Galaxy S7 mottar inte alla textmeddelanden, fortsätter att säga att skicka MMS och text separat, annan textningsproblem

För er som kämpar med någon form av SMS / MMS-problem på deras # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge, kan det här inlägget hjälpa till. Vi tar dig med ytterligare 3 textningsproblem och lösningar i den här artikeln.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot alla textmeddelanden

Hej. Ända sedan jag återvände till USA från Spanien har min telefon inte fått alla mina texter. Jag kommer att få texter som vanliga då de bara slutar och jag kommer inte att få något förrän jag startar om min telefon. Detta händer varje dag. Jag får också ibland bara inte texterna alls. Jag har min telefon synkroniserad med min tablett så jag kan se dem där men inte min telefon. Jag använder Verizon Message + app. - Trish

Lösning: Hej Trish. Om du använde ett annat SIM-kort medan du var i Spanien finns det risk att telefonen kanske har utvecklat något okänt nätverksfel. Se till att du torkar telefonen ren med fabriksåterställning för att åtgärda problemet. Annars måste du prata med din operatör för att se om de är medvetna om detta problem, och om det finns något de kan göra för att åtgärda det.

Som referens är följande steg för hur du återställer din S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Innan du fabriksåterställer enheten, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personliga filer som foton, videoklipp, kontakter etc.

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter att säga att skicka MMS och text separat, rosa linje som visas på skärmen

Jag såg det inte i några andra frågor. Senast har jag haft 2 mest sannolika orelaterade problem. En mycket tunn rosa linje har visat upp till höger på min skärm och ibland är det där och ibland inte. Jag har ändrat upplösningen som rekommenderad av en vän och det fungerade inte.

Min andra fråga är med MMS. När jag börjar lägga till en bild (er) och lägg till text dyker det upp att det skickar texten och bilderna separat, även bilderna är oavsett vilken storlek de är. Det började också slumpmässigt räkna alla tecken i min text även om jag var i ett textmeddelande och inte gick över till en sekund. Jag stängde av texträknaren men nu vet jag aldrig om jag har gått över till ett andra meddelande eftersom det bara var popup med karaktärsräknaren vid den tiden. Hur som helst, mestadels bara en irritation men om det finns ett sätt att åtgärda det, skulle jag mycket uppskatta det! - Sommar Rogers

Lösning: Hej sommar. Din första fråga är troligen orsakad av en defekt på skärmen. Eventuell missfärgning eller linje bör inte visas på en normalt fungerande skärm. Vi vet inte hur ofta den rosa linjen visas, men om du vill få en bekräftelse om vårt misstankar är sanna, försök att starta telefonen till antingen återställningsläge eller nedladdningsläge och observera det i minst 24 timmar. Endera av dessa lägen är oberoende av operativsystemet, så om den rosa linjen dyker upp vet du att problemet är beständigt. Det betyder att det är ett maskinvaruproblem.

Här är stegen på hur du startar till antingen återställnings- eller nedladdningslägen:

Starta i återställningsläge :

1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Boot i nedladdningsläge :

1. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
3. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

När du har startat telefonen till något av dessa lägen, försök att applicera lite tryck i den del av skärmen där den rosa linjen vanligtvis visas. Om du tror att skärmen är dålig bör du få telefonen att repareras eller ersättas.

För att fixa ditt andra problem föreslår vi att du torkar meddelandeprogrammets cache och data. Många appspecifika buggar bestäms vanligtvis med det här enkla felsökningsförfarandet. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Nu är det möjligt att den nuvarande versionen av meddelandeprogrammet du använder är buggy och det kan inte finnas en tillgänglig patch för den just nu. Om du inte kan åtgärda problemet genom att torka cacheminnet och data, försök använda en annan meddelandeprogram och se om den fungerar när du skickar MMS.

Tänk också på att MMS kräver mobildata för att kunna fungera. Om du har problem med att skicka MMS måste du kontakta din operatör för ytterligare felsökning.

Problem 3: Sprint Galaxy S7 MMS fungerar inte i metroPCS-nätverket, aktivering slutfört meddelande fortsätter att dyka upp

Jag köpte nyligen en olåst Galaxy S7, som tycks ha varit en Sprint-telefon tidigare, baserad på Sprint-symbolen när den springer upp. Jag bytte också bara från Verizon till MetroPCS samtidigt som du köpte telefonen. Jag har två problem och jag är osäker om de är relaterade.

Första frågan: Ända sedan jag har haft telefonen i min nedrullningslista står "Aktivering inte slutförd"; och det kommer inte att gå iväg. När det öppnas står det Hands Free Activation och det går igenom en serie av 5 försökstider och sedan säger det en gång att aktiveringen inte slutfördes. Jag tror att orsaken till detta beror på att det är en del av Sprint-uppsättningen och jag har inte längre Sprint? Inte säker, killen på MetroPCS trodde detsamma.

Andra problemet: Jag har inte kunnat skicka / ta emot några bildmeddelanden eller gruppchattmeddelanden (i princip alla MMS). Men det verkar låt mig skicka emojis. Detta händer på och av WIFI. Jag har gått igenom din webbplats och jag har kontrollerat mobildata och det är på, APN är korrekt på MetroPCS-inställningar, och jag har fått MetroPCS att återställa till telefonen. Ingenting har fungerat för mig på lång sikt. Jag har varit i MetroPCS två gånger och varje gång kan han få MMS-meddelanden att fungera och det varar en stund och då uppstår problemet igen strax efter. Några gånger, om jag stängde av telefonen, då skulle MMS fungera under en liten stund, men så småningom gick det tillbaka till att inte fungera. Detta har bara fungerat för mig några gånger men. Jag köpte telefonen från en elektronisk elektronisk eBay butik. Är det här ett problem med telefonen själv? Ska jag kontakta dem? Snälla hjälp! Tack! - Mariah Kowal

Lösning: Hej Mariah. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa, kan båda frågorna endast adresseras av din operatör. Meddelandet om aktivering som inte har slutförts kan vara en indikation på att metroPCS-systemet inte helt kan integrera enheten i sitt nätverk. Tänk på att din telefon kör en Sprint-programvara, som inte är precis utformad för att fungera med icke-Sprint-nätverk. Vi vet inte metroPCS-systemet aktiverar nya enheter men det verkar att meddelandet kan bara lösas vid slutet.

Anledningen till det andra problemet kan också vara samma som den första. MMS måste använda ett nätverks mobila datatjänst och om Sprints mjukvara inte är fullständigt kompatibel med metroPCS-systemet, kan alla problem uppstå. Återigen kan vi bara spekulera här. Vi arbetar inte för någon av dessa företag och vi har inte granskat problemets kompatibilitetssida. Det behöver mycket tid att kontrollera hur Sprint-koder fungerar när de ansluts till metroPCS-nätverket. Din bästa åtgärd just nu är att kontakta det tekniska supportteamet MetroPCS (inte deras kundtjänst eller försäljningsavdelning) och se om de kan hjälpa dig att registrera telefonen ordentligt. Om det inte är möjligt, är du bättre att få återbetalning.