Galaxy S5 kan inte installera Snapchat, andra appproblem

Här är ett annat inlägg av # GalaxyS5 apprelaterade problem för dig idag. För dem som är nya på vår webbplats, glöm inte att besöka andra liknande inlägg som vi publicerade tidigare.

Under tiden är dessa de 7 specifika ämnen som vi hanterar i den här artikeln:

Galaxy S5 kan inte installera Snapchat
Flera Galaxy S5-appar saknas efter installationen
Galaxy S5 apps håller frysning
Galaxy S5-kontakter raderas efter en uppdatering
Hur får man OTA-uppdatering för AT & T Galaxy S5
Så här uppdaterar du AT & T Galaxy S5 till Lollipop
Galaxy S5 datum och tid håller på att ändras

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy S5 kan inte installera Snapchat

När jag klickar på SnapChat-appen tar det mig till en internetsida och säger det här meddelandet: "Stödda Android-enheter. Snapchat stöder Android 4.1 och senare. För bästa upplevelse, uppdatera din Android-enhet till den senaste firmware och hämta den senaste versionen av Snapchat ? .

Observera: Vissa Snapchatters på Samsung Galaxy-enheter som kör 5.0 Lollipop har problem med den senaste versionen av Snapchat ? . Om du upplever en liknande fråga, vänligen försök att uppdatera enheten och logga in på Snapchat. "

Jag har inga uppdateringar som visas på min telefon och jag har avinstallerat det och laddat ner det igen och jag kan fortfarande inte komma i appen. - Cerys

Lösning: Hej Cerys. Vi har stött på samma exakta problem i andra Android-forum så vi vet att det här inte är isolerat för din enhet. Problemet kommer faktiskt från själva appen. Vi har höjt frågor till Snapchat utvecklarteam om detta men vi hörde aldrig av dem. I grunden är appen inte kompatibel med vissa versioner av Android-operativsystem som den som körs på din enhet. Detta är en Samsung eller Google-fråga, men snarare ett problem som måste lösas av Snapchat-teamet. Vi rekommenderar inte att du kontaktar dem eftersom de inte tycks bryr sig tillräckligt om detta fel just nu. Vi hoppas att de kan släppa en patch så att vi snart kan ta hand om problemet.

Problem # 2: Flera Galaxy S5-appar saknas efter installationen

Jag har använt en tredje part app kallad Allvoi (VOIP app). För en gång hänger det under registrering. Så jag bestämde mig för att avinstallera och sedan installera den igen. Jag försökte göra detsamma. Nu i Google Play Butik visas appen som installerad. Men det visas inte någonstans (inte i programhanteraren också). Jag märkte samma sak som händer med Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN och WordWeb också. Dessa appar visas som installerade men visas inte någonstans. Det kommer att vara utmärkt hjälp om du kan låta mig veta hur man löser problemet. - ParthaBorah

Lösning: Hej ParthaBorah. Om det finns fler än 2 appar som visar samma problematiska beteende i telefonen, kan det hända att problemet uppstår från en skadad systemcache eller fast programvara. För att åtgärda det måste du först torka cachepartitionen och göra en uppföljning med fabriksåterställning om inget ändras. För referens, här är stegen om hur man gör dem:

Så här torkar du cachepartitionen på en Galaxy S5

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Så här utför du en fabriksåterställning på en Galaxy S5

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Problem # 3: Galaxy S5 apps håller frysning

I flera månader nu har min låsskärm fryst när jag försöker låsa upp min telefon. Skärmen går på, men telefonen känner inte igen att jag försöker låsa upp den. Jag hade ursprungligen fingeravtrycksskannern men det höll frysning, så jag bytte till mönstret låser upp (verkar sämre, ärligt). Det tenderar att hända minst ett par gånger om dagen och är verkligen frustrerande. Jag torkade telefonens cache och cache partitionen men det hjälpte inte. Jag försökte byta till Google Now Launcher (särskilt för att jag fortsatte att få de dumma "touch wiz-hemmen har slutat fungera") felmeddelanden. Jag hade också problem med tangentbordets frysning, men det verkar ha löst mig mestadels sedan jag bytte till SwiftKey, men är ibland fortfarande laggy när jag börjar skriva. Jag har inaktiverat nästan alla bloatware och har inga sketchy apps nedladdade på min telefon .... Jag har mer än tillräckligt med extra minne och SD-kort av hög kvalitet. Jag bytte till ett SD-kort med större kapacitet för att se om det skulle hjälpa, men det gjorde det inte. - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Problem med långsam prestanda kan orsakas av skadad cache eller operativsystem. Eftersom du har försökt att radera cachepartitionen föreslår vi att du försöker göra en fabriksåterställning för att se en skillnad.

Tänk på att dåligt kodade tredjepartsprogram kan också påverka hur andra appar fungerar. När du har återställt telefonen, lämna den i det läget i minst 24 timmar (utan att installera program från tredje part) så att du kan begränsa de potentiella orsakerna ytterligare. Du vill också ta bort SD-kortet för att se om det också orsakar lagringen.

Problem # 4: Galaxy S5-kontakter raderas efter en uppdatering

Jag uppgraderade till den nya uppdateringen som ombedd att göra det och min kontaktlista har gått. Jag har tagit ut batteriet och startat om telefonen, hållt hemskärmen och volymen och strömknappen "torkar cachen" medan omstart och ingenting och har också försökt "clearing cache" och "clear data" i mina kontakter lagring men fortfarande ingenting. Snälla hjälp som jag har inga kontakter. Jag vill inte starta om fabriksinställningarna eftersom jag kommer att förlora allt på min telefon, finns det inget annat sätt? Eller kan jag inte installera om den gamla uppdateringen? - Cheryl

Lösning: Hej Cheryl. Om den uppdateringen tillhandahållits av din trådlösa operatör, kan du inte nedgradera firmware om du inte är villig att rotera telefonen innan du installerar en anpassad ROM. Dessutom är återhämtningen av dina kontakter uteslutet, om du inte har dem duplicerade någonstans. Om du gör en fabriksåterställning kommer inte kontakterna tillbaka och kommer inte att göra någonting annat än förmodligen rensa bort några mindre buggar i systemet.

