Twitter app på Galaxy S6 håller kraschar, andra app frågor

Undrar vad du ska göra för att en app har givit dig huvudvärk nyligen? Det här inlägget kan leda dig till rätt riktning. Tänk på att oberoende av den aktuella # GalaxyS6-appen är lösningarna vanligtvis desamma. Om en av dina appar beter sig i likhet med några av de apps som nämns här, kan våra lösningar också fungera till din tjänst.

Nedan finns ämnen som diskuteras i detta inlägg:

1. Så här hittar du e-postprogram i Galaxy S6
2. Twitter app på Galaxy S6 håller kraschar; fixar irriterande popups på Galaxy S6
3. Apps-sida på Galaxy S6 fungerar inte
4. Galaxy S6 kan inte hämta teman, appar och uppdateringar
5. Email app på Galaxy S6 slutar synkronisera och ladda ner e-postmeddelanden
6. Galaxy S6 kan inte ladda upp bildbilag till Gmail på grund av fel "ledsen att dina dokument har slutat"
7. Galaxy S6 kan inte ladda YouTube
8. Fråga om iMessage och Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den sidan.

Problem # 1: Hur hittar du e-post app i Galaxy S6

Hej. Jag är en veteran Android-användare men nyligen fick S6 och började också arbeta hemifrån med Outlook. Jag försöker att ställa in mitt arbetspost för att synkronisera med Outlook men det finns ingen appgenväg tillgänglig. Hur skapar jag en? Jag antar att jag trodde att det skulle skapa det automatiskt. Det visar att kontot är konfigurerat. Jag söker fortfarande på forumet. Tack! - Kristal

Lösning: Hej Kristal. Appgenvägen beror på vilket objekt du använde för att ställa in kontot. Outlook-e-postmeddelanden och andra tredjepartskonton (inklusive arbetsemail) kan konfigureras med hjälp av den inbyggda e-postappen. Klicka bara på appen som du tidigare använde för att konfigurera kontot (den som visar meddelandet om att kontot har konfigurerats) och kontrollera dess synkroniseringsinställningar.

E-postappen visas på bilden nedan:

Om du använde en annan app för att ställa in ditt konto, gör bara samma sak och se till att det är synkroniseringsalternativen aktiverade.

Problem # 2: Twitter-appen på Galaxy S6 håller kraschar; fixar irriterande popups på Galaxy S6

Två problem:

• en hel del när jag använder Twitter kraschar det och sedan ber mig att skicka en återkopplingsrapport.
• nyligen vid slumpmässiga tider kommer en popup att be mig att tillåta nedladdningar av tredje part för en app som heter "Line" och när jag klickar avbryter tar det mig till appbutiken för något street fighter-typspel. - Michael

Lösning: Hej Michael. Appar kan krascha av ett antal skäl. Det finns många variabler som kan påverka hur en app fungerar, de flesta av dem bortom användarens kontroll. Lyckligtvis finns det några effektiva steg som du kan göra för att åtgärda problemet.

Radera appens cache och data

Om du märkte att en app har blivit buggy eller har krasch av någon anledning, är det en bra sak att göra först med att ta bort cacheminnet och data. Här är hur:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter din Twitter-app och tryck på den.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Tänk på att cacheminnet skiljer sig från data i detta sammanhang. Om du tar bort din Twitter-appens cache kan du torka de temporära filer som används av systemet för att ladda appen snabbt. Att ta bort Twitters data motsvarar ominstallationen av appen. Om du gör så kan du ta bort appinställningar och ditt Twitter-konto från telefonen. Se till att ditt Twitter-användarnamn och lösenord är användbar om du vill ta bort appdata.

Återställ telefoninställningar via fabriksåterställning

Om inget fungerar efter att ha torkat cacheminnet och data, är det näst bästa att göra en fabriksåterställning. Vi tror att båda dina problem är relaterade på något sätt, så en fabriksåterställning kommer troligen att vara en bra lösning.

Viktigt: Se till att du skapar en säkerhetskopia av alla dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. innan du fortsätter med den här lösningen.

