Galaxy S6-skärmen blir reagerar slumpmässigt efter en uppdatering, inte aktiveras, andra problem

Med rykten om # GalaxyS8-utgåvan som flyger runt varje hörn är det bra att veta att det fortfarande finns massor av ägare som håller fast vid sina betrodda # GalaxyS6 just nu. Det är faktiskt hjärtvärt att veta att många människor fortfarande tycker att Galaxy S6 är lika pålitlig som någonsin när den först blev tillgänglig för nästan 2 år sedan. Med miljontals S6-enheter som fortfarande finns i omlopp, förväntar vi oss att vissa användare fortsätter att be om hjälp från oss från tid till annan.

Nedan följer några av de problem vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S6 slår inte på när strömknappen trycks in | Galaxy S6-skärmen svarar inte slumpmässigt efter en uppdatering
2. Galaxy S6 slutar laddas via USB-kabel
3. Kan inte avinstallera ShutApp från Galaxy S6
4. Vattenskadad Galaxy S6 slår inte på
5. Galaxy S6 håller frysning och skärmen blir svart
6. Galaxy S6-kanten fortsätter att säga att sms-sändningen misslyckades
7. Galaxy S6 kan inte ta emot inkommande samtal och text på FreedomPop-nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 slår inte på när strömknappen trycks in | Galaxy S6-skärmen svarar inte slumpmässigt efter en uppdatering

Jag har just tillämpat uppdateringen som min Galaxy S6 har hounding mig med efter ungefär en vecka med att slå uppdatering senare knappen. Men min telefon ger mig nu flera problem. Telefonen slås inte på omedelbart efter att jag slår på strömbrytaren och något kommando som jag försöker ignoreras helt eller helt eller delvis efter att en minut av skärmen är frusen på plats och inte svarar på något annat. Andra gånger kommer det att fungera som om jag stängde av det och tillbaka på eller det kan bara stänga appen som jag använder eller stänger av helt utan anledning. Jag kan inte berätta om det är uppdateringen eller om det finns en annan anledning, men jag vill fixa min telefon och behöver inte få en ny. -Nathan

Lösning: Hej Nathan. Om problemet uppstod efter installationen av den senaste uppdateringen kan den vanliga dosen av programfelsökning hjälpa.

Uppdatera systemcachen

Den första möjliga lösningen som du vill försöka är att se till att systemets cache är uppdaterad. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket resulterar i alla slags problem efteråt. Du måste ta bort den gamla cachen för att skapa plats för en ny. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Uppdatera appar

Att ha ett bra systemcacheminne spelar ingen roll om problemet beror på en inkompatibel eller till og med en dålig app. Se till att ALLA dina appar är kompatibla med operativsystemet. Avinstallation av gamla eller oanvända appar är alltid bra, men det är allt viktigare när du märker problem som följer en uppdatering. Inte alla utvecklare är angelägna om att uppdatera sina appar så det finns alltid en chans att du kanske har installerat en buggy. Håll dig till officiella eller populära appar eftersom de tenderar att få mindre problem än de som byggs av okända utvecklare. Oerfaren utvecklare, för det mesta, begår kodningsfel som kan överföras efter uppdatering av ett operativsystem. Falla inte i samma misstag som många Android-användare gör efter en systemuppdatering - att inte uppdatera program. Systemuppdateringar är ändringar av operativsystemet men inte till appar. Appar måste vara kompatibla med den nya Android-versionen för att kunna fungera i harmoni inom den komplicerade webben i programmiljö. Underlåtenhet att göra det är den främsta anledningen till att det finns många människor som lurar på en ny OS-version.

Försök läsa recensioner av andra användare om du är osäker på om en app är kompatibel eller inte. Du kan också försöka kontakta utvecklaren direkt.

