Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till vägguttag eller PC, andra problem

Ett av de vanliga problemen för en smartphone idag är strömrelaterade problem. Att Galaxy S6 inte laddar problemet nämns här är därför inte en överraskning.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

1. Galaxy S6 laddas inte
2. Galaxy S6 musik apps slutade fungera korrekt efter Marshmallow uppdatering | Galaxy S6 mapping apps fungerar inte korrekt efter en uppdatering
3. Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till vägguttag eller dator
4. Galaxy S6 kommer inte att starta | Galaxy S6-batteriet fungerar inte
5. Ingen volym när du ringer på Galaxy S6 efter Marshmallow-uppdateringen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 laddas inte

Har haft telefonen bara några månader i gott skick, alltid i ett fall och glasskydd. 2 dagar sedan slutade det laddas så jag använde en annan laddare. fortfarande skulle inte debitera. enheten hålls avstängd och på. försökte många laddare, inte laddar telefonen.

Nu är telefonen död. Laddningsskärmen tänds när jag trycker på strömbrytaren och säger att en laddare är ansluten men fortfarande inte laddad och inte slås på.

Jag har inte tappat det eller skadat det. Detta hände helt plötsligt. Det är bara några månader gammalt, hade inga problem innan det här. Eventuella råd om vad detta kan vara som reparationer är kostsamma? undrar om jag kunde få det fixat under garantin med tanke på att jag bara köpt det för några månader sedan helt nytt. Skulle vara tacksam om du skulle komma tillbaka till mig så fort. Tack så mycket. - Cassie

Lösning: Hej Cassie. Om telefonen fortfarande slår på men verkar vägra att hålla en avgift, är det första du vill göra att återställa allt tillbaka till standardinställningarna. Du kan göra det genom att göra en huvudåterställning. Den här proceduren tar bort dina personuppgifter som foton och videoklipp. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning eliminerar programvaruavbrott som kan ha utvecklats över tiden. Om telefonen fortsätter att misslyckas att debitera, har du inget annat alternativ än att be om byte. Standard ersättningsgaranti gäller normalt inom ett år från inköpsdagen, så vi tror att du fortfarande kan få din S6 ersatt gratis.

Problem nr 2: Galaxy S6-musikapparna slutade fungera korrekt efter Marshmallow-uppdateringen | Galaxy S6 mapping apps fungerar inte korrekt efter en uppdatering

Min telefon var ny i januari 2016. Jag var glad och alla fungerade korrekt tills du installerade Marshmallow uppdateringen i april. Jag började genast få problem med alla mina musikapps, men i huvudsak Pandora som det var det jag bara använde tills den tiden. Jag trodde att det var Pandoras problem så jag hämtade ett antal andra välkända musikströmmande appar och de hade alla samma problem: ständigt buffrande och sällan fungerade korrekt.

Det andra huvudproblemet för mig är mina träningsplaneringsprogram som inte kartlägger korrekt. Jag använde Map My Run och samma som med musiken, jag försökte andra appar och stötte på samma problem. I stället för att kartlägga mina rutter korrekt kommer den att kartlägga i raka linjer till slumpmässiga punkter och spåra inte korrekt. Jag började med att prata med killarna på Verizon-kiosken på Costco där telefonen köptes, utvecklades till Samsung-stationen hos Best Buy och sedan många telefonsamtal till Samsungs kundservice och slutligen Verizon-garanti. Jag gjorde allt föreslog, till och med en fabriksåterställning.

Verizon bestämde att problemet var min interna antenn och skickade mig en ny telefon som jag fick den 6/22. Jag åkte till en resa till Europa den 6/24 och använde bara telefonen för att ta bilder och använda wi-fi för Facebook och Google Hangouts i mina hotell. Sedan jag var hemma på 7/5 har jag laddat ner många appar som jag tidigare använde som de som nämns för musik och träningspass och har de exakta samma frågorna.

Jag är så arg och frustrerad jag vet inte vad jag ska göra. Det är inte rätt att betala $ 500 för en telefon som inte fungerar korrekt. Vid sidan av samtal och texter är musiken och kartläggningen de viktigaste anledningarna till att jag använder min telefon. kan du hjälpa? tack! - Laurel

Lösning: Hej Laurel. Eftersom samma problem uppstår på minst två Galaxy-enheter, finns det risk att orsaken kan bero på en annan app. Vi föreslår att du gör en annan omgång av fabriksåterställning, installera en musikapp och kartläggningsapp, och observera telefonen i 48 timmar. Se till att inte installera om andra appar när du försöker att observera telefonen så att du kommer se skillnaden. Genom att göra den här övningen får du veta om vår hunch är korrekt, eller om problemet är själva telefonen.

Det kan också hjälpa om du kan kontakta utvecklaren av appar och se om de är medvetna om problemen du upplever. Tänk på att inte alla appar är utformade för att fungera med alla Android-enheter. Det finns alltid en chans att en app du använder kanske inte är korrekt kodad eller kan ha några inkompatibilitetsproblem med den nuvarande firmware som körs på din S6.

Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till vägguttag eller dator

Uppmärksamhet:

Problem: Samsung Galaxy S6 laddar inte via USB men kan komma åt ansluten extern tumdrivenhet med mikro-USB

Bakgrund:

Dag 1: Allt fungerar bra.

Dag 2: Släckt telefon efter morgons användning eftersom mobiltelefoner inte var tillåtna. Slå på telefonen på sen eftermiddag och återupptog normal / vanlig användning genom kvällen. Eftersom jag fick telefonen av det bättre på dagen kunde jag titta på mina videor via en pluggad tumdrive tills sena kvällstimmar.

Då när den är inkopplad för laddning över natten, ingenting.

Felsökning genom att prova olika uttag, usb-vägguttag och usb-kablar. Aldrig laddad eller erkänd USB ansluten till S6.

Anslutning till dator gav nollresultat.

Dag 3: Upprepad felsökningsprocess och figur var S6-porten vid fel.

Repeterad återställning, och Torka cacheprocessen. Även gick så långt att gå in i ODIN-läge och avsluta.

# 9900 # -koden fungerar inte med S6, oavsett om det är tillgängligt för utvecklaren eller inte.

Flyttade till en Starbucks för att försöka trådlösa laddning. Det fungerade! Sitter här i några timmar nu och väntar på trådlös laddning för att slutföra till 100%.

Hittills försökte replug-in båda USB-kablarna till datorn, men inte heller bekräftas av S6 jämfört med vad som vanligtvis händer: USB-ikonen dyker upp och frågar alternativet för anslutning för MTP (media transfer protocol) eller PTP (fotoöverföringsprotokoll).

Det betyder förstås att jag inte ens kan säkerhetskopiera till datorn om jag måste återställa fabriksnivån.

Problemet omarbetades:

S6 laddas inte via USB-port. Möjlighet att ansluta till PC / Mac via USB-port är inte tillgänglig.

MEN när du ansluter en tumdrivenhet, med mikro-USB-kontakt, dyker USB-ikonen upp i Meddelande och den vanliga strömbrytaren för att komma åt tumdriven är öppen.

gissa:

Om S6 känner igen och tillåter åtkomst av thumbdrive ansluten med mikro USB, men känner inte igen någon USB-kabel om den är ansluten till en dator eller ett eluttag, betyder det att S6: s "power pin" är det enda skadade objektet som lämnar bara "data stift "arbetar?

Uppdatering: När du ansluter USB-kabel med mitt bärbara batteri laddas telefonen.

Med andra ord, fickbatteri USB-kabel S6 telefonen laddas.

Så, av någon anledning, känner S6 inte USB-kabeln om den är ansluten till antingen en PC / Mac eller vägguttaget.

Advisa, snälla, hur du återställer, reparera till S6 som känner igen USB-kabeln när den är ansluten till datorn eller vägguttaget OCH förutsatt att fabriksåterställning inte fungerar.

Tack. - Sheldon

Lösning: Hej Sheldon. Att telefonen laddas bra via ett bärbart batteri är en tydlig indikation på att maskinvarukomponenterna i mikro-USB-porten fungerar som förväntat. Det innebär att problemet inte är maskinvara av natur och kan förmodligen lösas genom att göra grundläggande programfelsökning.

Android-strömhantering styrs av operativsystemet, som ibland kan stöta på fel. Om du inte har provat det än, föreslår vi att du torkar cachepartitionen först för att se om det kommer att förändras något. För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart. Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar, samt strömhanteringsfel. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cache-partitionen inte fungerar, är den enda andra lösningen som är tillgänglig för dig, fabriksåterställd. Vi är nästan säkra på att återställa standardinställningarna är svaret på ditt problem, men om det inte kommer att fungera, så finns det verkligen inget mer som du kan göra på din sida. Liksom resten av killarna som inte kan åtgärda sina telefonproblem genom att felsöka programvaran, är den enda återstående upplösningen genom att fråga om en ersättningsenhet.

Problem # 4: Galaxy S6 kommer inte att starta | Galaxy S6-batteriet fungerar inte

Par månader sedan dog min telefon efter att ha den i min ficka när batteritiden var lätt vid halv batteriet. Jag försökte slå på den men det skulle inte sättas på. Så när jag kom hem använde jag den ursprungliga laddaren för att försöka ladda den, men allt som skulle dyka upp är den stora tomma laddningssymbolen som dyker upp när telefonen är död och behöver ladda, det slår inte alls på.

Jag köpte också en ny laddare och laddar fortfarande inte, trots att den visar den tomma batteriladdningssymbolen på skärmen på telefonen. Finns det ett sätt att köpa ett nytt batteri? Är min telefon död för alltid?

