Vad gör man om Galaxy A7 fortsätter att säga programvara är uppdaterad och kommer inte att installera uppdatering

Välkommen till en annan felsökningsartikel. Dagens avsnitt kommer att svara på några problem för Galaxy A7 (# GalaxyA7). Vi har redan publicerat några A7-felsökningsposter innan du glömmer att kolla dem om du inte hittar någon hjälp i den här artikeln.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad ska man göra om Galaxy A7 sitter fast i startslingan och inte startar upp

Hej. Efter att ha startat min A7 2017 fastnade den i en omstartcykel. Jag rensade cacheminnet, som inte löste problemet. Jag återställer det till fabriksinställningar men det är nu fast vid försök att installera en systemuppdatering. Men då dyker ett meddelande "fel" upp. Detta fortsätter tills batteriet går platt. Det svarar inte på någon knapptryckning! Någon med viss kunskap kontrollerade det och informerade mig om att det finns ett moderkort fel. Kan du hjälpa till?

Lösning: Ett problem som detta kan bero på en programmervisning eller en maskinvarufel. Om din A7 inte kan slutföra hela fabriksåterställningssekvensen och är kvar i ett fel, är problemet troligtvis inte fixbart på din nivå. Det finns bara så mycket som kan göras i slutet och fabriksåterställning är det mesta som kan göras. Felet är uppenbarligen inte programvara i naturen, därför var fabriksåterställning inte alls alls. Vad du behöver göra nu är att ta telefonen till Samsung så att de fysiskt kan undersöka hårdvaran. Det minsta som de ska göra i detta fall är reparation så var noga med att förbereda lite pengar för reparationsavgift.

Problem # 2: Vad gör man om Galaxy A7 fortsätter att säga att programvaran är uppdaterad och kommer inte att installera uppdatering

Min telefon är Samsung A7 och är upplåst. Använda den i Kanada på rogers nätverk. Problemet är att varje gång jag kontrollerar se om telefonen är uppdaterad och den säger att den är. Men jag kör version 6.0.1. Jag har inget emot att återställa. Men mina kontakter är inte säkerhetskopierade till Gmail eftersom telefonen av någon anledning inte gör det heller av någon anledning. Min fru har samma telefon och hon blir uppdaterad. Hur uppdaterar jag min Android version utan att förlora alla kontakter och meddelanden från telefonen? Tack.

Lösning: Det finns ett antal skäl till varför en telefon inte kommer att installera eller kan inte hämta en systemuppdatering. Låt oss nämna några av de vanligaste orsakerna nedan.

Carrier-specifika modeller

Om din Galaxy A7 inte är ursprungligen från din nuvarande operatör kan detta vara orsaken till problemet. Samsung bygger telefoner för bärare, så maskinvaru- och programspecifikationer kan variera även för samma modell. Till exempel, en Samsung Galaxy A7 för Rogers kommer att ha en annan hårdvara och hårdvara specs från en A7 från en annan bärare. Detta innebär också att varje operatör måste ändra vanilj Android för att skapa sin egen version som främjar sina egna appar och tjänster. Dessa firmwareversioner är inte utbytbara över många olika Galaxy A7s runt om i världen. Installera en firmware för Rogers till en icke-Rogers-enhet kan tegelstena den. För att undvika denna situation kommer Samsung-enheter inte att hämta och installera inkompatibel firmware. Om din A7 inte är från Rogers, är det därför anledningen till att den är uppdaterad.

Inte tillräckligt med lagringsutrymme

En annan anledning till att uppdateringar inte kan installeras är bristen på lagringsutrymme i en enhet. Se till att du har minst 1 GB ledigt internminne för att kunna installera uppdateringar.

Uppdateringar blockeras av programvara från tredje part

Några rooting-program kan blockera bäraruppdateringar. Om din A7 är rotad eller körs med en icke-officiell Samsung-firmware, kan det vara orsaken till problemet.

Mjukvarufel

Det kan finnas en programvarufel som vi inte är medvetna om som blockerar uppdateringarna. Om din A7 installerade bäraruppdateringar tidigare men det har slutat nu kan det vara anledningen. Försök att torka telefonen med fabriksåterställning och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Kontrollera efter systemuppdatering.

