Galaxy Note 5-kameran fryser när du använder zoom, andra problem

Vi har nyligen sett några nyheter om den kommande # GalaxyNote6 nyligen och vi kan vara säkra på att notisserien är i goda händer. Det verkar som om Samsung planerar att införa mer innovativa sätt att göra nästa Galaxy Note bli en annan hit. Oavsett vad den nya not 6 kommer att ta med kommer en sak att vara säker - det blir coolt.

Under tiden finns här en annan lista över # GalaxyNote5-problem som skickats av vissa medlemmar i vårt samhälle. Nedan finns de ämnen vi täcker i detta material.

1. Walking War Robots-spelet slutar fungera efter installationen av en uppdatering på Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5-kameran fryser när zoom används
3. Wi-Fi-anslutningen fungerar dåligt efter uppdatering av Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5-skärmen blir plötsligt oförsvarlig
5. Galaxy Note 5 visar inte fullskärmen bara meddelandefältet

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Walking War Robots spel slutar fungera efter installationen av en uppdatering på Galaxy Note 5

Jag har ett spel, jag har investerat mycket tid och pengar i det efter att senaste uppdateringen inte fungerar. efter att jag klickat på ikonen för spelet Walking War Robots, visar den startskärmen i 2 sekunder, så skärmen blir svart och "tyvärr wwr har slutat" visas och tar mig tillbaka till startskärmen.

Jag har försökt rensa apps cachen och data, mailade WWR för deras rådgivning, avinstallerad och installerad från 6 olika källor, bad och bad om gud, och nu är jag till dig.

Det är inte problemets omfattning ... när jag gick för att installera om från Google Play Butik säger det "inte kompatibel med min enhet" och 80 procent av den andra appen via PlayStore jag har märkt. nu vet jag att min enhet finns på kompatibilitetslistan, det är det smartaste, snabbaste, mest aktuella tech-kloka utrustningen på planeten! Det är också på kompatibilitetslistan på spelinformation sida ...

nu för att vara helt ärlig mot dig har jag min telefon rotad. och jag hade det här problemet tidigare efter senaste uppdateringen. jag kan inte komma ihåg vilken ROM jag använde i rot det har varit så länge och rotat så många enheter sedan och inte säkert exakt hur jag återställde google butiken förra gången men verkade fungera då men bara löste PlayStore inkompatibilitetsproblem för några dagar sedan gick direkt tillbaka till de flesta appar som inte är kompatibla igen.

Jag har många personuppgifter som i musik, familjevideor, massor av appar och mer eller jag skulle ha fabriksåterställt min anteckning 5 för länge sedan! Faktum är att jag har behövt byta ut min kärna på grund av att telefonen hänger på samtal som är inkommande eller utåtgående efter några sekunder eller minuter i över ett år nu ... men jag behandlar bara det eftersom jag är rädd för dataförlust om jag installerar arter 97 kernal ... jag vet vad en röra ... men jag ber dig snälla berätta för mig det enklaste i lekman satser sätt att lösa dessa problem som för detta kommer att lindra 80 procent av min livsstil stress ... tack för din tid. - Coby

Lösning: Hej Coby. Du har rätt att säga att Samsung Galaxy Note är en mycket skicklig telefon när det gäller hårdvara just nu. Processens kraft är bland de bästa i sin klass men det finns en fångst. För att spel (eller någon app i den här frågan) ska kunna fungera korrekt måste utvecklarna inte bara överväga maskinens maskinvara utan operativsystemet eller programvaran / firmware / ROM också. Det betyder att om din not 5-maskinvara enkelt hanterar spelets krav, kanske programvaran som körs på din enhet kanske inte kör spelet ordentligt eftersom det inte är kodat för att interagera med det. På lekman sikt måste både hårdvaran och mjukvaran vara kompatibel med spelet för att det ska kunna köras.

Nu vet vi inte vilken uppdatering du installerade innan du upptäckte problemet, men vi tror att det kanske har ändrat något i firmware som gör att det inte är kompatibelt med spelet efteråt. Det finns inget sätt för oss att veta exakt var felpunkten ligger, eftersom telefonen är rotad (och kan köra annan anpassad programvara som du misslyckades med att nämna här). Men precis som vi fortsätter att nämna i våra inlägg, måste vi använda processen för eliminering för att identifiera den verkliga orsaken först.

