Galaxy S7 tangentbordslagsproblem när du tar emot och skickar SMS, andra problem

Hej Android-community. Här är en annan artikel som täcker några # GalaxyS7-problem som rapporterats av vissa läsare. Om du försökte kontakta oss men inte ser ditt problem publicerat än, fortsätt titta på fler liknande inlägg inom en snar framtid.

Under tiden finns det de specifika ämnen som vi diskuterar här idag:

1. Kan inte komma åt kamerainställningsmenyn efter att Galaxy S7 har installerat en uppdatering
2. Galaxy S7 svarar inte
3. Galaxy S7 bootloop problem
4. Galaxy S7 tangentbordsproblem när du tar emot och skickar SMS
5. Galaxy S7 i Kina visar bara EDGE-nätverket
6. Vattenskadad Galaxy S7 håller på att visa SIM-kort måste införas | Galaxy S7-skärmen fungerar inte ordentligt efter att telefonen blivit våt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Kan inte komma åt kamerainställningsmenyn efter att Galaxy S7 har installerat en uppdatering

Hej. Jag har problem med min kamerainställningsmeny. Det här gäller en Galaxy S7 som jag köpte i maj 2016. Något uppdaterat på telefonen - jag kommer inte ihåg vad som kan ha hänt före det här problemet - och då märkte jag att min kamera gjorde klickljudet när jag tog en bild. Det här är ett alternativ som jag hade stängt av när jag fick telefonen. Så jag försökte justera inställningarna och det finns ett problem. När jag klickar på kugghjulet dyker inställningsfönstret upp i 1 sekund och försvinner sedan (det går tillbaka till kameroläge). Jag har försökt rensa mina data och cache, en mjuk omstart, omstart i säkert läge och användning av Advanced Task Killer. Jag vill verkligen inte återställa till fabriksinställningar eller skicka in den till service för just detta. Kan du hjälpa? Om jag måste säkerhetskopiera telefonen med Smart Switch (innan jag gör ett av dessa mer stränga steg) är jag inte klar över vad jag ska välja från den här webbplatsen för att säkerhetskopiera telefonen till min dator: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Tack. - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Det finns 2 nödvändiga saker som du måste göra om du märker problem efter en uppdatering - torkar cachepartitionen och utför en fabriksåterställning.

Torka cachepartitionen

Den första är avsedd att se till att telefonen uppdaterar systemcachen, en viktig uppsättning tillfälliga filer som behövs för att ladda apps snabbt. Ibland kan uppdateringar göra det befintliga systemcachemålet korrupt eller föråldrat. För att minimera eventuella fel måste du kontrollera att systemets cache är fräsch. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Fabriksåterställning

Den andra lösningen som du bör försöka är fabriksåterställning. Vi vet inte vilka andra felsökningslösningar du förväntar dig, men fabriksåterställning bör vara en av dem. Om du gör det kommer du att se till att din telefon kör en ren firmware samt återställa alla programinställningar tillbaka till en känd arbetskonfiguration. Det finns ingen uppsättning programvarut tweaks som är skräddarsydda för en kameraproblem som du beskriver här. Du gör antingen fabriksåterställning eller inte.

Smart Switch

Den här sidan ger en kort beskrivning av tillgängliga smartswitch-versioner beroende på vilken gadget du flyttar dina filer till. Nedre delen av sidan finns tydliga förklaringar på vilken version som ska användas - Smart Switch Mobile, Smart Switch för PC eller Mac, och för andra enheter använder du Kies-appen. Om du planerar att överföra dina filer till en dator väljer du ett av de två tillgängliga alternativen under Smart Switch for PC eller Mac. När du klickar på länken bör datorn börja ladda ner installationsfilerna. Följ bara anvisningarna när programmet har installerats.

