Galaxy S6 kan inte spara foton från Facebook, kommer inte att ansluta eller förbli ansluten till wifi, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. Det här är det sista inlägget innan vi stänger veckan så vi hoppas att du hittar det informativt. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida om du inte hittar något användbart här.

Nedan finns de ämnen vi adresserar till dig idag:

1. Galaxy S6 förlorar alltid 4G nätverksanslutning efter varje systemuppdatering
2. Galaxy S6 fryser och fastnar i Samsungs logotypskärm
3. Galaxy S6 kommer inte att ansluta eller förbli ansluten till wifi
4. Galaxy S6 andra anmälningar försvinner efter att ha tappat på den första
5. Galaxy S6 Edge röstsamtal låter hakigt när du använder högtalare
6. Galaxy S6 kan inte spara foton från Facebook

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 förlorar alltid 4G nätverksanslutning efter varje systemuppdatering

Hej. Efter att ha gjort en mjukvaruuppdatering fungerar inte min Samsung S6s 4G. Detta händer alltid och killen i Vodafone-butiken nära mig fixar alltid det genom att göra något som ändrar inställningen på telefonen så att den använder det kontrakt jag är på och tror inte att det är lön när du går. Jag ber honom alltid att förklara hur han gör det och han säger aldrig riktigt. Har bara bråttom att gå vidare. Vet du hur du åtgärdar detta problem? Tack. - Dominique

Lösning: Hej Dominique. Den vanliga dosen av programvarulösningar efter en systemuppdatering inkluderar att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Om dessa två lösningar inte fungerar i ditt fall, är problemet troligtvis bortom din förmåga att fixa. En systemuppdatering från din operatör ändrar förmodligen nätverks- eller kontoinställningar i telefonen, vilket gör att den förlorar anslutningen till vissa tjänster. Den här typen av problem kan bara lösas i din operatörs system så det finns nästan inget som du kan göra åt det. Prata med din operatör hur du kan undvika detta problem i framtiden.

Problem # 2: Galaxy S6 fryser och fastnar i Samsungs logotypskärm

Telefonen började först stänga och starta om och frysa. Jag läste på forumet för att hålla ner strömmen + volymen - tangenterna, det gjorde jag och det fungerade. Jag tog bort appar och jag raderade också den rena mästarappen. Telefonen fungerade bra i ca 2 dagar och startade om igen. Idag sitter den fast på skärmen "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". Ljuset på toppen blinkar bara och telefonen rinner varmt. Jag har försökt flera gånger för att starta om det, men allt det gör är att komma tillbaka till den skärmen. Det har varit så där över 2 timmar nu. - Sherryann

Lösning: Hej Sherryann. Försök att torka cachepartitionen först. Om du gör det kommer tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache. Ett uppdaterat systemcache behövs för att ladda apps snabbt. Ibland kan ett skadat systemcache leda till att vissa appar agerar felaktigt så att det uppdateras genom att torka cachepartitionen kan hjälpa. Så här gör du det:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte går att ta bort cachepartitionen, kontrollera att du fabriksnätställer telefonen. Detta är särskilt viktigt om du försökte tweak programvaran före (som att röda eller blinka). Vi antar att telefonen kör Samsungs firmware och du har inte rotat eller blivit lite anpassad programvara till den. Om du gjorde det rekommenderar vi fortfarande att du utför en masternåterställning för att ta bort telefonen och ta med alla programinställningar till sitt kända, fungerande tillstånd. Nedan följer stegen om hur du behärskar din S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6 kommer inte att ansluta eller förbli ansluten till wifi

Tack för hjälpen. Både min fru och jag har S6-telefoner. Jag har märkt på sistone att min telefon inte kommer att förbli ansluten till mitt hem wifi eller inte ansluta alls och inte visa den i de tillgängliga anslutningarna. Jag startar vanligtvis och det fixar för det mesta allt, vid den tiden. Ikväll fortsatte min telefon med Wi-Fi hemma och tillbaka igen när jag manuellt valde mitt internet. Jag tog min frus telefon och placerade bredvid mina. Som min fortsatte att förlora min wifi, stannade hon rätt på mitt hem internet wifi. Samma telefoner.