Så här anger du hur du fabriksåterställer din S6:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
• Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
• Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

När du har gjort en fabriksåterställning, observera telefonen i flera timmar för att se om problemen är helt borta. Installera INTE någon annan app utom Twitter efter en fabriksåterställning så att du kan se skillnaden!

När allt visas bra på Twitter i flera timmar, installera om resten av dina appar.

Nu är det med det andra problemet att irriterande popup-annonser och annonser brukar vara att installera program från tredje part. Dessa appar brukar vara värd för skadlig kod eller adware (beroende på utvecklarens avsikt), öppnar enheten till fler annonser och popup-fönster senare. Med miljontals människor som använder Android-enheter idag har plattformen blivit en guldgruva för annonsörer. Pop ups är bara ett av de många sätten att göra produkterna kända.

För att förhindra att popups stör dig igen, se till att installera endast betrodda eller pålitliga appar. Avstå från att ladda ner spel från okända utvecklare. Håll dig till officiella appar så mycket som möjligt. Vanliga appar är vanligtvis väl underhållna och litar inte på popup-liknande och liknande taktik för att generera inkomster. Förebyggande är alltid bättre än botemedel, säger de. Samma sak kan sägas när det gäller att förebygga virus och malware infektion på elektronik. Ju mer försiktig du är med de appar som du installerar, desto bättre blir din Android-upplevelse.

Problem # 3: Apps-sidan på Galaxy S6 fungerar inte

Det är inte säkert om det här är ett problem med Apps, Screen eller Operativsystem.

Från min hemskärm, när jag trycker på "Apps" -sidan längst ner på min skärm, öppnas den i en bråkdel av en sekund och försvinner sedan. Så jag kan komma åt Apps som jag har på startskärmen och de andra två när jag sveper den, men kan inte komma åt den från genvägssidan för Apps-sidan längst ner på min startsida. - Marcie

Lösning: Hej Marcie. Försök att torka systemets cache för att se skillnaden. Detta händer vanligtvis om cachepartitionen är skadad. För att göra detta, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det kan behövas en fabriksåterställning om det inte hjälper att torka cachepartitionen.

Problem # 4: Galaxy S6 kan inte hämta teman, appar och uppdateringar

Så jag fick nyligen min GS6 och har bara haft det i några månader. Men ingenstans min telefon slutade att kunna hämta / uppdatera teman från temabutiken och kommer inte ladda ner appar från Galaxy App Store. Det kommer inte heller att uppdateras till den nya 5.1.1, även om den är redo att uppdateras. Jag har redan försökt återställa min telefon, men det fungerar fortfarande inte. - Daelin

Lösning: Hej Daelin. Försök starta telefonen i säkert läge för att se om det här problemet beror på en av dina appar. Här är hur:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Säkert läge tvingar telefonen att bara köra förinstallerade appar, så om du kan göra saker som du inte kan när i normalt läge är det en tydlig indikation på en problemapp.

Avinstallera appar tills du har eliminerat problemet.

Problem # 5: E-postapp på Galaxy S6 slutar synkronisera och ladda ner e-postmeddelanden

Min S6 har slutat ladda ner e-post från mitt Comcast-konto. Det meddelar mig att det fortfarande synkroniseras var 15: e minut eller så, men e-postmeddelandena kommer inte fram. Jag har försökt starta om, och har tagit bort min senaste app (Flickr), men det har inte löst problemet. Jag vet inte hur jag installerar e-postappen igen. - Letha

Lösning: Hej Letha. Om du använder e-postapplikationen för app på den här telefonen kan det hända att du tvingas stoppa och ta bort data. Stegen liknar att ta bort en apps cache och data som beskrivs ovan. För enkelhets skyld ger vi det igen här.

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter e-post app och tryck på den.
• I stället för att knacka på cache, leta efter Force Stop-knappen och tryck på den.
• Upprepa stegen om du vill radera e-postappsdata.

