Galaxy S7 fortsätter att visa fel som inte stöds SD-kort, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat inlägg som tar upp frågor om # GalaxyS7-serien. Vi täcker 6 frågor som vi får från några av våra läsare. Vi hoppas att detta är till hjälp.

Här är de specifika ämnena i inlägget idag:

1. Galaxy S7 fortsätter att visa "Felaktigt SD-kort" -fel
2. Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell från T-Mobile tillåter inte andra SIM-kort att komma åt nätverket när T-Mobile SIM är inlagt
3. Galaxy S7 dålig batteriprestanda
4. Galaxy S7 tar lång tid att skicka och ta emot bilder via stock messaging app
5. Galaxy S7 Edge utför inte fabriksåterställning
6. Galaxy S7 Edge-kryptering fungerar inte korrekt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 fortsätter att visa "Felaktigt SD-kort" -fel

Min enhet har visat ett meddelande som inte stöds SD-kort i mina meddelanden i ungefär en månad. Min enhet körde felfritt tills det inträffade. Snabbt är jag inte säker på Android versionen jag kör. Enheten är en Android Galaxy S7 och jag hade det förbeställt. Kanske den informationen håller oss båda på rätt spår om ni skickar felsökningsinformationen till mig.

I princip går enheten igång. Jag började ta emot dessa meddelanden i meddelandena. När jag knackade på meddelandet hoppades jag att det skulle ta mig till en inställning som eventuellt kunde ställas in felaktigt, eller kanske en avancerad inställning som jag bara kunde felsöka mig själv. Tyvärr slår du inte på meddelandet.

Jag har provat följande:

• Starta om strömmen till / från efter 10 sekunder.
• Ta bort SD-kortet när enheten är avstängd, återinspelning och strömförsörjning.
• Ansluta till en dator för att se om SD-kort är synligt (vilket sedan det här meddelandet startade visar det inte).

De senaste veckorna visas meddelandet inte längre, men jag har fortfarande inte ett monterat SD-kort. Innan jag använder värdelösa appar för att kontrollera mitt SD-kort hoppades jag få lite feedback från er. Om du skulle kunna svara, eventuellt skicka mig någon typ av felsökningsföljd jag kunde försöka innan jag måste ta den till T-Mobile-butiken (vilken från min erfarenhet är slöseri med tid). Snälla låt mig veta. Hälsningar. - Mike

Lösning: Hej Mike. Du behöver inte gå till din operatörs butik för den här. Om en dator inte kan upptäcka SD-kort-kortet heller är det en uppenbar indikator att SD-kortet har slutat fungera. Vi kommer inte att räkna upp varför ett SD-kort kan sluta fungera helt plötsligt eftersom det är ett annat ämne. Det viktiga är att du redan har etablerat det faktum att SD-kortet har blivit oläsligt av någon anledning. Om du vill kontrollera ytterligare, lägg den till en annan telefon och se om du kommer att få samma resultat. Om din nästa fråga är "kan det finnas något du kan göra för att få det att fungera igen?" Svaret är NEJ. Acceptera det faktum att allt du har lagrat på det kortet är borta. Du måste helt enkelt gå vidare genom att få ett nytt SD-kort.

Om en annan telefon eller dator fortfarande kan mirakulöst läsa SD-kortet, se till att du gör följande (i denna ordning):

• Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
• Reformatera SD-kortet med den datorn eller telefonen.
• Sätt in det nyformaterade SD-kortet på din Galaxy S7 och formatera det igen.

Problem nr 2: Samsung Galaxy S7 Edge dual-SIM-modell från T-Mobile tillåter inte att andra SIM-användare kommer åt nätverket när T-Mobile SIM är inlagt

Hej Droid Guy. Jag är ny i Droid-världen som jag just har bytt från Apple. Jag har köpt en Samsung Galaxy S7 Edge dual SIM. Jag gjorde det här eftersom jag bor i Västafrika. Jag är en amerikan som arbetar här och jag har ett T-Mobile-konto i USA som tillåter mig att använda den telefonen här i Ghana. Jag behöver också, för arbetsändamål, en lokal telefon och ett nummer. Så istället för att äga två telefoner, varför inte en telefon och två SIM-kort. Problemet är att min T-Mobile SIM av någon anledning får min lokala Ghanian SIM att inte kunna hålla en nätverkssignal. Jag försökte återställa nätverksinställningen och gjorde en hård återställning och det fungerade fortfarande inte. När jag tog ut T-Mobile SIM och körde bara två SIM-apparater från Ghanian-tjänster fungerar telefonen bra. Jag skulle vilja kunna använda mitt T-Mobile SIM samt en lokal operatör SIM om möjligt. Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas. - Casey

