Galaxy S7 är frusen och blir helt oansvarig, Inställningar app håller kraschar, andra problem

Välkommen till en annan # GalaxyS7 artikel för den här veckan. Det här inlägget svarar på 9 fler S7- och S7-kantproblem som skickas av några av våra läsare. Var noga med att bläddra igenom slutet för att se om du har en liknande erfarenhet.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7 fortsätter att visa "Kontakter har slutat" fel
2. Galaxy S7 Settings app håller kraschar efter installationen av Android Nougat
3. Galaxy S7-kantsamtal fortsätter att släppa, bli varm när den laddas
4. Galaxy S7 snabb laddning fungerar inte
5. Galaxy S7 "Inställningar har slutat fungera" fel när du öppnar wifi
6. Galaxy S7 kan inte spara eller ladda ner MMS
7. Galaxy S7 mottar inte allt SMS
8. Galaxy S7 är frusen och blir helt oförsvarlig
9. Galaxy S7 stänger av sig själv medan den laddas

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 fortsätter att visa "Kontakter har slutat" fel

Hej. Jag uppskattar det faktum att det finns någon där ute som är villiga att hjälpa till med denna nonsens. Jag har att göra med "Problemet med kontakter har slutat". Jag är inte säker på vad som orsakar det. Det hände nu för en tredje gång och det jag gjorde för att rätta till det tidigare fungerar inte längre. Jag gjorde "clear cache" samt hålla volymen och hemknappen nere och starta sedan för att rensa cachepartitionen. Jag har gjort det flera gånger. Jag kommer inte att rensa data eftersom det säger att jag kommer att förlora alla filer. Jag hade bara telefonen i en vecka första gången det hände. Jag har nu ägt den i ungefär 7 veckor och jag har ingen aning om vad som orsakar det. Jag har uppdaterat telefonen ett par gånger. Jag är grundligt äcklad mot Samsung för att inte skapa en korrigeringsfil för detta problem. Jag kommer inte att köpa någon annan i framtiden. Jag är förlorad och har ingen aning om vad jag ska göra. Jag kan inte använda telefonen för att ringa upp. Jag är på väg att få mitt kreditkort involverat för att få pengarna tillbaka och börja om. Jag är inte tekniskt kunnig. Om du kan hjälpa, bra. Tack. - John

Lösning: Hej John. Eftersom du har att göra med en viss app här rekommenderar vi starkt att du gör alla grundläggande programfelsökning om du vill komma till botten av problemet. Om du inte vill förlora viktiga filer och kontakter, var noga med att återställa dem via Smart Switch först. Detta är ett gratis program från Samsung som är utformat för att ge användare som ett enkelt alternativ för att skapa kopior av sina viktiga filer till en annan enhet. Smart Switch kan installeras på en annan Samsung-smartphone som du kan använda för att hålla dina filer, men vi rekommenderar att du använder en dator istället. Om du inte har försökt använda Smart Switch ännu rekommenderar vi att du besöker den här länken för stegvisa instruktioner.

När du redan har skapat en säkerhetskopia för dina viktiga uppgifter, skulle ditt nästa steg vara att rensa cacheminnet och data i Kontakter-appen. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

När du har rensat kontakterens cacheminne och data, bör du starta om telefonen och se om problemet är löst. Om inget ändras måste du göra en fullständig torkning genom att göra en fabriksåterställning.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem nr 2: Galaxy S7 Settings app håller kraschar efter installationen av Android Nougat

Inställningarna håller kraschar. Jag har provat att torka cacheminnet, startar i säkert läge och en fullständig fabriksåterställning. Fortfarande gör det. Det verkar vara begränsat till wifi-inställningarna. Jag kan inte dra upp de tillgängliga wifi-kanalerna. Om jag länge trycker på wifi-ikonen på nedrullningsanmälningarna (eller om jag går djupare in i wifi-hanteraren) får jag ett meddelande om att inställningsappan har kraschat. Samma händer om jag försöker installera wifi-samtal. Allt detta började när jag uppdaterade till Nougat. - Adam

Lösning: HI Adam. Om problemet uppstod strax efter att du installerat en Android-uppdatering och du hämtade den från din operatör (OTA-uppdatering) är problemet troligtvis bortom din förmåga att åtgärda. Det finns chans att den fasta programvaran du installerade är dålig eller ineffektivt kodad. Ett problem som detta fixas vanligtvis av en korrigering men det kan ta lite tid att komma fram, speciellt om det inte finns någon eller bara ett litet nummer rapporterar problemet. Vi föreslår att du kontaktar din operatör och låter dem veta om det.

Om du uppdaterade operativsystemet via andra och inte med flyg kan din enda utväg vara att återgå till föregående firmwareversion genom att blinka manuellt.