Jag stängde av min telefon, lämnade den i några minuter och slog den på igen. Har fortfarande problem. Jag har också märkt när jag är hemifrån, telefonen kommer att visa en starkare internet- eller wifi-anslutning än min på samma plats och tidpunkt. Båda telefonerna köptes nya i september. Gruvan blir mer användbar, det är videor via YouTube och jag har fler appar än min fru. Hennes verk är hela tiden, oavsett var och min har bara en svagare anslutning till wifi och internet, oavsett var. Hjälp och tack. - Walter

Lösning: Hej Walter. Det finns en chans att din telefon antenn kan vara defekt, det är därför problemet uppstår. Eftersom det inte finns något direkt sätt att kontrollera funktionaliteten hos telefonens antenn eller någon hårdvarukomponent för detta är det bästa du kan göra för att indirekt diagnostisera problemet. Detta görs genom att göra all relevant felsökning och lösningar för programvara. Om all felsökning av mjukvara är uttömd men problemet kvarstår kan du anta att maskinvaran är skyldig.

För att börja måste du först torka cachepartitionen. Se stegen ovan om du inte vet hur du gör det.

Om torkning av cachepartitionen inte ändras, startar du telefonen i säkert läge och observerar det. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte uppstår kommer du att veta att en av dina appar ska klandra. Så här gör du det:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om inget ändras, även om telefonen är i säkert läge, överväg en huvudåterställning. Detta borde vara den sista potentiella lösningen som du vill försöka. Om inget ändras fortfarande, hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S6 andra meddelanden försvinna efter att ha tappat på den första

Hallå. Så jag är ny att använda och Android-telefon. Efter flera år av att vara en hängiven iPhone-användare gjorde jag omkopplaren till en Samsung Galaxy s6 Edge men en sak som stör mig så mycket och jag kan inte hitta hur man ändrar är meddelandet inställningar så när jag klickar på en anmälan de andra för samma app försvinner inte.

Jag älskar verkligen Instagram och lägger upp många bilder så jag får ofta ett antal gillar och kommentarer. Och var som på en iPhone meddelar du dig och listar var och en, samlar Samsung anmälningarna tillsammans. Så när jag sveper ner kan det säga '23 gillar, '' 4 kommentarer. ' Så jag klickar på meddelandet för att visa det och det öppnar appen och därmed försvinna alla anmälningar på appen så jag kan inte ta reda på vem som kommenterade vilket foto eller vem som tyckte om vad.

Det stör mig verkligen för mitt jobb, jag använder sociala medier hela tiden och behöver se till att jag svarar på människor.

Jag har tittat på inställningen för meddelanden och inställningar för appen och kan inte hitta hur man ändrar den så att den inte grupperar alla meddelanden tillsammans. Jag frågar till och med folk med Samsung (inte samma modell som min) och de sa på deras, det gör det inte och som på en iPhone lämnar alla meddelanden tills du klickar för att visa varje enskild.

Snälla berätta för mig hur jag kan ändra detta - om det finns ett sätt jag skulle uppskatta din hjälp så mycket.

Jag har googling detta problem i några dagar och kan inte hitta ett svar någonstans. Vänliga hälsningar. Joanna

Lösning: Hej Joanna. Såvitt vi vet, gör meddelanden i våra Samsung-enheter från Galaxy S3 till den senaste Galaxy S7 det beteende som saknas i sig själv. Ditt problem orsakas troligen av ett operativsystemfel eller en begränsning i programvaran som körs i enheten (om du rotat och installerat anpassat ROM eller inofficiellt operativsystem). Det kan också orsakas av en tredje part app så försök starta telefonen till säkert läge (steg som anges ovan). Se till att du observerar telefonen medan den är i säkert läge i minst 24 timmar så att du märker skillnaden. Om meddelandena beter sig efter det, gör en fabriksåterställning och se till att du installerar alla uppdateringar - för appar och operativsystem. Vi är positiva att meddelanden i Android 6.0 (Marshmallow) beter sig så du vill, så se till att du installerar om den är tillgänglig.

Problem # 5: Galaxy S6 Edge röstsamtal låter hakigt när du använder högtalare

Kära Felsökare,

Jag köpte min nya Galaxy S6 Edge för några veckor sedan. Jag hade S2 före och var nöjd med den. Jag brukar använda telefonens högtalare när jag pratar så att jag har båda händerna fria. Problemen började från dag ett. Festen jag pratade med att klaga, efter några meningar, som jag lät avskuren. De kunde höra delar av vad jag sa när jag hörde dem högt och tydligt.

Jag gick tillbaka till Samsung Store, de kontrollerade och inom några dagar bytte ut telefonen.

Problemet upprepades också med den nya telefonen. Jag tog den tillbaka till Samsung Lab och de hade min telefon i över en vecka.

