Galaxy S7 Active kommer inte slumpmässigt att skicka och ta emot SMS och gruppmeddelanden, andra problem

Välkommen till vår första # GalaxyS7-post för veckan. I det här inlägget tar vi 7 ytterligare problem som vi har tagit från rapporter från vissa S7-användare runt om i världen (ja, frågan kastas på oss från Afrika till Asien och varje plats däremellan). Om du inte kan din egen lösning i den här artikeln, se till att du besöker tidigare publicerade för den här enheten eller fortsätt att titta på liknande inlägg i den närmaste framtiden.

Det här är de tjänster som vi diskuterar i det här materialet idag:

1. Galaxy S7 Bitmoji har ingen Auto-punktering och Auto-aktivera alternativ
2. Galaxy S7 Active kommer inte slumpmässigt att skicka och ta emot SMS och gruppmeddelanden
3. Galaxy S7 Edge-tangentbordapp fungerar inte korrekt när du skriver in e-post
4. Demo Galaxy S7 Edge återställs inte och återställs slumpmässigt
5. Galaxy S7 Edge Bluetooth fortsätter att koppla från | Galaxy S7 Edge Nya Apps och Back-knappar håller på att blinka
6. Galaxy S7 Edge slutar ladda | Galaxy S7 Edge-snabbladdningsfunktionen fungerar inte
7. Galaxy S7 Bluetooth kommer inte att ansluta till bärbar dator

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Bitmoji har ingen Auto-punktering och Auto-aktivera alternativ

Hej där, min dotter övertygade mig om att installera Bitmoji på min Galaxy S7. Misstag. Sedan det har jag förlorat någon funktion av textbehandlaren i Android-appen. Specifikt är dubbelrymdsfältet för att infoga en period och börjar med en keps är borta. All inställning i Language & Input är korrekt inställd. Vad som är märkligt om detta är att de 2 fungerar - dubbla mellanslagstangenten och börja med ett lock, arbeta i meddelanden, BBM och något annat ordbehandlingsprogram (inmatning) program / app. Jag har återställt L & I-inställningarna och fortfarande inget i e-postappen. Jag har ingen aning om vad jag ska försöka nästa. Du kommer bli lättad att veta att jag har tagit bort Bitmoji-appen, även om karaktären som min dotter satt upp såg anmärkningsvärt ut som jag. Eventuella råd uppskattas. Kevin

Lösning: Hej Kevin. Varje tangentbordsprogram (som innehåller lageret Samsung-tangentbord, Google-tangentbord, Bitmoji, bland annat) har unika funktioner som kanske eller inte finns i andra liknande appar. Till exempel, auto intervallet (det du kallar dubbla mellanslagstangenten) och auto capitalize är funktioner som Samsung-tangentbordet erbjuder men kanske inte nödvändigtvis finns i Bitmoji. Om du inte kan leva utan att de saknar två funktioner på tangentbordet, föreslår vi att du försäkrar dig om att standardinmatningsmetoden är Samsung-tangentbordet och inte någon annan. Gå bara över till Språk och Inmatningsmenyn och tryck på Standard-tangentbordet för att ändra standardtangentbordet.

Problem # 2: Galaxy S7 Active kommer inte slumpmässigt att skicka och ta emot SMS och gruppmeddelanden

Mina vänner och jag upptäckte nyligen denna fråga med våra Galaxy S7-aktiver. Vi är alla på samma nätverk och alla har samma telefoner. Våra meddelanden skickas från vår sida, men mottas inte på andra sidan. Vi står också alla i ett gruppmeddelande, och ibland står jag bredvid min vän och hennes telefon går ut för gruppen med meddelanden som jag inte får och vice versa. Detta händer också med enskilda meddelanden. Det finns ingen konsekvens i meddelandena som jag kan skicka och ta emot. Återigen visas de som skickade från mitt slut men inte mottagna eller visas som skickade till mig men jag har inte tagit emot dem. AT & T återställer mitt nätverk, jag raderade alla mina texter, rensade cacheminnet. Detta hände på en tidigare Galaxy jag hade. Hur fixar jag detta utan att behöva radera allt och vad orsakar detta? - Sara