Vad du kan göra från och med nu är att se till att alla dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc är säkerhetskopierade i en annan enhet för att förhindra att du förlorar dem igen. Flash-enheter som den som finns i din telefon eller SD-kort är fortfarande inte 100% tillförlitliga och de kan bli skadade när som helst. Ta inte risken att förlora dina filer genom att inte duplicera dem. Vi hör sällan ett problem som din, men de händer så framåt, se till att alla dina digitala värdesaker hålls säkra.

Problem # 5: Hur får man OTA-uppdatering för AT & T Galaxy S5

Jag skriver för att dela med dig en ytterligare, lite känd lösning som jag hittat idag till Galaxy S5, som inte uppgraderas till Lollipop. Jag har sett många droid-användare som frågar om detta problem och ville dela lösningen som fungerade för mig.

Jag hade försökt att uppgradera sedan utgåvan kom ut i oktober 2015, och varje gång jag skulle få ett felmeddelande att jag antingen inte hade tillräckligt med utrymme eller helt enkelt inte kunde installera. Jag gick igenom många felsökningstips som att rensa cacheminnet, flytta saker till SD-kortet. Ingen av det fungerade. Jag gick till AT & T Support Center strax före jul och gick ut efter att ha väntat i linje över en timme. Varje gång jag ringde till stöd var ingen hjälp och några av dem var inte ens medvetna om frågan!

Tja idag bestämde jag mig för att försöka igen. Kallade AT & T och med stor lycka fick supportkillen precis vad jag pratade om. Faktum är att han hade samma problem med sin S5 och berättade omedelbart vad jag skulle göra:

Det är simkortet. Om ditt SIM-korts sista siffra är en 8, kommer det inte att låta din telefon uppdateras till lollipop. Jag bad honom inte om specifika detaljer om varför, men han föreslog att jag skulle byta ut SIM-kortet och försöka igen. Jag gick genast till AT & T, fick SIM-kortet ersatt, och viola! Perfekt.

Ville bara dela denna tidbit. Tack! - Angela

Lösning: Hej Angela. Tack för att du delar det här tipset. Bärare använder begränsad serverns bandbredd eller kapacitet när de utrullar uppdateringar för sina kunder, så de brukar göra dem i satser. Schemaläggningsplaner när uppdateringar släpps varierar också med bärare och det är bra att veta att ett enkelt tips från din operatörs tekniska grupp hjälpte dig. Detta schema kan ändras dock vid ett senare tillfälle så att andra användare (en annan sats) kan utnyttja uppdateringarna. Så vi ser inte detta som ett permanent sätt att uppdatera en AT & T-enhet eftersom det uppenbarligen inte kan alla helt enkelt byta sina SIM-kort till något som slutar med en siffra "8". Vi välkomnar detta tips men. Tack så mycket. Vi är glada att ha hittat en effektiv lösning för att dela med Android-community. För AT & T-användare som inte kan vänta på sin tur att uppdatera sin enhet gör du det här.

Problem # 6: Hur uppdateras AT & T Galaxy S5 till Lollipop

Jag har problem med min AT & T Samsung Galaxy S5. Mitt operativsystem är ganska gammalt, och jag vill uppdatera det till 5, 0 Lollipop. Jag bor dock i Kanada och använder Speakout som min operatör. Min telefon å andra sidan är en AT & T Galaxy S5. Från vad jag samlade på Internet kommer AT & T inte att låta dig uppdatera om du inte är på deras nätverk eller åtminstone i USA. Varje gång jag går till kontrollen för inställning av mjukvaruuppdatering står det "ingen uppdatering funnen" och "vänta på 24 timmar". Hur kan jag kringgå det här problemet? Jag föredrar inte att blinka enheten, men det gör jag om jag måste. - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Din Galaxy S5 kör en Android-version som bara kan uppdatera sig när den upptäcker ett AT & T SIM-kort. Självklart måste du också vara ansluten till sitt nätverk för att göra det, så det är omöjligt att få en uppdatering över luften i Kanada. Ditt enda sätt att få Lollipop på den enheten är att manuellt blinka den.

Problem nr 7: Galaxy S5 datum och tid håller på att ändras

Varje gång jag startar den här telefonen (som jag fick ny under två månader sedan) ändras inställningarna från datum och tid och tidszon som tillhandahålls av nätverket för att inte vara så. Kort efter varje omstart dyker ett meddelande upp som bringar detta till min uppmärksamhet (även om jag inte kommer ihåg det exakta formuläret för meddelandet). Jag vet hur man ändrar dessa inställningar lätt igen, men det verkar inte som att jag borde behöva. Jag antar att jag måste erkänna att detta inte är den största affären i världen ... men det är irriterande. Idéer? - Sonny

Lösning: Hej Sonny. Vi har stött på ett sådant problem i andra telefonmodeller tidigare och det verkar inte finnas något mönster som vi kände igen för vad som kan vara den sanna orsaken. Som en lösning, försök att undvika att aktivera "Automatisk datum och tid" och "Automatisk tidszon" och ställ in datum och tid manuellt. Du kan också försöka torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning för att se om det finns ett cacheminne eller fast programvaruproblem bakom det här irriterande problemet.