Galaxy S7 känner inte igen SD-kort efter Android-uppdatering, skärmflimmergrön, andra problem

Systemuppdateringar kan ibland vara ett dubbelkantsvärd, så vi vill ta itu med ett problem som hände efter installationen av Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Självklart tar vi med dig också 5 andra S7-frågor som rapporterades under de senaste dagarna till oss. Vi hoppas att lösningarna vi tillhandahåller här kan hjälpa vårt ständigt växande Android-community.

Här är de specifika ämnen som vi diskuterar för dig idag:

SD-kortet blir skadat efter att du flyttat filer från Galaxy S7 till SD-kort
Galaxy S7 känner inte igen SD-kort efter Android-uppdatering
Galaxy S7 batteriet dränerar problemet efter Marshmallow uppdatering | Galaxy S7 långsam prestanda efter Android-uppdatering
Galaxy S7 har flera problem sedan unboxing
Galaxy S7-skärmen blinkar grön på undersidan
POP3-protokollanvändning på Galaxy S7 Edge

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: SD-kortet blir skadat efter att du flyttat filer från Galaxy S7 till SD-kort

Hej TDG. Jag har problem med min Galaxy S7 och det externa SD-kortet. Jag köpte ett 64gb-kort för att frigöra det interna minnet när det gäller foton, musik och videofiler. Jag formaterade kortet till telefonen och överförde alla filer som nämnts ovan från det interna minnet till SD-kortet. Sedan demonterade jag kortet, placerade det i en USB-adapter-stick-thingy, sätta den i min dator och överförde en massa filer från min dator till min telefon (musik, video och fotofiler). Jag satte sedan kortet tillbaka i min telefon och allt var bra men då märkte jag när jag gick in i galleriet, visade alla filer på kortet gråa miniatyrer. När jag gick in i mappen Samsung 'My Files', sa det att det fanns inga filer, men det visade att kortet hade 2 GB värde av data på den. Jag tog bort kortet och sätter tillbaka det i datorn och filerna var alla närvarande men när jag lägger tillbaka den i telefonen berättar jag att kortet är korrupt och måste formateras. Har jag rätt i att det är processen att sätta kortet i datorn som orsakar problemet? Kan filer bara läggas till SD-kortet från en extern källa om kortet är monterat i telefonen (via en kabel)? Tack för din tid. James

Lösning: Hej James. Vi flyttar filer från våra telefoner till datorer som hur du gjorde det hela tiden så vi kan säga att det är en säker sak att göra. Det kan finnas en okänd mjukvaruavbrott under överföringen som orsakade att SD-kortet skadades. Varhelst den glitchen ligger, kommer vi aldrig att veta. Det kan bero på ett operativsystemproblem på din dator, en firmwareproblem på din USB-minne eller något på din telefon. För att göra SD-kortet användbart igen, omformatera det helt enkelt. Om du vill komma till botten av problemet kan du försöka göra rättegång och metod genom att använda olika kombinationer av berörda enheter. Om du till exempel vill se om problemet ligger på datorn du använde, försök att kopiera processen med hjälp av en annan dator. Om samma problem uppstår efter att ha använts en andra dator, är det ett tecken på att den första datorn inte var källa till glitchen. Du kan sedan begränsa källorna till bara USB-pinnen och din Galaxy S7.

Kan filer bara läggas till SD-kortet från en extern källa om kortet är monterat i telefonen (via en kabel)? Du behöver inte nödvändigtvis ha en trådlös inställning för att överföra filer till SD-kortet. Telefonen kan anslutas trådlöst till en dator för att den ska kunna ta emot filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, anslutning till en molntjänst och lokal Wi-Fi-anslutning (LAN) är bara några av de vanliga sätten att trådlöst koppla din telefon till en annan enhet för att hämta filer från. Det viktiga är att din Galaxy S7 tar emot filerna. När filer har kommit över till telefonen bör du kunna spara dem på SD-kortet utan problem.

