Galaxy S6 kan inte ta emot längre SMS, andra frågor

Vi fortsätter att ta emot ett stort antal förfrågningar om hjälp från # GalaxyS6-seriens användare varje dag så se behovet av att publicera inlägg som liknar den här flera gånger i veckan. Om du inte ser ditt eget fall publicerat här än, vänligen fortsätt att se upp för kommande inlägg inom en snar framtid.

Dessa är de ämnen som omfattas av detta inlägg:

Galaxy S6 kan inte skicka SMS och MMS
Galaxy S6 slutade laddning
Galaxy S6-kalenderutnämningar visas inte
Galaxy S6 Edge + fortsätter att visa Samsung Gear VR-skärm popup
Galaxy S6 kan inte öppna externa länkar från Facebook och YouTube
Galaxy S6 kan inte ta emot längre SMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 kan inte skicka SMS och MMS

Sedan den senaste mjukvaruuppgraderingen har jag haft problem med meddelanden. Jag kan inte skicka SMS eller MMS till en kontakt som inte redan har en tråd att gå. Jag kan inte ladda ner MMS och slumpmässigt kan de meddelanden jag kan skicka bifogas trådar som inte är kopplade till den ursprungliga mottagaren. När det händer ändras namnet / numret längst upp på skärmen till numret på den person som är associerad med den tråd som den också sitter på. När det händer finns ytterligare meddelanden mellan mig och den nya personen och den person som jag tänkte skriva på. SNÄLLA HJÄLP. Det här är inte särskilt bekvämt! - Mike

Lösning: Hej Mike. Det här kan orsakas av en skadad Messaging-app som du använder. Försök att installera om appen eller ta bort cacheminnet och data (om det är en förinstallerad). Gör så här genom att följa dessa steg:

Öppna menyn Inställningar.
Tryck på Apps (vissa versioner kan visa Program eller Programhanterare).
Tryck på meddelandeprogrammet.
Tryck på Lagring.
Peka på Rensa cacheminne och Rensa data (i den här ordningen).

När du har rensat meddelandepappens data startar du om telefonen och försöker kontrollera om SMS och MMS fungerar normalt. Om problemet kvarstår kan du försöka använda en annan Messaging-app. Det finns många gratis i Google Play Butik.

För en mer drastisk lösning kan du försöka göra en fabriksåterställning för att säkerställa att eventuell hårdvarulösning kan elimineras. Det bör också ta alla inställningar av din meddelandeprogram till standard. Så här återställer du din S6, gör du så här:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Galaxy S6 slutade laddning

Omkring 2 veckor sedan började telefonen bli varm hela tiden och glöm lite när du bläddrar genom apparna. "Jag gjorde inte något annat eller hämtar några nya appar". Det slutade att vara varmt i några dagar, några dagar gick då laddat jag det innan jag gick till sängs för några dagar sedan till 100%. Jag kopplade loss den och gick till sängs, vaknade nästa dag och mitt batteri var nästan dränerat, jag trodde det var konstigt konstigt. Så jag kopplade in den igen för att ladda den igen och tog hela dagen för att nå 100%. Jag har aldrig haft problem med min S6 förutom de senaste 3 veckorna.

Jag har rengjort min laddningsport och mina kablar är bra. Jag har också lagt alla mina appar till strömsparare hela tiden, raderade alla appar som jag inte använder. Vad kan vara problemet? Jag har inte gjort en mjukåterställning eller rensad cache, jag vet inte hur man gör det. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas, tack på förhand! - JD

Lösning: Hej JD. Detta problem kan orsakas av antingen programvara eller hårdvara. Tillvägagångssättet för att bestämma var problemet ligger, är att göra grundläggande programfelsökning först. Om all felsökning av mjukvara är uttömd kan du sedan anta att du har ett maskinvaruproblem till hands.