Så här säkerhetskopierar du kontakter och meddelanden i en Galaxy A7

Vanligtvis installerar inte en nyare Android-version kontakter och meddelanden. Om du vill försäkra dig om att du skapar en säkerhetskopia av dina kontakter och meddelanden innan du uppdaterar, har du en handfull alternativ att välja mellan.

Först kan du använda Samsung Smart Switch. Med den här appen kan du skapa en kopia av telefonens programvara och lagra den i din dator. Efter en uppdatering kan du helt enkelt återställa din säkerhetskopiering från Smart Switch till din telefon. Följ den här länken om hur du installerar Smart Switch till din dator: Hur man skapar säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch

Ett annat alternativ för att säkerhetskopiera dina kontakter och meddelanden är att använda Samsung Cloud. Om du är inloggad på ditt Samsung-konto kan du komma åt Samsung Cloud under Inställningar> Moln och konton> Samsung Cloud.

Slutligen kan du använda tredje part apps. Ett bra sätt att göra detta är att använda Googles egna appar som Kontakter och Meddelanden. Om du har båda kommer dina kontakter och meddelanden att sparas på Googles servrar, så att du enkelt kan installera om nämnda appar och logga in på ditt Google-konto efter en fabriksåterställning för att hämta allt.

Problem # 3: Galax A7-filöverföring till SD-kortfel håller på att dyka upp

Samsung Galaxy A7. Min telefon har bara uppgraderats till Android 8.0.0 och jag har haft några saker om det som jag inte gillar. Kanske finns det bara en inställning någonstans att jag inte hittar, eller det kommer att bli något jag måste leva med.

1) SD-kort påminnelse om överföring av filer ständigt poppar upp. Ibland säger det mig att mitt SD-kort togs bort när det inte var det.

2) När jag kör vissa appar (jag har märkt det här på YouTube och Maps), kan jag stänga alla appar (med knapparna Apps och tappa Stäng), men min YouTube och Maps är fortfarande på. Jag måste stänga dem manuellt för att få dem att sluta springa.

Du kan kontakta mig via e-post om du behöver ytterligare information. - Jason PS - I den här formen ingår inte S7 som en enhet som jag kan välja.

Lösning: Båda objekten är inte normala. Det kan finnas ett operativsystemfel som uppmanar dem efter en uppdatering. Försök att torka cachepartitionen först för att se om det kommer att fungera. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet inte kommer att gå iväg kan du sedan försöka fabriksåterställning. Var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du torkar enheten.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 4: Galaxy A7 har knäckt skärm och kommer inte att sätta på efter oavsiktlig droppe

Jag hade min telefon i fickan och det föll ned på betongen när jag kom in i en bil. Glaset i fronten knäckt och skärmen är svart med blått ljus. Jag har gjort varje kombination av tryckknappar ner och ibland när jag kopplar den till min dator är ljuset rött som om det laddades och sedan blir grönt när det är fulladdat. När jag går till min enhetshanterare på min dator och min telefon är inkopplad och laddad, känner den igen till en Samsung-enhet. Jag undrar om endast LCD-skärmen är trasig eller finns det något annat som kan brytas också eftersom alla reparationsbutiker betalar mycket pengar för en skärmfixning och jag är inte ens säker på om det skulle fixa telefonen.

Lösning: Vi kan inte berätta om skadorna är isolerade endast på skärmen. Liksom vattenskador kan chocken från en oavsiktlig droppe eventuellt leda till flera problem. Om du har tur och bara skärmmonteringen skadades kommer din telefon att ersätta den här ersättningen. Men om det finns annan skada på moderkortet, borde du vara bättre att få en ny telefon än att försöka fixa den.

Vi föreslår att du låter en reparationskontroll kontrollera telefonen fysiskt så att eventuella uppenbara skador internt kan kontrolleras. De kan också försöka ansluta en bra arbetsskärmsenhet tillfälligt först för att veta om telefonen kommer att fungera efter reparation.