Galaxy Note 5-knappsatsen fungerar inte under samtal, andra problem

Vi gav dig ett annat inlägg som täcker några av de # GalaxyNote5-frågorna som skickades till oss av CallACab-gruppen. Dessa problem är inte relaterade till eller liknar varandra, så om du vill leta efter andra problem som vi tagit upp tidigare, tveka inte att besöka den här sidan .

IMAP-inställningar på Galaxy Note 5 för rr.com-e-post
Galaxy Note 5-knappsatsen fungerar inte under samtal
Galaxy Note 5-skärmen är svart
Galaxy Note 5 ficklampa app fungerar inte
Galaxy Note 5 Facebook appen håller kraschar och en popup visas fortfarande
Galaxy Note 5 har inte längre krafter på efter reparation

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: IMAP-inställningar på Galaxy Note 5 för rr.com-e-post

Har problem med att konfigurera e-post på not 5 och hemdator med 2007 Outlook. Jag vill kunna se e-postmeddelandena på båda ställena, och de skulle inte raderas efter att de öppnades på telefon. Telefonen kapar e-postmeddelandena, och de visas inte i Outlook? Jag kollade synkroniseringsrutan i Outlook? Ska både Outlook och noten vara inställd på IMAP?

Jag har BrightHouse-kabel med ett rr.com-e-postkonto.

Snälla hjälp. Hittills har Verizon och Brighthouse inte varit till stor hjälp.

Förresten fungerar min frus iPhone bra med Outlook / IOS-postscenariot? - Craig

Lösning: Hej Craig. Om du vill kontrollera dina e-postmeddelanden på minst två enheter har du rätt att använda IMAP när du ställer in dem. Det innebär att du måste gå över installationsprocessen på båda enheterna igen och se till att du använder IMAP som e-posttyp.

Nedan visas de inställningar för Time Warner Cable IMAP-e-post som du kan använda. Var noga med att dubbelkolla dem med din e-postleverantör för att undvika att använda felaktig information.

IMAP-inställningar för TWC-e-post:

Kontotyp: IMAP

Inkommande e-postserver: mail.twc.com

Inkommande server -IMAP-port: 143

Utgående e-postserver (SMTP): mail.twc.com

Utgående server - SMTP-port: 587

Inkommande och utgående användarnamn: Ange fullständig e-postadress, till exempel:

[email protected] [division] .rr.com

[email protected]

Inkommande och utgående lösenord: E-postlösenord (samma som webbadress)

SMTP-server kräver autentisering: Kontrollerad

Problem # 2: Galaxy Note 5-knappsatsen fungerar inte under samtal

Hej. Nyligen bytte jag från Verizon till T-Mobile genom att byta ett Verizon SIM med en T-Mobile. Data, text, samtal fungerar bra men ett problem som jag märkte är att när jag ringer till exempel ett 800-nummer och försöker göra ett val på skärmen genom att ringa samtalskommandon, känner inte telefonen igen till några siffror som skrivs in. Med andra ord, säg om jag ringer ett kundservicenummer och efter att ha blivit ansluten till samtalet, blir jag ombedd att ringa 1 för engelska och när jag gör det känner telefonen inte om numret / prompten. Samma sak händer när jag försöker ringa in på ett konferenssamtal, ringer jag konferensnumret 800, och när jag anger mötes PIN-koden känner telefonen till numren som anges och frågar mig om att ange en PIN-kod.

Vad kan vara problemet? Finns det ett sätt att lösa detta fel? Tack. - Mahesh

Lösning: Hej Mahesh. Vi har sett denna fråga rapporterad av vissa medlemmar i vårt samhälle och i andra tredje parts Android-forum så det är inte ett isolerat fall. Det verkar inte vara någon gemensam nämnare vad den verkliga orsaken kan vara som det verkar förekomma i en mängd olika Android-telefoner från olika operatörer.

Det första du kan göra här är att försöka starta telefonen i säkert läge och se om det kommer att göra någon skillnad.

Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Om en av dina installerade appar ska klandras kan du starta uppstart i säkert läge för att bekräfta det. Du kan sedan avinstallera appar tills du har eliminerat problemet. Så här är stegen på hur du startar din anteckning 5 i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Du kan också torka telefonen ren och uppdatera firmware om det finns ett operativsystem som stöter på detta problem. För enkel hänvisning, här är stegen att fabriksåterställa din anteckning 5:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 3: Galaxy Note 5-skärmen är svart

Hallå där. Min anteckning 5 har hittills fungerat super bra fram till förra veckan. Under den tiden, medan jag chattade med Whatsapp gick skärmen av, plötsligt. Jag kan höra att det fortfarande fungerar / kör program, lamporna på bottenfältet lyser fortfarande, ett telefonsamtal kommer fortfarande att vara anslutet så enheten fungerar men skärmen är svart / tom. Jag kan röra på skärmen och känna att den också fungerar. Jag kan höra startmusiken. Jag kan också höra de mottagna meddelandena och systemmeddelandet ljud men skärmen är fortfarande svart. Jag säger att jag startar om mycket. Jag ringde Samsung de berättade bara att skärmen måste bytas ut.

Kan du snälla hjälpa till omedelbart Jag vill inte förlora några data, särskilt mitt galleri och anteckningar?

Jag vet att jag använder Lolipop, men inte säker på versionen.

En omedelbar hjälp skulle vara mycket uppskattad. Hälsningar. - Faisal

Lösning: Hej Faisal. Har du försökt starta din anteckning 5 till andra lägen (nedladdningsläge, återställningsläge, säkert läge)? Om inte, föreslår vi att du gör det för att se om enheten har problem med att starta normalt. Om det fortsätter att slå på men skärmen är svart, är det mycket troligt att skärmen skadades av någon anledning. Tyvärr är det enda sättet att åtgärda problemet genom att byta skärmmontage eller den skadade komponenten.