Tänk på att du kan ta bort alla dina e-postinställningar och konton från telefonen genom att trycka på tydlig dataknapp, så se till att du vet hur du konfigurerar dem igen innan du fortsätter.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ladda upp bildbilag till Gmail på grund av fel "ledsen att dina dokument har slutat"

Telefonen är ungefär 6 månader gammal och har aldrig haft några problem förrän förra veckan när det fanns en ny programuppdatering. Nu när jag försöker bifoga ett foto till min Gmail får jag fönstret som säger "ledsen att dina dokument har slutat".

då går sidan bara bort, jag har googled på hur man fixar det och ingenting fungerar. Jag har avinstallerat och installerat om appen, raderade data och cacheminnet, och fortfarande inget.

Har du några idéer? Tack. - Lorine

Lösning: Hej Lorine. Det kan finnas några anledningar till varför detta fel dyker upp. En möjlighet är att bilagan kan vara för stor för att Gmail ska hantera. Gmail-bilagan är begränsad till 25 MB per meddelande. Om bildens filstorlek är större än det här kan appen slutligen sluta bearbeta vid en viss punkt. Om du vill skicka bilagor som är större än 25 MB kan du prova att använda Google Drive istället.

En annan möjlig orsak till felet kan vara en buggy-lagringsenhet där du håller dina foton. Försök flytta filerna till en annan lagringsenhet för att kontrollera skillnaden.

Du kan också använda en annan metod för att bifoga fotot. Om du till exempel försöker bifoga fotot via Gmail-appen kan du försöka använda telefonens webbläsare istället.

Slutligen försök att skicka detta problem i Googles forum så att du kan interagera med andra Google-användare och -personal. Försök att vara så detaljerad som möjligt när du beskriver problemet. Berätta för dem de exakta sakerna du gör, inklusive de felsökningssteg du hittills har försökt.

Problem # 7: Galaxy S6 kan inte ladda YouTube

Det gick inte att ladda YouTube med vanlig mobil dataanslutning. (Felmeddelandet visas: "Kan inte komma åt nätverket. Försök igen senare." Jag har dock inga problem att ladda andra appar och jag vet att jag har en stark anslutning.

Det här problemet uppstår inte när jag använder min Wi-Fi-anslutning. Jag är omedveten om det här problemet uppstår på alla platser, eller bara vid mitt bostad (som ligger inom en 1/4 mil från ett T-Mobile-torn).

Även om det inte är ett stort problem eftersom jag kan komma åt You Tube med min Wi-Fi-anslutning, är det här problemet något irriterande, och jag är nyfiken om du har några idéer till vad som orsakar problemet? - Christopher

Lösning: Hej Christopher. Denna typ av problem löses bäst av din mobiltjänstleverantör för att säkerställa att problemet inte kommer från slutet. Om du inte har ringt dem om det här men det är de saker du kan försöka:

• Starta telefonen i säkert läge . Det här är att kontrollera om det finns en tredjepartsprogram som blockerar anslutningen till YouTube. Försök att komma åt YouTube med hjälp av telefonens webbläsare i säkert läge för att se om det fungerar. Om det gör kan du få problem med den installerade YouTube-appen.
• Rensa YouTube-appens cache och data . Steg anges ovan.
• Torka cachepartitionen. Steg anges ovan.
• Ring din tjänsteleverantör . Om du inte kan komma åt YouTube via webbläsare och YouTube-appen måste det finnas en nätverksproblem som förhindrar anslutningen.

Problem # 8: Fråga om iMessage och Galaxy S6

Hej. Jag har tillbringat ett par timmar med att läsa din fantastiska hemsida och försöker lista ut vad gruppmeddelandena för Galaxy S6 är. Jag tänker på att uppgradera till GS6 men jag verkar inte få ett konkret svar om GS6 kan gruppera meddelande med iPhones med den inbyggda meddelandeprogrammet. Jag skulle hellre inte behöva ladda ner en tredje part app och få mina vänner att gå med det också. Verkar vara från fall till fall? Hjälp är mycket uppskattat! Tack! - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Om dina vänner använder iMessage på sina iPhones, kommer du inte att kunna ansluta dem till gruppmeddelanden. Detta är inte en Android-begränsning utan snarare en begränsning som Apple lägger på sina produkter. iMessage är en sluten meddelandehanteringsplattform som endast är avsedd att fungera endast för iOS-enheter.

För mer information om detta ämne, bläddra helt enkelt till andra trådar som talar om det här problemet.