Galaxy Note 5 stoppar musikströmmar när du växlar till en annan app, andra problem

Välkommen tillbaka till en annan # GalaxyNote5 artikel! Detta material ger dig 6 fler problem och deras respektive lösningar. För de som ser fram emot att se sina problem publicerade, vänligen fortsätt titta på fler liknande inlägg de närmaste dagarna.

Under tiden är här de specifika ämnen som vi diskuterar i det här materialet idag:

Galaxy Note 5 upptäcker inte SIM-kort
Galaxy Note 5 kalender saknar några händelser
Galaxy Note 5 slutar laddning
Galaxy Note 5 stoppar musikströmmar när du växlar till en annan app
Galaxy Note 5 wifi är gråtonad och kommer inte att ansluta
Galaxy Note 5 har vattenskador och startar inte normalt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 upptäcker inte SIM-kort

Jag tror att jag har ett virus som har slagit ut SIM-kortet. SIM-kortet fungerar och har varit tillbaka till operatören som checkar in i en annan telefon. Och de kontrollerade min telefon känner igen och kan "använda" SIM-kortet. Det började efter att ha tagits till en tvivelaktig länk som jag försökte stänga men min telefon frös. Meddelandet sa att SIM-kortet inte svarade och telefonen behövde startas om. Det lät misstänkt men ingenting skulle fungera i telefon så att stänga var de enda alternativen. Jag har gjort en fabriksåterställning och fortfarande fungerar inte telefonen. Samsung är oerhört oförskämd för mig här i Storbritannien och säger att de inte ens tittar på det eftersom telefonen köptes utomlands (not 5 släpptes aldrig i Storbritannien även om det såg ut som att det var när jag köpte Det).

Jag är övertygad om att det här är ett virus eftersom det verkar ingen anledning till att telefonen fungerar annars, känner igen om det finns ett SIM-kort eller inte och det kan tyckas att "ansluta" till SIM-kortet och se ut som om det kan fungera om jag byter SIM-kortet (även om jag inte accepterade operatörernas erbjudande om ett nytt SIM-kort sedan den gamla arbetade var jag försäkrad). Verkligen stumped och måste lösa detta på ett eller annat sätt snabbt som beroende av telefon för arbete. Ken

Lösning: Hej Ken. Oavsett om du gillar det eller inte, det bästa du behöver försöka är att använda ett annat SIM-kort. Om allt fungerar bra på telefonen, förutom att det inte upptäcker SIM-kortet, kan det lösa problemet med ett annat SIM-kort. Vi är inte medvetna om någon skadlig kod som kan leda till problemet du har just nu (även om vi förnekar det) så det finns inga tydliga klippmedel för att fixa det. Den fabriksåterställning ändrade inte någonting är en indikator på att programvaran inte ska skyllas. Orsaken till problemet är nu antingen ett dåligt SIM-kort eller en felaktig SIM-kortplats.

För att kontrollera om det är ett SIM-kort problem, kan du infoga SIM-kortet till en annan enhet och observera hur det går. Om samma problem uppstår, kontakta din operatör och fortsätt med SIM-ersättning.

Problem # 2: Galaxy Note 5 kalender saknar några händelser

Jag använder min Not 5 Kalender för företag. När jag gick för att fylla i en kostnadsformulär igår, har alla mina händelser för juli och augusti försvunnit. Jag behöver dessa händelser återställda för mina poster. Varför har detta hänt? Nästan alla mina händelser för maj och juni har också försvunnit, men det finns ett fåtal som kvarstår. Jag förstår inte detta. Det verkar som om alla händelser före april 2016 fortfarande finns där. Är det ändå att återställa händelserna för maj, juni, juli och augusti och förhindra att det händer i framtiden? Finns det en gräns för antalet månader som Kalender kommer att fortsätta att lagra händelser? Tack. - Donna

