Galaxy S8 fortsätter att säga offline när den använder Google-appen

Hej och välkommen till vårt senaste # GalaxyS8 felsöknings avsnitt. Vi har fått många S8-problem på senare tid så det här inlägget är ett av våra svar på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S8-batteriet dränerar och förlorar lagringsutrymme efter en uppdatering

Efter min senaste uppdatering minskar batteriet och jag förlorar lagring på min telefon. Jag har avinstallerat nästan alla mina appar. Min lagring var 5GB för några dagar sedan då den sjönk till 1GB. Jag har inte gjort någonting för att använda upp mitt lager. Jag får ett meddelande varje par dagar att vissa appar överbelastar min cpu och när jag tittade på vilka appar som använder mitt batteri är det underhåll av enheten, utrustning för service, inställningar, röstväckning. Det visar att dessa appar använder 100% av mitt batteri när batteriet blir lågt. Jag har rensat min telefonens cache. Det har gjort detta för ett par veckor nu.

Lösning: Utan en fullständig historia av din Galaxy S8 kan det vara svårt att veta vad som händer. Vi föreslår att du returnerar all programinformation till deras standardvärden och observera vad som händer efteråt. För fabriksåterställning av din S8:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning, bör du då kontrollera möjligheten att en av apparna orsakar det. Försök att köra telefonen i säkert läge i några dagar i följd och observera det. Om lagring verkar fungera normalt och inte kommer att bli en ballong som du har beskrivit, måste en av de tredje parten orsaka det. Så här startar du S8 till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem nr 2: Galaxy S8-fuktdetekterat fel efter en uppdatering

Min mobiltelefon har aldrig blivit utsatt för fukt, men efter en systemuppdatering håller jag slumpmässigt meddelandet: Kontrollera laddare / USB-port Fukt har upptäckts i laddaren / USB-porten ... Jag har gjort kontrollen Liquid Damage indicator negativ. Jag har startat mobilen i säkert läge, - har fortfarande meddelandet. När det här meddelandet visas kan jag inte ladda min mobiltelefon. Snälla hjälp.

Lösning: Om det upptäcktes ett fukt upptäckt fel efter en uppdatering kan enheten vara en av de få som påverkas av ett fel som skickar felaktig läsning av USB-portstatus till operativsystemet. Den mest effektiva lösningen för den här insatsen hittills är enhetsutbyte men vissa användare kunde lösa det på sin enhet genom att torka cachepartitionen eller fabriksåterställning. Om du inte har försökt dessa möjliga lösningar än, föreslår vi att du försöker dem innan du skickar in den.

  1. Att torka cachepartitionen:

    Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.

  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För steg om hur du återställer fabriken, se Problem # 1.

Problem # 3: Hur man kringgår FRP på Galaxy S8

Jag försöker kringgå FRP med OTG-kabel och fil som jag hämtade. Telefonen ser inte flash-enhet när den är inkopplad. Telefonen är på Google-sidan och kräver e-post och lösenord. Jag har kopplat ur och kopplat till kabel men ingen tur. Några förslag? Tyvärr, jag vet inte vilken Android-version.

Lösning: Factory Reset Protection är en säkerhetsfunktion för några år sedan för att motverka tjuvar från att använda stulna enheter genom att fabriksåterställa dem först. Ursprungligen var FRP buggy och har några kryphål, inklusive en som låter en OTG-enhet låsa upp telefonen. Samsung har sedan patched dessa buggar upp och vid denna tidpunkt är vi inte medvetna om något inofficiellt sätt att kringgå FRP. Om du är den legitima användaren av denna S8 har du två alternativ:

  • Ange rätt användarnamn och lösenord för Google
  • ta enheten till Samsung

Om din S8 för tillfället kan ansluta till WiFi kan du försöka återställa ditt lösenord för Google-konto i en annan enhet och använd sedan de uppdaterade referenserna för att kringgå FRP. Om du redan har försökt det, har du inget annat val än att få stöd från Samsung.

Samsung har ett speciellt blinkande verktyg som kan radera aktuella säkerhetsinställningar för din enhet för att kringgå FRP. Var noga med att ta med det ursprungliga köpbeviset och ett giltigt ID för detta ändamål.

Problem # 4: Galaxy S8 fortsätter att säga att den är offline när den använder Google-appen

Min S8 började plötsligt säga att jag är offline när jag försöker till Google något trots att jag är inloggad på mitt hem wifi. Jag har försökt omstart, fullständig stäng av / vänta 30 minuter och stäng av wifi av och sedan på igen. Det fungerar slumpmässigt, men mindre än det inte fungerar.

Lösning: Försök att rensa data från Google Services Framework för att åtgärda det. Det här är stegen:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Om borttagning av Google Service Framework-data inte fungerar ska du ta bort ditt Google-konto från enheten och sedan logga in igen.