Observera telefonen i säkert läge

Om uppdateringen av apperna inte ändras är det nästa logiska steg du kan göra för att starta om telefonen till säkert läge. Om du gör det kan du se om en av de installerade tredjepartsprogrammen är ansvarig. Säkert läge blockerar appar och tjänster efter unboxing, vilket gör det till ett bra verktyg att använda om du misstänker att en app är problematisk. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Kom ihåg, säkert läge berättar bara om en app från tredje part orsakar problem i allmänhet; det kommer inte att identifiera den särskilda appen. Du måste göra några uppföljningar om du vill komma till botten av problemet genom att ta bort appar och ta bort telefonen efter varje avinstallation.

Torka telefonen ren genom fabriksåterställning

Slutligen, om inget verkar fungera, är den sista möjliga lösningen som du kan försöka fabriksåterställd. Som namnet antyder kommer fabriksåterställning att återställa alla inställningar för telefonprogramvaran till fabriksstatus. Det här gör att du kan jämföra hur telefonen fungerar när det är nästan inget nytt för systemet och när du har allt installerat som det är för tillfället. Säkert, se till att du observerar telefonen i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning. Om allt verkar normalt är det bevis på att en glitch kan ha utvecklats efter uppdateringen du installerade. Om inget ändras men och samma symptom kvarstår kan det hända att det finns ett hårdvaruproblem. I det här fallet måste du överväga att undersöka eller ersätta telefonens hårdvara.

Så här återställer du din S6, gör du så här:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Galaxy S6 slutar laddas via USB-kabel

För ungefär en månad sedan blev min telefonskärm till denna regnbåge och min telefon skulle inte ta ut en bit. Jag försökte många olika laddare. Några timmar senare fungerade det som ingenting hände. Igår kväll när jag lämnade min telefon upplåst skulle regnbågens skärm dyka upp igen och jag skulle knacka på skärmen och det gick tillbaka till det normala. Cirka 8 laddar jag min telefon på min lilla reseladdare tills den dog så jag pluggade den i min vanliga laddare och det fungerade inte. Så jag försökte några laddare och det fungerade inte heller. Det är nu klockan nästa dag och jag har laddat det trådlöst och det är bara 82%. Jag har tänkt på att återställa det helt, eller ta det till en reparationsplats. Jag vill bara inte spendera pengarna om det är en enkel lösning. - Alexia

Lösning: Hej Alexia. Om du gör några grundläggande programfelsökning först kan du faktiskt lite pengar, förutsatt att det inte finns något maskinvarufel. Om din telefons programvara helt enkelt stött på ett okänt fel kan de programvarulösningar som vi nämner i det här inlägget hjälpa till. Eftersom problemet ser ut som om det inte förekommer, rekommenderar vi att du försöker starta telefonen till säkert läge, så att du kan jämföra hur laddning fungerar när tredjepartsprogram är inaktiverade. Se stegen ovan om hur du startar i säkert läge.

Om säkert läge inte kommer att göra någon skillnad, tveka inte att göra en fabriksåterställning för att torka allt på telefonens interna lagringsenhet. Naturligtvis, som nämnts ovan, skulle det också bringa alla programinställningar tillbaka till deras standardstatus. Se till att du försöker ansluten laddning efter en fabriksåterställning så att du kan se om den fungerar eller inte. Om samma problem uppstår och telefonen vägrar att ladda via kabel, kan du anta att laddningsporten kan vara defekt, batteriet slutat fungera eller om ett okänt hårdvaruproblem orsakar problem. I alla fall vill du ha telefonens maskinvara kontrollerad. Om det fortfarande finns garanti, försök se om du kan ersätta enheten istället.