I ditt fall är det första felsökningssteget du vill göra genom att observera hur laddning fungerar när det säkra läget är aktiverat. Här är stegen på hur man gör det:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned strömbrytaren tills Galaxy S6-logotypen visas.
När du väl ser S6-logotypen, tryck på volym ned-knappen medan du släpper strömbrytaren.
Håll volymen nedåt tills telefonen är klar om du startar om.
Efter omstart ska "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
Släpp ner volym ned-knappen.
För att stänga av det säkra läget, starta om telefonen.

Säkert läge tillåter inte att tredjepartsprogram eller -tjänster körs. Om ett av de appar som du installerade är roten till problemet, ska telefonen ladda normalt i säkert läge.

Å andra sidan, om inget kommer att ändras även när det säkra läget är på, tveka inte att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan). Och som vi nämner ovan kan du anta att du har ett maskinvaruproblem om inget kommer att ändras efter en fabriksåterställning.

Problem nr 3: Galaxy S6-kalenderutnämningar visas inte

Jag har använt standardkalenderappen förinstallerad på min Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Jag anger vanligtvis möten som EAS (Exchange ActiveSync) kalenderavn, så att min man kan få tillgång till avtalen också när vi delar det msn-kontot. Omkring 5 dagar sedan, när jag klickade på kalendern, visade ingen av mina möten, gammal eller ny. Inget annat konstigt hade hänt med min telefon, och jag kan fortfarande komma åt e-post och kontakter. Utnämningarna som angetts av min man via sin Google-kalender visas fortfarande. Det här är sant om utnämningarna kontrolleras på MSN via vår dator, via hans telefon eller via min telefon. Jag har försökt synkronisera via kalenderappen och via inställningsknappen för att hantera konton. Jag vet inte om telefonen nyligen har laddat ner en uppdatering som kan påverka denna funktion, eftersom de flesta uppdateringar händer automatiskt och telefonen är helt uppdaterad. Jag skulle uppskatta några råd du kan erbjuda som kan leda till att mina möten återkommer. Tack. - Anne

Lösning: Hej Anne. Om du har installerat en uppdatering innan du märker problemet är det första du vill göra, att rensa telefonens systemcache. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache så det är uppfriskande det kan vara till hjälp. Detta kommer att tvinga telefonen att skapa en ny, vilket kan hjälpa till med att lösa problemet. Det här är stegen för hur du torkar cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skulle torka cachepartitionen inte göra någonting, är det nästa som du vill göra, att rensa e-postappens cache och data (steg som anges ovan). Därefter måste du se till att du konfigurerar dina e-postkonton på e-postappen igen. Detta borde lösa problemet.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge + fortsätter att visa Samsung Gear VR-skärm popup

Jag köpte en ny Samsung Galaxy S6 Edge + som jag har haft i ca 6 månader. Jag har inte haft några problem med det förrän några dagar sedan. Först började det med att jag inte kunde ladda upp den. Min vän hade samma problem och föreslog att jag använde den trådlösa laddningen, som fungerar. Vi trodde kanske laddningsporten var smutsig. Då började min telefon glömma. Skärmen skulle bli svart och hade en liten "x" i hörnet. Det skulle göra ett konstigt ljud som jag inte hade satt för ett meddelande ljud eller något sådant - jag har inte hört det tidigare. Då skulle Gear VR-skärmen dyka upp. Mellan varje glitch kan jag ladda min telefon via porten. Men ibland spazzes det också ut och jag kan inte ladda det oavsett. Jag sätter telefonen i säkert läge för att se om det skulle isolera problemet. Men det glömde fortfarande. Jag har läst om den hårda omstarten och jag tänker på att göra det för att se om problemet kommer att lösas. Har du någon aning om vad detta problem kan vara och hur man åtgärdar det? Tack för din tid. - Delaney

Lösning: Hej Delaney. För att åtgärda problemet med Gear VR-skärmen måste du inaktivera appen så att den inte kan dyka upp igen. Så här gör du det:

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till DOWNLOADED / ALL-skärmen.
Bläddra till och knacka på appen som har Gear VR i sitt namn.
Tryck på Force Stop eller Inaktivera.

