Galaxy Note 4 startproblem efter installation av Android-uppdateringar, andra problem

Som lovat, här är ett annat material som tacklar några rapporterade problem med # GalaxyNote4. Enligt dagens standard närmar sig not 4 sin eventuella nedgång (den normala livslängden för dagens telefoner är två år). Med det olyckliga ödet i Galaxy Note 7 några veckor tillbaka kan miljontals Not 4 och Not 5 användare behöva sträcka sin användning av sina Notes-enheter lite längre. Med det sagt kommer vi att förvänta oss fler rapporter om alla slags problem under de kommande månaderna för både not 4 och not 5.

Under tiden är nedan de specifika ämnen som vi täcker i den här artikeln idag:

1. Galaxy Note 4 Synkroniseringsfunktion som orsakar kameran att krascha
2. Galaxy Note 4 håller omstart av slumpmässigt
3. Galaxy Note 4 startproblem efter installationen av Android-uppdateringar
4. Galaxy Note 4 fast i bootloop efter en uppdatering
5. Galaxy Note 4 roamingtjänst fungerar inte
6. Galaxy Note 4 "Tyvärr har systemet UI stoppat" fel när man försöker göra skärmdump | Galaxy Note 4 "Tyvärr har telefonen slutat" under samtal

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 Synkroniseringsfunktion som orsakar kameran att krascha

Har lite inmatning för dig angående problemet med Camera Crash med not 4. Min började göra det idag. Jag skulle inte ta en bild än telefonen skulle krascha och starta om, alltid framgångsrikt. Så jag började jaga ner det och sprang in i dina sidor. Dina rekommendationer som ersätter batteriet eller återställningen verkade lite extrema för öppnare. Jag förbryllade mig om detta tag och bestämde mig för att kolla in synkroniseringen av bilder till OneDrive. Kontrollerade enhetens inställning och den sa AV. OK, jag trodde det är vad jag vill ha. Lite senare var jag tvungen att prova en annan bild. Jag snappade två snabba bilder och lämnade kameran innan den kraschade. Gick till mitt utvecklingssystem och märkte att bilderna redan hade synkroniserats med OneDrive. Det borde inte vara, tänkte jag. Den här gången öppnade jag OneDrive-appen själv på telefonen, gick till dess inställningar och det var säkert, det var autosynching. Släckte den. Inget problem sedan. De flera efterföljande krascherna händer tror jag, eftersom telefonen försöker fortsätta synkronisera innan den nya WiFi-anslutningen är etablerad vid uppstart. Bara en gissning. Också, jag tror att data blir korrumperad på de halvsända bilderna på krascherna. Batteriet kan också bidra till detta, eftersom jag märker att det här oväntade kraschbeteendet helt orelaterat med kamerans app när batteriet nu går ner till 20-25%. Telefonen är ungefär 18 månader gammal. Kommer nu ersätta det för att eliminera det som en fortsatt faktor. Hur som helst trodde du bör ta hänsyn till detta innan andra åtgärder vidtas. Min kamera app kraschar inte längre. Kontrollera synkronisering. - Jerry

Lösning: Hej Jerry. Tack för att du informerade om din självupptäckta lösning för den här frågan. Majoriteten av tiden, att veta den verkliga orsaken till en Android-fråga kan vara ett knepigt företag, särskilt om det gäller programvaran. Vi är glada över att du lyckats lösa ditt specifika problem och delade din lösning med oss. Vi kommer säkert att använda din lösning om vi skulle ta itu med en liknande fråga från andra användare i framtiden.

Problem # 2: Galaxy Note 4 håller omstart av slumpmässigt

Tjena. Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom det har funnits flera veckors felsökning och jag får fortfarande inte det. Jag är med Samsung Note 4, unrooted, och jag är inte säker på versionen (senast uppdaterad på egen hand). Min Samsung Note 4 (unrooted) var bra och sedan började omstart, ibland, utan anledning. Då skulle det ibland frysa ett tag utan anledning. Då frysning blev mer irriterande och jag skulle behöva ta bort batteriet för att starta det igen. Då en gång det inte började alls, skulle jag behöva spela med laddning, ta bort batteri etc.