Problem # 3: Galax S7-kantsamtal fortsätter att släppa, bli hett när du laddar

Hej. Jag fick precis min Galaxy S7-kant. Jag hade bara det i 2 veckor nu. Det är bra men jag har skräp service. Mina samtal fortsätter att släppa, jag har problem med anslutning. Jag kan inte ta en video, titta på en video eller gå live från Facebook. Jag är genom Straight Talk Smart Pay.

Min Galaxy Grand Prime är billigare och fungerar bättre. Kan du snälla hjälpa mig att räkna ut det här?

Självfallet har jag fabriksåterställt det en gång redan. Det börjar också brinna vid avlastning. GRUNDLIGT KOMMER ATT VARA. - Nene

Lösning: Hej Nene. Om fabriksåterställning inte åtgärdar problemen och det blir varmt när du laddar, har telefonen troligtvis en maskinvarufel. Några av de vanligaste orsakerna till dålig hårdvara innefattar att enheten släcker enheten, exponering för element (kyla, värme, vatten, fukt) och tillverkningsfel. Om det här var en helt ny telefon och inte en förhandsägd när du fick det, kontakta säljaren eller din operatör så att du kan få hårdvaran kontrollerad för fel.

För problem med nätverksservicen som slumpmässiga röstfall och störningar av Internetanslutningar är det viktigt att du söker hjälp av din operatör eftersom de kan bero på serviceavbrott eller dålig täckningskvalitet i ditt område.

Problem # 4: Snabbladdning Galaxy S7 fungerar inte

Jag har samma fråga som många. jag är orolig också. Min enhet laddar inte snabbt och visar kabelladdning i upp till 7 timmars laddningstid. Jag rensade systemcache cirka 3 gånger på min enhet och frågan var inte löst. Jag har provat olika ursprungliga snabbladdare och laddaren verkar inte vara ett problem, men kanske är det enheten. Om min telefonkabel laddar istället för att aktivera snabbladdning orsakar det skada på enheten? Tack tack så snälla svara - Ridah

Lösning: Hej Ridah. Ofta kolliderar snabbt laddningsproblem till en felaktig laddningsport, men vi har aldrig hört talas om att det orsakar andra problem i en enhet. Snabbladdningsfunktionen kan ibland också orsakas av en mjukvaruavbrott, så om du inte har provat det ännu rekommenderar vi att du gör en huvudåterställning vid denna tidpunkt. Om du inte kan återställa snabbladdningsfunktionen efter den här nollställningen kan du anta att dålig maskinvara är skyldig. För att fixa det du borde kan du antingen reparera eller ersätta telefonen.

För referens, här är de fullständiga stegen om hur du behärskar din Galaxy S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 5: Galaxy S7 "Inställningar har slutat fungera" fel när du öppnar wifi

Så jag får meddelandet "Inställningar har slutat fungera" när jag försöker öppna min lista över tillgängliga Wi-Fi-nätverk och ibland när jag lämnar bildruta ned inställningsfältet öppet. Jag följde stegen på en av dina inlägg, gjorde huvudet återställt och jag kunde återigen använda wifi som vanligt och komma åt de närliggande nätverken. Jag återställde sedan min gamla säkerhetskopia och är nu tillbaka till att inte kunna komma åt wifi-menyn igen. Några råd om denna fråga?

* Jag kan fortfarande återansluta till nätverk automatiskt jag hade redan anslutit till innan den här problemet startade. Tack på förhand. - Lockie

Lösning: Hej Lockie. Ser ut att din fråga liknar den som Adam upplever ovan. Om "Inställningar har upphört med att fungera" visas fel efter att ha installerat den senaste Android Nougat-iterationen, kan det här vara en kodproblem för firmware, vilket innebär att det inte finns någon mängd felsökning som du kan göra på din sida för att åtgärda det. Det enda du kan göra är att rapportera besväret till din operatör och hoppas att de kan släppa en patch så snart som möjligt.

Problem # 6: Galaxy S7 kan inte spara eller ladda ner MMS

Min pojkvän skickar MMS-skärmbilder eller multimediameddelanden / bilder. Jag knackar på det för att ladda ner och det står att ta emot. Sedan berättar jag att jag inte kan hämta efter en 15-30 sekunder. Misslyckas. Jag hoppas hålla mitt finger på bilden för att se vad mina alternativ är att vidarebefordra eller konvertera formatet och det enda alternativet jag får är att radera eller spara bifogad fil. Jag försöker spara den och det kommer antingen att säga att det inte går att spara till SD-kort eller program som inte stöds eller hittas. Jag såg på ett annat inlägg när jag frågade samma fråga för att se till att min telefon var korrekt inställd på Metro och informationen är korrekt. Jag har också mina data aktiverade och nedladdade en annan textapp som också föreslogs Textra. Jag ser inte heller meddelandena eller bilderna på den nya appen heller. Vad kan jag göra? - Vamj0414

Lösning: Hej Vamj0414. Om alla APN-inställningar är korrekta på din telefon och mobil dataanslutning fungerar, är problemet troligen kontorelaterat. Det kan vara anledningen till att MMS inte fungerar även när du använder en tredjepartsapplikation som Textra. Kontakta din operatör och låt dem lösa problemet för dig.