De kunde inte återskapa problemet så de hävdar. När jag tog telefonen tillbaka och pratade med min man hände det igen. Vad kan jag göra?

Vänligen informera - förutom detta problem älskar jag min nya telefon.

Tack så mycket på förhand - Yifat

Lösning: Hej Yifat. Det finns bara två möjliga orsaker till ditt problem här. Den första möjliga orsaken kan vara en dålig mikrofon. Det kan vara anledningen till att du hörde avbruten under samtal. För att kontrollera om så är fallet, försök spela in din egen röst under samtal och lyssna på utmatningen. Om din röst låter onaturlig eller tenderar att blekna, det är ett bevis på att mikrofonen är skyldig. Ett sådant problem kan inte lösas i slutet, så du måste kräva en ersättningstelefon från Samsung.

Den andra möjliga orsaken (efter testning för mikrofonfel) måste vara nätverksrelaterad. Det innebär att din operatörs samtalstjänst måste vara hemsk. För den här ska du prata med din trådlösa operatör så att de kan ge dig råd om vad du ska göra. Kanske kan de förbättra täckningen i ditt område, eller kanske de kan åtgärda eventuella befintliga underhållsproblem som påverkar ditt konto. Oavsett vad det är, borde du låta dem veta om besväret. Det här är tydligt inte en telefonproblem, så du måste antingen arbeta med din operatör tills lösningen har uppnåtts, eller du kan helt enkelt byta till en annan som erbjuder bättre service i ditt område.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte spara foton från Facebook

Hallå där!

Jag har försökt att räkna ut varför jag inte kan spara bilder från Facebook till min nya S6 (med Bell Mobility). Jag hade tidigare en SG2 och trodde först att jag inte kunde hitta lösningen online eftersom det var så enkelt och jag bara kom ut ur berggrunden med en gammal S2. Men jag har sett inlägg som rekommenderar S5-användare hur man gör det och det fick mig att känna mig lite bättre - men ingenstans kan jag hitta den för S6 !!!

Jag tolererar problemet med galna väckarklockan, uppblåst bloatware, fördröjningen mellan stående och liggande läge, låsskärmens tid fördröjning / frånvaro av meddelandeikon i aktivitetsfältet (som gömmer sig under de flesta appar) och öronproppen wannabes men det här Facebook-problemet körs jag nutty !! Med risken att upptäcka det är skamligt enkelt, kan du vänligen sätta mig ur min elände och ställa mig rakt?

Så uppskattat och förresten, är din webbplats mycket hjälpsam! Hälsningar. - Tori

Lösning: Hej Tori. Vi använder även Facebook i vår egen Galaxy S6 och vi har inga problem att ladda ner bilder från våra vänner. Vi ser inte heller något alternativ på vårt Facebook-konto för att förhindra att andra hämtar våra egna foton så att det här problemet måste vara unikt för din telefon. Nedan finns de saker som du kan försöka lösa problemet.

Torka Facebook app cache och data . Se till att börja felsöka appen först. Som sagt vill du se till att det använder uppdaterad cache. Nedan följer stegen som du vill göra:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Installera den senaste appuppdateringen . Att hålla dina appar uppdaterade eliminerar inte bara möjliga fel utan installerar även nya funktioner från tid till annan. Se till att dina appar kör den senaste uppdateringen hela tiden. Bättre nog, se till att du ställer in appen Google Play Butik för att automatiskt installera appuppdateringar när de blir tillgängliga. Det här alternativet är normalt aktiverat som standard men om du råkar stänga av den innan du är säker på att du aktiverar den igen.

Installera den senaste Android-uppdateringen . Liksom apps måste operativsystemet också uppdateras. Android är en utvecklingsplattform så se till att du inte låter din telefon vara utelämnad. Vår egen Galaxy S6 driver det senaste Android-systemet (Marshmallow) och det har inga problem med att spara Facebook-bilder så se till att du har samma Android-version.

Torka cachepartitionen . Ibland kan appar uppträda orättvist när systemets cache blir skadad. Se till att du torkar cachepartitionen regelbundet. Så här är det gjort:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Prova en fabriksåterställning . Detta är den ultimata potentiella lösningen som du vill göra. Om du inte har försökt det tidigare följer du dessa steg:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
• Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
• Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt ovan måste problemet vara appspecifikt. Vi arbetar inte för Facebook så vi kan inte säga säkert om det finns en åtgärd för detta problem eller inte. Se till att du kontaktar deras kundtjänst för direkt hjälp.