Galaxy S7 kan inte skicka sms till alla kontakter, inte ta emot SMS, andra textmeddelanden

Hej Android fans! Välkommen till vår nya # GalaxyS7 artikel. Idag tar vi med dig några av de textningsfrågor vi fått från vissa S7-användare på senare tid. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kan inte skicka sms till alla kontakter

Hej. Detta är ett problem med min Galaxy S7. Alla mina meddelanden misslyckas med att skicka. Det är inte samma fråga från ~ för en månad sedan som gick runt som orsakades av en uppdatering där det står att det misslyckades i slutet men fortfarande går igenom. Jag har bekräftat att mottagaren inte får meddelandena. Alla sms-meddelanden misslyckas med att skicka. Jag har bekräftat att telefonen är den senaste uppdateringen. Ingen av de felsökningar jag hittat online har lyckats. Några förslag skulle vara mycket uppskattade och jag är glad att ge ytterligare information! Tack. - Victor Yax

Lösning: Hej Victor. Det finns ett antal felsökningssteg som måste göras för att identifiera var problemet kommer ifrån. Eftersom du inte delar vilka exakta felsökningssteg du redan har gjort kommer vi att upprepa dem här till fördel för andra som kan ha liknande problem men har inte gjort någonting än.

Om du redan har försökt alla våra förslag bör du kontakta din operatör för mer djupgående support. Tänk på att det bara finns så mycket att du kan göra i slutet. För allt vi vet kan orsaken till problemet vara utanför din enhet så det finns inget mycket du kan göra för att börja med.

Nu är de felsökningssteg som du kan försöka:

Kontrollera om telefonen har en cellsignal

Dålig nätverksdäckning kan leda till alla slags nätverksrelaterade aktiviteter i telefonen, t.ex. röstsamtal, SMS och MMS. Om din telefon har fått spottiga nätverkssignaler på senare tid kan det här vara orsaken till ditt problem.

Kan du få SMS / MMS eller ringa / ta emot röstsamtal

Om du kan ta emot SMS men inte skicka dem, se till att du kontrollerar om resten av relaterade tjänster som röstsamtal och mobila data fungerar. Om de har slutat helt och hållet, kontakta din operatör för ett eventuellt kontoproblem.

Verifiera meddelandecenternummeret är korrekt

Ett felaktigt eller saknat meddelandecenternummer (MCN) är ofta den främsta anledningen till att en telefon kan ta emot SMS men inte kunna göra utgående texter. Var noga med att kontrollera enhetens MCN genom att göra följande:

Öppna meddelandeprogrammet du använder (vi antar att det är standardapporten Samsung Messages app).
Tryck på Fler ikon längst upp till höger.
Tryck på Inställningar .
Tryck på Fler inställningar .
Tryck på Textmeddelanden .
Tryck på Message Center .
Redigera eller lägg till MCN.

Om du inte känner till det rätta meddelandecentrets nummer, kontakta din operatör för att få det.

Torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet

Ibland kan ett felmeddelande för apphantering orsaka problem med att skicka och ta emot SMS också, så det är en bra idé att uppdatera inställningarna. Tänk på att torka meddelandena genom att torka meddelandeprogrammets data. Var noga med att skapa en backup först om du inte vill förlora någon av dem.

Så här torkar du en apps cache och data följer du dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Gör en fabriksåterställning

Om ingenting har förbättrats alls vid denna tidpunkt bör du överväga att torka telefonen ren för att återställa alla programinställningar och ta bort eventuella programvarufel. Nedan följer stegen på vad du behöver göra:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Fråga support från din operatör

Om en fabriksåterställning inte heller löser problemet betyder det att problemet är potentiellt från nätverkssidan. Var noga med att be om hjälp från din tjänsteleverantör.

Problem 2: Galaxy S7-kanalen kan inte skicka / ta emot SMS / MMS

Jag har nyligen haft problem med min Samsung S7-kant och inte fått textmeddelanden eller några bilder eller GIF-filer, min man skickade mig en text och jag visste inte ens innan jag kom hem och han visade mig sin telefon. Och då har jag flera andra personer som försöker nå mig på grund av en födelsedagsfest och jag fick inga meddelanden. Och jag har kontrollerat för att försäkra mig om att allt var på rätt sätt, har stängt av telefonen och på för en mjuk återställning och bestämde mig för att prova den här avenyn 1 innan jag gick till telefonbolaget.

Allt du kan göra för att hjälpa mig i detta skulle vara till stor hjälp.

Jag kan inte heller skicka bilder eller GIF i mina textmeddelanden om jag försöker skicka så hela meddelandet skickas inte. - Tonya

Lösning: Hej Tonya. Som vi har nämnt ovan, om du har problem med att både skicka och ta emot SMS / MMS, är det troligt ett konto- eller nätverksproblem. För att försäkra dig om att det inte är ett meddelande för meddelandeprogram eller operativsystem, var noga med att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet och gör sedan en fabriksåterställning. Om båda stegen inte löser problemet, kontakta din operatör och låt dem ta reda på var problemet ligger.

Om du är i ett GSM-nätverk kan du också försöka sätta in ditt SIM-kort till en annan kompatibel enhet för att se om vår misstanke om att det är ett konto eller ett nätverksproblem är sant. Om du befinner dig i ett CDMA-nätverk, hoppa bara över det här förslaget.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att säga att misslyckades när du skickade SMS

Jag har en Samsung Galaxy S7. Jag uppdaterade det igår till Nougat och mina texter säger att mina meddelanden har misslyckats men jag spelar in meddelanden tillbaka som om den faktiskt skickade. Det är varje nummer, Android och Apple. Jag skickade texter för att se om de var mottagna och de var. Jag återställde min telefon men inget ändrats. - Felly

Lösning: Hej Felly. Det här är ett känt fel och vi ska ännu inte få bekräftelse från Samsung eller från Google att det har tagits upp. Så vitt vi vet är det ingen effektiv lösning för det här problemet, men så ignorerar du bara det fel du får för nu och antar helt enkelt att du skickar ditt SMS med framgång.

Vi skickar en särskild artikel om problemet när vi kan bekräfta att den här felet har åtgärdats.

Problem 4: Galaxy S7 mottar inte något SMS

Min telefon mottar inte några textmeddelanden. Det är svårt att säga hur många, men jag har haft minst tre olika personer (med hjälp av både iPhones och Androids) berätta för mig - och även visa mig på deras telefon - att de skickade mig texter som jag aldrig fått. Just idag textade jag en kollega och trodde att hon inte svarade. Men det visar sig att hon svarade, jag fick inte det. Cirka tre timmar senare textade hon mig igen och den texten jag fick. Jag har inte haft några problem att skicka texter. - Amanda Harris

Lösning: Hej Amanda. Om problemet uppstår intermittent är den mest troliga orsaken på nätverkssidan, men eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia finns det risk att det kanske orsakas av något du har lagt till, till exempel en app. För att se om så är fallet föreslår vi att du låter din telefon köra i säkert läge i några dagar rakt. Detta ger dig tillräckligt med tid att märka någon skillnad. I säkert läge kommer alla tredjepartsprogram och -tjänster att blockeras, så om problem med meddelandet fungerar som förväntat, det är en tydlig indikation på att en tredjepartsapp ska skyllas. Så här startar du om telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Observera telefonen i några dagar.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning men ett sätt att hjälpa dig att identifiera om en app orsakar problemet eller inte. Om du tror att en tredje part app orsakar ett problem måste du avinstallera program en efter en tills problemet har eliminerats.

Om problemet kvarstår bör du prata med din operatör och låta dem bestämma en lösning för problemet.