Galaxy S5 får inga nya Android-uppdateringar, andra problem

Har du en fråga varför din # GalaxyS5 inte längre får en uppdatering? Den första frågan på detta inlägg kan hjälpa till att kasta lite ljus. Tillsammans med den här specifika uppdateringsproblemen är några av de andra vanliga problemen som andra S5-användare har stött på. Glöm inte att besöka den här sidan om du vill kontrollera andra S5-relaterade felsökning.

Galaxy S5 får inga nya Android-uppdateringar
Galaxy S5 överhettning, frysning, krascha problem
Spotify, TuneIn, andra program kraschar slumpmässigt på Galaxy S5
Galaxy S5 förlorar Wi-Fi-anslutning när det är några meter från routern
Galaxy S5 låsskärmen visas inte
Galaxy S5 kommer inte att ansluta till Wi-Fi

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 får inga nya Android-uppdateringar

Hej. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp. Mitt problem handlar om programuppdateringen. Jag har gjort allt. Jag har läst alla dina inlägg om det här problemet, Googled, YouTube, allt.

Mitt problem är att jag inte får någon programvaruuppdatering. Jag kontrollerar och jag får bara meddelandet "Du har den senaste programvaran installerad". Jag bor i Honduras, min bärare är Claro. Min telefon är Claro (jag får Claro-logotypen när jag slår på min telefon, även om jag inte köpte min telefon i någon av sina butiker. En vän som säljer telefoner (nya telefoner) sålde den till mig. gjort många fabriksåterställda och ingenting fungerar. Jag har en Samsung Galaxy S5 SM-G900H. Jag läste också på internet om att ringa min bärare och berätta för dem att tvinga / skicka en mjukvaruuppdatering. Det gjorde jag, men kundtjänst sade han kunde inte göra det, för att vara ärlig tycktes han inte veta mycket.

Jag försökte också Samsung Smart Switch. Det visar inga nya uppdateringar när jag ansluter min telefon till min dator. Ingenting fungerar. Snälla hjälp mig. Jag har försökt uppdatera min systemprogramvara så länge. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp.

Tack. - Ricardo

Lösning: Hej Ricardo. Det finns inget som vi kan göra för OTA (över luften) uppdatering. Schemat för bärarbaserade uppdateringar beror på din operatör själv. Vad en användare kan göra är att bara vänta på dem. Tänk på att vissa operatörer kan tillåta OTA-uppdateringar om den ursprungliga ägaren har avslutat sitt konto med dem. Om den här telefonen var en del av en efterbetald plan för den ursprungliga ägaren kan det finnas några kontorelaterade skäl till varför operatören har slutat uppdatera enheten.

Om du är redo att manuellt uppdatera enheten själv finns det massor av online-resurser som du kan använda som en guide. Saken är att manuellt uppdatera firmware är riskabelt om det inte görs korrekt, speciellt om du väljer fel firmware för din speciella modell. Försök att leta efter någon på din plats som redan har försökt blinka en anpassad firmware på samma exakta enhet som hjälper dig. Annars kan du välja att helt enkelt hålla fast vid det aktuella operativsystemet för att vara på den säkra sidan.

Problem # 2: Galaxy S5 överhettning, frysning, kraschproblem

Jag slår på min telefon, logotypen dyker upp och sedan går den till leverantörskärmen och fryser upp och fortsätter inte. En artikel berättade att det var Android AUI. Jag har tagit hand om den här telefonen. Aldrig haft vattenskador eller något. bakom batteriet finns det en vit remsa på telefonen så det kan berätta om jag har vattenskador eller inte. Den visar rödaktig färg men jag har aldrig tappat den i vatten. Fingeravtrycksscannern bröt efter 8 månad att ha den här helt nya telefonen. Det överhettar som galet. fryser upp och kraschar flera gånger dagligen. känns som att det kan fånga eld ibland, men nu går det inte till låsskärmen eller faktiskt startar upp och går som det borde. det fryser på leverantörens skärm och börjar över uppvärmning.

