Galaxy Note 5 fortsätter att få "inte registrerat till nätverks" fel efter upplåsning, andra problem

Den här felsökningsartikeln # GalaxyNote5 svarar på några frågor om uppringning av text, samtal och nätupplåsning. Vi täcker bara tre problem i det här inlägget, men vi planerar att lägga ut mer av samma under de kommande veckorna. Om du inte hittar den hjälp du behöver, försök att bläddra i våra tidigare inlägg eller fortsätt titta på fler artiklar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxi Not 5 röstsamtal och texter fortsätter att gå in och ut

Jag fick en ny anteckning 5 till jul från min pojkvän. Jag tror att det är renoverat. Jag har rakt prata och har kontaktat dem ett par gånger om detta men de säger att allt ser bra ut på deras slut. Jag börjar fråga om det kan vara en telefon fråga. Mitt problem är att min tjänst för både samtal och textning fortsätter att gå in och ut utan att jag verkligen vet det. Det gör det ganska lite. Jag får ibland ett meddelande om att texter inte går igenom det som kommer att signalera mig att det inte fungerar rätt igen men ofta har jag ingen aning. Jag har hanterat det ganska mycket och har flera steg jag tar för att försöka få det att fungera igen, vilket inkluderar att stänga av och stänga av min telefon på och av. Jag har nyligen lärt mig att jag kan driva den till jobbet genom att bara ringa och alla mina texter kommer att börja gå igenom, både kommer och går. Jag driver ett företag och använder min personliga telefon som min företags telefon och jag får rapporter från vissa kunder och några personliga kontakter som samtal går inte igenom ibland. Jag måste verkligen försöka få detta löst. Har du hört talas om liknande problem med detta? Det är inte bara textning, det är också samtal. - Ourbucketbrigade

Lösning: Hej Ourbucketbrigade. Det är en ganska svår uppgift, om inte omöjligt, för supportteam som oss att veta den verkliga anledningen till att din situation händer.

För det första finns det en lång lista över möjliga skäl för det. Generellt kan det bero på en app, ett operativsystems glitch, nätverksproblem eller ett maskinvarufel. Var och en av dem kan ha sina egna undergrupper av orsaker och du måste använda avskaffningsmetoden för att begränsa möjligheterna.

För det andra hanteras en fråga som detta bättre av din operatör. De har en bättre position att veta mer om problemet eftersom det innebär att de tjänar och deras infrastruktur. Allting kan vara allt i slutet men de är skyldiga att hjälpa dig att felsöka och så småningom identifiera problemet.

Det finns en chans att ditt problem kan vara operativsystemrelaterat. Kom ihåg att du har en renoverad enhet och det är möjligt att programvaran kanske inte är helt kompatibel med den i ditt nuvarande nätverk. Vi ser ofta problem som liknar vad du upplever med enheter som inte ursprungligen är byggda för nätverk de använder. Till exempel kanske vissa AT & T-enheter inte fungerar korrekt när de används i AT & T-nätverket, även om båda näten använder GSM-teknik. Detta beror på att var och en av dem har en egen version av firmware avsedd för sina enheter. Carrier-märkta enheter kan bara köra den fasta programvaran som deras nätverk tillhandahåller, eftersom sådan firmware är optimerad för att fungera med idiosynkraserna hos nämnda nätverk. Om du använder en enhet som kör en annan firmware, kan den stöta på problem och inte alla funktioner i den enheten kanske inte fungerar.

Om du tror att enheten fortsätter att förlora nätverksanslutningen, kan du prova några grundläggande saker för att ta itu med vanliga orsaker till det.

Observera telefonen i säkert läge

Detta felsökningssteg är avsett att ta itu med möjligheten att en av dina tredjepartsprogram kan skyllas. För att kontrollera, starta om telefonen till säkert läge och låt det gå i några dagar. I det här läget kommer program och tjänster från tredje part att blockeras så bara de grundläggande systemapparna fungerar.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
7. Använd telefonen som du normalt skulle (minus möjligheten att använda andra nedladdade appar förstås) och observera det för några dagar.

Resultatet av denna felsökning beror på orsaken, men om du märker att din telefon fungerar normalt är det ett tydligt tecken på att en av dina nedladdade appar orsakar problem.

Uppdatera appar och Android

Om du har en renoverad telefon är chansen att du inte kan uppdatera operativsystemet alls. Det betyder inte att du letar efter uppdateringar och installerar dem när det är tillgängligt rekommenderas inte. Om du inte kan uppdatera Android-versionen just nu, se till att dina appar är alla aktuella. Kom ihåg att uppdateringar ibland kan fixa oförklarliga fel.

Hämta ett nytt SIM-kort

Det här är faktiskt en grundläggande sak att göra när du stöter på ett nätverksproblem som liknar din upplevelse. Om du inte har gjort det ännu, överväg att få ett annat SIM-kort från din operatör och se om det kommer att hjälpa till.