Problem # 2: Galaxy S7 känner inte igen SD-kort efter Android-uppdatering

God eftermiddag. Jag har problem efter den senaste uppdateringen till 6.0.1. Telefonen känner inte igen SD-kortet. I morgon installerade jag en uppdatering och därefter upphör SD-kortet att fungera eller telefonen slutar känna igen den. I början verkade alla appar på SD-kortet inte tillgängliga och i grått. Och nu efter några omstart och ta ut kortet är det alltid "Kryptera SD-kort ..." som en anmälan och den övergår inte från det här. När jag klickar på det visas inte SD-kortet och allt visas på kortet. Men när jag ansluter telefonen till datorn kan jag se SD-kortet och allt på den. Från telefonen har jag inte ens möjlighet att se vad som finns på SD-kortet, inte bilder inga appar. Alla appar som jag överförde till SD visas inte och det står att de inte är installerade. Snälla hjälp. Vänliga hälsningar. - Telma

Lösning: Hej Telma. Nedan följer felsökningsstegen som du kan försöka lösa detta problem.

Skapa en säkerhetskopia av de viktiga filerna på SD-kortet

Det första du vill göra här är att se till att du kopierar hela innehållet på ditt SD-kort till datorn. Vi antar att du regelbundet gör säkerhetskopior av dina viktiga filer, men om du inte har det är allt viktigare att du bör börja göra det nu. SD-kortproblem kan uppstå utan varning så att du vill se till att alla dina viktiga saker är väl täckta hela tiden.

Torka cachepartitionen

När du har skapat en säkerhetskopia är nästa steg att torka cachepartitionen på din telefon. Denna process kommer att se till att din telefon använder en uppdaterad systemcache. Ibland kan systemuppdateringar och appinstallationer korrumpera systemets cache så att torkning av cachepartitionen kommer att tvinga enheten att bygga en ny. Så här är det gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Om problemet kvarstår efter att ha uppdaterat systemcachen kan du också välja att återställa alla programinställningar tillbaka till standard via fabriksåterställning. Det här kommer inte bara att ta itu med eventuell mjukvara som orsakar problemet, men ska också hjälpa dig att kontrollera om orsaken ligger på det uppdaterade operativsystemet själv. Ibland kan systemuppdateringar vara problematiska, så att återställa allt tillbaka till deras standardstatus är ett bra sätt att bekräfta det. Om din telefon fortsätter att visa samma problem, trots att du redan har torkat den med fabriksåterställning (men inte har installerat någon app än), sänker problemet problemet till antingen ett dåligt operativsystem, inkompatibla appar eller ett maskinvarufel. Försök att observera telefonen i minst 24 timmar efter att fabriksåterställningen upptäckt förändringar i beteende. Se till att du inte installerar någon app under den här tiden.

Gör en fabriksåterställning genom att följa dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Uppdatera appar

Om telefonen upptäcker att SD-kortet är böter efter en fabriksåterställning, börjar det uppstå samma problem igen efter att du har installerat tillbaka dina appar, bör du överväga att en av dina tredjepartsprogram kan vara skyldig. I det här fallet vill du göra en annan omgång av fabriksåterställning, och begränsa eventuella orsaker genom att göra en rättegångsmetod tills du har identifierat orsaken. Detta kan göras genom att installera appar en efter en och se till att du observerar hur telefonen fungerar efter varje installation.

Naturligtvis vill du bara installera kompatibla appar. Tänk på att inte alla appar kan vara utformade för att fungera med det senaste Android-operativsystemet. Innan du installerar en app, se till att du gör lite forskning om det för att se om det är berett att installeras på en enhet som kör Android Marshmallow. Du kan göra det genom att kolla på en apps installationssida i Google Play Butik. Se till att du besöker de senaste recensionerna från andra användare för att se om de har problem med sina egna enheter. Om andra Galaxy S7-användare rapporterar problem med det finns det risk för att den appen blir problematisk även i din telefon. Vanliga eller officiella appar uppdateras vanligtvis och borde fungera med den senaste Android-versionen, men det kan också hjälpa till att kontrollera deras installationssidor i Play Butik också.

Om du får appar från andra källor utanför Play Store, se till att den är säker och kompatibel också.