Problem # 2: Galaxy S7 är inte svarande

Hiya, jag har ägt min S7 i ca 6 månader nu, och problemen uppstod ungefär 5 månader sedan. Hittills har jag följt de instruktioner jag hittade på den här webbplatsen, vilket har varit till stor hjälp. När tiden har gått har dock min telefon bara förvärrats. Min telefon fryser, kraschar och omstartar i en ond slinga så ofta att jag har tur om jag använder min telefon i 20 minuter utan att någon krasch uppstår. Om jag är otur kommer det inte att göra det till låsskärmen innan jag kraschar igen. Ibland kommer en omstart att återställa mina systeminställningar. Och igår kväll har telefonen blivit helt oansvarig. Om du håller ner knapparna POWER och VOLUME DOWN kommer det inte att fungera längre och det stängs inte heller av. Samsung Galaxy S7 startskärm hade en glitchy och pixel-lila lila linje som slog på den. Om du kan, snälla hjälp! Jag är rädd att jag är på min wits ände. -Lisa (PS Jag minns inte vad min Android version är, och jag önskar att jag kunde kontrollera vad det är) - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Om du har haft ett intermittent problem i flera månader, bör du inte vänta tills garantin har löpt ut innan du ringer till Samsung eller din operatör att kräva en ersättare.

Om din telefon har blivit helt oansvarig nu, så är det inte mycket vi kan göra för dig. Prova att göra en kombination av hårdvaruknapp för att starta telefonen i ett annat startläge som återställningsläge, nedladdningsläge eller säkert läge. Nedan följer stegen på hur man gör var och en av dem.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kontakta Samsung eller din operatör

Som nämnts, om inget ändras efter att du försökt alla hårdvaruknappkombinationer, ligger din enda upplösning på att få en ersättare. Ring Samsung eller någon relevant part för byte av enhet.

Problem nr 3: Galaxy S7 bootloop problem

Hej, jag har haft en Galaxy S7 i 2, 5 månader och för en månad sedan frös skärmen på mig och jag kunde inte slå av den. Jag slutade hålla Power och Volym ner tangenter för att få det att starta om, och sedan fastnade det i en omstart cykel. Jag fick det springa igen, men då hände samma sak och nästa gång jag tror att den var frusen på Samsung Galaxy S7 startskärmen. Sedan dess har jag försökt: Master / Factory reset ... problemet kvarstår. Factory Reset utan att ladda några 3rd party apps ... var bra i ungefär en vecka, då problemet kom tillbaka. Uppstartad telefon i Säkert läge (följer dina instruktioner) ... Problemet kvarstår. Raderad systemcache (följer dina felsökningsinstruktioner) ... problemet kvarstår. Enligt dina felsökningsinstruktioner ska jag nu ta in det här till min leverantör för att få det reparerat. Vad ska jag göra eller berätta för dem att reparationsverkstaden inte bara gör en fabriksåterställning och efter några dagar säga att allt är bra och skicka tillbaka det till mig utan att det faktiska problemet löses? När jag försökte släppa bort den för reparation tidigare har leverantören berättat att det är troligt ett problem med mina appar eller en korrupt fil, men jag tror att uppstart i säkert läge motbeviser den teorin? Vilken hjälp eller råd du kan ge mig skulle uppskattas. - Diane

Lösning: Hej Diane. Telefontekniker är som medicinska läkare; De behöver så mycket inmatning från användaren för att kunna diagnostisera problemet. Så vår rådgivning när vi tar telefonen till dem för andra gången är att ge dem fullständig historia på din enhet, inklusive uppenbara orsaker till hårdvarufel som vattenexponering, värmeexponering eller gånger det föll. Tekniker behöver lite grundläggande information för att ge dem en uppfattning om var man ska börja leta efter problemen. Om du till exempel släppte enheten innan problemet uppstod, bör du nämna det så att de kan kontrollera gemensamma sårbara lödförbindelser först.

Och förresten, om enheten är bara några månader gammal rekommenderar vi starkt att du går till en ersättare från Samsung istället. Tänk på att Samsung ska hylla ersättningsgarantin om det inte finns något tecken på missbruk, som en synlig repor, manipulering av programvara eller maskinvara eller vattenskador.

Problem # 4: Galaxy S7-tangentbordsproblem vid mottagning och skicka SMS

Hej. Varje gång jag textar och är mitt i att skriva ett textmeddelande och jag får ett annat textmeddelande, ljuder min telefons tangentbord och jag kan inte skriva tills hela meddelandet har mottagits med en anmälan. Och sedan min telefon hämtar, kan jag skriva igen.