Torka av telefonen

Om de grundläggande stegen ovan inte hjälper, kan du sedan prova en mer drastisk lösning genom att göra en fabriksåterställning. Du bör vara försiktig med att göra detta men som du har en renoverad enhet. Fabriksåterställning kan återställa alla inställningar, inklusive dina nätverksinställningar, till deras ursprungliga lagerinställningar. Det kan leda till att telefonen inte kan ansluta till ditt nätverk. För att veta om du kan göra en fabriksåterställning på ett säkert sätt i den här enheten, prata med den ursprungliga ägaren av enheten eller den butik där du köpte den, så att de kan ge dig råd.

Om du vill gå vidare, här är hur du fabriksåterställer din anteckning 5:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
4. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
5. Tryck på Factory data reset.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 2: Galaxy Note 5 kan inte skicka och ta emot SMS i kontoret, kan inte ta emot samtal

Vi har ett verkligt mysterium här! Min man har en Samsung Galaxy Note 5. Under de senaste veckorna kan han inte skicka eller ta emot textmeddelanden och när du ringer till telefonen går det direkt till röstbrevlådan. Det konstiga är att det bara händer i sitt jobb. Ingenting har förändrats där. Sprint har kontrollerat tornen och de är alla bra. Övriga anställda där använder SPRINT och har Samsung-telefoner. När han väl kommer hem börjar allting komma till honom ... textmeddelanden ... röstbrevlåda. Det fungerade innan så osäkert varför det plötsligt det inte fungerar. HJÄLP!!!!! Vad gör vi? Vi bytte ut SMS-kortet .... gick till Sprint och vi uppdaterade hans PRL. Vänligen meddela om du kan räkna ut det här. Ingen annan kan! Tack. - Janet Early

Lösning: Hej Janet. Finns det en chans att hans arbetsgivare kan blockera nätverkstjänster på sin arbetsplats? Vi förstår att det här problemet inte gäller för din mans medarbetare, men vi har inte tillräckligt med information om situationen för att kunna berätta var frågan kan ligga. Om detta inte var situationen innan, måste något ha ändrats för att orsaka problemet.

En möjlighet som kan påverka enhetens nätverksfunktion är plats. Flyttade han sitt kontor till en annan plats i byggnaden? Om han gjorde det kan platsen där han normalt stannar vara isolerad och inte bra signaldekning. Be honom att flytta runt i det öppna där nätverkssignalen är bra.

Om han inte flyttade sitt kontor alls och han tidigare inte hade några nätverksproblem på denna plats innan, berätta för honom att prata med sin företags IT-kille så att de kan räkna ut orsaken till problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 fortsätter att få "inte registrerat till nätverks" fel efter upplåsning

Jag köpte den här telefonen på Craigslist för $ 75.00 och avsikten var att låsa upp den från T-Mobile till MetroPCS. Problemet är att jag fabriks återställde telefonen och gick igenom upplåsningsprocessen med en tredjepartsleverantör. Telefonen anger emellertid fortfarande "inte registrerad på nätverket." Jag bytte ut SIM-korten mellan Samsung On5 (Metro PCS) och Samsung. Jag har försökt ett antal av YouTube-fixarna men ingen av dem har arbetat. Jag har försökt flera varianter av byte av SIM-kort till ingen nytta. - Owen

Lösning: Hej Owen. Det här är några av de vanligaste anledningarna till att en olåst telefon kanske inte fungerar i ett nätverk:

Telefonen har blockerats eller svartlistats . Ingen upplåsningsmetod låter din enhet fungera i alla nätverk om den har taggats som stulen, svartlistad eller blockerad. Det här är ofta orsaken till att många människor som köper en renoverad telefon kanske inte kan få det att fungera i ett nätverk. En svartlistad enhet är vanligtvis de som har rapporterats som stulna eller förlorade. Vi känner inte till omständigheterna i din telefon men du borde fråga leverantören om det är möjligt.

Enheten kan också blockeras av nätverket efter det att föregående misslyckats med att betala hans avgifter.

Telefonhårdvaran är inte kompatibel . Detta är ofta en av de minst kända anledningarna till att en telefon kanske inte registrerar sig för ett nätverk. Tänk på att inte alla telefoner kan fungera universellt med alla operatörer. En Verizon Note 5 kan till exempel inte stödja AT & T: s datafrekvens i ditt område, så även om du har låst upp telefonen ordentligt är det fortfarande omöjligt att få data att fungera eftersom telefonens radio inte stöder AT & Ts databand. Kontrollera vilken frekvens din operatör använder och jämföra den med vilken frekvens din telefon stöder. För att känna frekvensen i din telefon, gör en Google-sökning efter den med hjälp av exakt modellnummer.

Telefonnätverksinställningarna kanske inte är rätt inställda . Självklart vill du också se till att telefonens program- och nätverksinställningar är korrekta. Medan de flesta GSM-enheter automatiskt konfigurerar nätverksinställningar när du sätter i SIM-kortet kanske det inte är så för CDMA-enheter. Återigen, veta mer om din enhet och använd Google för att hitta rätt inställningar som ditt nuvarande nätverk kräver.