Lösning: Hej Sara. Ett problem som detta är sällan telefonrelaterat så att du borde arbeta med din trådlösa operatör för att identifiera orsaken. När det gäller felsökning är de steg som du kan göra begränsade till grundläggande Android-lösningar som att uppdatera systemets cache, observera telefonen i säkert läge (för att se om en tredje part är ansvarig) och fabriksåterställning. Dessa tre potentiella lösningar bör ta itu med vilken telefonrelaterad fråga det finns. Om de inte gör det måste du fortsätta resten av felsökning med din operatör. De kanske inte kan hitta den exakta orsaken men åtminstone vet du att problemet också kan vara utanför deras sätt att lösa. Nedan följer stegen som du måste göra för att utföra Android-felsökning.

Torka cachepartitionen på en S7 . Uppdateringar och ibland installation av nya appar kan korrumpera systemets cache. Detta kan i sin tur leda till att appar uppträder oregelbundet och långsamt. För att minimera fel, rekommenderas regelbundet torkning av cachepartitionen, där systemets cache finns. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera hur meddelandet fungerar medan S7 är i säkert läge . Nästa logiska felsökningssteg är att se hur SMS och MMS beter sig när enheten är i säkert läge. Det här läget skiljer sig något från det normala läget, eftersom det bara tillåter att förinstallerade appar ska fungera. Det betyder att om problemet inte kommer att inträffa när säkert läge är aktiverat, det är en indikation på att en tredje part kan vara skyldig. Vi föreslår att du låter telefonen gå i säkert läge så länge som möjligt så att du kommer märka skillnaden. I ditt fall bör minst 24 timmar vara bra. Se till att du försöker replikera problemet medan det här läget fortfarande är aktivt. Om SMS fortfarande är ojämnt, fortsätt till nästa steg. För att starta S7 i säkert läge, följ dessa:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Återställ alla programinställningar till standard . Slutligen bör du inte tveka att torka telefonens lagring ren och återställa allt tillbaka till standard om problemet fortsätter. Som vi har sagt ovan är denna potentiella lösning tillsammans med de två första ovan de enda saker som du kan försöka i slutet. Precis som i säkert läge, se till att du observerar hur meddelandet beter sig inom 24 timmar eller längre för att se någon skillnad. Försök att engagera dina kontakter i ett gruppmeddelande och normalt SMS under hela den här perioden för att få insikt i problemet. Se också till att du inte installerar något under observationsperioden. Om situationen inte förbättras även efter en fabriksåterställning, kontakta din operatör för mer hjälp. Så här fabriksåterställer du S7:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge-tangentbordapp fungerar inte korrekt när du skriver in e-post

Hej. Jag har ett nytt problem med min Samsung S7 Edge-standard e-postapp. Jag använder två konton, en från Comcast och en från Hotmail. Mitt Comcast-konto har konton konstigt problem vid skrivning av e-post. Tangentbordsknapparna börjar verka konstigt:

1. Jag kan inte dubbelklicka på mellanslagstangenten för att automatiskt lägga till kontonperiod.
2. Ofta kommer tangentbordet att upprepa den sista knappen påtryckt (det vill säga, jag trycker på # 4-knappen då jag trycker på "v" -knappen vilket resulterar i att # 4 visas istället för "v". När detta börjar inträffa sker det med varje knapptryckning Det är mycket frustrerande. Vid denna tid måste jag starta om enheten. Jag använder Samsung-tangentbordet.