Efter att jag skickat ett textmeddelande och skickar ett annat, ljuder mitt tangentbord och slutar fungera tills meddelandet har skickats fullständigt och sedan hämtar det och jag kan skriva igen. Jag vet att det är ett litet problem, men det är verkligen irriterande och ett besvär när texting. - Cole

Lösning: Hej Cole. Se till att du rensar cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder. Så här är det gjort:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
• En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Problem # 5: Galaxy S7 i Kina visar bara EDGE-nätverket

Jag har köpt en Samsung Galaxy S7 efter att jag så tragiskt förlorat min S6 på stranden. Jag fick enheten från mitt hemland Cypern och jag har flyttat till Kina. Jag har ett SIM-kort med mobil data från Kina mobil men internethastigheten är så långsam. Det är det lägsta och jag får E-signalen överallt, vilket knappast ens fungerar. Jag kan inte ens ansluta till min VPN de flesta gånger.

Dessutom kan jag inte använda mobildata som en hotspot för min bärbara dator. Jag har varit i affären och de sa att min enhet bara stöder upp till 2G hastighet. Telefonen var inte ens låst när jag köpte den hemma. SIM-kortet fungerar ok men internet är outhärdligt. Ska jag byta bärare? Eller finns det något jag kan ladda ner på min telefon för att påskynda saker? Jag är verkligen desperat här och skulle verkligen uppskatta ditt förslag. Jag kan inte bära att jag fick en mobil mindre än en månad innan vilken jag inte kan använda den för något ... Tack! - Marlen

Lösning: Hej Marlen. Det finns ingen app eller programvara hack som kan bidra till att förbättra mobil datahastighet om E (som representerar förbättrade datahastigheter för GSM Evolution (eller EDGE)) är den enda signal som din operatör erbjuder i ditt område. EDGE stöder endast en maximal teoretisk hastighet på 217 kilobits per sekund, vilket innebär att det knappast går att ens ladda en webbsida ordentligt. Om du vill ha åtminstone en användbar mobil data för surfning så att du också kan använda hotspot måste du vara i ett område med en bra 3G-nätdäckning. Om din nuvarande operatör inte erbjuder 3G i din plats, hitta en operatör som gör det.

Problem # 6: Vattenskadad Galaxy S7 håller på att visa SIM-kort måste införas | Galaxy S7-skärmen fungerar inte ordentligt efter att telefonen blivit våt

Ungefär 3 dagar sedan hade jag märkt att min Samsung berättade att jag behövde sätta ett SIM-kort i min telefon. Vilket förvirrade mig för att jag glömde att jag även kunde ta ut SIM-kortet. Jag hade tagit ut SIM-kortet och ersatt bakåt i spåret. Men det fortsatte att säga att det inte fanns något SIM-kort i min telefon. Efter ett par timmar försökte jag låsa upp min telefon och skärmen började glitcha och visa alla möjliga färger. Efter att min telefons skärm var svart, trots att jag kunde säga att den var upplåst. Jag trodde att jag hade orsakat vattenskador. Eftersom det har regnat där jag bor ton nyligen och det kan ha blivit vått medan jag var ute. Men under de senaste 24 timmarna har jag stängt av det och lämnat det i lite ris över natten och det glöder fortfarande. Det är inte så illa som det var 3 dagar sedan (eftersom jag för närvarande skriver på det) men jag kan säga att det fortfarande inte fungerar korrekt. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig att räkna ut några lösningar jag kunde göra för att åtgärda mitt problem. Eftersom jag verkligen älskar den här telefonen. Tack för din tid. - Zoei

Lösning: Hej Zoei. Vattenskador kan leda till alla slags problem. Det ihållande SIM-kortfelet du får kan vara ett tecken på att SIM-kortplatsen har funktionsfel när du blivit våt. Detsamma gäller för skärmglitchen. Ta telefonen till en verkstad, så en tekniker kan kontrollera om telefonen fortfarande kan sparas eller inte. Vår blogg tillhandahåller inte maskinvara diagnostik och lösningar så det finns inget mycket vi kan hjälpa till.