Problem # 3: Kan inte avinstallera ShutApp från Galaxy S6

Hej. Jag har problem med en app som jag hämtade. Den hämtades från Google Play Butik. Det heter ShutApp. Det är i grunden vanligt att stänga bakgrundsappar som körs. Problemet är att när jag försöker avinstallera det, berättar jag att appen är enhetsadministratör och måste avaktiveras innan den kan avinstalleras. Jag försöker stänga av den som en telefonadministratör, men det tillåter inte mig att göra det. Kort efter att du försökte stänga av administrativa rättigheter får jag ett felmeddelande om att "Tyvärr har inställningarna slutat." Det går inte att få bort den här appen från min telefon. Någon, och all hjälp på att bli av med denna skurkiga app skulle uppskattas. Jag försöker undvika att göra en fabriksåterställning. Tack på förhand! - Pete

Lösning: Hej Pete. Det finns generellt två sätt att avinstallera en app från en oroad telefon. En är via apps-listan i din app i Google Play Butik, och den andra är via Programhanteraren under Inställningar. Om du redan har provat båda metoderna tidigare kan du försöka använda andra avinstallationsprogram från tredje part, till exempel Avinstallera eller Avinstallera avinstallationsprogram. Om avinstallationsprogram för tredje part inte fungerar, gör du bara en fabriksåterställning.

Problem # 4: Vattenskadad Galaxy S6 slår inte på

Jag lämnade min Galaxy S6 i min väska med en vattenflaska och laddaren. Jag öppnade det några minuter senare för att se att vattenflaskan öppnade och blöt min telefon och laddare. Jag torkade laddaren och tog bort telefonlådan och torkade den. jag blötläggte det i ris och försökte inte slå på det. Jag kollade laddaren på en annan telefon och det fungerade (vilket ger lite hopp). men eftersom telefonen är en Galaxy S6, kunde jag inte ta bort ryggen, så jag kunde inte torka batteriet riktigt. Efter blötläggning av telefonen i ris i nästan 4 dagar, vägrar den att sätta på och vanligtvis inte ladda men jag kunde känna telefonuppvärmningen när jag försökte ladda det, även om skärmen inte visade någonting. Jag tittade i SIM-kortplatsen och jag ser ingen rosa eller röd färg och jag vet verkligen inte vad jag ska göra. Är det hopplöst? - Celia

Lösning: Hej Celia. Vi hatar sockerbeläggning i ett sådant fall så ja, situationen är hopplös. Galaxy S6, till skillnad från S5 och S7, har inget extra lager av damm- och vattenresistens (IP67-certifiering för S5, IP68-certifiering för S7 och S7-kant). Med andra ord sänker Galaxy S6 upp vad som helst vatten eller vätska kastas på den. Om din telefon inte längre slås på just nu måste vissa komponenter ha slutat fungera just nu på grund av vattenskador. Det bästa du kan göra just nu är att ha hårdvaran demonterad och undersökt. Det finns inget sätt att någon kan hjälpa dig. Glöm inte att fixa en vattenskadad elektronik själv. Om du inte har nödvändiga verktyg och kunskaper för att kontrollera alla huvudkomponenter i moderkortet, är självhjälpsreparation verkligen otrolig.

Problem # 5: Galaxy S6 håller frysning och skärmen blir svart

Hej. Min pojkvän fick mig nyligen Galaxy S6 till min födelsedag (cirka 2 veckor sedan). Den första veckan fungerade det bra men andra veckan är när sakerna tog en stor tur. Telefonen skulle frysa till den punkt där jag måste göra underhållsskyddet (volym och strömbrytare) eftersom den vägrar att stänga av med strömbrytaren. Telefonen startar slumpmässigt när det känns som det och ibland blir skärmen svart men LED-lampan blinkar fortfarande. Jag vet inte hur man åtgärdar detta problem eller vad som orsakade det. Den har inte tappats eller har någon vattenskada. Jag gick också till Verizon men de hjälpte inte förutom att föreslå en tredje part för att fixa det. Tack. - Angela

Lösning: Hej Angela. Berätta för oss att din telefon slumpmässigt startar om och skärmen ibland blir svart är som att berätta för din läkare din magsår utan att ge honom mer bakgrundsinformation som saker du åt och drack före. De symptom du beskriver här kan orsakas av något. Tekniker som oss behöver mer information som saker du gjorde med programvaran som kan ha lett till problemet. Utan noggrann bakgrundsinformation finns det inget som vi kan göra för att hjälpa dig att identifiera problemet. Vänligen kom tillbaka till oss med mer information. Vi uppdaterar det här inlägget när vi fått ytterligare detaljer.

