd.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om de ovanstående stegen misslyckas med att åtgärda problemet så är det troligtvis orsakat av en felaktig hårdvarukomponent redan. För att bestämma den specifika komponenten som misslyckas med att fungera måste du kontrollera att telefonen kontrolleras i ett servicecenter.