Någon aning om vad som händer och varför? Detta är också en relativt ny fråga. Jag upplevde inte problemet före oktober 2016. Vilken hjälp du kan ge uppskattas. Tack. Jackino

Lösning: Hej Jackino. Ett problem som detta kan hända om du installerade en uppdatering eller en annan app som skapar en konflikt med operativsystemet eller med andra appar. Det första du vill försöka är att torka cachepartitionen för att uppdatera systemcachen. Efteråt vill du också se till att du torkar cacheminnet och data från Samsung Keyboard-appen. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Knappstopp, Rensa data och Rensa cache för programmet.
• Tryck på Force Stop, Clear Cache och Clear Data (i denna sekvens).
• Starta om telefonen.

Problem # 4: Demo Galaxy S7 Edge återställs inte och återställs slumpmässigt

Hallå där. Jag fick en Samsung S7 Edge-telefon som en present. Det enda jag har problem med den här telefonen är att enheten är en exemo-enhet. Jag kan inte växla över till fabriksinställningar, slå på mina data, telefonen återställs varje par minuter vilket resulterar i att appar raderas, telefonnummer raderas och så vidare. Jag undrade om det finns något att fixa detta? Jag har gått igenom telefoner som om det inte finns någon morgon och jag har ärligt talat inte råd att köpa en ny som jag är arbetslös. Tack på förhand! - Derbhal

Lösning: Hej Derbhal. Vi vet inte hur olika Samsungs demo-telefoner är till vanliga telefoner, så allt vi kan diskutera här kommer att vara spekulationer. Vi kan inte se anledningen till att du inte kommer att kunna torka den ren via fabriksåterställning, men om det är exakt vad du upplever just nu kan det vara lite till ingenting som du kan göra i slutet. För det första är det inte tänkt att vara för offentlig konsumtion, det vill säga det är programvara eller hårdvara kan utformas något annorlunda än vanliga Galaxy S7s. Det kan finnas skyddsåtgärder som förhindrar att användare blinkar ny programvara till den. För att vara öppen är det inte mycket vi kan säga om demo-telefoner. Om torkning av cachepartitionen och fabriksåterställning inte kan utföras på den här enheten tror vi inte att det fortfarande finns något som du kan göra åt det.

Problem # 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth fortsätter att koppla bort | Galaxy S7 Edge Nya Apps och Back-knappar håller på att blinka

Min Galaxy S7 Edge har blivit alltmer frustrerande. Först kommer det inte konsekvent att tillåta mig att hålla min Bluetooth på. Ibland fungerar det; andra gånger gör det inte. Jag har gjort alla rekommenderade åtgärder som jag har hittat på detta och olika andra tekniska hjälpplatser - starta om, rensa minnet, rensa cacheminnet, starta i Säkert läge.

I Säkert läge fungerade Bluetooth, så jag antog att det var ett appproblem. Jag avinstallerade alla tredjepartsprogram från min telefon och jag har fortfarande problemet. Finns det en omfattande lista över appar som stör Bluetooth, inklusive systemprogram? Har jag * att * göra en systemåterställning? Det här är alltid så irriterande.

För det andra blinkar knapparna "tillbaka" och "meny" intermittent på och av snabbt. När de blinkar blir telefonen väldigt långsam, men skärmen fungerar fortfarande. Vid andra tillfällen stannar blinkningen och telefonen fungerar som normalt. Jag har inte tappat eller fått min telefon blöt.

Någon ide om vad som händer eller varför telefonen gör det här? Hur kan jag fixa det? Tack för hjälpen! - Ccompton

Lösning: Hej Ccompton. Nej, vi har inte en lista över appar som har störningar för Bluetooth-funktionen i vilken Android-telefon som helst. Om du har märkt i många forum och litteratur på webben, riktar inte majoriteten av Android-felsökning på en specifik orsak, eller som i ditt fall, en viss app. Nästan allt är gjort för att täcka ett brett spektrum av problem. Detta beror på att det är omöjligt att fastställa en specifik orsak till ett problem i en komplex mjukvarumiljö som Android. Det är därför våra lösningar är mer av ett prov-och-fel och inte riktad mot någon isolerad orsak som en bugg i en kod av en app. Vi tar inte heller upp felsökning på kodnivå eftersom den här riken tillhör mer avancerade utvecklare.

