Kalenderhändelser förlorade efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow, andra frågor

När vi raser upp # GalaxyNote5 inlägg, här är en annan lista över problem som vi nyligen har skickat. Det finns minst 2 Marshmallow uppdateringsproblem som nämns här så vi hoppas att de som söker svar på sina egna uppdateringsproblem kommer att hitta det här materialet till hjälp.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger fungerar inte ordentligt efter Galaxy Note 5 uppdaterad till Marshmallow
2. Gmail på Galaxy Note 5 slutar synkronisera
3. Kalenderhändelser som förlorats efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow
4. Galaxy Note 5 fryser på inkommande samtal och kopplar sedan bort
5. Facebook och kalender apps på Galaxy Note 5 inte spara inlägg eller händelser | Galaxy Note 5 Virtual Shot delningsalternativ

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger fungerar inte ordentligt efter Galaxy Note 5 uppdaterad till Marshmallow

Hej, jag heter Shawnna och jag vill påpeka att problemet som jag har är med 3 av mina appar. Pandora, Facebook och Facebook messenger. (SN: snälla ursäkta det långa meddelandet i förväg).

Med Pandora, innan uppgraderingen till Marshmallow skulle appen spela även utan att jag måste hålla appen öppen. Det skulle spela på egen hand medan jag kunde göra andra saker på min telefon. Nu är problemet som jag har med Pandora det att det bara kommer att spela om jag håller appen öppen och den stänger inte min telefon. Om jag stänger min telefon slutar appen att spela. Ibland måste jag avinstallera appen och installera den igen för att få den till arbete.

Med Facebook Messenger och Facebook-appen brukade de jobba oavsett om de var på Wi-Fi eller inte. När jag skulle uppdatera sidan skulle den automatiskt uppdateras. Nu när jag har gjort uppgraderingen med Marshmallow, när jag uppdaterar det kommer det att säga "inget nätverk tillgängligt" eller något i linje med det. Samma sak har hänt med min Gmail. De brukade arbeta på Wi-Fi, men nu arbetar de knappt längre.

Så om det finns något som jag kan göra snälla låt mig veta. Tack på förhand och ledsen för det långa meddelandet :). - Shawnna

Lösning: Hej Shawnna. Uppdateringar, stora eller små, kan ibland leda till problem istället för att fixa befintliga. Andra kan till och med medföra fler problem. Om dessa tre appar slutar fungera korrekt efter att ha installerat en systemuppdatering, bör du överväga att torka ut deras cache och data först för att se om det kommer att hjälpa till. Om buggarna är specifika för dessa tre appar, ska den här lösningen ta hand om dem. Här är vad du vill göra:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Tryck på den problematiska appen.
• Tryck på Lagringsknapp.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data och sedan OK.

Om du trycker på Rensa data-knappen är den virtuella motsvarigheten att avinstallera och installera om appen igen. Om felet är isolerat till nämnda app, bör problemet lösas. Om emellertid problemet kvarstår överväga att göra en fabriksåterställning.

Fabriksåterställning återställer alla programinställningar till standard precis som när telefonen lämnade fabriken. Det betyder att fel som kan ha utvecklats efter att du använde telefonen och installerade appar och uppdateringar tas bort från systemet. För att se en skillnad, försök att installera de tre programmen först före andra så att du kan använda dem när firmwarestatusen är ny. Så här utför du en fabriksåterställning:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Den här proceduren tar bort allt i telefonens lagringsenhet, så se till att du först säkerhetskopierar dina personuppgifter.

Nu finns det tillfällen att fel kan fortsätta även efter en fabriksåterställning. Detta kan bero på ett antal skäl, men en av de vanligaste är dålig appkodning själv. Det innebär att utvecklare av nämnda appar kan vara de enda som kan åtgärda problemet. Om problemen fortsätter efter att en återställning har utförts, kontakta utvecklarna av apparna för direktstöd.

Problem # 2: Gmail på Galaxy Note 5 slutar synkronisera

Får inte uppdaterade e-postmeddelanden från Google. De kommer igenom på min hemdator, får meddelandesignal men inga e-postmeddelanden på min telefon.

Synkronisera - övre högra hörnet - gjort senaste 5/13, 12:29 (Det här är sista gången jag mottog e-postmeddelanden, inställningen ställdes in som MF 8-5).

Jag har försökt att återställa Sync, ingenting gör det att fungera. Nu har den ställts in som Auto när den tas emot.

Jag har stängt av telefonen för en timme, återigen, problemet kvar där.

Jag har raderat alla extra e-postmeddelanden, skräp etc. - hjälpte inte.