Jag försökte plugga in den för första gången på ett tag idag och jag fick en av de laddare som lyser rött när den laddas och lyser blå när den inte är ansluten till telefonen och den fortsätter att blinka rött och blått och varje gång det blir rött det symbolet sak kommer upp och när det går blått går det av så att symbolen blinkar också. Låt mig veta om jag bara kan köpa ett nytt batteri och det borde fixa det. Eller om min telefon är förmodligen död för alltid. - Logan

Lösning: Hej Logan. En Android-telefon som inte laddar kan orsakas av några saker, inklusive en icke-fungerande laddare, dåligt batteri, en felaktig laddning / mikro-USB-port eller en sällsynt mjukvara. Vi vet självklart inte vilka av dessa fyra som orsakar din fråga om du inte gör några felsökning.

Det första du vill göra är att starta telefonen i säkert läge. Vi är inte medvetna om någon särskild app som kan påverka laddningsfunktionen hos en Galaxy S6, men det finns alltid den förändring som en bugg kan ha utvecklats för att skapa en konflikt som leder till problemet du stöter på nu. Ett enkelt sätt att kontrollera om det här felet är korrekt är att starta telefonen i säkert läge. Medan det här läget är aktiverat kommer alla tredje parts appar att förhindras att visas. Om en av de tredje partens appar är ansvarig för problemet, ska telefonen fungera normalt i säkert läge. Så här startar du S6 i säkert läge: Följ dessa steg:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om säkert läge inte ändras, är ditt nästa steg att torka cachepartitionen och slutligen göra en fabriksåterställning. Dessa två är den senaste felsökning som du kan göra på din sida. Om de inte kommer att ändra något heller kan du anta att problemet är maskinvara i naturen. Det kan vara en dålig mikro-USB-port eller själva batteriet. Du kan inte självklart fixa dessa problem, om du inte riskerar att prying öppna telefonen och ersätta den dåliga komponenten själv. Ditt bästa alternativ är att få telefonen hanteras av en professionell så korrekt diagnostik kan göras.

Finns det ett sätt att köpa ett nytt batteri? Är min telefon död för alltid?

Batteriet i en Galaxy S6 är inte avtagbart, så att du köper ett nytt batteri och sätter det inuti kräver att garantin upphävs (om garantin fortfarande gäller vid denna tidpunkt). Så länge problemet bara beror på dåligt batteri, ska telefonen fortfarande fungera igen när det gamla batteriet byts ut. Batteriutbytesproceduren för en S6 måste utföras av en skicklig tekniker så se till att korrekt diagnos görs först för att identifiera den verkliga frågan innan du gör det.

Dessutom kan en S6 klara av trådlös laddning. Om problemet bara gäller USB-porten kan du fortfarande ladda telefonen trådlöst via en trådlös laddningsdosa. På så sätt kan du slå tillbaka telefonen och skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du söker reparation eller byte.

Problem # 5: Ingen volym när du ringer på Galaxy S6 efter Marshmallow-uppdateringen

Allt fungerade bra tills jag uppdaterade min telefon till Marshmallow. Jag hade använt både hörlursuttaget och den normala samtalshögtalaren (inte högtalartelefonen) dagen innan, utan problem, men direkt efter uppdateringen märkte jag att jag inte fick någon volym när jag ringde, lyssnade på röstbrevlådan etc. Jag märkte också när du pluggar in i hörlursuttaget att ljudet var mycket svagt, även vid maxvolymen, och är knäckt, förvrängd, som en riktigt dålig anslutning.

Jag har försökt göra en fabriksåterställning, först håller mina viktigaste appar och sedan dumpar alla appar, till ingen nytta. Jag försökte återgå till Lollipop 5.1, men problemet gick inte bort.

Jag försökte även använda tryckluft för att rensa skräp från hörlursuttaget, men det hjälpte inte heller.

Jag ringde Samsung support, och de sa att det här är en känd mjukvara. De riktade mig till min närmaste Best Buy för att få deras servicetekniker att försöka fixa det. Allt han gjorde var att uppdatera mig tillbaka till Marshmallow. Detta fixade naturligtvis inte problemet.

Jag har en förlust om vad jag ska göra nästa. Om inte för tidpunkten skulle jag tro att det här verkligen är en hårdvaruproblem, men allt var bra strax före uppdatering, och problemen uppstod strax efter uppdateringen.

Är du medveten om problemet efter uppdateringen? Om så är fallet finns det en lösning? Något annat jag borde försöka? Jag uppskattar all hjälp du kan ge. - Lane

Lösning: Hej Lane. Vi är inte medvetna om Android Marshmallow uppdatering som orsakar högtalare att misslyckas eller ljudfunktionen för att sluta fungera korrekt tills nu. Om ljudproblemet endast är begränsat till samtalsrelaterade aktiviteter är problemet troligen på grund av dålig firmware-kodning av din operatör som medföljer. För att kontrollera detta, försök kontrollera genom att lyssna på musik på högtalare. Om högtalaren inte fungerar som förväntat när du lyssnar på musik måste du ha en maskinvaruproblem till hands. Annars kan du anta att antingen den nya firmwareen orsakar att samtalvolymen inte fungerar ordentligt, eller att samtalsprogrammen du använder inte är optimerade för att fungera med Marshmallow. Se till att du låter din operatör känna till problemet så att de kan kolla med deras utvecklingsteam för en lösning.