Det bästa i ditt fall är det faktum att du har tagit fart genom att starta enheten i säkert läge. Att problemet inte uppstår i säkert läge är en indikator på att den ansvariga appen eller tjänsten inte tas bort, i motsats till vad du hävdar. Eftersom det inte finns något sätt att veta vad den appen eller tjänsten kan vara, föreslår vi att du gör en fabriksåterställning. Det här är det enda sättet att se till att det inte finns några spår av tredje parts appar eller tjänster kvar i telefonen. Tänk på att när du åter installerar dina tredjepartsapps kan problemet komma tillbaka eftersom du inte kommer att kunna identifiera den verkliga orsaken. För att minimera risken för att orsaken kommer tillbaka, försök bara hålla fast med officiella och vanliga appar. Försök att undvika att installera appar från misstänkta eller okända utvecklare.

För den andra frågan om kapacitiva knappar (Nya appar och Back-knappar) kan det flimmerproblem vara ett tecken på ett maskinvaruproblem. Även om det finns tredjepartsprogram (som bland annat Galaxy Button Lights 2) som kan styra hur de beter sig, är slumpmässigt flimmerproblem också ett symptom på problem med hårdvarunivå. Återställ en fabrik och observera hur knapparna beter sig. Om det flimrande problemet fortsätter, överväg att du ska reparera eller byta telefon.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge slutar ladda | Galaxy S7 Edge-snabbladdningsfunktionen fungerar inte

Hej. Tack för all användbar information du redan har lagt upp på nätet. Under den senaste månaden har jag börjat ta upp problem med min Galaxy S7 Edge. I början slutade den snabba laddningen regelbundet och jag var tvungen att spela med laddningskabeln (wiggled den runt i mikro USB-porten) för att få det att laddas korrekt. Nu fungerar inte snabbladdningsfunktionen alls. Under de senaste två dagarna har den vanliga laddningsfunktionen startat med problem också. Jag skulle ansluta kabeln, laddningsljudet och ljusindikatorn skulle visas, men skulle då stängas av och telefonen skulle inte ladda alls. Återigen skulle jag spela med laddaren för att försöka få bättre kontakt i telefonen själv. Ibland fungerade det, andra gjorde det inte. I din felsökningsstation läser jag för att märka om telefonen uppvärmdes och släppte ut en "brinnande brinnande lukt". Gruvan gjorde definitivt det här. Telefonen själv värmde inte upp, men laddaren var ibland där den pluggar in i telefonen.

Lukten var också stark och uppenbar. Jag antar att elektriska komponenter brinner inuti telefonen? Finns det ett sätt att förbättra kontaktpunkterna på laddaren så att den börjar ladda telefonen när den är inkopplad? Eller är det bortom en självkorrigering vid denna tidpunkt och jag måste ta den in? Tack för hjälpen! - Craig

Lösning: Hej Craig. En av de allmänt skadade delarna i en smartphone idag är laddningsporten. Antingen av naturligtvis svaga material, dålig design eller användarmissbruk, händer laddningsportens problem nästan regelbundet. I ditt fall verkar symptomen luta mer mot hårdvarufel, så vi rekommenderar starkt att du slutar använda enheten och anmäler problemet till Samsung eller till någon relevant part (återförsäljare eller operatör). Målet är att ha maskinvaran kontrollerad.

Och nej, det finns inget som du kan göra på laddaren för att avhjälpa situationen på telefonen själv. Du måste ha telefonen kontrollerad av en professionell. Om möjligt, låt Samsung hantera reparationen så att de kan ge dig råd om huruvida telefonen kan repareras ekonomiskt. Om inte, är en ersättare ett bättre alternativ.