De enda saker jag inte har gjort är en tvingad stopp eller ta bort batteriet, skratta inte men jag kan inte ta reda på var batteriet finns i den här telefonen.

Jag loggade också ut från mitt Google-konto på min hemdator, som senare loggades in, hjälpte inte.

Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack. - Donna

Lösning: Hej Donna. Först och främst är ett Galaxy Note 5 batteri konstruerat som en icke-flyttbar en så det finns inget enkelt sätt att ta ut det på din ände. Vi kan se att du har gjort några saker redan men eftersom de inte verkar fixa besväret, här är de andra lösningarna som du kan försöka.

Rensa cachen i e-postappen

Om du använder e-postapplikationen för appen kan det vara enkelt att rensa problemet genom att torka sin cache. Om du inte har försökt göra det här steget än, följ gärna stegen ovan.

Torka cachepartitionen

Nästa bra sak är att ta bort systemets cache för att tvinga telefonen att skapa en ny. Ibland kan nya uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket leder till felaktigt beteende hos appar. Så här är det gjort:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Använd IMAP istället för POP

Om problemet kvarstår efter att app cachen och systemcachen har raderats, är nästa sak du vill göra omkonfigurera ditt e-postmeddelande i appen. Eftersom du använder Gmail har du två alternativ - antingen använd e-postappsappen eller den kostnadsfria Google-e-postappen. Om du vill använda e-postapplikationen för appen, se till att du ändrar servertypen till IMAP istället för POP. Vi rekommenderar också att du gör samma för din e-postinstallation på din dator så att både din dator och mobil kan få e-post utan problem.

Problem # 3: Kalenderhändelser förlorade efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow

Omedelbart efter Marshmallow uppdateringen förlorade jag alla mina tidigare kalenderhändelser. Jag har alltid använt Google Kalender, men laddade bara ner appen när jag förlorade informationen och felsökningstips från Google som verifierar att jag använde appen. Många har haft problem med att identifiera vilken kalender som används och saknar information som återställs genom att vända en växel till den alternativa kalendern. Jag har redan gått till "borttagna" händelserna och kunde bara återställa två månaders värde. Det verkar som om jag bara kan behålla två månader, till dagen, av händelser. Jag kan inte tro att det finns inget sätt att återställa alla mina förlorade händelser. Det här är en stor sak, eftersom jag är säker på att jag inte är den enda som använder Google-kalendern som en "dagbok" av sorter. Jag har alltid, under många år, kunnat återkomma när gamla möten, möten, bokningar mm inträffade. Sedan kom Marshmallow uppdateringen ... Snälla hjälp mig. - Debra

Lösning: Hej Debra. Vi kan inte se logiken i en Android-uppdatering som tar bort Google Kalender-händelser så det måste vara ett isolerat fall. Google Kalender-händelser sparas fjärr i molnet (Googles servrar) så länge som dessa data inte raderades manuellt, tror vi att du fortfarande kan återställa de här händelserna. För att lösa problemet, vänligen försök någon av dessa två lösningar:

1. Prova tillfälligt att försöka synkronisera din Google Kalender-app.

Inställningar> Konton> Google> Välj ditt konto> Avmarkera Kalender> Kontrollera kalender.

2. Ta bort Gmail-konto och inställningar igen

Telefoninställningar> Konton> Google> Välj ditt e-postkonto> "Ta bort konto"

Upprätta konto: Gå till dina Telefoninställningar> Konton> Välj Google> Knacka på Menuat högst upp till höger> Klicka på Lägg till konto. (Följ anvisningarna för att lägga till ditt Google-konto tillbaka till din telefon).

Kom ihåg att endast händelser som sparas med din Google Kalender kan återställas genom att använda någon av metoderna ovan. Om de saknade händelserna till exempel gick in i Samsung Kalender istället för Googles försök att se om det finns ett sätt för dig att återställa dem genom att ringa till Samsung. Samma princip är sant om du använder tredjeparts kalender apps.

Problem # 4: Galaxy Note 5 fryser på inkommande samtal och kopplar sedan bort

Telefonen hänger automatiskt på inkommande samtal. Allihopa. Efter ca 45 sekunder gör den "boop" -ljudet och kopplar loss. Dessutom mottar inkommande samtal från mobiltelefoner ett meddelande i slutet som "samtal misslyckades" när de försökte ringa mig utan att någonsin höra ringer i slutet. Detta inträffar om jag är på ett annat samtal, och jag slår på "avvisa" ikonen. I stället för att dirigera till mitt röstbrevlåda ger den dem det meddelandet. Detta leder dem att "stalker dial" mig flera gånger i rad, eftersom de inte får VM, bara ett samtal misslyckades msg. Placering av samtal är inget problem, det går inte att ta emot eller behålla inkommande samtal i mer än 45 sekunder. Inget felmeddelande, eller "samtal gick förlorat", bara "boop".