I ditt fall lämnar omständigheterna inte dig mycket val på saker som du kan göra för att försöka lösa problemet. I alla fall är de potentiella lösningarna som du kan försöka begränsade till drastiska åtgärder som att göra en fabriksåterställning och återgå till lager ROM / firmware. Ja, du hörde det rätt. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig, är dessa två de enda lösningarna som kan göras på din nivå. Om inte spelutvecklaren kan hjälpa dig, är du fast i denna situation just nu. Eftersom du inte är mycket vokal om det stöd du får från dem efter att ha skickat dem, antar vi att det inte är fråga om att få hjälp av dem.

Om du inte vill göra något av dessa två är det upp till dig. Vi förstår besväret med att skapa en säkerhetskopia av allt innan du gör något av dessa förslag. Men om du tror att du kommer att sakna det roliga i ditt spel genom att inte fixa problemet, överväg att göra någon fabriksåterställning via inställningar först. Det kan eller kanske inte ta bort roten på din enhet. Vi föreslår dock att du håller fast vid officiell ROM för att minimera potentiella problem.

Problem # 2: Galaxy Note 5-kamera fryser när du använder zoom

När en bild togs upp visade ikonen 1, 0X Zoom på skärmen, sedan hängde kameran. Jag knackar på kameran men inget svar alls. Detta kommer att hänga i ca 15 sekunder, då kan jag bara ta bilden. Detta hände i genomsnitt 6 av 10 gånger när jag tar utomhusbilder på turné. Det är väldigt frustrerande när det händer.

Jag har skickat i enheten till Samsung Service Center. 1: a gången gjorde de fabriksåterställda, problemet inte löst, 2: a gången Uppgradera till det senaste 6.0.1, problemet fortfarande inte löst, 3: e gången skickades in, de bytte ut kamerans enhet, det verkar att det finns viss förbättring. Har bara min enhet tillbaka för 2 dagar sedan. Jag skulle säga att 1.0X hängproblemet fortfarande inte är helt löst. Det hände ungefär 2 av 10 gånger. Vänligen ge råd till vad som är frågan här? Jag förväntar mig inte att en sådan pålitlig smartphone-tillverkare har denna typ av kameraproblem. Min kamera är bara 8 månader gammal. - Chan

Lösning: Hej Chan. Det här felet kan vara isolerat för din enhet eftersom vi inte har hört talas om att det händer på andra not 5s. Eftersom den andra enheten uppvisar samma symtom, om än inte ofta rekommenderar vi att du kontrollerar om det beror på en problematisk tredjepartsapp. Vi vill att du ska torka telefonen rent genom att göra en fabriksåterställning och följ sedan hur kameran fungerar utan någon av dina appar. Detta kommer att vara en bra utgångspunkt för att bestämma den verkliga orsaken. För att återställa din anteckning 5, vänligen följ dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Obs! Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning.

När du har slutfört fabriksåterställningsförfarandet, låt din telefon köra utan appar i minst 2 dagar så att du kan observera det samtidigt som du kopierar problemet. Använd kameran så ofta som möjligt så att du kan se om det är en skillnad.

Om samma problem uppstår är det en indikation på att det här kan vara en maskin- / kamerafel. Du måste kontakta Samsung igen så att de kan lösa problemet vid slutet.

Om kameran fungerar bra under observationsperioden är det emellertid en bekräftelse på att det är en av dina appar som ska klandra.

Problem # 3: Wi-Fi-anslutningen fungerar dåligt efter uppdatering av Galaxy Note 5

Ända sedan jag gjorde mjukvaruuppdateringen har min telefon haft hemsk anslutning till Wi-Fi. Det laddar inte innehållet på Wi-Fi eller uppdateras till några senaste nyheter när du är på Wi-Fi. Jag måste stänga av min Wi-Fi för att kunna använda Facebook för att få något nytt och till och med utan WiFi är min anslutning hemsk. Jag har aldrig haft några problem förrän jag gjorde den uppdateringen och nu är allt hemskt. Finns det ett sätt att bli av med den uppdateringen eller fixa det lite hur? Eftersom jag har försökt återställa allt och ingenting verkar fungera. Jag är trött på att använda mina data när jag inte behöver. Tack. - Leigh

Lösning: Hej Leigh. Det finns två saker som en användare kan göra för att åtgärda problem efter uppdateringen. De inkluderar att ta bort cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. För att göra den första, följ bara dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om det inte hjälper att uppdatera cachepartitionen, tveka inte att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Problem # 4: Galaxy Note 5-skärmen blir plötsligt oförsvarlig

Hej. Jag har problem med min Samsung Note 5. Problem uppstod när det plötsligt började omstart medan jag använde det och jag tänkte att det var problem eftersom det tog väldigt lång tid sedan vanligt, eftersom Samsungs logotyp var kvar i ca 9-10 minuter.