Lösning: Hej Donna. Först och främst, med not 5 kalender antar vi att du hänvisar till aktieappen från Samsung som heter S Planner. Om det här är appen du har problem med, är vi rädda för att det finns mycket lite att du kan göra när det gäller att återställa förlorade händelser. Tänk på att appar som S Planner och Google Kalender endast sparar händelser på två ställen - i själva telefonen och i molnet. Om den nuvarande S Planner-appen inte längre visar händelserna för specifika månader finns det bara två saker som eventuellt kan hända. En är möjligheten att sådana händelser kan ha tagits bort utan att du vet det. Den andra anledningen är att de kan ha sparats i en annan kalender, som du kanske har stängt av från appen S Planner. För att kontrollera kan du göra följande:

Öppna appen S Planner.
Tryck på MER i övre högra sidan.
Tryck på Hantera kalendrar.
Kontrollera om det finns något som saknas (som ett annat konto eller en kalender)

Glöm inte att S Planner-appen fungerar genom att samla alla kalendrar som är kopplade till konton som är inloggade på enheten. Se till att du loggar in på alla dina konton (e-postadresser eller sociala medier) på enheten. Om du vill lägga till ett konto klickar du bara på alternativet Lägg till konto .

Problem # 3: Galaxy Note 5 slutar laddning

Hej. Min Galaxy Note 5 laddas för närvarande inte. Jag har försökt att rengöra laddhålet via kondenserad luft. Jag återställer telefonen för att reparera den. Jag har också försökt flera micro usb-kablar och pluggar. Telefonen visar endast 0% batteriets livslängd. Jag försökte torka cachepartitionen men telefonen visar fortfarande 0% -batteriet istället för Samsung-symbolen. Telefonen laddade bara bra tidigare, då när den tappades och jag gick för att ladda den, förlorade den snabbt 10% av batteriets livslängd och släcktes sedan. Jag tror att batteriet för närvarande är skadat, men eftersom not 5 inte har en flyttbar rygg kan jag inte bara byta ut den. Jag hoppas på ett sätt att ladda telefonen utan att behöva få den ersatt etc. - Elijah

Lösning: Hej Elijah. Android-felsökning är enkelt - om all felsökning av programmen är uttömd måste hårdvaran vara skyldig. För vanliga Android-användare är fabriksåterställning den ultimata potentiella lösningen som du kan försöka. Eftersom inget positivt kom ut ur det kan du anta att det kan finnas ett problem på maskinvaruavdelningen. Kontroll av batteriet är nästa logiska drag. Och du har rätt, batteriet är oförstörbart. Därför måste du skicka enheten till Samsung eller din operatör så att en fullständig hårdvarukontroll kan utföras.

Om du verkligen vill försöka ladda telefonen via andra medel (om du hoppas att både batteriet och laddningsporten är okej) kan du använda en trådlös laddare. Besök Samsungs hemsida för att beställa en trådlös laddare, eller helt enkelt gå till en av sina butiker för att köpa en.

Problem # 4: Galaxy Note 5 stoppar musikströmmar när du växlar till en annan app

Jag har alltid streamat ljud på min anteckning 5 med hjälp av Chrome Browser, Tune-In-app och andra och kunde alltid gå till min e-post, Twitter eller annan skärm samt stänga och låsa telefonen och strömmen fortsatte. Nu, när som helst gör jag allt annat än att stanna på skärmen som gör streaming, slutar strömmen. Jag köpte denna anmärkning 5 ungefär 6 månader sedan men problemet startade bara under den senaste veckan eller så. Snälla hjälp, det här driver mig galet eftersom jag spelar ljud hela dagen. - Riccurp

Lösning: Hej Riccurp. Om du installerade en app eller en uppdatering innan du märker detta problem kan det hända att torkning av cachepartitionen hjälper. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache så att uppdatering av cachepartitionen kan lösa problemet. Du kan följa stegen nedan:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om torkning av cachepartitionen inte ändras är det nästa logiska steg som du kan göra att torka cacheminnet och data för de berörda apparaten. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Slutligen, om ingenting verkar fungera, tveka inte att fabriksåterställa din enhet. Detta kommer inte att eliminera den möjliga mjukvarulösningen som orsakar problemet, men kan också hindra fler buggar att utvecklas. Nedan följer de steg som du kan göra för att återställa fabriksinställning till din anteckning 5:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter att ha gjort en fabriksåterställning, se till att du uppdaterar alla dina appar för att minimera fel från resurfacing.