Byt ut telefonen

Om problemet kvarstår trots att ha gjort alla steg ovan kan problemet vara maskinvara i naturen. Om telefonen fortfarande finns inom reparations- eller utbytesgaranti, se till att den repareras eller bytas ut.

Problem nr 3: Galax S7 batteriet dränerar problemet efter Marshmallow uppdatering | Galaxy S7 långsam prestanda efter Android-uppdatering

God dag. Jag hoppas att du skulle kunna erbjuda en lösning. Efter en programuppdatering (jag tror att det var augusti uppdatering) med Galaxy S7, skulle telefonbatteriet slumpmässigt börja dränera mycket snabbt medan telefonen inte ens används. Enheten skulle bli varm (batteriavtappning) och mycket långsam (CPU-användning?) Tills en punkt när den inte svarar för att starta om. Detta började hända med min telefon (S7) samt med 2 av mina medarbetare (S7 & S7 Edge). Jag har identifierat att det bara händer när telefonen är på Wi-Fi på arbetsplatsen (Det händer inte hemma med Wi-Fi också påslagen). Inga andra medarbetare med andra telefoner har denna fråga. En av mina medarbetare med S7 rullade tillbaka sin programvara till tidigare problem för att lösa problemet. Från detta kan man se att det inte är hårdvaran, inte på arbetsplatsen Wi-Fi och inte bara min enhet. Så det måste vara ett problem med programvaran som utrullades av Samsung. Jag har rapporterat detta till vår lokala Samsung, men otroligt de nekade problem med firmware. Har du några idéer vad kan vara problemet och ha en lösning? Vänliga hälsningar. - Martin

Lösning: Hej Martin. Det finns ingen specifik uppsättning lösningar för många Android-problem, särskilt de som uppstår efter en uppdatering. Det bästa du kan göra är att hoppas att orsaken inte beror på dålig kodning, vilket resulterar i det fel du upplever. Vänligen se våra förslag till Telma ovan.

Problem # 4: Galaxy S7 har flera problem sedan unboxing

Är Samsung S7 Edge seriösa sina kunder? Sedan jag fick S7, fortsätter den att stängas av, jag kan inte skapa nya album på telefonen, SD-kortet går bananer, telefonen blir frusen varje gång jag försöker trådlösa laddning och det blir omöjligt att starta om även i säkert läge. Telefonen blir så varm när den fastnar mellan omstart och går inte någonstans. Är det här som Samsung vill ha kunder? Jag förstår inte, planerar produkten, testa produkten och sedan sälja produkten. alla mina vänner som de byter från Samsung till iPhone på grund av problemen, och jag kommer också att bli trött på att företagen spelar runt när jag betalar pengar för något. Samsung låter android användare ner. för Android är inte bara Samsung, men de flesta säger, inte mer android, tycker jag android ska se till att Samsung tar det här seriöst, om inte ta bort Android från deras sida. - Paulo8200

Lösning: Hej Paulo8200. Om din telefon har varit problematisk sedan dag ett, varför håller du med det? Det finns många andra anledningar till varför du kan uppleva dessa problem bortsett från en iboende felaktig produkt, men det borde inte ha hindrat dig från att söka efter en ny Galaxy S7. Vi äger en Galaxy S7 oss själva och vi kan bekräfta att de jobbar bra sedan dag 1. Eftersom din erfarenhet är exakt motsatsen, är det enda rimliga sättet för dig att få ut det mesta av dina pengar antingen att byta telefon eller få full återbetalning. Vi stöder vissa Android-enheter som Samsungs Galaxy S och Notes-serier, men vi kommer inte hålla dig tillbaka om du vill byta till en iOS-enhet. Det bästa sättet att handla för dig är dock att helt enkelt kräva en ersättare.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen blinkar grön på nedre delen