Problem # 7: Galaxy S7 Bluetooth kommer inte att ansluta till bärbar dator

God eftermiddag. Jag har problem med min Galaxy S7. För att vara ärlig är jag inte säker på om problemet är med telefonen eller den bärbara datorn. Här är min situation: Min ursprungliga USB-kabel har skadats och jag kan inte längre använda den. Så tills jag köper en ny sladd sitter jag fast och skickar mina bilder till mig själv och för videon fann jag att jag kan skicka dem till den bärbara datorn via Bluetooth. Jag har gjort det ganska många gånger så jag vet att det fungerar. Men nu av någon anledning, i dag när jag gick för att försöka överföra en video till min bärbara dator via Bluetooth fungerade det inte. Jag glömde budskapet som poppade upp men det skulle säga något som "kan inte ansluta" eller något i samma riktning. Sedan jag försökte i morse tog jag av misstag bort min bärbara dator från listan över Bluetooth-enheter som min telefon kan se. Jag gjorde en massa läsa på nätet och bestämde mig för att försöka starta det i säkert läge. Det fungerade inte genast men efter att ha spelat lite, dök det faktiskt tillbaka! Så uppenbarligen var jag väldigt exalterad. Men jag borde ha vetat att jag inte är så lycklig. Haha. Nu när jag försöker ansluta säger det "Kan inte kommunicera med (min bärbara dator)" Jag kan bara inte vinna med den här telefonen. Snälla hjälp. - Amber

Lösning: Hej Amber. Eftersom du arbetar med två datorer här (din S7 och PC) måste du göra två olika uppsättningar av felsökning för var och en. Låt oss börja med att arbeta med din Galaxy S7 först. Kontrollera att Bluetooth fungerar med din dator efter att ha utfört varje procedur.

1. Rensa Bluetooth-cache och data . Bluetooth är en app så att stegen i att torka sin cache och data ska likna de som vi tillhandahåller ovan (se problem # 3 ovan).
2. Installera väntar operativsystem uppdateringar . Några kända buggar för förinstallerade appar som Bluetooth kan få korrigeringsfiler via uppdateringar så se till att du installerar alla tillgängliga Android-uppdateringar.
3. Uppdatera systemets cache genom att torka cachepartitionen . Se stegen ovan.
4. Gör en fabriksåterställning . Master reset eller fabriksåterställning kan göra underverk. Se till att du gör det för att se till att telefonens programvara är uppdaterad. Om du vill kontrollera om din Bluetooth-funktion inte fungerar, kan du försöka ansluta den till en annan dator. Om det inte fungerar korrekt på den andra datorn, överväga att byta ut din telefon.

För felsökning av datorn är de steg som vi tillhandahåller här bara allmänna som riktar sig till sannolika orsaker till problemet. Det här är de saker du måste göra på din dator:

1. Starta om och om Bluetooth-radion. Den här enkla felsökningen kan hjälpa dig så att du inte hoppa över den. Av någon anledning kan Bluetooth ibland misslyckas med att upprätthålla anslutning med en annan enhet, så att du slår på och stänger av Bluetooth-omkopplaren kan göra tricket. Om du inte är säker på var den knappen är (det kan vara en hårdvaruknapp eller en programknapp), se handboken till din dator.
2. Starta om datorn . Som om du vill slå på och stänga av Bluetooth-omkopplaren, kan det vara bra att starta om hela systemet.
3. Kontrollera om Bluetooth-funktionen fungerar . Du kan göra det genom att koppla din dator med en annan smartphone via Bluetooth. Om Bluetooth fungerar bra på en andra smartphone, betyder det att problemet kan vara på din Galaxy S7.
4. Installera senaste Bluetooth-drivrutinerna . Om din dator inte kommer att ansluta till en annan smartphone, är det näst bästa att göra det att köra den mest uppdaterade uppsättningen Bluetooth-drivrutiner. Se dokumentationen i din dator hur du gör den här proceduren.
5. Kontakta din PC-tillverkare eller programvaruleverantör. Om stegen ovan inte förbättrar situationen, överväg att fråga support från din PC-tillverkare eller programvaruutvecklare (Microsoft eller Apple).