Facebook och Facebook Messenger-appar på Galaxy S6 kommer inte att ladda, andra problem

Hej Android-community! Vi presenterar dig ett annat # GalaxyS6-inlägg som täcker 6 andra frågor. För dem som redan skickat oss sina önskemål om hjälp men ännu inte ser dem publicerade, vänligen fortsätt att se upp för fler Galaxy S6-poster de närmaste dagarna.

För tillfället är det de specifika ämnen som vi hanterar i detta material:

Windows PC upptäcker inte Galaxy S6
Galaxy S6 mottar inte längre gruppmeddelanden
Galaxy S6-skärmen fungerar inte efter att den har ersatts
Galaxy S6 messages app håller kraschar
Facebook och Facebook Messenger-appar på Galaxy S6 kommer inte att laddas
Stock messaging app på Galaxy S6 laddar långsamt och håller frysning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Windows PC upptäcker inte Galaxy S6

Mitt fönster 7 HP Pavilion Elite känner inte igen min Samsung Galaxy S6. Jag försökte hänga kablar, installera drivrutinen och installera om drivrutiner, installerade SmartSwitch. Jag har inte den första ledningen som jag fick med telefonen, men köpte en annan Samsung-kabel. Jag försökte andra fyra andra ledningar och kopplade dem på baksidan av min dator. Den visas som en okänd enhet på skärmen Skrivare och enheter. Först fungerade det, då en månad senare gjorde det den obekanta saken. -Ruth

Lösning: Hej Ruth. Problemet kan orsakas av en saknad drivrutin eller ett föråldrat operativsystem, så vi föreslår att du på din dator:

Tryck på Start-knappen längst ner till vänster på startskärmen.
Klicka på Kontrollpanelen.
Klicka på System och säkerhet
Klicka på Enhetshanteraren.
Du kommer att se en lista över dina normalt installerade enheter. Leta efter din Samsung Galaxy S6. Om du inte kan se ditt namn på listan letar du efter andra enheter eller okänd. Enhet märkt som sådan betyder att det finns en konflikt.
Om någon av dessa visas - en röd X, gul! eller gul? - det betyder att drivrutinerna måste uppdateras eller installeras om.
Högerklicka på enhetens namn och klicka på Update Driver Software.
Välj Bläddra i min dator för drivrutinsprogram
Ange detta i sökfältet: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Obs! Om programdrivrutinen inte hittas kan du behöva uppdatera datorns operativsystem.)
Klicka på Nästa.
Klicka på Stäng.

Förutsatt att du redan har laddat ner Smart Switch for PC (inte den vanliga Smart Switch, eftersom det bara gäller Android till Android)

På din Samsung Galaxy S6, gå till Inställningar.
Gå till Om enhet.
Om Utvecklaralternativet inte är tillgängligt trycker du på Byggnummer-inställningen sju (7) gånger.
När du har träffat det ibland gånger kommer det att berätta hur många kranar som kvarstår från att vara en utvecklare.
Efter den 7: e kranen får du en anmälan om att du nu är en utvecklare. Samsung Galaxy S6 utvecklaren alternativ kommer då att synas.
Tryck på utvecklarinställningar. Se till att den är inställd på MTP (Media Transfer Protocol) under USB-konfiguration.

Efter att du följt dessa steg borde du redan kunna ansluta din Samsung Galaxy S6 till din HP Pavilion Elite.

Problem # 2: Galaxy S6 får inte längre gruppmeddelanden

Jag uppdaterade min Samsung Galaxy S6 under den senaste veckan (i slutet av september) med en programuppdatering från AT & T / Samsung. Min telefon kommer inte längre att få gruppmeddelanden. Jag får felkoden "Inget ämne" med ett alternativ att ladda ner meddelandet men det laddas inte ner. När jag skickar ett gruppmeddelande får mottagarna en kod som inte kan levereras. Jag har raderat alla cacherdata två gånger i telefonen och stängt av telefonen i flera minuter innan du slår på igen. - Tessa

Lösning: Hej Tessa. Det första du vill göra här är att se till att du torkar cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
När du är där hittar du meddelandeprogrammet och knackar på det.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det går inte att ta bort cacheminnet och data i meddelandeprogrammet, och om du använder en tredjepartsmeddelandeapp kan du behöva radera och installera om det. Om inte, kan det vara ditt SIM-kort. Följ dessa steg för att åtgärda problemet.