Jag gick till denna webbplats och det berättade för mig att trycka på hem, ström och volym upp knappar. Det gjorde jag och nollställde det och försökte driva det på därifrån. Fungerade inte. Jag försöker sedan ladda ner boot loader och det har hämtats i ca 14 timmar nu. Jag kan inte berätta om det är fryst eller något. det är lite varmt. det berättar att jag inte stänger av strömmen. Har ännu inte och jag har inte gjort huvudåterställningen. Ska jag behärska återställ telefonen och försök att se om den fungerar eller inte? vad ska jag göra vid denna tidpunkt? - Dayne

Lösning: Hej Dayne. Som en allmän tumregel när du försöker lösa problem på Android-enheter är det alltid bäst att försöka felsöka programvaran först. Om du inte har försökt Master Reset är det nu dags. Tänk på att det här problemet endast fungerar om problemet ligger på firmware eller några förinstallerade appar. Om problemen kvarstår även efter en fullständig fabriksåterställning, kan du anta att det finns ett maskinvarufel någonstans. Följ dessa steg om hur du gör en huvudåterställning på en S5:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Överhettning, frysning och kraschproblem kan också orsakas av en viss komponentfel, så om problemen kvarstår, se till att telefonen kontrolleras av Samsung eller din lokala reparationsverkstad.

Problem # 3: Spotify, TuneIn, andra program kraschar slumpmässigt på Galaxy S5

Musikprogram som Spotify och TuneIn nära utan förklaring eller uppenbar anledning. Jag får inte en kraschrapport eller något. De stänger bara av. Och det händer regelbundet. Har haft problemet i några månader och kommer inte ihåg vilka nya appar jag har installerat nyligen (jag har runt 300).

Dessutom har jag ett problem med meddelanden från Google Messenger som inte kommer in och inte får meddelanden när jag tar emot nya meddelanden från Facebook-budbärare. Självklart tror jag att allt är korrelerat.

Jag har även försökt gå till fabriksåterställning och batteriet, men det hjälpte inte.

Roligt nog, jag upplever samma problem med musikapparna som stängs av i min flik S (även med de senaste uppdateringarna).

Hoppas att ni har en uppfattning om vad som orsakar detta.

Vänliga Hälsningar. - Amor

Lösning: Hej Amor. Det måste finnas vissa konflikter pågår med några av dina appar. Försök att göra en annan omgång av fabriksåterställning och installera endast problematiska appar individuellt. Se till att du inte aktiverar "Automatisk återställning" under Inställningar> Säkerhetskopiering och Återställning innan du gör den faktiska fabriksåterställning så att telefonen inte kan installera samma uppsättning appar och eventuella korrupta data. Om de inblandade programmen fungerar efter återställningen men utan att du installerar resten av apparna måste du investera lite tid för att isolera vilken av dina 300 appar som orsakar konflikten genom att installera dem en efter en. Om du gör det hjälper du dig att bestämma exakt vilken app som ska skyllas. Det kommer att ta lite tid men det är det enda sättet att identifiera den skyldige.

Problem # 4: Galaxy S5 förlorar Wi-Fi-anslutning när det är några meter från routern

Kära herrn. Jag har gått igenom inläggen i ditt forum men lösningarna löser inte Wi-Fi-problemet som jag står inför. Jag köpte denna Samsung Galaxy S5 2013 från Indonesien. Jag återvände till Indien efter några månader och jag hade fortfarande inga problem.

Sedan de senaste månaderna har jag dock problem med att den här enheten inte kommer i kontakt med mitt hemnätverk på avstånd. Om jag tar enheten nära nätverksroutern, sedan efter "glömma" och återansluta genom att mata in lösenordet, visar den Wi-Fi-signalen och ansluts, medan det inte på ett avstånd gör det.

Dessutom, efter wi-fi-anslutning, om du tar enheten lite långt även 5 meter bort ... går wi-fi-signalen bort och / eller dataöverföringen är mycket dålig. Detta händer med andra väns hemnätverk, medan alla mina andra mobila / flikar fungerar bra även på ett avstånd av 25 fot eller mer. Det finns emellertid ingen fråga om jag arbetar med datapaket istället för wi-fi. Jag skulle vara glad att höra från dig om möjliga lösningar. Hälsningar. - PKDas

Lösning: Hej PKDas. Har du någon app installerad som använder Wi-Fi-radio för att fungera? Om du gör det föreslår vi att du startar telefonen i säkert läge för att se skillnaden. I säkert läge kommer alla tredje parts appar och tjänster att förhindras att visas. Om problemet inte uppstår i det här läget, se till att du avinstallerar program tills det är fixat. Om du vill starta telefonen i säkert läge följer du dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Att torka cachepartitionen kan också hjälpa till i det här fallet, så tveka inte att göra det. Det här felsökningssteget rekommenderas vanligen om du har uppdaterat en enhet till en annan operativsystemversion eller om telefonen har några konstiga glitches. Trots att du inte har installerat hela uppsättningen nya operativsystemfiler, föreslår vi att du gör följande steg för att radera eventuellt skadad cache på din enhet:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Om dessa två lösningar inte fungerar, se till att du inte hoppa över fabriksåterställning. Detta är mycket användbart för mjukvarurelaterade problem.