Lösning: Hej Casey. Vi är inte säkra på om problemet är en T-Mobile-firmwarebegränsning eller inte, så den bästa festen som kan hjälpa dig med den här är T-Mobile själv. Vi är inte medvetna om någon Samsung-relaterad begränsning som förhindrar att ett annat SIM-kort fungerar när den sätts i den andra SIM-platsen. T-Mobiles Android-version kan programmeras för att låsa telefonen i sitt nätverk närhelst SIM-kortet sätts in. Vänligen kontakta T-Mobile och fråga direkt hjälp från dem.

Problem # 3: Galaxy S7 dålig batteriprestanda

Jag behöver din Samsung expertis tack. Jag har precis köpt en helt ny Galaxy S7 och jag känner att batteritiden är långt under vad det borde vara. Jag har gjort alla vanliga tips som att inaktivera appuppdatering, synkronisering, ljusstyrka etc. och till och med hade strömsparläget hela tiden. gör ingen strömning och knappt använder den än när jag tar av den hela laddningen men det sitter redan vid 10 timmar kvar. Visst, för den helt nya Galaxy S7 borde det vara bättre än så.

Huvudskälet till att jag uppgraderade var batterilivslängd men det fungerar inte ens bättre än min iPhone 5. Kan jag få felaktigt batteri eller är det något jag borde göra? Jag är väldigt konservativ just nu med apps och ljusstyrka etc och det är fortfarande genomsnittligt. Jag vill bara kunna använda den hela dagen med en genomsnittlig persons användning och förvänta mig att komma hem med tillräckligt med batteri. Efter 3 dagar slocknar batteriet med i genomsnitt 10-15% per timme. - Shaunmcsweeney

Lösning: Hej Shaunmcsweeney. Jämfört med sin omedelbara föregångare, Galaxy S6, har den nyare Galaxy S7 en större batterikapacitet på 3000mAh. Det förväntas därmed ha bättre batteriprestanda än de andra telefonerna i denna serie. Vi kan också bevisa att detta också är vår observation med vår egen Galaxy S7. Vår Galaxy S7 kan vara i över 14 timmar om dagen i genomsnitt och det är normalt efter kraftig användning. Vi är konservativa när det gäller skärmens ljusstyrka men vi gör alltid det vana att stänga av alla synkroniseringsfunktioner av appar och telefon så det kan ha hjälpt. Vi vet ändå inte hur länge du förväntar sig att telefonens batteri ska vara på en dag, men om du redan har provat alla tips och tricks för att minimera batteriförbrukningen, så finns det inget mer som vi kan göra för att hjälpa dig. Ring Samsung och få dem att byta ut telefonen.

Problem # 4: Galaxy S7 tar lång tid att skicka och ta emot bilder via stock messaging app

Om jag tar bilder med kameran kan jag inte alltid skicka bilderna. Jag har kamerainställningen med den lägsta upplösningen möjligt och det tar fortfarande för evigt att skicka en bild än mindre 3. Min S4 skickar snabbare. Bilderna kommer genom det mesta men vissa kommer med bara en halv bild och inget annat. Andra kommer igenom bilden och 3/4 se igenom grön färg och några ser ut som ett pussel. Jag bytte ut telefonen och det fungerade bra de första dagarna och sedan med en ny uppdatering i morse har problemen återkommit.

Jag använder nu en app som heter WhatsApp och när jag skickar bilder så är de borta inom några sekunder och rensas som en klocka. Varför gör inte samma Samsung-app samma sak? Jag kan tillägga att jag har ett 3G Micro-torn i huset och internet är fulla barer, så ska inte bilderna gå igenom 3G-celltornet som är anslutet till internet? James

Lösning: Hej James. Orsaken till problemet kan vara en av följande saker:

• dåligt lager Messaging app,
• en firmware-glitch (introducerad efter en uppdatering)
• långsam internetanslutning

Om du vill kontrollera om problemet är isolerat för Samsung Messaging-appen, se till att du torkar dess cache och data. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Öppna menyn Inställningar.
• Tryck på Apps (vissa versioner kan visa Program eller Programhanterare).
• Tryck på meddelandeprogrammet.
• Tryck på Lagring.
• Peka på Rensa cacheminne och Rensa data (i den här ordningen).