När slutligen skärmen kom fram kunde jag se den övre delen på skärmen där nätverksdäck, wi-fi-skylt etc. och andra meddelanden är synliga men resten av skärmen är bara svart. Om jag bläddrar ner kan jag se alla meddelanden och hela skärmen är synlig vid denna tidpunkt men när jag försöker knacka på något tar det mig tillbaka till svart skärm. Jag kan också komma åt S Voice på skärmen men det accepterar inte något kommando.

Jag försökte ringa numret och plötsligt visas hela skärmen med telefonnummer men skärmen blir inte svarande för att jag ska acceptera samtalet.

Jag har inte hittat någon direkt lösning på problemet på internet. Jag skulle vara tacksam om du har någon lösning för detta. Tack. - Santosh

Lösning: Hej Santosh. Vi har sett de symtom som beskrivs här på enheter som drabbats av fysisk defekt efter fall eller exponering av vätska. En pekskärm förlorar inte bara funktionaliteten plötsligt. Om enheten har blivit tappad eller blivit utsatt för vatten kan du anta att telefonen kan ha någon maskinskada. I det här fallet är det bästa du kan göra att ha skärmmontering eller byta telefon, beroende på vad som är tillämpligt.

Om ingen av dessa två saker händer på din enhet, bör du ta bort felet om du torkar cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning. Vänligen se stegen ovan.

Problem # 5: Galaxy Note 5 visar inte fullskärmen bara meddelandefältet

Med inga varningsskyltar slog jag på min telefon igen efter en kort flygning och det börjar, Samsung-ljudet spelas, och sedan fortsätter Samsung-bilden med fläckarna att ligga kvar i ca 4 minuter + innan de slutligen delvis laddas. Det finns en svart skärm och jag kan dra ner för att avslöja menyn som låter dig ändra nyckelinställningar som att aktivera wifi, skärmrotation, skärmens ljusstyrka etc. Men det finns ingen startskärm. Om jag trycker på mitten hemknappen startar den röstkontrollen (som jag aldrig använder) och jag har också kunnat använda det, till exempel, få fotogalleriet upp. Men då kan jag inte göra mer. Jag har till exempel försökt att dela bilder men det går bara tillbaka till svart skärm. Jag har anslutit till bärbar dator men det känner inte igen några filer på telefonen. Jag har försökt alla dina korrigeringar på din YouTube-video för startfel / loopar. Ibland när jag trycker på hemknappen får jag en blixt av startskärmen och några appar men de stannar inte.

Lampan längst upp till vänster är röd när skärmen stängs av.

Hoppas du kan hjälpa mig. Vill inte göra en fabriksåterställning om inte jag verkligen behöver. Foton på min pappa som nyligen dött där. - Terry

Lösning: Hej Terry. Precis som vad vi säger till Santosh ovan, dör en smartphone pekskärm inte ensam under normala omständigheter. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia kan vi bara anta att någonting måste ha hänt med din enhet tidigare. Det minsta av de potentiella orsakerna till problemet just nu är en mjukvaruproblem, så vi rekommenderar fortfarande att du gör grundläggande felsökning först. Felsökningsstegen som du kan göra innebär att starta telefonen i säkert läge, avinstallera appar, torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning.

Vi vet att du inte vill göra en full torka men det finns verkligen inget mycket du kan göra. Alternativet, som är reparation av hårdvara, garanterar inte en upplösning och du hamnar ändå med att förlora personuppgifter. Och för övrigt, för att förhindra att du förlorar värdefulla minnen i framtiden, är du säker på att du säkerhetskopierar dem någonstans säkert eller till en annan enhet som en vänlig påminnelse. Vår digitala värld är inte så tillförlitlig just nu och digitala minnen kan försvinna om du inte gör det lättare att göra saker. Vi kan inte betona detta tillräckligt.

Om ingen felsökning av programvara fungerar kan du säkert anta att du har en maskinvaruproblem till hands. Ring Samsung och byt ut telefonen.