För att åtgärda laddningsproblemet hänvisar du till vårt förslag till JD (andra nummer) ovan.

Problem # 5: Galaxy S6 kan inte öppna externa länkar från Facebook och YouTube

Jag fortsätter att få meddelanden på min skärm i grå ovala rutor som anger att det finns olika typer av I / O-fel. Det påverkar generellt Facebook som jag har avinstallerat och installerat flera gånger igen. Min telefon tillåter inte att jag öppnar några externa länkar från Facebook. Det påverkar också Youtube och andra klipp jag försöker titta och min telefon säger bara att det inte går att ansluta trots att det är anslutet till Wi-Fi eller 4G. Det sker nu oftare än tidigare och det hände bara ett par gånger om dagen och jag skulle stänga av och stänga av telefonen för att tillfälligt lösa problemet. Meddelandet visas nu så snart jag slår på telefonen. Jag har installerat massor av olika antivirusprogram och skadliga program men de plockar upp någonting. Jag har googled problemet och det finns inga relevanta resultat. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. Tack på förhand. - Gavin

Lösning: Hej Gavin. Om problemet bara hände nyligen, kan det hända att en Android-uppdatering eller appuppdatering har ändrat vissa inställningar i telefonen. Eftersom vi ännu inte stöter på samma fall som orsakas av en skadlig kod eller virus, tror vi inte att använda ett antivirusprogram verkligen hjälper. Du vill göra en fabriksåterställning istället för att se till att du återställer enhetens inställningar till deras standard samt eliminera eventuella fel från tidigare Android-uppdateringar. Se stegen ovan om hur du gör en fabriksåterställning.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ta emot längre SMS

Jag har en textningsproblem på min telefon. Jag fick min telefon för några månader sedan och när min fru skrev mig en av två saker skulle hända: om det var kort inga problem men om det är en mellanslagstext får jag inte den. Hon har en iPhone.

Jag trodde det var bara ett problem med hennes telefon så hon har bara skickat bara korta texter till mig. Vi har ibland försökt att skicka mig en längre text men ändå densamma. Jag verkar få text från alla andra kontakter och av alla längder inga problem. Men om du inte får en text har du ingen aning om du någonsin skulle ha fått en.

Därefter skickade min chef på jobbet på jobbet mig mitt mellanslagstext och jag fick aldrig dem. Jag fick inte de korta få ordens texter från honom inga problem. Jag vet inte vilken typ av telefon han har (kanske en iPhone men kan inte bekräfta). Varför får jag bara lite text?

Problemet har varit så här eftersom jag köpte telefonen för 4 månader sedan. Saker jag redan har försökt: hade A & TT ge mig ett nytt SIM-kort, Cleared cache, avregistrerat från iMessage (även om jag aldrig har ägt en iPhone som jag fortfarande försökt, mjukstart. Vad saknar jag? Tack för hjälp. - Billy

Lösning: Hej Billy. Vi förstår inte vad du menar med "mellanslagna" textmeddelanden men om du refererar till SMS som överstiger standardgränsen för 160 tecken måste du ha problem med MMS-inställningar och konfiguration. Vissa operatörer konverterar automatiskt SMS med över 160 tecken till MMS. Om du har ett MMS-problem på den här telefonen, eller om ditt konto inte har behörighet att ta emot MMS, så är det något som bara din operatör kan hjälpa dig med.

När det gäller att felsöka problemet är dina alternativ begränsade till att göra grundläggande programvarukontroller som att torka cachepartitionen, ta bort meddelandeprogrammets cache och data, kontrollera rätt MMS-inställningar och till och med en fabriksåterställning. Men innan du gör något av dessa saker i slutet, rekommenderar vi att du ringer till ditt trådlösa operatörs tekniska supportteam (inte försäljnings- / marknadsförings- / kundservice teamet) för hjälp. Det kan hända att någon omkonfiguration på ditt konto måste göras.