Om problemet kvarstår efter att du har raderat cachen och data för den aktuella appen, är nästa felsökning att uppdatera systemcachen. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Uppdatera cacheminnet tvingar telefonen att radera den eventuellt skadade eller föråldrade och skapa en ny. Om det inte kommer att hjälpa till, är nästa bästa du kan göra, fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S7 Edge utför inte fabriksåterställning

Hallå där. Min S7 Edge hade problem med frekventa lockups, förvrängd skärm och spontana återställningar. Nu torkade jag cachen och beställde att den skulle gå till fabriksinställningarna. När den startas om, säger den nu i en fin blå skärm uppdateras / installeras den nya firmware och efter ett tag "raderas". Då ses en fallande Droid med utropstecken. Det kollapsar i återställningsmodus med ett fel efter formatering: Formatering / data E: Format_volume: gör ext4 misslyckad på /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA med 1 (I / O-fel) - Ställ in fabriksåterställning gjort ... - Kopiering av mediefiler ... - Preload checkin ... Datawipe misslyckades. E: Dataförlust misslyckades - Användning av Multi-CSC ... Används CSC-koden: PHN Tillämpad Multi-CSC - Inställd fabriksåterställning - Kopiering av mediefiler - Preload checkin ... och det är det. Det startar inte längre och varje gång jag återställer samma sak händer. Några förslag? - Eric

Lösning: Hej Eric. En normalt fungerande Galaxy-enhet ska kunna genomföra hela fabriksåterställningsföljden. Att din telefon gör någonting är en tydlig indikation på att något är fel med programvaran. Du måste ringa till Samsung och säkra en ersättningsenhet.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge kryptering fungerar inte korrekt

Jag har en Galaxy S7 Edge och jag har ett 128G SD-kort. SD-kortet krypterades sedan jag installerade det första gången. När den nya mjukvaran släpptes gick jag vidare och installerade den. Jag stängde av min telefon några dagar senare och slog den på igen och valde att kryptera SD-kortet från popup-skärmen. Det har krypterats under den senaste veckan nu! Jag visste att jag stängde av telefonen igen för att dekryptera SD-kortet, men det fungerade inte eftersom det tog mycket tid utan något resultat alls. Nu är det fortfarande kryptering och det verkar som om jag har tappat bort mina filer och inte kan komma åt dem på någon dator eftersom de krypterades. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp i den här. - Hsamus

Lösning: Hej Hsamus. Kryptering är ett bra sätt att säkra viktiga filer, men en av dess nackdelar är det faktum att ingen annan enhet kommer att kunna läsa den krypterade enheten efteråt. Det innebär att även om du stannar enheten vid den här tiden och försöker återställa dina filer genom att sätta in SD-kortet i en dator, kan du fortfarande inte komma åt innehållet. Även om SD-kortet fortfarande fungerar, kommer ingen annan enhet att kunna dekryptera den.

Det bästa du kan göra just nu är att vänta tills enheten avslutar krypteringsprocessen (även om 1 vecka är alldeles för lång). Det mest sannolika scenariot är nu att SD-kortet har blivit korrumperat och krypteringsprocessen går antingen i en loop eller kan redan ha slutat, även om din S7 inte indikerar det. Ge enheten några dagar att försöka göra jobbet. Om inget ändras efter det, acceptera det faktum att SD-kortet har slutat fungera och dina filer har gått. Det finns inget sätt att du kommer att kunna återställa dina filer, även om du sätter in SIM-kortet på en annan Galaxy S7 på grund av hur kryptering i Samsung-enheter fungerar. Den faktiska dekrypteringsnyckeln är enhetsspecifik och kan inte överföras till en annan. Att använda samma lösenord på samma exakta telefonmodell fungerar inte.

Du kan fortsätta använda samma SD-kort i en annan enhet eller samma telefon genom att radera allt av det via formateringsalternativet.

Eftersom du också märkte att problemet startade efter en uppdatering, kanske du vill överväga att göra en fabriksåterställning för att börja bli frisk. Det här hjälper till att minimera fel från att komma fram och eventuellt hjälp vid att radera befintliga.