Gå till Inställningar från telefonens startsida.
Tryck på Program.
Gå till Om enhet.
Hit status.
Bläddra ner till var det står "Mitt telefonnummer"
Om det visar UNKNOWN, har du hittat problemet. Ring din telefonleverantör och meddela dem att ditt SIM-kort måste läggas till i ditt telefonnummer. Det kan ta upp till några timmar att konfigurera, men allt ska fungera smidigt efteråt.

Problem # 3: Galaxy S6-skärmen fungerar inte efter att den har ersatts

Jag har en Samsung S6 som kör Android 6.0. Jag brukade använda den normalt, tills den börjar frysa och bli oförsvarlig. Jag gjorde en mjuk boot. Telefonen tänds (det blå ljuset på toppen, plus knapparna i bottenljuset) men skärmen visar ingenting. Volymknapparna fungerar och du kan höra ljudet när du ökar och minskar volymen. Jag ersatte skärmen men problemet kvarstår fortfarande. Någon lösning eller råd? - Sonali

Lösning: Hej Sonali. Detta är ett tydligt fall av en misslyckad hårdvara, särskilt skärmaggregatet. Det bästa du kan göra just nu, eftersom din egen ersättningsförfarande inte fungerade som förväntat, är att låta någon göra jobbet för dig. Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara och lösningar, så hitta ett sätt att få skärmen kontrollerad eller ersatt.

Problem # 4: Galaxy S6 meddelanden app håller kraschar

Meddelandeapp fungerar inte. Jag kan inte öppna den. När min telefon börjar får jag meddelandet "Tyvärr meddelanden har stoppat". Det dyker upp hela tiden. Jag måste trycka på OK för att bli av med det. Jag har använt en 3rd party app i nästan 6 eller 7 månader. Texten är försenad ibland. Några jag inte ens tar emot. Jag tog det till Sprint; de kunde inte fixa det heller. De erbjöd sig att uppgradera och jag kommer vid någon tidpunkt men nu vill jag bara ta bort Messenger-appen vid den här tiden. Hur kan jag göra det när jag inte ens kan öppna den? - Thomas

Lösning: Hej Thomas. Om den messengerapp du refererar till är en förinstallerad app (vilket innebär att den följde med telefonen när du först ställde in den), kommer du inte att kunna ta bort den helt från din enhet. Det enda du kan göra om det, om du inte vill använda det alls, är att antingen tvinga stänga eller inaktivera det via app info-sida. För att göra det, försök med följande steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
När du är där hittar du meddelandeprogrammet och knackar på det.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Force Force och Disable för programmet. Tryck på Inaktivera.

Om det inte hjälper, kan du behöva fabriksåterställa din telefon. Kom ihåg att detta kommer att radera all data på telefonen, så glöm inte att säkerhetskopiera dina filer. Att göra en återställning:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Facebook och Facebook Messenger-appar på Galaxy S6 kommer inte att laddas

Min Facebook-budbärare fungerade bra lördag då söndag det bara inte skulle komma upp. Jag installerade det såväl som Facebook, gjorde ett städat, stängt av min telefon och startade om det, installerades båda och fortfarande ingenting. Samsung Galaxy-telefonen säger att budbäraren är installerad men när du klickar på den, går den lilla blå cirkeln bara och när du försöker skicka ett meddelande från någons Facebook-sida står det att något gick fel försök igen. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Om ominstallationen av nämnda appar inte fungerade kan du prova att torka cachepartitionen för att se om det kommer att göra någon skillnad. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ingenting ändras efter att du har torkat cachepartitionen, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör det.

Problem # 6: Stock messaging app på Galaxy S6 laddar långsamt och håller frysning

God morgon, jag har nyligen använt en app som heter Textra eftersom meddelanden som följde med Android inte fungerade bra med gruppmeddelanden. Jag tog bort den här appen igår och började använda standardappen. Varje gång jag försöker använda den, tar det alltid för att ladda mina meddelanden, frysa, säg att meddelandena tyvärr har slutat. Jag har uppdaterat min telefon, startat om det och jag vet inte vad jag ska göra. Tack. - Liz

Lösning: Hej Liz. Ditt problem visas som Sandy ovan. Vi föreslår att du försöker torka cachepartitionen först, och om det inte fungerar kan du fortsätta till fabriksåterställning. För referens, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.