Problem # 5: Galaxy Note 5 WiFi är gråtonad och kommer inte att ansluta

Samsung Galaxy Note 5. Jag kan inte ansluta till Wi-Fi längre. Jag går till Inställningar-Anslutningar och WiFi är av, Gråtryck. Jag glider över den och den blir grå. Jag klickar på orden WiFi och skjutreglaget blinkar grönt och byter sedan sidor och säger "Slå på ..." Det slår aldrig på men blir grått i över 30 sekunder. Det finns en ruta "Smart Network Switch" som inte är markerad. Ibland blinkar det en lista över nätverk, och jag ser inte mitt hemnätverk på listan. Sedan försvinner listan och glidreglaget är grå igen. Ibland, när jag håller på att knacka på det och utforskar WiFi-valet, blinkar glidreglaget fliken grönt och tillbaka till grått. Jag har även försökt detta i säkert läge. Jag vet att min hemrouter fungerar eftersom min bärbara dator har tillgång till internet med den. Det var bra för 2 veckor sedan och jag märkte bara det eftersom mitt barnbarn ville ladda ner ett spel och jag kunde inte komma åt WiFi. HJÄLP. - William

Lösning: Hej William. Det första du vill göra är att kontrollera hur wifi fungerar på din telefon när du försöker ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk. Du kan göra det genom att förmodligen besöka Starbucks eller restauranger med öppen wifi. Om samma sak händer bör du fokusera på felsökning på din telefon. Det första du vill göra är att torka cachepartitionen. Se stegen ovan. Om inget ändras efteråt kan du gå vidare till fabriksåterställning. Innan du installerar dina appar, se till att du kontrollerar hur wifi fungerar igen. Om Wi-Fi fortfarande inte svarar, är den mest troliga orsaken dålig hårdvara. Vi har sett ett problem så här efter att en telefon har tappats så att du kanske tittar på en eventuell telefonbyte om fabriksåterställning inte kommer att fixa det.

Problem # 6: Galaxy Note 5 har vattenskador och startar inte normalt

Tjena. Min väns Samsung Note 5 har haft vattenskador som hon inte märkte tills det var för sent. Problemet är att telefonen nu bara startar upp till välkomstsidan med engelska (Storbritannien). Telefonen tillåter en hård omstart men går inte förbi ovanstående skärm. Allt som verkar fungera är volymknappen och när hemnyckeln hålls i 3 sekunder kan talkback aktiveras och inaktiveras. Jag kan också komma in i bootlog men ingenting kan aktiveras i det. Knappen för strömavstängning eller omstart visas, men skärmen på skärmen verkar vara skadad och svarar inte. Det handlar om det, någon hjälp skulle vara tacksam emot. - Eugene

Lösning: Hej Eugene. Om den här telefonen har blivit vattenskadad, ska den första som du ska göra omedelbart aldrig sätta på den igen. Du måste ta telefonen till reparationsbutiken så att de kan öppna, rengöra och torka upp de interna komponenterna. Det finns inget magiskt programvarustick som du kan göra för att åtgärda vilka problem som finns när en elektronisk apparat har utsatts för vatten. Det viktigaste att göra är att se till att batteriet är avlägset från enheten (eftersom ett blött batteri kan leda till att andra komponenter kortas). Tvinga telefonen att slå på igen när fukt föreligger inuti kan ha lett till skador på hårdvaran. Regeln är att se till att allt är torrt innan du försöker återvända på enheten. När telefonen har blivit torkad kan du sedan observera enheten för att kontrollera om det finns onormala beteenden. Det är dags då en tekniker kan börja väga om det är ekonomiskt eller inte att byta ut några delar. För det mesta kan vattenskador vara omfattande eller kan påverka flera komponenter på en gång, så det kan inte vara mycket praktiskt att reparera eller byta delar. Förhoppningsvis är det inte så på din väns telefon. Annars kan du titta på en dyr pappersvikt.