Så här åtgärdar du problem med appen i Galaxy Note9: program fortsätter att krascha

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) har varit hos oss i några månader nu och hittills har vi ännu inte fått ett stort antal användare som rapporterar om det. De problem som vi inkluderar i det här inlägget är några av de få som vi har just nu.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med appen i Galaxy Note9: program fortsätter att krascha

Not 9, gamla kontakter, jag kan skicka text. Alla nya meddelanden, text kommer att krascha, meddelanden har stoppats. Öppna appen igen. Skicka feedback. "Är det jag får. När jag försökte öppna ett e-postmeddelande, kraschade ... fick jag meddelande som: "Gmail har slutat. Öppna appen igen. Skicka feedback. "Har ringt AT & T support 2x, gjorde massor av förändringar .. Ingen hjälp. Slutligen fick den ersättas. Men det gör fortfarande samma problem. Tänk det är inte telefonen men operativsystemet. eller någon app .. NY Samsung Note 9.

Lösning: Den här typen av problem beror vanligtvis på att en programvara eller app glitch. Följ våra förslag nedan för att felsöka det.

Rensa cachepartitionen

Ett skadat systemcache kan ibland leda till appkrascher eller generella problem med långsam prestanda. För att säkerställa att din Notes9 använder en bra systemcache, se till att ta bort cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
4. Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera uppdateringar

Inte alla appar kan fungera korrekt med nyare telefonmodeller. Vissa kan påverka andra appar medan de flesta bara kan orsaka problem inom sig. För att minimera risken för att fel inträffar från inkompatibla appar, se till att alla appar i enheten är aktuella. Du kan göra det genom att tillåta appen i Google Play Butik att automatiskt hämta uppdateringar. Om du har ändrat den här standardinställningen tidigare måste du kontrollera manuellt om appuppdateringar.

Se också till att det finns några tillgängliga systemuppdateringar. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Programuppdatering.

Återställ appinställningar

Ett annat bra sätt att lösa detta problem är att se till att du ställer in alla appar tillbaka till sitt kända arbetsläge. Detta görs genom att återställa alla appar tillbaka till sin ursprungliga konfiguration. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (tre punkt) ikonen längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Säkert läge

För att kontrollera om en tredjeparts app är skyldig kan du köra din Not9 till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsapps, så att endast förinstallerade appar kan köras. Om du inte har försökt denna felsökning innan, föreslår vi att du gör det. Det här är stegen för att starta om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

När din telefon körs framgångsrikt i detta läge, observera det noggrant och jämföra prestanda när det körs i normalt läge. Vanligtvis, om problemet beror på tredje part, kommer din telefon att köras snabbare och mjukare i det här läget. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem # 2: Galaxy Note9 Pokemon Go app fungerar inte

Jag köpte ny Samsung not 9 i dag. Jag har försökt allt och kan inte få pokemon att gå till jobbet. Jag kan dra upp det men allt jag får är min avatar mitt på skärmen utan någon karta. Måste jag vänta på att Niantic uppdaterar appen?

Lösning: Pokemon Go kräver en stabil internetanslutning för att kunna fungera korrekt. Får du bra internethastighet på din telefon? Om din mobila dataanslutning är ojämn och inte ger en stabil anslutning kan det vara anledningen till att appen inte fungerar som förväntat.

Om problemet kvarstår, även om du använder en stark wifi-anslutning, eller om din mobila datahastighet inte är ett problem, måste det bara vara en appproblem. Vi föreslår att du rapporterar felet till utvecklaren för support.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note9-meddelandet: kan inte använda personliga eller anpassade ljudmeddelanden

Jag hade en not 8 och bara uppgraderad till not 9 och jag undrar var ligger de personliga meddelandena? Jag kan inte tilldela några personliga meddelanden. Detta gäller för textmeddelanden. Finns det någon annan app jag kan använda? Eller har den här nya högteknologiska telefonen ett sätt? Tack på förhand.

Lösning: Anpassade meddelanden för den senaste Samsung Messages-appen har tagits bort. Du kan inte längre använda andra ljudanmälningar än standardvärdena för den här appen. Om du vill fortsätta använda anpassade ljudmeddelanden för dina textmeddelanden, föreslår vi att du använder en annan som Googles Android-meddelanden eller liknande appar.

Problem # 4: Så här åtgärdar du Galaxy Note9-textningsproblem: Skicka dubbletter av samma textmeddelande

Jag har en Not9, och sedan programuppdateringen skickar min telefon dubbla och ibland trefaldiga meddelanden, men bara när du reser ut ur landet. Det fungerar bara bra när jag är i USA. Jag har försökt byta appar, rensa cachar och torka cachepartitionen. Ingenting verkar fungera, och det driver mig nötter. Snälla hjälp!

Lösning: Om problemet bara uppstår när du befinner dig utanför ditt hemnätverk, är det inte alls ett problem med enheten. Det kan orsakas av ett fel när telefonen växlar till ett annat nätverk, förmodligen i nätverksinställningarna. Försök att rensa enhetens nätverksinställningar för att se om det hjälper. Här är hur:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Om rensning av nätverksinställningar inte hjälper, försök få hjälp från nätoperatören för att se om det finns något som de kan göra åt det.