Problem # 7: Galaxy S7 tar inte emot allt SMS

Jag har haft ett problem med min Galaxy S7 nyligen, där folk skickar mig textmeddelanden eller till och med telefonsamtal och jag kommer helt enkelt inte att få dem. Det verkar vara helt slumpmässigt eftersom jag kommer att få ett specifikt persons budskap en gång och nästa gång de skickar mig en kommer jag inte, men den kommer att visas som skickad på deras enhet, och det har hänt med många olika personer. Jag har dock inte haft något problem med att folk inte får mina meddelanden. Till exempel skickade min vän mig ett viktigt textmeddelande för två dagar sedan som jag inte fick på min telefon. Nästa dag frågade hon varför jag aldrig svarade och jag sa eftersom hon aldrig skickade det till mig men jämförde våra meddelandeprogram, (vi använder båda standardmeddelandena på våra telefoner) på hennes iPhone sa det att meddelandet skickades, men på min telefon det blev aldrig mottagen. - Tommy

Lösning: Hej Tommy. Ett problem som detta kan ha flera rörliga delar och de flesta av dem kan endast adresseras av din operatör. Det bästa du kan göra i slutet är att göra en del felsökning av programvaran för att förhoppningsvis förhindra att problemet händer igen. I ett fall som detta är det oftast nästan omöjligt att identifiera orsaken om det inte finns en känd nätverksrelaterad glitch som redan identifierats av din operatör. Det finns verkligen ingen möjlighet att säkert berätta var problemet ligger. Det finns ingen diagnostik som du kan köra i slutet för att hjälpa dig att hitta orsaken. Det kan vara en enhetsproblem eller något i din operatörs system. SMS- och MMS-problem behandlas bäst av nätverket som ger dem det, om du inte har kontaktat dem än om det, var noga med att göra det.

Problem # 8: Galaxy S7 är frusen och blir helt oförsvarlig

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S7. Jag bor i FL och var utanför hela dagen vid en försäljare händelse i värmen när telefonen blev ganska varm och frös upp. Jag gjorde en mjuk omstart (volym ner + effekt) men skärmen fastnade i Samsung-skärmen med den blå ledningen lyspulserande. Efter att ha kommit hem och låt telefonen ladda det verkade det vara ok. Men idag gjorde det det igen men värre den här gången. Jag försökte göra en återställning för att rensa cacheminnet, men nu är det fast på Android-återställningsskärmen. Jag kan inte använda volymen uppåt eller nedåt för att göra ett val eftersom det är helt fryst. Vad kan jag göra nu? - Piphidavis

Lösning: Hej Piphidavis . Det första du vill göra är att låta telefonen tömma batteriström, speciellt om telefonen inte svarar helt. Därefter vill du se om du kan starta telefonen normalt eller inte. Om inte, det är dags att du försöker starta den till alternativa lägen. Nedan följer stegen på hur man gör varje hårdvaruknappkombination och en uppföljningslösning för var och en:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om telefonen fortsätter att vägra att starta normalt, eller om du inte kan starta den till någon av de alternativa lägena ovan, reparera den eller byt ut den. Batteriet kan ha dött eller skadats så det är bra om du kan kontrollera maskinvaran.

Problem # 9: Galaxy S7 stänger av sig själv medan laddning

Hej laget! Under den senaste veckan har min Samsung S7 stängt av under laddning över natten. Jag använder min telefon för väckarklocka, så det här har varit lite frustrerande för arbetets larm men hej, glad att få en väckarklocka under tiden. Felet har bara hänt 3 gånger under den senaste veckan, första och andra gången telefonen fastnade på Samsungs laddningsskärm och jag var tvungen att tvinga omstart. 3: e gången var bara avstängd medan batteriet var fulladdat och påslagen med strömbrytaren. Varje gång det gör det stängs alla appar och när telefonen kommer tillbaka kommer det inte att ha larm inställda heller. Jag har sett många trådar med hänsyn till detta men ändå att hitta en lösning verkligen? Finns det en bestämd lösning för detta eller vad skulle du rekommendera? Jag ser fram emot att höra från dig. - Adam C

Lösning: Hej Adam C. Det här kan orsakas av mjukvaruavbrott så att det första du vill göra är att torka cachepartitionen för att uppdatera systemcachen. Om det inte löser problemet måste du göra den mer drastiska lösningen av fabriksåterställning (steg som anges ovan).

För referens, här är stegen om hur du torkar cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.