Hallå. Jag låter min dotter använda min telefon i barnläget, hon överlämnar det till mig fem minuter senare och jag har tjock grön bar längst ner på skärmen. Det flimmer också. Så jag tar det från henne och försökte gå ut ur programmet. Skärmen registrerade inte något, så jag tryckte bara på strömbrytaren en gång, jag höll inte ner den för att stänga av den. Men nu är skärmen helt svart och flicker fortfarande den gröna fältet längst ner på skärmen. Jag har redan försökt att göra den mjuka återställningen några gånger utan lycka till. Jag försökte också plugga in den i laddaren för att se om det skulle kunna hjälpa, men till nytta. Jag märkte att min telefon blir alltmer het som jag har provat några av dessa saker också. Jag har det blå ljuset blinkande på framsidan en gång i taget men jag kan inte få det att gå av den svarta skärmen. - Kayla

Lösning: Hej Kayla. Vi tror att din telefons skärm kan ha blivit skadad. För att kontrollera, starta bara telefonen i återställningsläge. Eftersom återställningsmodus är en separat programmiljö från normalt läge (som kör operativsystemet), bör det hjälpa dig att berätta om problemet beror på en glitch på OS-nivå eller inte. Om skärmen fortsätter att flimra grön längst ner, är det ett meddelande om en funktionsskärm. I så fall måste du skicka telefonen till Samsung eller till en verkstad för att få den fixad. Så här startar du i återställningsläge: Följ dessa steg:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Problem # 6: Användning av POP3-protokoll på Galaxy S7 Edge

Jag har alltid haft en BlackBerry. Gör omkopplaren till Samsung Galaxy S7 Edge. På min BB fick jag bara de nya (företags- och personliga) e-postmeddelandena, oavsett nummer. När jag tar bort dem från min telefon kommer de aldrig tillbaka - men de är fortfarande på mail-servern och jag kan ladda ner dem till min dator. Det är då raderas från servern. Med Edge verkar jag behöva välja ett antal e-postmeddelanden för att få. Vi går igenom vågor av upptagna tider, så uppskattar hur många e-postmeddelanden som ska laddas är besvärligt. Som det blir för många och måste ta bort dem om igen. Det är en smärtsam besvärlig och tidskrävande process. Jag vill inte synkronisera telefonen med datorn. Datorn innehåller alla e-postmeddelanden under de senaste 6 åren (fakturering / redovisning), plus nya projekt som inte är redo för arkivering. Jag vill inte ha eller behöver något annat än nya inkommande så jag kan reagera snabbt. Några förslag på hur man får bara de nya (alla) e-postmeddelandenna laddas ner? Jag skulle uppskatta några och alla förslag för att konfigurera detta. Även byta till en annan e-postapp. Tack så mycket. - Molly

Lösning: Lösning: Hej Molly. E-postbeteenden beror på ett antal saker som hur appen ska fungera, hur din e-postserver är konfigurerad för att arbeta med en viss app och enhet och vilket e-postprotokoll som stöds i en enhet. I Samsung-miljö (och i de flesta Android-enheter) kan funktionen som du vill ha uppnåtts genom att använda POP3-protokollet.

När du använder POP3 kan bara en enhet ladda ner ett e-postmeddelande. I allmänhet, när en enhet som använder POP3-metoden har laddat ner e-postmeddelandet, raderas det också e-postmeddelandet från servern och frigör det för att ta emot fler inkommande e-postmeddelanden. Det betyder att när du också har raderat ditt e-postmeddelande från telefonen är det borta för alltid eftersom det inte finns någon kopia av det på din e-postserverns datorer. Under de senaste åren har POP ändrats för att efterlikna beteendet IMAP-protokollet, där e-postleverantörer fortfarande kan behålla en kopia av e-postmeddelanden även när de raderas från en enhet som använder POP3. var noga med att prata med din e-postleverantör om vilken typ av POP3-protokoll de använder för att undvika att du förlorar viktiga filer. Om de inte stöder ett modifierat POP3-protokoll kanske du måste sluta använda IMAP-metoden.

Om din e-postleverantör stöder POP3-protokollet kan du omkonfigurera ditt e-postkonto på din Galaxy S7 med det. Vänligen kolla det här inlägget om hur du konfigurerar ditt email i en Galaxy S7. För ett mer specifikt sätt att omkonfigurera ditt e-postkonto med hjälp av POP3 kan du också kontakta din e-postleverantör, så att de kan ge dig detaljer som exakta e-postserverinställningar, portnummer och annan konfigurationsinformation.