Vad jag har gjort för att försöka fixa det:

• Jag rengjorde USB-kontakten, vilket gjorde det möjligt för mig att ladda batteriet igen.
• Jag tog bort SD-kortet.
• Jag torkade cachen.
• Jag köpte ett nytt batteri. Det roliga är nu, när jag stänger av det, startar det inte igen. Jag tar bort batteriet, trycker på strömbrytaren ett tag för att tömma det, sätta det andra batteriet och ibland börjar det. Så det verkar som om båda batterierna är bra men jag måste spela tills någon av dem fungerar.
• Jag gjorde en fabriksåterställning. Men det verkar som om det började ladda ner några appar från tidigare, vilket jag slutade när jag såg det. Men jag har fortfarande lite frysning och det händer under inkommande samtal: telefonen reagerar inte, jag saknar samtalet.

Nu när jag lyckades starta det igen får jag det här "kunde inte göra normal start. mmc_read fail. Vad i helvete kan hända? Tack för tips. - Agnes

Lösning: Hej Agnes. Slumpmässigt omstartsproblem kan orsakas av ett antal faktorer, med några av dem bortom en genomsnittlig användares förmåga att lösa. Baserat på din problembeskrivning är det uppenbart att du har försökt nästan allt som en användare kan göra. Det betyder att problemet kan vara allvarligare att det vanligtvis är, det vill säga problemet kan ligga på hårdvaran. Innan du överväger att skicka telefonen för en allmän hårdvarukontroll till Samsung eller en tredje part, kan du prova ytterligare två saker - en annan omgång av fabriksåterställning och blinkande en lagerfasthet. Huvudsyftet med den andra fabriksåterställningen är att dubbelkontrollera om problemet kan lösas på programnivå. När du har fabriksåterställt enheten, se till att du observerar den minst en dag utan att installera någon app. Om problemet kvarstår, även om programvaran är oskäligt, ersätter den befintliga operativsystemet med en annan version av Android nästa sak du vill göra. Försök att kontrollera om nedgradering till, säger, Lollipop hjälper. Om båda dessa procedurer inte förbättrar situationen, hitta ett sätt att få reparationen av telefonen reparerad.

Problem # 3: Galaxy Note 4 startproblem efter installationen av Android-uppdateringar

Vi har 2 Samsung Note 4 s som vi just gjorde de nya uppdateringarna på. Nu min körs långsamt och min man arbetar inte. Det fortsatte att komma med en skärm (en som jag aldrig sett) säger att den hämtades med en massa mycket litet tryck i övre vänstra hörnet. Jag tog ut batteriet två gånger och sedan fungerade det en stund och gjorde det igen. Nu slår det inte på, även efter att batteriet har tagits bort ett par gånger. Skulle torka cache partitionen men kan inte få den att slå på så jag kan inte. Jag torkade cache partitionen på min och det verkar lite bättre. Telefonerna är nästan 2 år gamla. Är det om allt de är bra för. Tänk på att gå till en iPhone. Vi är äldre och våra pojkar pekar oss i den riktningen? - Brenda

Lösning: Hej Brenda. Om du inte modifierade mjukvaran på dina telefoner på något sätt (genom att rota eller blinka / installera inofficiellt operativsystem) kan det hända att du återställer telefonen normalt när du gör en fabriksåterställning. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Tänk på att ovanstående steg raderar allt som lagras i telefonens interna lagring (men kommer inte att röra SD-kortet). Om du inte kan starta telefonen normalt, så kommer du inte att kunna skapa en säkerhetskopia av dina filer, det kan inte vara möjligt att återställa dem efter en fabriksåterställning.

För den telefon som inte ens aktiveras, försök att kontrollera om du kan starta det till ett annat startläge. Följ stegen nedan:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 4: Galaxy Note 4 fast i bootloop efter en uppdatering

Hej IT-specialist. Nyligen efter att min not 4 har uppgraderats går min telefon i automatisk omstartsling när jag öppnar min standardkameraapp. Det har blivit värst och frekventare och till den punkt som min telefon måste laddas hela tiden för att låta telefonen överleva. Men jag tror starkt inte på batteriet. Jag har också försökt rensa cachepartitionen och gjort en fabriksåterställning. Det löser emellertid inte alls problemet. För nu när jag kopplar ur elnätet trots att du har en full laddning eller kanske 80%, kommer telefonen att gå in i en automatisk omstartslinga om och om igen. Om jag tar ut min penn, kommer det att göra det. Öppna Google Maps gör det också. Även om det inte rör sig om det, kommer telefonen ibland till en omstartslinga igen. Någon ide vad kan jag göra med min telefon? Jag har fått min telefon tillbaka i Singapore, men jag är bosatt i USA under en tid (uppdateringen inträffade under min vistelse i staterna). Snälla hjälp! Jag behöver bara min anteckning 4 för att överleva ytterligare 4 månader innan jag är tillbaka i SG. - Kristine