När det gäller att spara dina personuppgifter (foton, videoklipp, kontakter etc), överväg att ansluta telefonen till en dator för att se om du kan komma åt dina filer.

Problem # 4: Galaxy Note 5 ficklampa app fungerar inte

Jag kan inte längre använda kamerans blixtlampa på baksidan av min telefon som blixtlampa! Jag har Go Locker, Next Launcher 3D och JAVE har alltid bara använt en widget för att slå på den. Nu lyser widgeten, men det fysiska ljuset gör ingenting. Jag försökte flera olika widgets.

Den gamla widgeten är ett ATOMLauncher Light. Det kommer faktiskt att tända lampan på ett ögonblick, men det slår bara av igen. Det enda sättet jag kan slå på lampan är via fjärrkameraåtkomst från en annan telefon medan kameran strömmar.

Tror du att det kan ha något att göra med Alfred? Tack!

(Förresten har jag sagt så många människor om Drippler när de frågar något om deras Android, så visar jag dem och 8/10 säger bara "wow" och fortsätt att installera det). Ni är grymma! - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Om en app eller widget inte fungerar som förväntat kan det betyda några saker. Först kan det tyda på att en ny Android-uppdatering kan ha gjort appen eller widgeten inkompatibel med befintlig firmware. För det andra kan en appuppdatering ha skapat en konflikt med ficklampans funktionalitet eller app som leder till detta problem. För det tredje kan utvecklaren av appen eller widgeten oavsiktligt ha skapat ett fel som ledde till problemet.

För att ta itu med de två första möjliga orsakerna bör du överväga att förstöra telefonens cachepartition först. Detta kommer att bidra till att telefonsystemets cache är färskt och aktuellt. Så här är det gjort:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

När du har torkat cachepartitionen vill du också ta bort cacheminnet och data för appen som berörs här. Följ bara dessa steg:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om dessa två förfaranden inte kommer att göra någon skillnad, se till att kontakta utvecklaren av den berörda appen för att fråga om direkt support för deras produkt.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Facebook appen håller kraschar och popupen visar fortfarande

Min Facebook-app håller kraschar. Jag måste återgå till startskärmen, stänga alla appar och vänta ett par minuter innan Facebook öppnas ordentligt igen. Även när du bläddrar genom Facebook eller försöker titta på videor på appen buffrar bara videor på obestämd tid! Jag har försökt rensa min cache, avinstallera och installera om appen men inte till nytta.

När jag stänger av och tillbaka på telefonen får jag en popup med ett utropstecken som säger "det finns en ny serviceuppdatering" men när jag klickar på det händer ingenting och det är varje gång jag slår på och tillbaka. Det är så frustrerande, det har det här under en tid men jag har bara lagt upp det, det skulle vara bra att fixa det här problemet!

Åh förresten, ansluter jag bara med wi-fi, och har en utmärkt Wi-Fi-anslutning, som inga problem med annan utrustning.

Tack. Chris

Lösning: Hej Chris. Den popup du får kan vara en aning om att en skadlig programvara kan ha trängt in i telefonens försvar. Tänk på att telefonsäkerhet är 90% förebyggande och 10% botemedel. Mobilt antivirusprogram, men de marknadsförs som effektiva, kan erbjuda en falsk känsla av säkerhet och är ibland, även ineffektiva för att ta bort nya hot. Kontrollera att telefonen är i ordning och inte smittad av virus eller skadlig programvara. Överväg att göra en fabriksåterställning och göra av med appar från otillförlitliga utvecklare. Efter en fabriksåterställning, gå över din lista med appar och installera INTE de som du sällan använder. Hackare och illegala marknadsförare använder appar för att få vad de vill ha från intet ont anande användare. Håll dig till officiella appar och behåll installerade appar till ett minimum. Om du inte har använt en app i minst två veckor är det troligtvis inte så viktigt för dig. Se till att du inte installerar dem igen efter en fabriksåterställning.

Problem # 6: Galaxy Note 5 har inte längre krafter på efter en reparation

Ok. Jag har Galaxy Note 5. Det började nyligen inte starta. Jag har gått igenom din checklista och tagit bort SD och micro sim-kort och torkade cachen, fabriksåterställning etc. till ingen nytta.

Jag finner att när telefonen är inkopplad någon gång kommer det att registrera ett fullt batteri då jag kopplar ur det och det registrerar nästan noll batteri eller då registreras det halvbatteri.

Jag har haft det till en mobil reparationsplats flera gånger för det första att ha en ny skärm och batteriet byts sedan flera gånger efter det en gång för att ersätta batteriet som det tydligen var en felaktig, varefter telefonen fungerade så plötsligt detta utfärda igen ... .Jag tog det tillbaka men mobiltelefonens sjukhus kunde inte få det att starta genom.

Vilken hjälp som helst skulle vara mycket uppskattad. - Mike

Lösning: Hej Mike. Om din lokala butik inte längre kan få telefonen att starta upp normalt efter ett reparationsförsök, är det risk att det finns en komponent på huvudkortet som har skadats. Teknikern som hanterar telefonreparationen ska berätta om de oavsiktligt skadat en komponent, eller om enheten redan var död innan de ens kontrollerade den. I båda fallen ser det ut som om du har problem med maskinvaran. Tyvärr finns inget som vi kan göra åt det, antingen som allt vi kan ge är instruktioner hur man fixar programvaruproblem. Du måste antingen kontakta Samsung eller hitta en annan reparation som kan hitta ett sätt att fixa din telefon.