Galaxy S8 app problem: hur man fixar Instagram uppdateras inte, hur man loggar ut från Facebook Messenger

Hej och välkommen tillbaka till en annan # GalaxyS8 felsökning episod. Vi vill ta itu med två vanliga frågor som många användare undrar om:

  • hur man fixar Instagram uppdateras inte och
  • hur man loggar ut från Facebook Messenger

Vi hoppas att du hittar våra svar till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar Instagram uppdaterar inte problemet på Galaxy S8

Jag har en Samsung S8 och sedan min senaste uppdatering inser jag att min Instagram håller frysning eller inte uppdatering och visar gamla inlägg från dagar eller timmar sedan. Ibland när jag går på skärmen är det tomt med uppdateringsymbolen ovan men inget händer när jag försöker uppdatera det eller efter att ha tittat på några inlägg stoppar det och jag ser uppdateringsknappen och ingenting händer när jag försöker uppdatera det .. det går hela dagen ibland eller när jag går de närmaste dagarna kommer jag att se samma post varje gång jag öppnar instagram, samma sak om och om igen. - Hemans18

Lösning: Hej Hhemans18. Vi arbetar inte för Instagram-utvecklarteamet, så vi kan inte med tillräcklig säkerhet säga om det här är ett känt fel eller inte. Det vi vet är att alla Galaxy S8-enheter vi kontrollerade med, fungerar Instagram perfekt på dem. Ditt problem är antingen unikt för din enhet, eller det kan vara en utvecklande bugg för några Galaxy S8-modeller. För att ta reda på vad den verkliga orsaken till ditt problem är, följ våra förslag nedan.

Verifiera internetanslutning är bra

Instagram, precis som alla andra sociala nätverk, måste hela tiden få innehåll från sina servrar. Helst måste din telefon vara ansluten till internet hela tiden för att uppdatera flödena på Instagram. Om din telefon har problem med att ansluta till Internet hela tiden kan det här vara orsaken till att Instagram kan komma ut som problematiskt för dig. Beroende på vilken typ av anslutning du använder (celldata eller wifi) kan exakta steg för att kontrollera deras funktionalitet variera. Det enklaste sättet att veta om du har ett problem med internetuppkoppling är att se hur andra appar som Facebook, Twitter, YouTube, etc. fungerar. Om de också har anslutningsproblem, måste huvudorsaken till ditt Instagram-problem vara anslutningsrelaterat.

Om din anslutning fungerar bra, fortsätt till nästa steg nedan.

Mjukt omstart

En av de grundläggande, men ändå effektiva lösningarna för att lösa appproblem är att starta om enheten. Vissa appbuggar elimineras när operativsystemet stannar och det finns inget enklare sätt att göra det genom att helt enkelt stänga av telefonen för ett ögonblick. För felsökningsändamål, vill du göra en mjukstart genom att göra stegen nedan:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.

    Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Force sluta Instagram

En av lösningarna för att fixa vilken typ av appproblem som helst är att starta själva mål appen. Till skillnad från en omstart av en enhet, kommer denna procedur helt enkelt att rensa appen från enhetens minne (RAM). Genom att göra det kan det aktuella appbuggen som orsakar Instagram app att inte uppdatera innehållet också rensas. För att tvinga sluta din Instagram-app,

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Från en startskärm, navigera: Inställningar> Appar.
  3. Kontrollera att alla appar har valts (övre vänster). Om det behövs trycker du på Dropdown-ikonen Dropdown-menyikonen (övre högra) och väljer sedan Alla appar.
  4. Leta reda på den lämpliga appen. Om system apps inte är synliga, tryck på menyikonen Vertikal mer menyikon (övre högra)> Visa systemprogram.
  5. Tryck på en app.
  6. Tryck på FORCE STOP.
  7. Tryck på FORCE STOP för att bekräfta.

Rensa Instagram app cache

Skulle tvinga sluta Instagram-appen inte lösa problemet, är nästa felsökningssteg för dig att se om du vill rensa Instagram-cacheminnet. Apps använder en uppsättning tillfälliga filer för att göra uppgifter snabbare. Appcache kan bestå av webblänkar, bilder, videor, dokument etc. och de hålls någonstans i enhetens lokala lagring så att de kan nås snabbare. Ibland kan den här cachen bli skadad, vilket leder till att appar uppträder felaktigt. Ibland kan en korrupt app cache också leda till prestandaproblem. För att se om det aktuella problemet orsakas av en korrupt Instagram-cache, försök att rensa cacheminnet genom att göra stegen nedan:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Apps.
  4. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  5. Tryck på Lagring.
  6. Tryck på CLEAR CACHE.
  7. Starta om din Galaxy S8 och leta efter problemet.