Lösning: Hej Kristine. Många Android-användare är snabba att installera någon tillgänglig Android-uppdatering men kanske inte lika snabbt för att uppdatera appar. Vissa problem efter uppdateringen kan orsakas av inkompatibla appar, så vi rekommenderar att du gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar när det inte finns några tredje part-appar i systemet. Med andra ord måste du återställa alla programinställningar tillbaka till standard igen och låt det gå en stund. Se till att du inte lägger till, laddar ner eller installerar något under observationsperioden. Om din telefon fortsätter att starta om på nytt i det här tillståndet, måste ett okänt hårdvaruproblem orsaka det. Å andra sidan, om problemet är frånvarande under observationsperioden, är det ett tecken på att du har en dålig app installerad. Eftersom det inte finns något sätt för oss att veta vad den appen är, måste du installera program individuellt så att du kan följa telefonen en tid innan du installerar nästa.

Slumpmässig omstartsproblem kan också vara ett tecken på en hårdvarulös hårdvara, så tveka inte att kontakta Samsung eller någon relevant part (operatör eller återförsäljare) för en ersättare.

Problem # 5: Galaxy Note 4 roamingtjänst fungerar inte

Hej. Jag använder en Note 4 N910P-version i Mumbai, Indien har köpt det från eBay. Jag är säker på att jag har fått en rotad enhet (eftersom Pokemon Go inte kommer att spela på min telefon längre). Nu är problemet att mobildata fungerar bra i min stad, men så fort jag är på roaming fungerar data inte. Alternativet som finns i mobildatainställningar för att välja dataroaming, avmarkerar automatiskt sig så fort jag är på roaming. Även om jag väljer det igen vid roaming, får jag senare ett fel som säger att telefonen har förlorat datakoppling eftersom jag inte valde dataroaming innan jag lämnade hemnätverket. Dina förslag kommer att uppskattas mycket. Tack. - Saqib

Lösning: Hej Saqib. Vi stöder vanligtvis inte problem om en enhet kör inofficiell programvara eller rotad. Saken med rotade telefoner är att problem kan orsakas av något specifikt för den kända okända programvaran. Det är möjligt att det kan finnas en begränsning av app- eller operativsystem som hindrar roamingtjänsten att fungera på. Det finns bara inget sätt för oss att veta vad som är fel med ditt system. Kontakta din operatör så att de kan ge dig direkt hjälp om problemet.

Problem # 6: Galaxy Note 4 "Tyvärr har systemet UI stoppat" fel när man försöker göra skärmdump | Galaxy Note 4 "Tyvärr har telefonen slutat" under samtal

Jag har en renoverad anteckning 4, och det har i allt större utsträckning gett mig problem. Jag har två omedelbara problem. Telefonen har inte heller rotats.

1. När jag försöker ta en skärmdump med hjälp av hem- och strömknappen får jag meddelandet: "Tyvärr har systemgränssnittet slutat." De enda lösningarna jag har sett är att fabriksåterställa telefonen. Jag vill inte göra det här.
2. När någon ringer mig får jag det här meddelandet: "Tyvärr har telefonen slutat." Jag trycker okej om och om igen och det går inte bort. Jag måste så småningom starta om telefonen mellan att trycka okej i fältet. Snälla om du skulle kunna ge mig inblick i hur man åtgärdar dessa problem, skulle det vara bra. Jag har inte råd med en ny telefon! - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Det finns minst tre sätt att fånga en skärmdump på Galaxy Note 4:

1. genom att trycka på Power och Home-knapparna,
2. genom att sippra över skärmen,
3. genom att använda S-penna.

För att fånga en skärm via svep, se till att du aktiverar den här funktionen först under menyn "Rörelse och gester" i inställningsappen. När det är aktiverat, sveiper du enkelt över skärmen när du vill göra en skärmdump.

Så här skärmar du via S Pen: Följ dessa steg:

• Lossa S-penna från din Galaxy Note 4. (Om Air Command-menyhjulet inte visas omedelbart, sväng över skärmen och tryck på knappen på din S-penna.)
• Använd S-penna genom att välja "Screen Write" från Air Command-menyn, som i bilden ovan.
• Din Galaxy Note 4 kommer att fånga en bild av vad som helst på skärmen, så att du kan rita eller skriva ovanpå med S Pen.

Om alla dessa procedurer kommer att leda till att felet "Tyvärr, systemets gränssnitt har slutat", försök att torka cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Om en uppdatering av systemets cache inte hjälper, gör du en fabriksåterställning. Detta borde lösa båda problemen.