Under tiden kan du försöka göra en fabriksåterställning för att se om det kommer att göra någon skillnad.

Problem # 6: Galaxy S6-kanten fortsätter att säga att SMS-sändningen misslyckades

Jag har en Galaxy S6 kant. Mina textmeddelanden ger mig svårt. Efter att jag skickat ut en stor mängd texter som säger gott nytt år till människor och fick några människor att svara tillbaka, när jag försöker och skriver dem igen berättar jag att det inte lyckades skicka. Jag försökte skicka en text till mig själv och det sa att det misslyckades att skicka men efter kanske 5 minuter så skickades det tillbaka till mig. Jag skickade också en text till min mamma som satt bredvid mig, där det sa att meddelandet misslyckades med att skicka men hon fick min text direkt. Jag hade också meddelanden kom två gånger eller mer från samma person efter att det redan hade skickats till mig. Ja jag får textmeddelanden tho. Är det bara för att jag inte skulle ha skickat ut så många texter och min telefon försöker hålla fast vid mig eller finns det något annat jag kan göra. Tack! - Yvette

Lösning: Hej Yvette. Det här är antingen ett nätverksfel eller ett problem på din telefon. För att se om det är en enhetsproblem, försök att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om inget ändras efter att ha gjort denna process, kontakta din operatör och be om direkt hjälp.

Problem # 7: Galaxy S6 kan inte ta emot inkommande samtal och text på FreedomPop-nätverket

Jag köpte en Samsung Galaxy S6 renoverad telefon för 3 månader sedan från Freedom Pop som fungerar över Sprint-tornen. Det fungerar bra medan du är på WIFI, men tar inte emot inkommande samtal eller texter med det av. Jag måste ha en WiFi-anslutning eller ingenting. Data är på med 4G LTE och 3G-anslutningar med en stark stabil signal. Utgående samtal och texter fungerar perfekt utan WiFi medan du använder mobilanslutningar.

Läser igenom dina andra inlägg, jag har startat i säkert läge utan ändringar i inkommande samtal / textstatus. Jag torkade också cachepartitionen framgångsrikt. Fortfarande ingen skillnad. Inkommande endast med WiFi, utgående antingen WiFi eller mobiltjänst. Val av tjänst stängs av enligt inlägg.

Freedom Pop kundservice kostar nu $ 10 per 5 minuter. Används för att vara ledig före 7/1. Annat än ovanstående fungerar allt perfekt. Jag är verkligen inte säker på om den här telefonen någonsin arbetat med inkommande mobilanrop eftersom jag sällan får samtal eller texter. Jag har just räknat ut det här problemet för några dagar sedan när folk undrade varför jag inte svarade på sina samtal eller svarade på texter. Hummm.

Några förslag att få det så jag kan ta emot samtal / texter när det inte finns någon WiFi? Jag skulle verkligen verkligen uppskatta någon hjälp! Tror det att det kan hjälpa till att gå med konsumentcell i stället? Tack på förhand för all hjälp !! - Dennis

Lösning: Hej Dennis. Gilla det eller inte, du vill verkligen styra dina frågor till FreedomPop support och inte till tredje part tekniker som oss. Vi har ingen aning om hur deras tjänster fungerar och om det finns några speciella konfigurationer som du måste konfigurera först. Vi tänker på att problemet kan ha något att göra med hur wifi-anrop är inställt på din enhet så se till att nämna det när du ringer dem. Vi vet också att det finns minst två appar som du kan installera från dem så att du kanske vill kolla in dem också. Dessa appar är:

1. FreedomPop Meddelande Telefon / SIM, och
2. FreedomPop OTT Call och Text

Återigen är vi inte bekanta med hur FreedomPops tjänster fungerar så se till att du låter dem veta om ditt problem.

En snabb Google-sökning om FreedomPop-problem ger lite referens. Du kan börja kolla denna kunskapsbas ut: Hur gör jag samtal och texter?