Om problemet kvarstår kan du dock anta att Wi-Fi-radioen kanske är felaktig, så ring Samsung för att byta ut.

Problem nr 5: Galaxy S5 låsskärmen visas inte

Min telefon stängdes av i slumpmässiga tider och startades om helt och hållet. Jag fortsatte också med att få meddelanden för att uppdatera min programvara men jag skulle ladda ner och det skulle misslyckas varje gång. Jag tittade på båda dessa problem på din webbplats, försökte allt utom en fabriksåterställning, och ingenting fungerade. Fabriksåterställning var ett alternativ som skulle kunna fixa båda problemen, så jag utförde en idag. Uppdatering fungerade bra. Även om jag säkerhetskopierade min telefon återställde inte återställningen varje enskild sak ... Jag använder mönsterskydd på låsskärmen och jag ställde upp det som jag gjorde tidigare. Låsskärmen tillhandahåller INTE mönstret. Samma sak för den numeriska lösenordet. Det enda sättet jag uppmanas att ange en kod eller mönster är när telefonen har återställts. Sedan, efter att jag har skrivit in koden / mönstret och lås skärmen igen, är koden / mönstret borta igen. - Andy

Lösning: Hej Andy. Det första du kan försöka är att observera telefonen medan det säkra läget är på (se stegen ovan). Eftersom inga appar och tjänster från tredje part kommer att köras så länge du har aktiverat det kommer det att skapa en paus på det sätt som systemet brukar fungera. Som nämnts ovan kommer det att hjälpa dig att avgöra om en app ska skylla.

Se också till att du ställer in låsskärmstypen till antingen "Mönster" eller "PIN" under Skärmlås typ. Det kan vara grundläggande men vissa användare glömmer ofta det.

Om inget fungerar, överväg att göra en annan omgång av fabriksåterställning, men se till att du inte aktiverar funktionen Automatisk återställning (som nämnts ovan). Detta förhindrar att din telefon återinstallerar samma uppsättning möjlig skadad app eller cache.

Problem # 6: Galaxy S5 kommer inte att ansluta till Wi-Fi

Jag har problem med Wi-Fi-anslutning. Jag kan inte ansluta till mitt hem Wi-Fi-nätverk. Jag har försökt att fabriksåterställa min router och modem och gör installationen igen, men det hjälpte inte. Mina andra enheter som Sony Xperia Z1 compact eller Lenovo Idea-fliken är helt OK med Wi-Fi, så jag är 100% säker på att modemet och routern är okej. Bara min Samsung Galaxy S5 vägrar att göra några åtgärder när jag försöker ansluta till nätverket. Det visar inte ens anslutningstillståndet (något som att få IP-adress, autentisering, anslutning) - JUST ingenting.

Jag har redan gjort lösenordskontroller, fabriksåterställda, cache-våtservetter men ingen av det hjälpte. Jag har också försökt Internetguiderna som börjar med att ändra IP-inställningarna till statisk slutning med proxys. Om så önskas kan jag ge inspelningen av min skärm under anslutningsprocessen.

Jag ser fram emot ditt svar. Tack. - Fero

Lösning: Hej Fero. Om den grundläggande programfelsökningen inte förändrade någonting alls kan det föreslå att telefonens Wi-Fi-radio är trasig. En fabriksåterställning återställer alla inställningar, inklusive Wi-Fi och mobildata, till standard. Om en tredje part har ändrat några av dina telefonens Wi-Fi-inställningar, eller om du har ändrats av misstag tidigare, bör en fabriksåterställning enkelt rätta till allt. Om du inte rotade din enhet och manipulerade EFS-mappen (som innehåller kritisk telefonspecifik data), eller om EFS-mappen har ändrats efter en programvaruanpassning, borde du vara okej.

Det är självklart också möjligt att ett maskinvarufel är att skylla på. Även om sällsynta kan Wi-Fi-radioer bryta sig. Har du övervägt detta faktum? För att testa, försök ansluta enheten till ett annat känt Wi-Fi-nätverk. Om din telefon fortsätter att misslyckas med att ansluta till något Wi-Fi, anser du att det ska bytas ut.