Dessutom, cirka 30% av tiden när jag skriver och skickar en text, det fungerar inte. Det kommer att dyka upp i slutet som om det skickas, men om de svarar (vanligtvis efter några dagar, i frustration) har de inte hört tillbaka från mig, och mitt svar har aldrig tagits emot och har försvunnit från min txt-kedja. - Jen

Lösning: Hej Jen. Det finns många saker som eventuellt kan orsaka samtalsproblemet, så din första uppgift är att göra en felsöknings-och-felsökning för att identifiera den verkliga orsaken. Nedan finns saker som du kan försöka:

1. Du kan börja med att rensa cacheminnet och data för din uppringare eller telefonapp. Om du använder en tredjepartsprogram kan du göra samma sak.
2. Dubbelkontrollera dina samtalsinställningar och se till att det inte finns några samtalsblock på plats som du kanske har glömt.
3. Om du använder en tredjeparts dialer / telefonapp, försök använda lagret en och vice versa.
4. Om problemet bara uppstår för en kontakt kan problemet vara på den som ringer upp.
5. Kontakta din trådlösa operatör och be om direkt hjälp eftersom orsaken till problemet kan vara nätverksrelaterat.
6. Starta telefonen i säkert läge och be en vän att ringa dig. Om samtalet fungerar normalt i säkert läge, det är en indikator på att en av dina appar ska klandra.
7. Slutligen överväga att göra en fabriksåterställning så att du kan observera hur samtal fungerar när alla programinställningar återställs till standard.

Lösning # 7 kan också fixa textproblemet du har. Se till att du observerar hur samtal och textning fungerar efter en fabriksåterställning. Installera inte någon app för att se om en är skyldig.

Problem # 5: Facebook- och kalenderapplikationer på Galaxy Note 5 Spara inte inlägg eller händelser | Galaxy Note 5 Virtual Shot delningsalternativ

Tack för din hjälp, älska att du erbjuder detta. Jag har några problem, och min telefon är egentligen helt ny, köpt den bara för 2 dagar sedan.

1). När jag öppnar Facebook för att kontrollera mina meddelanden öppnas listan, men när jag klickar på specifika, öppnar den inte längre för att ta mig direkt till den aktuella kommentaren eller taggen. Det avmarkerar bara det i listan, men öppnar aldrig så jag kan se den.

2). Också ibland när jag försöker göra ett inlägg eller dela, skickar det faktiskt inte. Det låter mig göra allt från att skriva, tagga och ladda upp en bild, men när jag klickar på inlägg, skickas inget in. Det tar mig tillbaka till mitt ursprungliga nyhetsflöde, men inget inlägg.

3). Jag älskar också alternativet virtuellt kamera. Skulle arbeta underverk för min verksamhet. En av de många anledningarna till att jag fick telefonen. Jag märkte dock att du inte kan dela den i sitt virtuella tillstånd. Det ger dig 2 alternativ: dela som video eller bild. Ingen av dem har den coola virtuella vyn. Finns det en annan app som jag kan använda som fungerar som den som har delbara alternativ, eller finns det en lösning för den här?

4). Jag använder min kalender för många saker, super viktigt. Men igen, ny telefon. Det låter mig skriva in allt från datum, platser, välja tider, etc. Jag kan även klicka spara. Men när det tar mig tillbaka till huvudkalendersidan efter att du har sparat, finns ingenting där. Ingenting sparar. Ganska konstigt

Jag tror det är allt för nu, lol. Tack igen. - Zina

Lösning: Hej Zina. Bekymmer 1, 2 och 4 kan orsakas av dålig internetanslutning varje gång du använder Facebook eller Kalender apps. Var säker på att du har en stabil internetanslutning (antingen mobil data eller Wi-Fi) när du använder dem för att göra nämnda appar att fungera korrekt. Om du redan är ansluten till ett stabilt internetnät tar du bort cacheminnet och data (steg som anges ovan). Om det inte fungerar kan du också prova att torka cachepartitionen. Slutligen överväga att göra en fabriksåterställning för att ta bort eventuella buggar som kan vara bakom problemen.

Din tredje oro, som vi tror refererar till Virtual Shot-kamerafunktionen, är en designfråga som vi inte kan ändra. Alternativen du får är de enda du kan använda. Om inte Samsung lägger till fler delningsalternativ, finns det verkligen inget som vi kan göra åt det. Den virtuella vyn kan bara spelas på den enhet som tar den och just nu, det går inte att dela det med andra enheter, även i en annan not 5.