Rensa Instagram-appdata

Apps håller också andra typer av information som heter data. Denna typ av appinformation är vanligtvis användardefinierat innehåll, användarnamn eller referensuppgifter eller appspecifika uppgifter som är knutna till ditt användarkonto. Precis som cachen kan appdata också orsaka problem om de blir skadade. Att rensa appens data är ofta ett effektivt sätt att åtgärda en appproblem eftersom det i grunden ger hela appen tillbaka till standardinställningarna. Om du inte har provat det ändå följer du stegen nedan:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Apps.
  4. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3-punktsikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  5. Tryck på Lagring.
  6. Tryck på CLEAR DATA.
  7. Starta om din Galaxy S8 och leta efter problemet.

Avinstallera Instagram-appuppdateringar

Ibland kan uppdateringar ha blandade effekter för en app. För att se om det aktuella problemet orsakas av en kodningsproblem efter installationen av Instagram-uppdatering, kan du avinstallera uppdateringarna för Instagram-appen. Så här gör du det:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Apps.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på 3-punkts ikonen längst upp till höger.
  6. Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Rensa cacheminne och data från Facebook och Messenger (valfritt)

Helst bör din Instagram-fråga redan lösas, men om det fortfarande händer är nästa bra sak att se om Instagrams associerade appar ska klandras. Instagram kan ibland fungera felaktigt om Facebook app eller Facebook Messenger app är buggy. Se till att du också rensar deras cache och data. Följ stegen som anges ovan.

Återställ appinställningar

Appar fungerar inte ensamma. De flesta appar kan bara fungera med hjälp av andra appar eller tjänster. Vissa kan behöva standardapps och -tjänster för att utföra uppgifter de är avsedda att göra. Om en kritisk standardapp har avaktiverats eller buggy, kan en app också sluta fungera korrekt. För att säkerställa att alla standard Android-appar och -tjänster som krävs av Instagram fungerar, försök att återställa alla appinställningar. Denna procedur kommer att returnera alla appinställningar till standardinställningen. Så här gör du det:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Apps.
  4. Tryck på 3-punkts ikonen längst upp till höger.
  5. Välj Återställ appinställningar.

Återställ inställningar

I vissa sällsynta fall kan appproblem orsakas av felaktigt operativsystemkonfiguration. Detta kan ske av olika skäl, så om problemet kvarstår vid den här tiden, tveka inte att återställa alla inställningar tillbaka till standardinställningarna. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ inställningar.
  5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Installera Instagram igen

Om problemet inte kommer att gå bort efter att ha gjort ovanstående förslag bör du överväga att avinstallera Instagram för att se hur det fungerar när du installerat det igen.

För att avinstallera Instagram:

  1. Gå till startskärmen.
  2. Tryck på Apps-knappen.
  3. Hitta Instagram.
  4. Tryck och håll Instagram-appen och flytta den till Avinstallera- ikonen för att ta bort den.

När du har avinstallerat Instagram startar du om telefonen och installerar om appen igen från Play Butik.

Vissa bärarmärkta telefoner kan innehålla Instagram i sina förinstallerade appar. I det fallet kommer du inte att kunna avinstallera appen så att det mesta du kan göra är att rensa dess data.

Kontakta apputvecklare

Om inget fungerar så långt kan du antingen lämna problemet så länge det kommer till en plåstring kommer att släppas, eller du kan kontakta apputvecklarens team så att du kan skapa en biljett för felet. Med sin popularitet finns det ingen garanti för att utvecklaren direkt kan komma med en lösning för din felrapport men vi rekommenderar att du gör det ändå. Om problemet är genomgripande och inträffar i många enheter, ska den biljett du skapar hjälpa till att "upvote" problemet. Ju fler användare rapporterar samma problem, desto mer sannolikt kommer utvecklaren att märka dem först.

Så här skapar du en buggbiljett för din Instagram-app:

  1. Öppna Instagram-appen.
  2. Tryck på ikonen Profil.
  3. Tryck på ikonen med tre punkter på toppen.
  4. Välj Rapportera ett problem.

Problem # 2: Hur loggar du ut av Facebook Messenger app på din Galaxy S8

När jag söker ett svar för hur jag loggar ut från Facebook Messenger ser jag online att det enda alternativet är att radera data via "Apps" till "Messenger" i Android-telefonen. Men jag ser på vissa webbplatser att det kommer att permanent ta bort olika saker som messenger chattar och / eller adresser och så vidare. Om jag rensar data för att logga ut, vad kommer jag att förlora permanent? Hur kan jag komma runt detta? Hur kan jag logga ut från budbärare utan att radera data? Tack så mycket! - Paul

Lösning: Hej Paul. I likhet med Android utvecklas apps så att funktioner inte brukar vara sist. Tidigare vet vi att Facebook Messenger inte har möjlighet att logga ut, men det är faktiskt enkelt att logga ut en användare vid skrivningstidpunkten. Här är hur:

  1. Öppna Facebook Messenger-appen.
  2. Tryck på din profilikon längst upp till höger.
  3. Bläddra ner och tryck på Växla konto.

Det är inte sant att radera dina chatthistorik och kontakter om du vill ta bort dina Facebook-appens data. Dessa saker hålls på en avlägsen Facebook-server och inte i din telefon. Att ta bort appdata kommer därför inte att radera dem så att du kan fortsätta med det.